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charnière M11X, ca fait deux fois !


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13 réponses à ce sujet

#1
auron67

auron67

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Salut tout le monde !

Voila je me joint à vous car j'ai un petit soucis avec mon Alienware M11x.
La première fois, (au bout de 2 mois), les charnière de mon ecran se sont cassées !

J'ai appelé le SAV, et ce ne fut malheureusement pas une bonne entente (dur de discuter avec quelqu'un qui ne parle pas très bien français)
Bref, après mettre battu pour le remplacement, ce dernier à été remplacé !

4 mois après rebelote...
J'entends des claquements a chaque fermeture/ouverture du capot.
J'en avais marre et pas trop le temps alors j'ai continué a utilisé mon ordi en me disant, de toute façon ca peut pas etre pire...

Ben si...

Voila que mon ecran s'enlève presque completement, je n'ai de rétroéclairage ni le "ALIENWARE" qui s'allume,
J'ai fait une video pour le SAV.

Mais c'est quand même abusé, mon ordi n'a pourtant jamais pris de coup, et j'en prends toujours enormement soin !

Je ne veux pas me prendre la tete au telephone avec le mec comme la dernière fois alors je vais leurs envoyé un mail.

Savez-vous à quel adresse je peux leurs écrire ?
Croyez-vous qu'il vont le prendre en charge ?

Voici la video que j'ai faite pour que vous puissiez voir de quoi il en retourne.



Merci d'avance pour vos reponses.
Cordialement

Modifié par auron67, 10 mars 2011 - 15:55.

  • 0

#2
solitaire

solitaire

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Je viens de voir la vidéo ( ) , elle sont très fragile.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#3
auron67

auron67

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Effectivement elles sont très fragile !!

mais je ne comprends pas pourquoi elles cassent pourtant j'y vais doucement à l'ouverture et à la fermeture.
Vous croyez que cela peut preovenir de la chaleur que l'ordi degage sur les charnières ?

Des fois quand je les touches elles sont limite brulante !

EDIT: quelqu'un pourrait me dire à quelle adresse leurs écrire ? à moins qu'il vaut mieux que je les appellent en sachant que je veux pas me prendre la tête avec l'autre abruti !

Modifié par auron67, 10 mars 2011 - 16:11.

  • 0

#4
BlackSad

BlackSad

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Je te conseil d appeler car par mail ils s occupent pas des dossier .

La par contre le fais d avoir attendu c'est pas top non plus . Donc changement d ecran complet et peut Etre carte mère si tu as aracher le connecteur ....

Je te conseil vraiment d appeler sinon tu auras rien par mail ou dans longtemps .
  • 0

Alienware 17 r4 : Ecran QHD 120Hz Gsync avec Tobii -  I7-7820HK @4.1GHz - GTX 1080 8GO- RAM 32Go 2400MHz - 2X SSD NVME 1TO - HDD 1TO - Killer N1535 - Garantie 4 ans.


#5
auron67

auron67

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salut merci pour ta reponse blacksad,

je leur dis pour les charnière et pour le fait que l'ecran ne s'allume plus aussi ?
quand je braque une lampe de poche sur l'ecran je vois les icones et tout, juste qu'il n'est plus retroeclairer et le alienware qui ne s'allume plus et quand l'ecran s'ouvre comme dans la video je vois un petit connecteur dans l'ecran qui est debranché, ca peut venir de là aussi.

J'ai peur qu'il ne me le remplace pas...

EDIT: je suis en ligne avec eux... la nana me dis que le probleme de charnière est connu dessus mais elle doute que le problème du retro eclairage viennent des charnières, je lui ai dis que c'est venu en même temps que les charnières ont sautées...
elle m'a mis en attente.

(quand j'ouvre l'ecran et qu'il se deboite je vois une connectique blanche qui m'a l'air debranché.)

J'ai envoyé les photos en éspérant qu'ils vont me le remplacer !!!!!

Modifié par auron67, 10 mars 2011 - 16:56.

  • 0

#6
BlackSad

BlackSad

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Bon ba le cable est peut être simplement débrancher xD. Ca serait top pour toi . Au pir fait déjà changer les charnière .
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#7
auron67

auron67

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Re,

bon voila des nouvelles, la nana au telephone m'a dis que mon ordinateur irait en atelier.

Que cela signifie t'il ?
Vont-ils me le réparer ?

Modifié par auron67, 10 mars 2011 - 18:21.

  • 0

#8
BlackSad

BlackSad

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Oui il vont te le réparer mais Ca va prendre plusieur semaines . Ups va venir le chercher chez toi . Moi a ta place j aurais insister pour l intervention a domicile .
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Alienware 17 r4 : Ecran QHD 120Hz Gsync avec Tobii -  I7-7820HK @4.1GHz - GTX 1080 8GO- RAM 32Go 2400MHz - 2X SSD NVME 1TO - HDD 1TO - Killer N1535 - Garantie 4 ans.


#9
Ciamanacce

Ciamanacce

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Non mais clair....rappelle car cela ne demande pas un retour atelier...maxi 30 minutes pour le remplacer!pffff
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#10
auron67

auron67

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Elle m'a écrit que le retour en atelier durerait 7 jours...

Demain quand elle m'appel j'essaierais de la convaincre pour une réparation à domicile...

merci pour vos reponses ;)

au fait pourquoi les charnières casses-t-elles aussi facilement ?
A cause de la chaleur que dégage l'ordi ?
  • 0

#11
BlackSad

BlackSad

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Simplement que c'est u plastique et Ca casse . Le retour atelier dur rarement 7j mais au moins 15j
  • 0

Alienware 17 r4 : Ecran QHD 120Hz Gsync avec Tobii -  I7-7820HK @4.1GHz - GTX 1080 8GO- RAM 32Go 2400MHz - 2X SSD NVME 1TO - HDD 1TO - Killer N1535 - Garantie 4 ans.


#12
thomasfigue

thomasfigue

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Pour les delais une fois ca ma pris 3 semaines pour mon m17x r2 et une fois les 7j ont été respectés ca dépend si ils on la flemme ou pas chez alienware.
  • 0

Fixe: i5 4690/corsair h60, msi gtx 770, 16go hyperx 1600mhz, msi sli krait edition z97s, crucial m 500 240go, corsair rm650, ventilos be quiet, fractal design define r5 fenêtre.

 

Lenovo Thinkpad edge 15": i3 370m /4go/ 500go.

 

Alienware sentia m3450i: core 2 duo 2ghz/ 2go de ram/ hdd 500go en cours d'upgrade.


#13
auron67

auron67

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HO yeah 3 semaines sans ordi !!!!! autant en acheter un autre !!

je vais voir pour la reparation a domicile.

Merci pour vos reponses en tout cas ;)

Modifié par auron67, 10 mars 2011 - 23:31.

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#14
solitaire

solitaire

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C'est possible d'avoir des photos que je puisse un peu y regarder, merci.

Trouver une solutoin mais c'est moche:

Image IPB

Ou cela:

Image IPB


Donc je te conseille de démonter et uploader les photos pour qu'on puisse t'aider à trouver la meilleur solution.

Modifié par solitaire, 10 mars 2011 - 23:45.

  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
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