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Extension de garantie pour m11x


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79 réponses à ce sujet

#1
Langdon

Langdon

    L'Avocat du diable !

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Je ne suis pas sure de poster au bon endroit, je vous prie donc par vance d'excuser toute erreur en ce sens.

J'ai fait l'acquisition il y a peu d'un m11x r2 d'occasion. La garantie d'un an arrive à terme bientôt. L'extansion de garantie de 3 ans proposée par dell coute la bagatelle de 200euros... ais-je à votre avis interet à la prendre?

Cet ordinateur est pour un ordi secondaire, donc pas d'utilisation intensive. J'ai bien compris que s'il tombe en panne et que dell ne peut le réparer, ils me donnent un r3 (pour 200 euros, ca fait rêver..) mais est-ce si fréquent ce genre de panne?

C'est mon premier AW, je ne sais donc quelle attitude adoptée, vos conseils et avis sont donc les bienvenus. Merci.
  • 0
Desktop: Cooler Master Elite 430 Black - Asus M4A87TD EVO - AMD Phenom™ II X4 955 oc@3.6ghz + Xigmatek Balder - SSD OCZ Vertex 2 120go - MSI 6850
Laptop: AW M11x r2 (i7 640 UM - 4go DDR3 - SSD OCZ Vertex 2 120go)
HTPC: Silverstone Grandia GD04B - Asus E35M1-I DELUXE - G.Skill DDR3 2 x 2 Go PC10600 NT - HD 4850 - WD Caviar Green - 2 To - 64 Mo + 1To - Seven pro
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#2
BlackSad

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Oui la garantie 3 ans pour 200€ vaut le coup .

En cas de 3 panne sur le même problème dell te change la machine, pareil si la panne es tpas réparable dés le début . Tu auras peut être pas un R3 car le R2 est toujours en production . Chose qui n'est pas le cas avec le m17x R1 et R2 .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#3
Langdon

Langdon

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  • LocalisationMeuse
ok, merci pour ta réponse.

Mais ces bêtes là tombent souvent en panne? je me dis que 4 ans pour un laptop c'est enorme, mais bon...
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#4
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

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Non, elles ne tombent pas plus souvent en panne que d'autres; simplement, comme ces ordis sont utilisés par des maniaques qui les poussent dans leurs derniers retranchements, gaming oblige, certaines unités rendent l'âme avant la fin de la durée normale de leur vie utile...

Blacksad a raison quand il dit ce qui suit, sauf une petite précision:

{dixit Black: En cas de 3 panne sur le même problème Dell te change la machine}

Je précise et corrige:

Après trois interventions sur une même machine, limite, même pour trois problèmes différents, À LEUR ENTIÈRE DISCRÉTION, Dellianware soit te changeront carrément ton unité, soit tenteront toujours de la réparer, SELON LEUR BON VOULOIR !!!

Mais il est vrai qu'en général, après trois, ils remplacent, tout simplement parce qu'en fait, ça leur revient moins cher; pas pour nos beaux yeux ou pour notre côté sympa...

Donc, oui, pour la modique somme de 200€, trois ans d'extension de garantie reste une excellente affaire !

;)

Modifié par Ail-eYe-Aille !, 27 mai 2011 - 12:43.

  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#5
Langdon

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    L'Avocat du diable !

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merci pour vos avis!! je crois effectivement que je vais la prendre. On ne sait jamais et en plus je suis un chat noir en matière informatique ou alors c'est que je surconsomme mes ordis, je ne sais pas^^
  • 0
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#6
BlackSad

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Désolé Ail , c'est 3 interventions sur la même machine pour la même panne (service commercial et technique) . J'en sais quelques chose j'ai eu 6 changement de LCD, 2 de ventilo, 2 clavier , deux barres tactil avant d'avoir une machine neuve grace à l'écran .
  • 0
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#7
Langdon

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et là je ne suis guère rassurée... autant de pannes pour un seul ordinateur?!!!!!! je crois même pas en avoir eu autant sur l'ensemble de mes ordis...
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#8
BlackSad

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Ca arrive comme tous le monde des pannes ^^ . Juste que sur 6 écrans ils n'ont pas eu un seul écran parfait xD. Et le reste c'est à cause du technicien qui sait pas travailler .

Depuis alienware m'a changer mon pc par un neuf .
  • 0
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#9
Ail-eYe-Aille !

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Reprenons...

Black: Après trois interventions pour un même problème sur une même machine, ils la remplacent.
eYe: Après trois interventions sur une machine, limite même si pour un problème différent, ils PEUVENT remplacer (et 99% du temps le font, parce que ça leur revient moins cher).

Je n'ai jamais dit qu'après trois interventions sur une même machine, pour un même problème, ils ne la remplaçaient pas. J'ai dit que c'était leur choix, ce sont eux qui décident s'ils la remplacent ou la réparent; le veto est de leur côté, pas du nôtre.

Or, encore une fois, stratégie financière (ça leur coûte) et non commerciale (nous faire plaisir) oblige, puisque ça leur coûte moins de remplacer plutôt que de continuer à s'affairer à bêtement envoyer et renvoyer techniciens ad vitam aeternam, ad nauseam, ils ne font en général après trois ni une ni deux et remplacent.

Je sais aussi de quoi je parle (malheureusement), car j'ai eu droit à des changements de CG, de CM, de ventilos, de claviers, de barre tactile, de DVD, de SSD, et j'en passe, et des meilleures, et de plus, j'ai eu quatre échanges complets, et ce n’est pas la joie, loin de là...

Au final, mon point est le suivant: Bien que 99% du temps, s'ils procèdent à trois interventions sur une même machine, plus probablement pour un problème récurrent, mais limite même si différents, ils la remplacent parce que c'est plus avantageux pour eux, MAIS CETTE DÉCISION EST LA LEUR, NON LA NÔTRE...

Donc, il ne faudrait pas se monter surpris, ni ébahi si, après trois, ils ne remplaçaient pas: ce n'est pas automatique, systématique, mais la plupart de temps, ils sont à l'avenant.

On s'entend ?
;)

Modifié par Ail-eYe-Aille !, 28 mai 2011 - 14:40.

  • 0
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#10
Langdon

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je relance cette question, parce que je m'apprete à renouveler ma garantie selon vos bons conseils et je me pose la question de la garantie dommages accidentels. Est-elle possible après achat? quelqu'un l'a-t-il dejà prise? comment fonctionne-t-elle?

Merci!
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#11
BlackSad

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La garantie contre la casse est pas disponible après achat; uniquement au moment de l'achat de la machine; tu peux donc prendre uniquement une extension classique.
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#12
Langdon

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ok merci, pour cette info!
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#13
Laban

Laban

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  • LocalisationLille
prends l'extension classique, c est utile aussi en cas de revente.

Je viens de prendre la même chose pour mon M17X :) Par contre il faut le faire avant que la garantie initiale expire.
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#14
Langdon

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  • LocalisationMeuse
oui c'est prévu ça^^ je la prend ce soir, mais je voulais voir s'il y avait moyen d'avoir aussi la garantie dommage accidentels... bon d'un autre côté je n'ai aucune envie de revendre mon bébé, il est trop top! :D
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#15
BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
On peut prendre la garantie quelques mois après la fin de la première ^^.

Par contre c'est bien dommage mais on ne peut pas prendre la garantie contre les accidents en extension XD.
  • 0
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#16
toto63

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Bonjour,
N'hésites pas, prend cette extension, une panne est vite arrivée et souvent sur les portables, c'est très cher à réparer (si c'est possible). SUrtout que le précies l'ensemble de smembres, on soumets nos pc à des grosses tortures. C'est comme moi sur le dv7 la garentie éhcange à neuf de 3 ans fnac, elle 330 € mais si un composant lâche, hop ils me remboursent le prix du pc neuf (ou éuivalent en puissance en neuf) et je prend un nouveau pc.
  • 0

Desktop : HP Omen 870-025 nf, GTX 1080, i5 6400
Calcul distribué avec BOINC : 210 000 000 PTS (GPU GRID, World Community Grid)


#17
Marlay

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Surtout qu'elle a deux mains gauche :lol:
  • 0

M17x R3 Nebula Red i7 2720qm / 6990M / 4GB HyperX 1866 / Crucial M4 128 Go / Momentus xt / Blu-ray
T4G: Lian li v600fx / Asus Maximus Gene Z Gen 3 / i7 2700K / Antec H2O 620 / AMD 6990 / 16GB Corsair Dominator / Antec HCG 900W / Crucial M4 / Graveur BRD / Roccat Arvo / RAT 9 / Nostromo N52TE

 


#18
toto63

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C'est pas moi celle là :nana:
Sérieux, ces 330 € ont bien servis avec mon G51 qui a lâché au bout de 1 an et 4 mois (donc hors garantie asus) et j'ai peu acheter avec le bon le dv7 + une nouvelle garantie échange à neuf et j'ai eu à rajouter 65 € :cool:
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#19
Langdon

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marlay (futur propriétaire de son beau m17x r3^^) tu sors^^

Je vais prendre l’extension mais pas de bol, ils ont les mêmes horaires de boulot que moi...je vois ça demain midi.
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#20
Marlay

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Fais le boulot, le chef est en vacances ^^
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#21
Langdon

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  • LocalisationMeuse
YEAAAAAAAAH!!!!!!! Le boss est parti!!!!!!! mais c'est un numéro en 0825...
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#22
Marlay

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Appelle Younes ;)
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#23
Langdon

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  • LocalisationMeuse
il n'a pas réussi à te faire un bon prix pour ton m17x... pourquoi ne pas me donner le numéro de celui avec qui tu as négocié ton alienware? egoïiiiiiiste!
  • 0
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#24
skippy182

skippy182

    En attente de Visa

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Ouf eh ben je me plains, mais enfaite comparé a vous j'ai rien eu lol
Mon ptit ordi va fêter ses 3ans et il a toutes ses pièces d'origine, jamais rien touché lol. Juste un problème de carte graphique qui m'ont lâché maintenant -_-
En tout cas je suis bien contente d'être sur ce forum, j’apprends un tas de choses grâce a vous ^^
C'est bon de savoir qu'on peut prendre une extension de la garantie =) Si jamais ils échangent pas ma machine (on sais jamais c'est des filou ^^).

Modifié par skippy182, 27 juillet 2011 - 23:37.

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Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
Intel Core 2 Extreme X9000 2,80 Ghz / 4Go / NVIDIA 8800M-GTX 512MB SLI
Alienware M17x R3 I7-2720QMI/ 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 580M/4Go DDR3/ 320Go SATA hard drive/ 17.3in WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD

#25
predator

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    NoLife P4G

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Je veux pas dire, mais tu as l'un des derniers alienware digne de se nom ...
  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#26
skippy182

skippy182

    En attente de Visa

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pas rassurant sa s'ils font un échange :eyes2: X_x en tout cas, c'est l’impression que j'ai eu. Je l'ai acheté quand j'étais en 1ere année d'animation 3D et suite a sa, tout le monde a voulu en acheter un dans mon école xD
donc l'année d'après ta des gens qui ont acheté le R2, eh ben que des problèmes (suite au passage dell peut être ?)
En tout cas moi un m11x je peux pas, trop petit, déjà que je trouvais le m15x mini xD me faut minimum un 17" en même temps sa dépend des besoins, aimant bosser sur de la 3D c'est pas possible avec le m11x xD mais bon en contre partie, sa pèse lourd pour ce promener avec :eyes2::eyes2:
Bref je me tais, hors sujet :x

Modifié par skippy182, 28 juillet 2011 - 11:10.

  • 0
Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
Intel Core 2 Extreme X9000 2,80 Ghz / 4Go / NVIDIA 8800M-GTX 512MB SLI
Alienware M17x R3 I7-2720QMI/ 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 580M/4Go DDR3/ 320Go SATA hard drive/ 17.3in WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD

#27
Langdon

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M11x poweeeeeeeeer!!!!!!!!! Moi le mien je l'aime! masi ce n'est qu'un pc d'appoint, pour les vacances, donc je cherchais performances et petite taille... comme quoi c'est pas forcément incompatible! :jesors:
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Desktop: Cooler Master Elite 430 Black - Asus M4A87TD EVO - AMD Phenom™ II X4 955 oc@3.6ghz + Xigmatek Balder - SSD OCZ Vertex 2 120go - MSI 6850
Laptop: AW M11x r2 (i7 640 UM - 4go DDR3 - SSD OCZ Vertex 2 120go)
HTPC: Silverstone Grandia GD04B - Asus E35M1-I DELUXE - G.Skill DDR3 2 x 2 Go PC10600 NT - HD 4850 - WD Caviar Green - 2 To - 64 Mo + 1To - Seven pro
Ransom Stoddart

#28
skippy182

skippy182

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en effet sa dépend des besoins, et pour toi nickel =) moi je souffre pour le prendre en vacances avec moi ^^ les bagages + le sac avec le gros pc, + d'autre truc, c'est bon chui KO mdrrrr
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Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
Intel Core 2 Extreme X9000 2,80 Ghz / 4Go / NVIDIA 8800M-GTX 512MB SLI
Alienware M17x R3 I7-2720QMI/ 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 580M/4Go DDR3/ 320Go SATA hard drive/ 17.3in WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD

#29
Langdon

Langdon

    L'Avocat du diable !

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moi je me fais porter mes bagages... plsu simple :D
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Laptop: AW M11x r2 (i7 640 UM - 4go DDR3 - SSD OCZ Vertex 2 120go)
HTPC: Silverstone Grandia GD04B - Asus E35M1-I DELUXE - G.Skill DDR3 2 x 2 Go PC10600 NT - HD 4850 - WD Caviar Green - 2 To - 64 Mo + 1To - Seven pro
Ransom Stoddart

#30
skippy182

skippy182

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MDR! ;)
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Alienware M17x R3 I7-2720QMI/ 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 580M/4Go DDR3/ 320Go SATA hard drive/ 17.3in WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD




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