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Dell refuse l'échange de ma machine après multiples renvois !


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98 réponses à ce sujet

#31
big_ratbit

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Ok je vous tien au jus demain ;)

Merci ... Croisez les doigts pour moi ... ou pas XD :lol:

Modifié par big_ratbit, 29 décembre 2010 - 20:31.

  • 0

DELL XPS 1710 (RIP) / DELL XPS 1730 (RIP) / Alienware M17x (RIP)
Alienware M18x - i7 2820QM - 4 Go 1333Mhz -SSD OCZ II- SLI 580 GTX (RIP)
Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

En attente des 1080 GTX :D

 


#32
solitaire

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NOn y dit pas ok pour le devis :D y demande un I740 avant :eyes:

Mais s'il dise non, faut mieux pas forcer car il pourrai avoir moins après.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#33
big_ratbit

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NOn y dit pas ok pour le devis :D y demande un I740 avant :eyes:

Mais s'il dise non, faut mieux pas forcer car il pourrai avoir moins après.

Derniere question entre un i7 840qm et un i7 720 qu'elle différence mis a part la freq ?

Sur le site intel y'a écrit ça pour le 840qm "Embedded Options Available No" alors que sur le i520m elle y est c'est quoi au juste ?

Modifié par big_ratbit, 29 décembre 2010 - 20:36.

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DELL XPS 1710 (RIP) / DELL XPS 1730 (RIP) / Alienware M17x (RIP)
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Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
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#34
valleboss

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Pareil, essaye de voir pour un I7 740
  • 0

MSI GT60 
MINI MONSTRE ROUGE


#35
solitaire

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i7 840qm et un i7 720, il y a des perfs en plus et une augmentation en prix aussi.
  • 0

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P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

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#36
Darkmustang

Darkmustang

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I7 840M: plus récent, plus puissant, plus performant et du coup mieux finit face a un I7 720 (tout premier sorti du nom) ;)
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#37
big_ratbit

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I7 840M: plus récent, plus puissant, plus performant et du coup mieux finit face a un I7 720 (tout premier sorti du nom) ;)

Ca c'est clair !!!!
  • 0

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Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
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#38
big_ratbit

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Bon j'ai rappeler ce matin la personne qui s'occupe de mon dossier ^^

J'ai donc demander qu'il me change le procc par le i7 840 qm / i7 620m ^^ par contre ça me ferait passer sur les GTX285 ... apparemment sur le site DELL c'est i7 = NVIDIA i5= ATI ... So wait and see .

Pour les disque dur j'ai essayer de passer sur du raid 1 500 Go ( 2x512) et il ma demandé ce que je préférais entre le disque dur et le procc ... y'a pas photo pour moi c'est le procc que j'ai choisi ... La suite de mes aventures avant midi heure ou je devrais recevoir le nouveau devis

Et comme on dit l'espoir fait vivre donc je vie !!!:cool:

Modifié par big_ratbit, 30 décembre 2010 - 12:07.

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#39
archa

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Pour le processeur ils t on raconté des bobards .... le i7 est autant compatible nvidia que ati .. pareil pour le i5 .
Ils veulent faire marcher le fait que : soit tu prend des meilleurs GPU et un cpu moins bon, soit tu prend un meilleur cpu et tu prend des GPU moins bons .........Mais ce qui me semble bete c'est que dans leur configurateur les GTX sont plus cheres que les ATI ^^

Tu es sure que c'est bien un sli de GTX285M qu ils te proposent avec l i7 et non une seule carte ???
  • 0
Alienware M17xR1 : qx9300+SLI GTX280M+8Go DDR3+Full HD+SSD 80Go+HDD 1To --> Echangé par DELL
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#40
samix

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Tu vois comme quoi en demandant ;) un I840 + 285M c'est déja pas mal ;)
  • 0
Rien

#41
archa

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Tout depend si cest un i7840 ou 620 qu on lui propose en contrepartie .. Et si c est un sli ou une carte simple .. Entre cpu et gpu avec ce choix la ... Je n aimerais pas devoir choisir .. ^^ enfin de toute facon tu es quand meme bien gagant par rapport a ton parcours chez dell .. Meme si il as parfois falu un peu de temps
  • 0
Alienware M17xR1 : qx9300+SLI GTX280M+8Go DDR3+Full HD+SSD 80Go+HDD 1To --> Echangé par DELL
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#42
big_ratbit

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J'aime pas le suspens donc .... Processeur : Intel Core i7 840QM(1,86GHz,8Mo de mémoire cache) :eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2:
1 Display : 17in WideUXGA 1920 x 1200 - Beyond HD (1200p) - RGB LED
1 Memory : 4096MB (2x2048) 1333MHz DDR3 Dual Channel
1 Disques durs : 160Go (2x160Go) Détecteur de chute libre Raid 1 "Miroir"(7200tr/min) Double
disque dur
1 Lecteur optique : 8X DVD+/-RW Lecteur
1 Power Supply : Alienware 240W AC Adapter
1 Power Cord : Euro 250V
1 Battery : Primary 9-cell 85W/HR LI-ION
1 Carte graphique : Double CrossFire 1Go ATI GDDR5 Mobility Radeon HD 5870:eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2::eyes2:
1 Sans fil : Intel Wireless 6300 (802.11a/b/g/n 3X3) LAN Carte
1 Keyboard : Internal French Azerty Keyboard
1 Avatar : Alienhead 3D
1 Fuseau horaire : (GMT + 00.00) Dublin, Édimbourg, Lisbonne, Londres
1 Name Plate Engraving - Generic
1 Contribution environnementale
1 Contribution environnementale
Logiciel
1 Operating System : French Genuine Windows 7 Professional (64 BIT)
1 Software : Datasafe Local 2.0 Basic
1 No Software Anti-Virus
Service
1 1 an de support matériel Standard avec service d'intervention le jour ouvrable suivant
1 Pas d'extension de garantie
1 Aucune couverture contre les dommages accidentels

Du coup j'ai la total !!!!

Pti bonus tout le processus de fabrication et de livraison sera en plus traité en priorité + 2 ans de garantie offert soit une configuration a plus de 3 100,00 €

C'est pas beau la vie ?:lol::lol::lol::lol::vert::vert::vert::cheers::cheers::cheers::cheers::fight: DeLL

Modifié par big_ratbit, 30 décembre 2010 - 12:06.

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Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

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#43
archa

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La je pense que tu as eu la totale ..; bravo .. :) Le pc vaut surement meme plus que ce que tu avais acheter le tiens a la base ^^
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#44
solitaire

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:lol: Superbe configuration, tu pourra faire chauffer quelques jeux.
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#45
samix

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Pour les échanges c'est souvent comme ça que ça se passe ;)

J'avais une XPS1730 à 2500€ (prix de rue du commerce) et je me suis retrouvé avec le M17x à plus de 3200€ :win:
  • 0
Rien

#46
Darkmustang

Darkmustang

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Wow, la chance ^^
'tain, je sais a quoi m'attendre quand le mien lâchera x)
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-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#47
samix

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:lol:
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Rien

#48
big_ratbit

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La je pense que tu as eu la totale ..; bravo .. :) Le pc vaut surement meme plus que ce que tu avais acheter le tiens a la base ^^

En effet le premier 2220 € --> environ 3200 € :cool:
  • 0

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Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

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#49
solitaire

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Manque un petit sac orion.:D
  • 0

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P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

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#50
samix

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Oui mais c'est calculé à composant équivalent en gamme, pas en prix ;)

Si tu avais le cpu le plus haut de gamme (genre un cpu extrême / sli ) y te donne le cpu extrême du moment et le sli en vente au moment de l'échange ;) etc etc etc
  • 0
Rien

#51
fqKo

fqKo

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Et dans ta signature la RAM est à 1333, pas 1337 petit coquin va...;)
  • 0

What kind of car it is?


#52
big_ratbit

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C'est bon machine partie en Prod ... Y'a plus qu'a !

Merci a toute les personnes qui m'ont soutenu et aidé .


<3 P4G

A bientôt pour de nouvelle aventure ... et IRL pour la lanparty69 en mars 2010 .

Modifié par big_ratbit, 30 décembre 2010 - 15:47.

  • 0

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#53
solitaire

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Maintenant faut éviter la neige, les volcans et les inondations et tu l'aura.
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#54
big_ratbit

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Et dans ta signature la RAM est à 1333, pas 1337 petit coquin va...;)

Oups Cheater spoted !!!!!


Je règle ça tout de suite !!
  • 0

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Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

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#55
big_ratbit

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Maintenant faut éviter la neige, les volcans et les inondations et tu l'aura.

Porte pas la poisse lol !!!!!:fight: Volcan, inondation et les greves aussi !!!
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#56
solitaire

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Faut bien prévoir à l'avance.
:jesors:
  • 0

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#57
Vahal

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Bonsoir à tous,

Me revoilà après quelques semaines d’absences et quelques HS laissés sur ce post.

Maintenant qu'un problème similaire est en train de m'arriver, je me permet de poster à la suite de ce post, plutôt que d'en recréer un qui pourra être au final identique.

Bon, bref résumé, ce qui va suivre peut paraître contradictoire, mais c'est juste une question de logique au vu de la garantie que j'ai.

Mon ordi fonctionne parfaitement, MAIS, de temps en temps, certains trucs bizarres apparaissent.

En avril dernier, alors que la machine avait été dépoussiérée par un technicien Dell (paye ton intervention !), quelques temps après, j'ai de nouveau mon processeur qui frôlait les 70° après à peine quelques minutes d'utilisation non intense, et de manière aléatoire, que ce soit en jeux, en compilation ou autre, le système passé en "alerte", à savoir que le processeur se retrouvait en sous régime, et donc la machine devenait inutilisable. Dans ce cas, là, je laisse refroidir, et 1h après, ni vu ni connu, tout repart.

Entre mai et septembre, je ne me suis que très peu servit de ma machine, donc j'ai laissé coulé. En septembre, le ventilateur de mes 2 8800M GTX faisait plus de bruit qu'un micro-onde, on me les as donc changé.

J'ai repris à ce moment là une utilisation très intense de ma machine, et les problèmes de surchauffe et de mode "alerte" sont devenus de plus en plus fréquents.

Comme je n'avais aucun disgnostic parce qu'aucune erreur dans aucun logiciel de Dell, le service technique n'a rien pu pour moi. C'est à ce moment là que je suis venu demander les adresses mail de certains responsables de chez Dell sur ce post début décembre, j'ai envoyé un gros mail bien lourd, et j'ai eu une réponse fin décembre avec intervention pour changer carte mère, lecteur optique (lol ?), radiateurs, et ventilateur processeur.

A la suite de cet intervention, le processeur chauffe toujours autant, et on remarque une hyperventilation anormale de la part des cartes graphiques (nouvelles carte mère défectueuse ?), le technicien demande un "dispatch", et le surlendemain, un autre technicien vient me changer le processeur. A la fin de l'intervention, le technicien me pète une charnière de l'écran, il appelle Dell, "dispatch", comme il y a toujours les problèmes de sur ventilation, et que Dell ne veut pas me changer la carte mère qui vient de m'être installée, une 5ème intervention est planifiée pour cartes graphiques et charnières de l'écran.

Lors de cette 5ème intervention, j'ai tout de même hérité de 2 9800M GTX, mais vu que j'ai un T9300, il n'y a pas de grandes différences avec les 8800. L'écran de la charnière est réparé, je récupère sur le papier une machine quasi neuve (du moins avec du matos reconditionné).

Pour le coup, à ce moment là, tous les problèmes semblent réparé, sauf l'hyperventilation, mais bon après tout, je me dit, c'est que du bruit, j'ai beaucoup fait appel à DELL ces derniers temps, je vais attendre quelques semaines.

Sauf que, un peu plus d'une semaine après, c'est la *oups, j'ai marché dedans !*, mon port ethernet ne fonctionne plus, un de mes ports usb ne répond plus, l'hyper ventilation est toujours présente, et des bugs graphiques ont refait leur apparition (driver perdu / récupéré, si pas récupéré ordi figé redémarrage à la main obligatoire).

En gros, la carte mère qu'ils m'ont mis est bien défectueuse, et j'ai bien peur que le problème soit de nouveau en train de se propager.

Donc voilà, j'ai eu 5 interventions, dont la première pour une "expertise" en avril 2010 qui s'est terminée par un dépoussiérage général, et je ne sais plus quoi faire.

A ce stade, suis-je en droit de demander une nouvelle machine ? Que me conseillez-vous ? Ma garantie expire le 11 mars 2011, dans ~2 mois ...

Vous avez du me voir poster à plusieurs reprises dans la section vente / estimation depuis avril 2010. Justement, à ce moment là, je m’apprêtais à vendre ma machine quand les problèmes ont fait leur apparition, j'aurais très bien pu vendre la machine à ce moment là, tout fonctionnait parfaitement, mais étant sérieux et pensant que ça pouvait s'aggraver, j'ai préféré attendre de régler le problème avec Dell, er ce fameux problème s'est effectivement aggravé avec le changement des pièces, on m'a refourgué une carte mère encore plus défectueuse que la première, la classe ! -.-


Edit : En résumé, au final, voici la liste de tout ce que Dell m'a changé :
- les cartes graphiques, 2 fois
- la carte mère
- le processeur
- les deux radiateurs
- le ventilateur du processeur
- les charnières de l'écran

Ah oui aussi, j'en ai un peu marre qu'on touche à mon ordi, après 5 démontages / remontages, j'ai des emplacements de vis qui sont foutus (pas de vis HS), certains petits bouts de plastiques intérieurs qui commencent à être déformés, des micro rayures sur la coque à force de le tourner / retourner pendant les interventions, et surtout, j'en ai marre des techniciens qui viennent et qui trimballe la machine dans tous les sens sans faire gaffe, le technicien qui m'a changé mes charnières d'écran n'était pas soigneux du tout, il travaillait très vite, et laissait trainer des vis sur l'écran, heureusement, pas de rayures, mais quand même ...

Modifié par Vahal, 09 janvier 2011 - 23:50.

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P4G :

Alienware 17 R2 -> i7 4980HQ - 16 Go 1600MHz - 980m - SSD 512 Go + 1 To 7200 tr/min - écran tactile - Win 8.1 x64

Avant :

M18xR2, M17xR3, XPS M1730


#58
solitaire

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Demande un échange contre M17X R2 ou même le R3.
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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#59
Vahal

Vahal

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Et comment je dois procéder ? par téléphone ? Ou courrier avec accusé de réception ?
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#60
solitaire

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Demande à big_ratbit et valleboss qui ont réussie à remplacer leur M1730 par un M17X et passe par téléphone.
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P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

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