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Upgrade d'extention de garantie - mx17 R1


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24 réponses à ce sujet

#1
tritribe

tritribe

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Bonjour à tous,

Ayant acquis récemment un alienware mx17, je me demandais si c'était vraiment intéressant de rajouter un an de garantie? Je dois contacter DELL par téléphone et leur donner mon numéro de TAG je suppose mais concernant mon identité, ils auront celle de l'ancien proprio, dois-je les prévenir?
Si durant cette année, mon mx17 a un problème. Imaginons un écran noir et je ne sais plus rien faire.. Aurais-je un tout nouveau mx17 r1 ou alors ceux des nouvelles gammes ? Ou bien ils vont juste me remplacer la pièce défectueuse ?

Merci pour vos prochaines réponses.
  • 0
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#2
Sampler421

Sampler421

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L'extension de garantie est naturellement intéressante sur un ordinateur comme un AW... Tu dois naturellement préciser à DELL que tu es le nouveau propriétaire mais il aurait été mieux que l'ancien détenteur le fasse.
En principe, la garantie implique une réparation. Les remplacements sont réservés à des cas récurrents de pannes.
  • 0
redalienp4g.jpg

#3
tritribe

tritribe

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Qu'entends-tu par des cas récurrents de pannes?
Mais je me demande si ils ont encore ce genre de pièces de stock ? Si ça aurait été un alienware datant d'un an, ok mais ici il a quand même plus de 2 ans..
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#4
Fitfit

Fitfit

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  • Localisation<°(((((><
Plusieurs pannes d'affilée sur une machine = remplacement.
Pièces indisponibles pour la réparation = remboursement ou remplacement.

Le mieux c'est de contacter le propriétaire pour qu'il change les informations chez Dell lui même, et qu'il mette le PC à ton nom. Libre à toi de prendre une extension ensuite. ;)
  • 0

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G73JH-A1 150W [1er modèle]
Intel Core i7 720QM - 8GB DDR3 1333MHz RAM - ATI Mobility™ Radeon HD 5870, 1GB GDDR5 VRAM -  Ecran 17.3" AUO B173HW01 V.5 Full LED Backlit - 2x500GB Seagate Momentus™ 7200rpm - Lecteur Blu-ray


#5
TuXBlondinet

TuXBlondinet

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Les problèmes récurrents induisent un changement de machine mais régulièrement une bonne négociation est à faire, voir certains retours d'utilisateurs à ce sujet. Il est impossible d'estimer si Dell possède ou non encore ces pièces, si celle-ci ne sont plus produites depuis un moment effectivement le changement pourrait être induit.

Le changement de propriétaire n'empêche en rien l'extension de garantie, un transfert n'est pas spécialement nécessaire, la garantie suivant le service TAG c'est celui-ci qui fait office de preuve.

Modifié par TuXBlondinet, 19 juin 2011 - 20:40.

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#6
tritribe

tritribe

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Merci pour vos réponses. Je pense en effet que ce serait utile de prendre une extension de garantie.
Pouvez-vous me dire combien coute une extension de 2ans ?
  • 0
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#7
BlackSad

BlackSad

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Environ 100€ je crois , la 3 ans coûte 200€ .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#8
tritribe

tritribe

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ça reste raisonnable.
J'appelle dell avec mon numéro de TAG de la machine et je dis que je veux une extension de garantie. Aussi simple que ça ?
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#9
TuXBlondinet

TuXBlondinet

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Avec le bonjour et le je souhaiterais plutôt que : "je veux" ça devrait passer :)

C'est aussi simple, tu peux passer par le Chat Dell également.
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#10
BlackSad

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C'est bien ça, c'est très simple .
  • 0
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#11
tritribe

tritribe

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Super merci à vous :)

PS: le chat dell n'est pas pour la game alienware apparemment..

Modifié par tritribe, 19 juin 2011 - 21:24.

  • 0
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#12
Spardante

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Hello Tritribe,

Alors, je remarque que tu commences à prendre des initiatives auprès de ton nouveau joujou.
J'espère que tu es satisfait de ton achat, qu'il tourne bien et n'oublie pas si tu as besoin de quoi ce soit, tu as mon numéro.
Bonne soirée et bonne fin de session pour les exam's ;)

Modifié par Spardante, 19 juin 2011 - 21:42.

  • 0
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i7-2600k @4.39GHz / 8GB 2133MHz / 3GB GDDR5 GTX 590 / Blu-ray RW / 1Tb Raid0 Stripe Momentus XT
SOON : "Surround Gaming" AW OptX™ AW2310
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#13
BlackSad

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@Tritribe : Il faut appeler directement .
  • 0
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#14
Fitfit

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Ha ! Il est rouge alors son P4G :D
  • 0

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#15
Spardante

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Je prends part à l'objet de la discussion: Si nécessaire pour valider la cession du portable auprès de Dell. Je peux signaler la chose pendant mon entretien avec le commercial demain? :yep:
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#16
tritribe

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spardante.
En fait, j'ai plus ton numéro car j'ai vendu mon iphone 4 aujourd'hui.. Envoies moi un MP stp
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#17
Spardante

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MP envoyé!

Why? Il y a un prob? :gne:
  • 0
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#18
tritribe

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J'ai contacté DELL via leur chat.
Apparemment, c'est impossible de prendre une extension après la fin de garantie :bigeyes:
Est-ce vrai ou suis-je tombé sur une incompétente?
  • 0
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#19
BlackSad

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C'est faux ... tu peux prendre une garantie, il faut appeler le service technique, et ne jamais passer par mail ou chat , car dell sont souvent "incompétant" .
  • 0
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#20
tritribe

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Ok je vais faira ça merci :)
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#21
Ail-eYe-Aille !

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  • Localisation?Divulgation Interdite..

Apparemment, c'est impossible de prendre une extension après la fin de garantie :bigeyes:

Ça serait quand même logique là...

Nous savons tous qu'il est possible d'étendre la garantie lorsque celle-ci est toujours valide, mais APRÈS ???

Je pose la question; quelqu'un sait à coup sûr ? (genre: avec preuve [ou expérience] à l'appui ?)

APRÈS la fin de la garantie, peut-on la prolonger ?

:eyes2:
  • 0
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#22
BlackSad

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Je confirme qu'après la fin de garantie on peut acheter une extension, mais dans un délais raisonnable après la fin de la première garantie .
  • 0
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#23
Ail-eYe-Aille !

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Inhabituel, bizzare et à peine croyable; mais très intéressant en même temps...
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#24
BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Tu peux voir (dans la partie aide informatique au sujet d'un m17x R1 avec CM hs , et dans la partie vente au sujet aussi d'un m17x R1 et m15x ), que des forumeurs ont acheter une extension alors que la garantie initial était plus active depuis un moment .

C'est la politique dell .
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#25
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Et je ne m'en plains pas; je trouve juste cela complètement aberrant (pour eux), et vachement intéressant (pour nous).

C'est fou mais c'est la vie !

Alléluia...
:pray:
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