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SAV Alienware/DELL


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585 réponses à ce sujet

#181
Barlouse

Barlouse

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J'ai envie de dire... ou pas. Dans mon cas, toujours rien et ce depuis le 31 quand même... ils se foutent un peu du monde.
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i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#182
tettla

tettla

    Modo redbull : ça donne du zèle

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oui certain on plus d'influence que d'autre :vert:
  • 0

#183
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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Ou un téléphone... parce que... enfin, j'ai la poisse avec tout ce qui as le mot portable dans son nom en ce moment... Mais lundi se sera une autre histoire.
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#184
tettla

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    Modo redbull : ça donne du zèle

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en même temps alienware je les appel gratuitement depuis une cabine téléphonique
  • 0

#185
anonyme1

anonyme1

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Ça existe encore çà ? les cabines téléphoniques ;)
  • 0

#186
cyril25130

cyril25130

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Je viens d'essayer d'appeler le sav de dell.. je doit rappeler à 14h30 car tout les techniciens présent sont déjà occupé avec une file d'attente dérrière.. :oak:
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Alienware M18x R3, Full HD, Intel Core I7 4900MQ, 16Go mémoire vive : 4x4Go (1600Mhz), Sli Nvidia 770m, SSD 60 Go, Disque dur 2To Sata III (5400Trs/min) Raid 0

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#187
tettla

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et tu poste a 14h31 !!! tu a déjà une minute de retard !!!
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#188
cyril25130

cyril25130

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Eh, tu doit te tromper, j'ai poster a 13h31 chez moi, et j'ai pas eu le temps de rappeler a 14h30.

Modifié par cyril25130, 10 septembre 2010 - 14:48.

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#189
ludovic036

ludovic036

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Tu a rappeller maintenant cyril25130 ?

Et sa a donner quoi ?
  • 0

#190
Patou

Patou

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Le support Alienware ouvre a 8h d'apres le site, mais les 4 fois que j'ai appelle vers 8h15-8h30 ils etaeint fermés... De coup redirigé vers le support en Inde. Ce matin j'ai donc abandonné l'espoir de joindre le support Francais, et avec mon anglais approximatif, j'ai expliqué au gentil monsieur patient quel etait mon probleme de clavier...

Ils m'envoient un autre clavier aujourd'hui meme, a monter soi meme :+1:

Modifié par Patou, 10 septembre 2010 - 15:26.

  • 0

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#191
Xidus

Xidus

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Je ne sais pas si sa vaut vraiment le coup d'appeler maintenant, ça fait déjà plus de 17 minutes que j'entends leur musique de m......
  • 0
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#192
Patou

Patou

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Je confirmes, le soir a partir de 16h30, a part de la musique j'ai pas entendu grand chose non plus... si, vers 17h un "tut" suivi de la relation vers le support international :/
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#193
cyril25130

cyril25130

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je suis en train d'apeller, 14minutes de musiques juste pour enerver..

Modifié par cyril25130, 10 septembre 2010 - 15:40.

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#194
Xidus

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30 minutes....

Je viens de raccrocher et je tente un autre service du même numéro. :/
  • 0
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#195
cyril25130

cyril25130

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Vive la rapidité et l'éfficacité DELLWARE.. :oak:

20 minutes.. plus rien, un bip.. et de nouveau la musique..:box:

Modifié par cyril25130, 10 septembre 2010 - 15:43.

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#196
Xidus

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Ouep, en plus je n'ai que jusqu'à lundi pour le faire, après, sa fera 7 jours, et je ne pourrais donc plus prétendre aux 7 jours de rétractation...

Ils commencent déjà à me péter les burnes, et ça ne fait que le 3ème jour où j'ai le pc. Toshiba état beaucoup plus réactif...
  • 0
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#197
Patou

Patou

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Moi je suis un peu decu aussi, 2 semaines a essayer de joindre le support Francais (matin ou soir, vu qu'en journee je ne peux pas) sans succes. 3 mails au support et un au commercial, sans aucune reponse. Finalement un appel au support international, 10 secondes d'attente, 10 minutes de telephone et voila...
Si j'avais su :rolleyes:

J'attends maintenant avec impatience mon clavier de rechange :yeah:
  • 0

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#198
Xidus

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Oué mais c'est quoi la tarification de ce numéro ? Et puis si on parle pas Anglais, on fait quoi ?
  • 0
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#199
Patou

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Bah j'ai appelle le numero 08.... du support Francais, et en dehors des heures d'ouvertures, ca redirige vers l'international. C'est vrai que ca m'a couté dans les 35cts/min tout de meme :mad:

Ah bah sans Anglais, pas d'international, c'est sur :gne:

Bon courage les gars !
  • 0

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#200
anonyme1

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Oué mais c'est quoi la tarification de ce numéro ? Et puis si on parle pas Anglais, on fait quoi ?

C'est en Irlande, donc si tu appelles d'un fixe avec une box (SFR,Orange, etc), cela ne coûte rien normalement ;)
Alors qu'avec une box, les 0805 tu va payer.
Pour info, plus le chiffre après le 08 est élevé, plus c'est cher (0800 gratuit (sauf d'une box), 0899 hors de prix)
  • 0

#201
cyril25130

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Et hop, il est 17 h c'est fermé.. eu personne au téléphone, contacté locinfor qui m'ont dit de venir demander de l'aide ici, puis de contacter dell.. *jeune femme mignonne monnayant ses charmes* de *chose contraignante* de DELL, y a intêret que lundi y ai quelqu'un, marre de me faire raccrocher au nez alors que je suis en attente.. *oups, j'ai marché dedans !* de DELL !!!:oak::oak::oak:
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#202
Xidus

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Idem, plus d'une heure au téléphone !
Baladé sur quatre services différents, mais au final, personne ne s'occupe de ça ! Pour finir sur une longue musique interminable, comme les 90% du temps passé au téléphone...
Si je n'arrive pas à contacter quelqu'un pour régler ce problème avant mon délais de rétractation, ça va *où sont les toilettes ? Viiiite !* chez DELL !
  • 0
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#203
Guest_69JULIEN_*

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#204
solitaire

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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#205
Patou

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Pour info, plus le chiffre après le 08 est élevé, plus c'est cher (0800 gratuit (sauf d'une box), 0899 hors de prix)

Interessant ca, merci Omadessalla ! :+1:
  • 0

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#206
Xidus

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Rassure moi, 0805, c'est gratuit aussi non ? :arf:
  • 0
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#207
anonyme1

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Oui (sauf d'une box je crois) :
0800 Gratuit
0805 Gratuit
0809 Gratuit
0810 Local
0811 Local
0819 Local
0820 0,12 € TTC /min
0821 0,12 € TTC /min
0825 0,15 € TTC /min
0826 0,15 € TTC /min
0890 0,15 € TTC /min
0891 1UT/30s
0892 1UT/20s
0897 0,56€ / appel

0899 trop cher
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#208
Xidus

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C'est à dire ? Du téléphone correspondant à l'abonnement internet ?
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#209
anonyme1

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oui, il faut regarder sur ton contrat ;)
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#210
Xidus

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Ben j'espère que c'est pas ce qu'il y a marqué dessus avec le temps que j'ai passé au téléphone hier pour appeler c'est con de Dell, surtout pour rien... :cut:
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