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XPS 1730 - Demande de garantie


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16 réponses à ce sujet

#1
K3rB

K3rB

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Bonjour à tous, :)
voilà j'ai fait une petite demande à Dell pour savoir les prix pour mettre en garantie mon xps 1730, il m'ont appelé aujourd'hui et m'ont également envoyé un mail après demande avec les tarifs, mail que voici:

" vous remercie d’avoir contacter notre Support de Garantie DELL.

Je vous envoie ce mail concernant la prolongation de votre garantie :

Vous avez le droit d’avoir d’un an jusqu'à 3 ans de garantie, qui couvre les pannes matériels de votre ordinateur.

Suite à cette prolongation vous bénéficiez de :

Réparation gratuite.
Intervention du technicien sur site en j+1.
Changement de matériels défectueux gratuit.
Assistance Technique par Téléphone, Mail, Chat.

A titre indicatif le prix de la garantie :

1 an à 149.99.€.
2 ans à 179.99€.
3 ans à 200.00€."

Cependant, je voulais avoir quelques informations supplémentaire, où seul la communauté p4g peut me répondre:

- Vaut il réelement le coup d'assuré une machine datant déjà de 2009 (05/2009)
- Si oui, pour quel durée ?
- En cas de problème avec le pc, Dell s'engage à remplacer les pièces déffectueuses à ce que j'ai pu comprendre ( ici le processeur, la ram et les disques dur ne sont plus d'origine ), mis à part ces pièces, assurent ils toutes les autres?
- Avoir deux trois témoignage avec ceux qui aurait rencontré quelques problèmes avec leur xps 1730 ou autre

Voilà tout :D
Merci à vous
  • 0
P4G
XPS 1730 - Processeur : T9300 - 4Go DDR2 800Mhz-sli 8700m GT-WD 320Gb @7200 tr/min garantie 2014
M11X R3 I5 2467M 1.6Ghz - GT 540m- 4 Go DDR3 - Vertex plus 120Go - Garantie Nov 2012 Si la garantie à 165€ reviens Prevenez MOI svp !!!"

#2
big_ratbit

big_ratbit

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Bonjour à tous, :)
voilà j'ai fait une petite demande à Dell pour savoir les prix pour mettre en garantie mon xps 1730, il m'ont appelé aujourd'hui et m'ont également envoyé un mail après demande avec les tarifs, mail que voici:

" vous remercie d’avoir contacter notre Support de Garantie DELL.

Je vous envoie ce mail concernant la prolongation de votre garantie :

Vous avez le droit d’avoir d’un an jusqu'à 3 ans de garantie, qui couvre les pannes matériels de votre ordinateur.

Suite à cette prolongation vous bénéficiez de :

Réparation gratuite.
Intervention du technicien sur site en j+1.
Changement de matériels défectueux gratuit.
Assistance Technique par Téléphone, Mail, Chat.

A titre indicatif le prix de la garantie :

1 an à 149.99.€.
2 ans à 179.99€.
3 ans à 200.00€."

Cependant, je voulais avoir quelques informations supplémentaire, où seul la communauté p4g peut me répondre:

- Vaut il réelement le coup d'assuré une machine datant déjà de 2009 (05/2009)
- Si oui, pour quel durée ?
- En cas de problème avec le pc, Dell s'engage à remplacer les pièces déffectueuses à ce que j'ai pu comprendre ( ici le processeur, la ram et les disques dur ne sont plus d'origine ), mis à part ces pièces, assurent ils toutes les autres?
- Avoir deux trois témoignage avec ceux qui aurait rencontré quelques problèmes avec leur xps 1730 ou autre

Voilà tout :D
Merci à vous

-Vaut il réellement le coup d'assuré une machine datant déjà de 2009 (05/2009) ?

OUI (changement de pc le même que le tiens par un alienware m17X (cfg en signature) :)

-Si oui, pour quel durée ?

Tout dépends de ton budget mais pour une trentaine d'euro tu gagne 12 mois ;) 2 ans me parait largement suffisant je pense qu'il t'auront deja changer ta machine ;) si tu as un soucis dessus :D

- En cas de problème avec le pc, Dell s'engage à remplacer les pièces déffectueuses à ce que j'ai pu comprendre ( ici le processeur, la ram et les disques dur ne sont plus d'origine ), mis à part ces pièces, assurent ils toutes les autres?

Pour que DELL puisse te changer tes pièce défectueuse, il faut que la machine soit dans la configuration initial sinon la garantie :fight: A pu !

- Avoir deux trois témoignage avec ceux qui aurait rencontré quelques problèmes avec leur xps 1730 ou autre


J'ai été dans ce cas (ram + dd changer ) Ils ont voulu me faire sauter la garantie 7 mois de probleme pour enfin accepter le changement de ma machine mais faut s'accrocher !

Tu peux lire mon poste a ce sujet ici http://portables4gam...pic.php?id=9814

Have fun !!!

[hr /]
UN CONSEIL LIS BIEN LES CGVs (condition général de vente ;) )
[hr /]
  • 0

DELL XPS 1710 (RIP) / DELL XPS 1730 (RIP) / Alienware M17x (RIP)
Alienware M18x - i7 2820QM - 4 Go 1333Mhz -SSD OCZ II- SLI 580 GTX (RIP)
Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

En attente des 1080 GTX :D

 


#3
K3rB

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- En cas de problème avec le pc, Dell s'engage à remplacer les pièces déffectueuses à ce que j'ai pu comprendre ( ici le processeur, la ram et les disques dur ne sont plus d'origine ), mis à part ces pièces, assurent ils toutes les autres?

Pour que DELL puisse te changer tes pièce défectueuse, il faut que la machine soit dans la configuration initial sinon la garantie :fight: A pu !

Ainsi si j'ai bien compris il faut que je récupere sur internet toutes les pièces d'origine du p4g avant de prendre une quelconque garantie.
:arf:

Si c'est le cas, je voulais savoir si chaques pièces ( exemple processeur ) avait une numero de série particulier associé à la machine ? je sais pas si j'ai bien été claire sur ce coup :rolleyes:
  • 0
P4G
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#4
big_ratbit

big_ratbit

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- En cas de problème avec le pc, Dell s'engage à remplacer les pièces déffectueuses à ce que j'ai pu comprendre ( ici le processeur, la ram et les disques dur ne sont plus d'origine ), mis à part ces pièces, assurent ils toutes les autres?

Pour que DELL puisse te changer tes pièce défectueuse, il faut que la machine soit dans la configuration initial sinon la garantie :fight: A pu !

Ainsi si j'ai bien compris il faut que je récupere sur internet toutes les pièces d'origine du p4g avant de prendre une quelconque garantie.
:arf:

Si c'est le cas, je voulais savoir si chaques pièces ( exemple processeur ) avait une numero de série particulier associé à la machine ? je sais pas si j'ai bien été claire sur ce coup :rolleyes:

Il faut simplement que tu es gardé les pièces d'origines de ta machine, les remontés avant expé en usine ... si ce n'est pas le cas bon courage ...

Modifié par big_ratbit, 05 janvier 2011 - 22:04.

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#5
K3rB

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Le problème est que je l'ai acheté d'occasion sur ce même site, et que les modifications ont été apporté avant mon acquisition :)
  • 0
P4G
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#6
big_ratbit

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Le problème est que je l'ai acheté d'occasion sur ce même site, et que les modifications ont été apporté avant mon acquisition :)

:pff: :fight: :cut:

GL & HF
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#7
K3rB

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Merci :)
Si predator passe par ici, juste pour savoir quel était la config précédente, car j'arrive pas à retrouver la facture sur le site dell, est ce au moins possible? :rolleyes:
  • 0
P4G
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#8
FabM17x

FabM17x

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Je confirme pour l'extension de garantie, elle est indispensable (pour l'upgrade gratuite). Dell sont les seuls qui permettent de prendre des extensions de garantie quasi indéfiniment :D (je ne connais pas encore leurs limites à ce niveau, à tester...)
Pareils avant j'avais un M1730 et encore avant j'avais un M1710 et aujourd'hui j'ai le M17x en signature, le tout avec un achat en 2006 et je suis garantie jusqu'en 2012 :cool: ... et je compte encore reprendre une extensions de garantie par la suite , si ils me le permettent :P
Sinon, en cas de problème, il faut renvoyer la bécane avec la config d'origine, donc il faut vraiment garder les pièces d'origines au cas où si il y eu upgrade de ram, cpu, etc...
  • 0

masignature2.jpg
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#9
K3rB

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Bien donc je dois retrouver les pièces sur le net grossomodo :gne:
Pour ce qui est des pannes, je sais que les pannes peuvent arriver à tout moment, mais au niveaux des série xps avec sli 8700 GT, les pannes sont elles fréquentes, et si oui, au bout de combien de temps a peu prêt.

Car la, le pc est encore plus ou moins neuf, vu qu'il date de 2009.. donc moins de risque qu'il tombe en panne, enfin c'est ma logique :rolleyes:
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P4G
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#10
big_ratbit

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Je confirme pour l'extension de garantie, elle est indispensable (pour l'upgrade gratuite). Dell sont les seuls qui permettent de prendre des extensions de garantie quasi indéfiniment :D (je ne connais pas encore leurs limites à ce niveau, à tester...)
Pareils avant j'avais un M1730 et encore avant j'avais un M1710 et aujourd'hui j'ai le M17x en signature, le tout avec un achat en 2006 et je suis garantie jusqu'en 2012 :cool: ... et je compte encore reprendre une extensions de garantie par la suite , si ils me le permettent :P
Sinon, en cas de problème, il faut renvoyer la bécane avec la config d'origine, donc il faut vraiment garder les pièces d'origines au cas où si il y eu upgrade de ram, cpu, etc...

La même hé hé 1710 --> 1730 --> m17x La folie DELL :vert:
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#11
FabM17x

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En fait certaines 8800 GTX ont eu des soucis de surchauffes :pff: , comme les 8600 GT (problème connu, voir sur google), sinon des 8700 cramées, j'en ai pas vu des masses.
Donc ont a été nombreux chez les Delliens à attendre pendant plusieurs mois (le J+1 devenu du J+30 voir plus pour d'autres ) pour avoir des cartes de remplacements, et au bout d'un moment, a cause de la rupture de stock, il a bien fallu trouver une solution: entre autre le M17x. mais il fallu se battre pour l'avoir :box:
Cette folle aventure c'est passer là, tu peut consulter si tu y est inscrit, bon courage pour la lecture...: http://www.lesdellie...0mgtxnondispos/

Modifié par FabM17x, 07 janvier 2011 - 18:22.

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#12
predator

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pour les pièces, sa m'étonne, mon pc à subit plusieurs intervention, et le t9300 à été dedans à chaque fois ...

le proco d'origine était un t8100, donc pas chère !

pour le sli, c'est dell qui me l'ont offert gratos, avant y avait qu'une 8700m gt, donc no soucis de se coter, et pour le dd, ils s'en foutent !

moi quand j'avais renvoyé mon xps m1530 après avoir reçus le xps m1730 en échange, j'ai laissé que 2 gb de ram, sur les 4 de départ, j'ai changé le proco, j'en ai mit un beaucoup moins perf à la place, et idem pour le dd, j'ai gardé le 500 gb et j'ai mit un 120 à la place ...


après à toi de voir, mais reprendre une garantie me parait êtres une bonne affaire !
si tu as besoin d'aide pour griller augmenter les perfs de ton xps, mp moi
  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#13
K3rB

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Ok, dans ce cas la je pense faire ainsi, je prendrais une garantie dans un petit mois ou deux je verrais, je prendrais 2 ans ou 3 pour 30€ de différence...

Je me renseignerais pour le t8100, merci de m'avoir répondu predator

Dernière information, le fait que tu les ai un peu ''entuber'' sur la configuration de ton xps 1530 en retour n'a rien eu en conséquence, il ne t'on pas rappelé à l'ordre? :box:
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#14
big_ratbit

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pour les pièces, sa m'étonne, mon pc à subit plusieurs intervention, et le t9300 à été dedans à chaque fois ...

le proco d'origine était un t8100, donc pas chère !

pour le sli, c'est dell qui me l'ont offert gratos, avant y avait qu'une 8700m gt, donc no soucis de se coter, et pour le dd, ils s'en foutent !

moi quand j'avais renvoyé mon xps m1530 après avoir reçus le xps m1730 en échange, j'ai laissé que 2 gb de ram, sur les 4 de départ, j'ai changé le proco, j'en ai mit un beaucoup moins perf à la place, et idem pour le dd, j'ai gardé le 500 gb et j'ai mit un 120 à la place ...


après à toi de voir, mais reprendre une garantie me parait êtres une bonne affaire !
si tu as besoin d'aide pour griller augmenter les perfs de ton xps, mp moi

Pour ce que je t'ai mis en gras, je suis desoler de te dire que DELL ne s'en fou pas ....
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#15
predator

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ba moi il me jamais rappelé, et j'ai fait pareille avec 4 autres pc (les 4 autres étaient à des potes !) ...

après sa a peut êtres changé, depuis 3 mois !
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T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#16
big_ratbit

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ba moi il me jamais rappelé, et j'ai fait pareille avec 4 autres pc (les 4 autres étaient à des potes !) ...

après sa a peut êtres changé, depuis 3 mois !

On va dire que tu es passé entre les mailles du filet mais bon si il veut du SAV . Le pc doit etre configuré a l'initial .
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#17
K3rB

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J'ai donc juste a retrouver un processeur, pour le dd c'était quoi? et la ram il n'y avait donc que 2Go à ce que j'ai compris
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