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Réception d'un MSI GX660 à La Réunion (DOM)


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4 réponses à ce sujet

#1
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    En attente de Visa

  • Membre
  • 54 messages
  • Localisationîle de La Réunion
Bonjour,


Ce message peut concerner toute commande sur internet avec UPS comme transporteur.
J'aimerais partagé ma mésaventure concernant la réception d'un GX660 à l'île de La Réunion (DOM) pour que d'autres savent à quoi s'attendre.


Caratéristiques du MSI (http://www.materiel....39fr-60562.html) :

-Carte graphique ATI Mobility Radeon HD5870 - GDDR5 - 1024 Mo
-Processeur Intel core i5 460M (2,53 Ghz - 2,8 Ghz)
-Mémoire 4096 Mo SO-DiMM DDR3 (1333 Mhz)
-écran 15,6" - HD 1080 (1920 x 1080) - Dalle Cristal Bright
-Disque dur 500 Go - SATA - 7200 trs/min
-Lecteur optique Graveur DVD+-RW DL
-Haut-parleurs 2 haut-parleurs stéréo "by Dynaudio" + 1 caisson de basses intégrés
-Sac à dos et souris fournis
-Prix en France métropolitaine : 1078,90 €

13/12/10 : Achat sur materiel.net par carte bancaire
15/12/10 : Expédition par UPS
17/12/10 : Réception à l'île de La Réunion

1ère surprise : refus du chauffeur d'UPS de me laisser voir le contenu du colis.

Lors de la réception du PC, je demande au chauffeur d'UPS à voir le contenu du colis (ce que l'un des conseillers de materiel.net m'a fortement recommandé de faire). Il me le refuse. Après avoir vérifié que le colis n'est ni endommagé ni ouvert, je l'accepte (précision du conseiller : ce n'est pas parce que le colis n'est pas endommagé que le contenu n'est ni manquant ni endommagé).
Après ouverture du colis, tout y était et rien n'était endommagé.

2ème surprise : Frais de débours d'UPS

Le PC m'a coûté 968,04 € = 902,09 (Prix HT) + 65,95 (frais de port UPS)
A cela s'ajoute les taxes douanières s'élevant à 79,28 € = 39 (Octroi de Mer de 4%) + 24 (D.A.O.M de 2,50%) + 15 (Frais de débours*) + 1,28 (TVA de 8,50% sur les frais de débours)

*Frais de débours : Frais facturés au client par le courtier pour les droits et taxes qu'il acquitte lorsque le client n'avance pas les fonds avant l'expédition.

Sur la facture de dédouanement, il est écrit :
"A compter du 01//11/08, il sera facturé 9,85 € de frais de débours pour un montant de Droits et Taxes inférieurs ou égal à 25 €, 15 € pour des Droits et Taxes entre 25 € et 700 € et 25 € au delà."

Rmq :
1 - Je ne savais pas qu'il existait un tel frais étant donné qu'auparavant j'ai pris comme transporteurs Chronopost et Colissimo (ils font tous les deux parties du Groupe Laposte) qui eux n'ont pas de frais de débours.
2 - D'après ce forum http://www.npclub.co...?t=39952&page=2 datant de 2006 et dont les protagonistes se trouvent au canada : UPS fait payer une comission au client sur le fait qu'il avance la taxe douanière (frais de débours) et pour ne pas payer cette comission, "Il faut que tu refuses le colis et que tu expliques que tu vas aller faire le dédouanages toi même".
EDIT1: UPS REUNION affirme qu'on est obligé de payer les frais de débours.

3ème surprise : Le PC ne boot pas sur le disque dur

Après avoir allumé le PC, un bruit "mécanique" se fait entendre puis s'arrête. Il est ensuite écrit :
"Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key"

Je pense que le disque dur est mort.
J'ai donc envoyé un mail à materiel.net concernant la résolution de ce problème et mon droit de rétractation. J'attends leur réponse.



Si une personne a déjà utiliser son droit de rétractation, toute information qui lui semble utile sera la bienvenue. Je me pose aussi les questions suivantes :
-Le remboursement concerne le montant du produit et les frais de transport, cependant qu'en est-il des taxes douanières d'une valeur de 79,28 € que j'ai dû payer?
-Les frais de transport du renvoi du PC sera-t-il à ma charge?
-Puis-je demandé qu'on me renvoi un produit similaire neuf? devrai-je repayer les taxes douanières?



PS : Chez Microrama, ce portable s'élève à 1049,00 €. Etant donné qu'il ne livre pas à La Réunion, je l'ai commadé sur materiel.net.


EDIT2:

J'ai donc renvoyé mon PC pour un remboursement par colissimo qui m'a coûté 47,40€. En gros, je n'ai pas eu de portable et perdu 47,40€ à la veille de Noël. Il faudra juste attendre 1 à 3 semaines pour le remboursement de mateiel.net et UPS.

Voir aussi les "frais de renvoi à la charge du client + quelques infos sur UPS" (http://portables4gam...=269970#p269970)

En conclusion, Si le produit n'est pas défectueux, une commande sur materiel.net dans les DOM-TOM est avantageux au niveau du prix mais s'il y a un problème vous perdrez plus de sous par rapport au renvoi du produit. Il faut savoir qu'à La Réunion les P4G ont des prix exorbitants (remarque soutenu par tryskel41).

Comme le dit si bien le conseiller SAV de materiel.net, je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Modifié par entity, 24 décembre 2010 - 21:24.

  • 0

Clevo P170EM : AMD Radeon HD 7970M 2048Mo GDDR5 - Intel Core i7-3610QM 2,30GHz - 2 x 4Go SO-DIMM DDR3 1600MHz - Seagate 750Go 7200trs/min - Écran 17" Mate FullHD (1920 x 1080) - Wifi Intel 6300 Ultimate [Achat Juillet 2012 pour 1250€]

Fujitsu Siemens XI1546 5610 : ATI Mobility Radeon X1800 256Mo GDDR3 - Intel Core 2 Duo T5600 1,83GHz - 2 x 1024Mo SO-DIMM DDR2 533MHz - 2 x 120Go 5400trs/min - Écran 17" WXGA+ Crystal View (1440 x 900) [Achat Octobre 2006 pour 1594,43€]


#2
Psÿk

Psÿk

    En attente de Visa

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  • 74 messages
Normalement tu dois ouvrir et tester la machine avant d'accepter le colis...
Et puis UPS c'est de la m..... j'ai déjà eu à faire une fois avec eux, mon colis est parti à Louis Ville (Etats Unis)...
Chronopost, ya que ça de vrai.
Contact matériel.net et il te diront ce que tu dois faire.
  • 0
MSI GX660-439FR | Intel Core i5 460M @stock/turbo (2,53Ghz/2,8Ghz) | 4go DDRIII @1333Mhz | AMD Mobility HD5870 vBios Mod (2D:100Mhz/100Mhz/0.65v;3D:700Mhz/1000Mhz/1v) | Disque dur Wertern Digital 500go @7200tpm | Ecran 15,4" LED HD @1080p | Windows 7 Premium 64 bits | Catalyst 10.11

#3
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    En attente de Visa

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  • Localisationîle de La Réunion
Hum ... tester la machine avant d'accepter le colis ... Je ne pense pas qu'on puisse le faire. Tu as pu le tester avant?

Concernant le transporteur, on ne dit que du bien d'UPS et du mal sur Chronopost dans cette discussion http://portables4gam...ic.php?id=8704. Mais bon, on peut avoir des surprises avec l'un comme avec l'autre.

J'ai déjà envoyer des mails à materiel.net, il faut juste attendre qu'ils y répondent.
J'enverrai aussi un mail à UPS pour voir si je devrais repayer les taxes douanières si je décide qu'on m'échange ce portable contre un autre de même type.

C'est quand même assez frustant d'avoir tant attendu ce fameux portable, de le voir à côté de soi et de ne pas pouvoir l'utiliser.

Par contre, il est vraiment beau, beaucoup plus que sur les photos de materiel.net. Je croyais que le repose-poignet et la partie se trouvant en-dessous du logo de MSI derrière l'écran était fait de matière proche de celle de la "gomme" comme sur les G50 d'asus et bien non, c'est du plastique. Et comme beaucoup, j'ai remarqué l'enfoncement du clavier.

Si vous le voulez, je vous tiendrai au courant pour les mails.
  • 0

Clevo P170EM : AMD Radeon HD 7970M 2048Mo GDDR5 - Intel Core i7-3610QM 2,30GHz - 2 x 4Go SO-DIMM DDR3 1600MHz - Seagate 750Go 7200trs/min - Écran 17" Mate FullHD (1920 x 1080) - Wifi Intel 6300 Ultimate [Achat Juillet 2012 pour 1250€]

Fujitsu Siemens XI1546 5610 : ATI Mobility Radeon X1800 256Mo GDDR3 - Intel Core 2 Duo T5600 1,83GHz - 2 x 1024Mo SO-DIMM DDR2 533MHz - 2 x 120Go 5400trs/min - Écran 17" WXGA+ Crystal View (1440 x 900) [Achat Octobre 2006 pour 1594,43€]


#4
tryskel41

tryskel41

    En attente de Visa

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  • LocalisationParis
arf les boules :bigeyes: ... j'ai moi meme recu un GX660r à la Reunion par UPS mais j'étais tellement impatient d'avoir la bête que je suis partie le chercher directement au depot à coté de l'aéroport.
le "débours", c'est nouveau pour moi aussi bien que je me soit bien renseigné (94euros de taxe avec le debours et l'octroi de mer :/ )
j'avoue que niveau acceuil se n'etais pas top mais le colis était en bonne état
la galère tout de meme pour les Dom ... c'est la misère niveau matos haut de gamme ou sinon les prix sont exorbitants :pff: .
bon courage "dalon" :P (dalon = camarade en créol ^^)
  • 0
MSI GT70 0NC (GTX670mx)  
 
 
 

#5
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    En attente de Visa

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  • Localisationîle de La Réunion
Merci ... du courage j'ai dû en avoir aujourd'hui (dernier jour de rétractation). J'ai eu 5 ou 6 problèmes pour le renvoi du PC!

En voici un : Lors de la réception du colis à La Réunion, sur la facture d'UPS, il est marqué qu'il pèse 6Kg. J'ai retiré les 8 factures de materiel.net se trouvant sur le colis et j'ai mis du scotch pour le refermer. Pour le renvoi, j'ai mis le colis sur "la balance des lettres" sous les yeux d'un conseiller de LaPoste, 5990 g. Ensuite, on le met sur "la balance des colis", 6,790Kg. On le remet sur "la balance des lettres", 6,7 Kg et quelques grammes. Même le conseiller en a rit.
Etant donné qu'aujourd'hui c'était mon dernier jour de rétractation, que LaPoste fermait à 12h00 et qu'après plusieurs problèmes, je me rapprochais de l'heure fatidique, ce conseiller m'a dit que cela ressemblait à un épisode de "24H Chronos".
Même les clients de LaPoste en a rit puisque j'ai dû faire des "va et vient" de LaPoste à chez moi et vice versa (j'habite à 8 secondes et 13 centièmes de LaPoste) et j'ai dit que personne ne me touche pour éviter de leur transmettre ma scoumoune.
Ensuite, un client m'a redonné ma place dans la file puisque j'ai dû la quitter et une charmante demoiselle m'a laissé sa place.

Comme dans "24 chronos", le héros s'en sort toujours ... j'ai pu expédié mon colis le 24 Décembre (dernier jour de rétractation), cachet de LaPoste faisant foi.

Concernant UPS, au téléphone ils ont été accueillant et m'ont donné des conseils sur des problèmes qu'ils ont vécu.

J'ai mis d'autres infos dans mon premier poste.

Passer un bon réveillon.
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Clevo P170EM : AMD Radeon HD 7970M 2048Mo GDDR5 - Intel Core i7-3610QM 2,30GHz - 2 x 4Go SO-DIMM DDR3 1600MHz - Seagate 750Go 7200trs/min - Écran 17" Mate FullHD (1920 x 1080) - Wifi Intel 6300 Ultimate [Achat Juillet 2012 pour 1250€]

Fujitsu Siemens XI1546 5610 : ATI Mobility Radeon X1800 256Mo GDDR3 - Intel Core 2 Duo T5600 1,83GHz - 2 x 1024Mo SO-DIMM DDR2 533MHz - 2 x 120Go 5400trs/min - Écran 17" WXGA+ Crystal View (1440 x 900) [Achat Octobre 2006 pour 1594,43€]





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