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M17x R2 - Manque carte graphique


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91 réponses à ce sujet

#1
Guest_Pat_*

Guest_Pat_*
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Bonjour,

Je viens vers vous concernant un M17x que je viens d'acquérir sur Rue du commerce, je l'ai reçu hier.

http://www.rueducomm...-17-Full-HD.htm

Après la mise en route j'ai curieusement été voir dans le gestionnaire de périphérique et je n'ai trouvé qu'une seule carte ATI HD5870 alors que d'après la description sur le site, il me semblait bien acquérir un portable équipé d'un crossfire ATI HD 5870. La promotion me semblait fort attractive comparé au prix de la même configuration sur le site Dell.

Ma première démarche est de bien vérifier que je ne me trompe pas :

Carte graphique Dual ATI Radeon HD 5870 2 x 1024 Mo dédiés Cette description correspond bien a un crossfire pour vous ?

Si j'avais bien un crossfire, je verrai bien deux carte dans le gestionnaire ?

Si j'avais bien un crossfire, je verrai bien physiquement un ventilo sous chaque grille aux extrémités du portable à l'opposé de la batterie ?

Merci de vos réponses
  • 0

#2
Persaune

Persaune

    Geek confirmé

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Dual = Deux.
je ne peux malheureusement pas voir le liens commercial que tu mets au boulot mais à première vue pour moi. Dual et X2 ca veut bien dire crossfire. installe l'utilitaire GPU Z pour être totalement certains, dans l'endroit pour selectioner le GPU dedans si tu vois une liste déroulante avec 1 c'est qu'il y a un soucis. si tu en vois 2 tout va bien. mais bon physiquement le plus simple c'est de retirer le clavier et regarder en dessous si la carte est la. pour ce faire cherche la video de demontage sur le forum. c'est ultra easy.

Sinon de base moi j'en avait une car commandé avec qu'une, et donc effectivement je n'avais pas de ventilateur à droite. tu n'as théoriquement un deuxième ventilo que quand il y a deux carte, donc si tu n'en vois pas c'est effectivement mauvais signe;)
  • 0

Portable : Alienware M17X R2 - Core I7 720Qm - HD 5870m Crossfire - SSD OCZ Vertex 2 240go + WD 7200rpm

320go - 8go DDR3 - Ecran full hd RGB led - Win7 Pro 64bits. (à vendre). 

=> commande en cour : Alienware 15 - GTX980m - 16go - I7 4710HQ - 128ssd m2 - 1To (sera remplacer par SSD 480go m500 crucial). 
PC fixe : Core I7 4770k, 8go  GTX 770 Lighthning, SSD 80go intel  SSD Crucial 480go + 12 to de stockage.


#3
archa

archa

    Grand Geek

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Si j'avais bien un crossfire, je verrai bien physiquement un ventilo sous chaque grille aux extrémités du portable à l'opposé de la batterie ?

Merci de vos réponses

EN effet si tu as un crossfire tu as OBLIGATOIREMENT un ventilo sous chaqu une des grille de ton portable ... donc 3 ventillos au total avec celui du CPU au milieu ... donc si tu ne vois pas de ventillo a gauche c'est que la carte n est pas presente.
  • 0
Alienware M17xR1 : qx9300+SLI GTX280M+8Go DDR3+Full HD+SSD 80Go+HDD 1To --> Echangé par DELL
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#4
tettla

tettla

    Modo redbull : ça donne du zèle

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en effet si cote droit du portable ( c'est a dire a gauche quand tu le retour ) tu constate qu'il n'y a pas de ventilo et donc pas de carte graphique c'est qu'il y a eu une erreur prejudiciable !

est ce ecrit tel quel sur ta facture si oui conserve la et contact les afin qu'il :

-te fournisse et de pose a leur frais une seconde carte graphique
- ou te rembourse ton achat

vérifie aussi si ton écran est bien en fullHD ( 1920x1200) car j'ai déjà vu aussi des erreurs de résolution d’écran dans les descriptifs
  • 0

#5
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Tu peux vérifier si c'est un ecran RGB LED stp ?

Si tu lance HWinfo32 dans l'onglet ecran il devrait te dire quel type d'écran c'est.

Merci
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
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#6
Guest_Pat_*

Guest_Pat_*
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Merci pour vos réponses,

Sinon j'ai bien une résolution 1920x1200, je l'avais déjà vérifié par contre pour la technologie de l'écran je ne savais pas comment vérifier, je ferais donc la manipulation ce soir en faisant HWinfo32.

Pour les cartes graphiques, je vérifierai avec GPU-Z mais au vu de vos réponses en ce qui concernent le nombre de ventilo dessous, je suis à présent plus que sur qu'il me manque bien une carte.

J'ai fait une demande auprès du service technique du revendeur, il vont vérifier dans leur stock et me faire une proposition si ils s'avèrent qu'il y a bien une erreur de leur part.

K-Nabeesse a écrit :
-te fournisse et de pose a leur frais une seconde carte graphique
- ou te rembourse ton achat

Je savais pas que l'on pouvait en rajouter une après mais on se procure ça où, je n'arrive pas à trouver de site qui vendent une carte vidéo pour portable ? Histoire de connaître le prix d'un éventuel dédommagement.

Modifié par Pat, 18 novembre 2010 - 12:12.

  • 0

#7
archa

archa

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Soit ebay , soit mxmupgrade :http://www.mxm-upgrade.com/Store_30.html
Environ 380 euros pour mxmupgrade si je ne me trompe ..

Mais franchement je serais toi je refuserais un dedomagement .. parce que ce n'est absolument pas normal que tu doive toi meme mettre la carte et te prendre la tete avec frais de ports etc .... surtout que la carte que tu rajoutera ne sera pas couverte par dell .
A par si tu preferais avoir le pc un peus moins cher , il faut qu ils te le remplacent ou alors qu il viennent t en mettre une 2eme.
  • 0
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#8
Guest_Pat_*

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Je ne serai pas contre un avoir qui me permettrai d'acheter un SSD par exemple si je peux rajouter la carte plus tard puisque honnêtement pour l'instant une seule carte me suffit, à terme elle finira par me manquer c'est sûr.

J'avais opté pour un crossfire en raison du prix très intéressant, sans une tel remise je serai resté sur une seule carte.

@K-Nabeesse : pour l'écran je viens de vérifier, j'ai eu le temps de rentrer chez moi :

Monitor -------------------------------------------------------------------


J2CY8€170CT -------------------------------------------------------------

[General information]
Monitor Name: J2CY8€170CT
Serial Number: Unknown
Date Of Manufacture: Week: 0, Year: 2010
Max. Vertical Size: 23 cm
Max. Horizontal Size: 37 cm
[Advanced parameters]
Input Signal: Digital
Color Bit Depth: 8 Bits per Primary Color
Display Type: RGB color
Gamma Factor: 2.20
[DPMS Modes]
Standby: Not Supported
Suspend: Not Supported
Active Off: Not Supported
Standard Colour Space: Not Supported
Preferred Timing Mode: Supported
Default GTF Supported: Not Supported
DFP 1.x Compatible: No
[Supported Video Modes]
1920 x 1200 367 x 230 mm, Pixel Clock 164.80 MHz
1920 x 1200 367 x 230 mm, Pixel Clock 164.80 MHz

Modifié par Pat, 18 novembre 2010 - 12:31.

  • 0

#9
Persaune

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pour acheter une deuxième carte il suffit de téléphoner au support de dell ou au service commercial qui de toute facon te transferera vers le support. tu pourras commandé la pièce. moi j'avais eu pour 200euro mais ca peut varié jusqu'à 400 de ce que j'avais vu.
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320go - 8go DDR3 - Ecran full hd RGB led - Win7 Pro 64bits. (à vendre). 

=> commande en cour : Alienware 15 - GTX980m - 16go - I7 4710HQ - 128ssd m2 - 1To (sera remplacer par SSD 480go m500 crucial). 
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#10
K-Nabeesse

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C'est bien un écran RGB LED donc superbe affaire ce portable. Enfin sauf si il ne livre qu'une seule carte :/
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
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#11
Persaune

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oui enfin ca K-na c'est une erreur, si il est écrit deux soit il réclame un envois de la deuxième, soit il retourne le portable à leur frais pour qu'il la mette chez eux, soit il accepte une compensation en matériel, garantil ou euro.
Il est dans son droit donc.
  • 0

Portable : Alienware M17X R2 - Core I7 720Qm - HD 5870m Crossfire - SSD OCZ Vertex 2 240go + WD 7200rpm

320go - 8go DDR3 - Ecran full hd RGB led - Win7 Pro 64bits. (à vendre). 

=> commande en cour : Alienware 15 - GTX980m - 16go - I7 4710HQ - 128ssd m2 - 1To (sera remplacer par SSD 480go m500 crucial). 
PC fixe : Core I7 4770k, 8go  GTX 770 Lighthning, SSD 80go intel  SSD Crucial 480go + 12 to de stockage.


#12
ludovic036

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K-Nabeesse il faut pas se fier a hwinfo32 pour écran car moi aussi il m'écrit pour mais pc fixe RGB Color et c'est des écran LCD sois a tube et pas RGBLED.

Je sais pas si c'est une erreur de rue du commerce car avant quand avais un cross ou sli sur les M17x il marquer double carte XXXX, hors la c'est pas écrit.

Et tu peut voir aussi avec le tag sur dell si c'est une ou deux carte graphique.

Modifié par ludovic036, 18 novembre 2010 - 14:07.

  • 0

#13
Guest_Pat_*

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Oui mais il y a bien écrit 2 x 1024 Mo dédiés, même si il y a pas écrit double carte, ma carte n'a pas 2 Go de mémoire.

Pour info sur Top achat il y a la même config avec les mêmes description :

http://www.topachat....in10046367.html

Elle est moins cher en ce moment sur top achat mais je l'ai payé 1899€ sur RDC, ça a augmenté depuis hier
  • 0

#14
Xidus

Xidus

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Dual ATI Radeon HD 5870 - Ça veut dire deux cartes !
2 x 1024 Mo dédiés - Ça confirme qu'il y en a bien deux !

Donc, go your phone and rage ! :mad:
  • 0
Macbook Pro 13" - OSx Lion - i5 2435M - 4 go DDR3 - DD 500 go

#15
ludovic036

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Donne nous le service tag du pc et on te dira si y'en a une ou deux.

Tout sa en moins 5 minutes.
  • 0

#16
K-Nabeesse

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K-Nabeesse il faut pas se fier a hwinfo32 pour écran car moi aussi il m'écrit pour mais pc fixe RGB Color et c'est des écran LCD sois a tube et pas RGBLED.

Je sais pas si c'est une erreur de rue du commerce car avant quand avais un cross ou sli sur les M17x il marquer double carte XXXX, hors la c'est pas écrit.

Et tu peut voir aussi avec le tag sur dell si c'est une ou deux carte graphique.

nan mais la référence J2CY8€170CT c'est les écrans RGB LED dernier modèle.
  • 0
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#17
kawa91

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Coucou Pat,
Alors s'agit il d'une erreur de publication de rue du commerce ou bien un m17x incomplet ?
J'compte moi aussi prendre le même m17x que toi sur ce site mais j'ai hésité car le prix est vraiement pas chère du coup j'ai quelque doute sur le dit "dual" :/
Tu peux nous tenir au courant s'il te plait :)
  • 0
Asus g73jw-ty125v i7-740qm - 3*2go 1333 - 1To - GeForce Gtx 460m - win7 64 - HD+ 1600*900

#18
Guest_Pat_*

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Oui bien sur, pour l'instant aucun retour du service client, j'attends toujours qu'il me recontacte
  • 0

#19
ludovic036

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Pat donne nous le service tag de la machine ou te dira desuite si ya bien 2 cartes graphique 5870
  • 0

#20
Guest_Pat_*

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Le service tag est 1BKV2P1

ça donne ça sur Dell :

ALIENWARE M17X MLK : VENTE AU DETAIL UNI
10 PROCESSEUR : INTEL CORE I7 740QM(1, 73GHZ
10 DISPLAY : 17IN WIDEUXGA 1920 X 1200 - BE
10 ACCESSOIRE LIVRE : FRANCAIS DOC
10 DVD DE RESSOURCES : ALIENWARE M17X MLK
10 MEMORY : 4096MB (2X2048) 1333MHZ DDR3 DU
10 DISQUES DURS : 750GO SATA (7200TR/MIN)
10 LECTEUR OPTIQUE : 8X DVD+/-RW LECTEUR
10 POWER CORD : EURO 250V
10 POWER SUPPLY : ALIENWARE 240W AC ADAPTER
10 BATTERY : PRIMARY 9-CELL 85W/HR LI-ION
10 CARTE GRAPHIQUE : SIMPLE 1GO ATI GDDR5 M
10 SANS FIL : DELL WIRELESS 1520 (802.11N)
10 SANS FIL : EUROPE DELL BLUETOOTH 370 CAR
10 KEYBOARD : INTERNAL FRENCH AZERTY KEYBOA
10 OPERATING SYSTEM : FRENCH GENUINE WINDOW
10 SOFTWARE : DATASAFE LOCAL 2.0 BASIC
10 AVATAR : ALIENHEAD 3D
10 ANTIVIRUS : MCAFEE SECURITY CENTER (ABON
10 FUSEAU HORAIRE : (GMT + 00.00) DUBLIN, E
10 NAME PLATE ENGRAVING - GENERIC
10 RETAIL STANDARD SERVICE - 15 MONTHS NEXT
10 ALIENWARE M17X MLK ORDER - FRANCE
10 RETAIL MARKER
10 FINANCIAL TRACKER FOR RETAIL
10 RETAIL SKU : RETAIL DROP IN BOX LEAFLET
10 FLAG LIVRAISON PLUS
10 XPS- SYSTEM ONLY

Ce qui confirme bien qu'il n'y a qu'une seule carte.

Je les ai relancé par téléphone, la dame m'a dit qu'il y avait bien une carte Dual ATI HD 5870 de 2x 1Go de mémoire et que ça correspondait bien à la description sur le site, j'ai essayé de lui expliquer que ce genre de carte n'existai pas, que Dell me confirmai que je possedai une carte qu'avec 1Go et elle m'a répondu qu'il fallait voir avec le service technique. J'arrive pas à joindre le service technique pour l'instant.

Je suis resté calme pour l'instant, j'attend d'avoir le service technique au tél. Si je n'ai pas de réponse positive de leur part, ça va finir en recommandé et tout ce qui s'en suit...
  • 0

#21
ludovic036

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Defois sa serait pas 1go sur la carte graphique et 1go de mémoire système dédié pour la carte graphique ?

Il se pourrait bien sa sois sa.

Sur le site dell moi j'ai pas 10 partout mais 1 partout bizarre.

Modifié par ludovic036, 19 novembre 2010 - 12:42.

  • 0

#22
Persaune

Persaune

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10 CARTE GRAPHIQUE : SIMPLE 1GO ATI GDDR5 M

Simple pas dual. donc voila tu sais justifier le fait que tu n'en as qu'une et leurs montrer leurs pub où il fait écrit dual pour être dédomager:D
  • 0

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#23
sonny38

sonny38

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Un achat sur Internet est un achat à distance, le code de la consommation prévoit que pour ce type d'achat, le consommateur dispose d'un délai de rétractation. Ce délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception du bien ou de l'acceptation de l'offre de prestation de service. Cette acception se manifeste sur Internet par un clic final, le fait de cocher une case. Cette rétractation peut être faite sans justification et sans frais, sauf le coût éventuel dû aux frais de retour.
  • 0
M18X/SLI 580/2760 /8GO/7 PRO

http://teamgdo-bf.forumactif.org/

#24
-M-Miles

-M-Miles

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  • LocalisationParis
A mon avis il a une carte à jouer pour un geste commercial. Ça se tente avant la rétractation.
  • 0

AW M17x-R2 // i7 940 XM // CFX 5870m (UV : 0.97V) // 8 go Corsair 1333MHz
SSD: C-300 Crucial 128 GB Écran RGB LED 1920 x 1200
Retention Mod : 71°C max sur Furmak (6min)


#25
Persaune

Persaune

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effectivement, mais les jours passent en attendant;) tu y arrives très vite au 7 jours.
en plus, la il a envis de la gardé sa machine il veut juste qu'elle corresponde à ce qu'il a payé donc le retour est une option oui. mais il peut aussi avoir un dedomagement si la seconde n'est pas sa priorité ce qui semblait etre le cas. ou bien il peut recevoir un technicien de dell avec la deuxieme carte graphique.
pour moi c'est les 3 options qu'il a mais il doit choisir vite;)
  • 0

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#26
ziwa_68

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RDC a dut commander les machines les moins chères, mais a peut être fait du copier/coller du site de dell/alienware et y compris pour les specs.
Quand au disque de 750Go vérifie que c'est bien la capacité annoncé et regarde sous quelles formes c'est fournie : 1 ou deux disques.
Car du hdd mobile en 750Go il n'en proposent pas. C'est soit un disque unique 160,250,320,500 Go, soit une combinaison de deux disques en RAID...

Je pense que tu peux leur renvoyé le pc et exigé le remboursement de ton achat, car les specs annoncés sont bien différentes des specs réelles. Les PC qu'ils ont acheté en volume sont mono GPU, t'en aura jamais avec un second GPU, sinon le prix de la machine avoisinerait entre 2300 et 2400€
  • 0

#27
ludovic036

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Oui rue du commerce,top achat ou autre qui propose cette config on du faire un copier coller c'est tout.

Mais partout ou tu achètera dans c'est prix aura un seule Gpu moi je dit comme ziwa_68
  • 0

#28
Guest_Pat_*

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Ils viennent de m'appeler pour me redire la même chose : que la carte est une carte DUAL ATI HD 5870 mais cette fois ci la dame m'a dit que 1Go était partagé avec le système. Je lui ai expliqué que je n'était pas d'accord et qu'il était précise 2x1 Go dédiés sur le site, pour moi ça veut dire qu'elle n'est pas partagés avec le système.

Comme il me l'on dit, je peut faire appel à mon droit de rétractation (15J d'après aux) mais ça n’embête un peu de me passer de la machine. J'aurai préféré un geste commercial de leur part. Je vais essayer de négocier tous ça en faisant jouer la description du produit sur le site de DELL.
  • 0

#29
ludovic036

ludovic036

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A mon avis le geste commercial avec rue du commerce faut pas rêver.

Le mieux fait le reprendre et acheté en un occass avec un cross de 5870 Pat.

Modifié par ludovic036, 19 novembre 2010 - 14:30.

  • 0

#30
sonny38

sonny38

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Comme il me l'on dit, je peut faire appel à mon droit de rétractation (15J d'après aux).

15 j me semble un peu "pas possible" la loi est la meme pour tous, je suis commercial depuis longtemps pour le savoir.

Apres si tu es satisfait de ton achat garde la !! sinon la seconde solution : c est de la renvoyer et d' en acheter une en occaz avec le cross et 4 ans de garantie. Dans pas tres lontemps tu auras plus qu' un seul choix la garder avec "one gpu"

Modifié par sonny38, 19 novembre 2010 - 14:53.

  • 0
M18X/SLI 580/2760 /8GO/7 PRO

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