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SAV Alienware/DELL


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585 réponses à ce sujet

#271
BlackSad

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Tu as quoi comme problème ? Pour changer tt ca ?
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#272
Vince207

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freezes réguliers + écran bleu + lecteur blu ray qui marche plus depuis des mois + allumage très lent + problèmes de performances.
et j'ai aussi un disque dur qui ne marche plus ( impossible de le formater )
  • 0
Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#273
gloops

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Ils ne t'ont pas proposé un échange ?

Surtout que tu as déjà eu une intervention pour les GPU...
  • 0

M18x R2 : i7 3920XM @4.4GHz | 16 Go Vengeance DDR3-1600MHz | SLI 780M GTX  :D | SSD 840 Pro 512 Go | 2 * Momentus XT 500 Go | 1920*1080 ==> 3D11 : 13 347 points 
NZXT Cryo LX

M17x R2 : i7 940XM @ 3.7 GHz | 8 Go Gskill DDR3-1333MHz | Crossfire 6990M 2Go @ 740/1000 | 2 * Momentus XT 500 Go | 1920*1200 RGB LED | Blu-ray ==> Vendu


#274
Vince207

Vince207

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non, je leur ai suggéré, car à l'origine, je n'étais pas censé être dispo avant fin décembre, et ils ne m'ont pas répondu ...
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#275
gloops

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Ah d'accord !

J'espère pour toi que tes problèmes seront résolu quand même ;)
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#276
gm391

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Bon ben le technicien est passé, très sympa, soigneux et ayant déjà démonté un alienware M17X R2. Bon changement des deux cartes graphiques uniquement et maintenant il redémarre par contre sous furemark sans rien toucher, pas d'oc, pas de rivatuner, réinstallation deux fois et utilisation des pilotes officiels alienware, je suis à 130° pour les gpu au bout de deux minutes.
En plus sous gpuz, bien que les ventilos tournent (mais loin d'être à fond) j'ai entre 0 et 100 rpm mais ça ne doit pas être le bon chiffre. Donc la carte graphique est tombée en panne à cause du dégagement de chaleur mais ce qui cause la hausse de chaleur est toujours là.
Est ce que quelqu'un a des idées sur la source de mon problème, car là je sèche, les ventilos fonctionnent et les CG sont neuves. Est ce que ça pourrait venir de la carte mère ?
  • 0
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Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#277
gloops

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Oui ton problème doit venir de la carte mère qui gère mal le Crossfire.

Si les GPU sont neuf, le problème peut venir que de la carte mère.
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#278
gm391

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C'est ce que je pense aussi, ma conseillère alienware me rappelle demain et on va en discuter. Je pense qu'on va changer la carte mère. Sinon pour l'instant c'est du tout bon, appel hier à 09 heures conseillères très sympa, compétentes, intervention aujourd'hui à 11 heures avec un technicien compétent.
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#279
gloops

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C'est parfait !

Pour moi c'est demain, un technicien va venir me changer la carte mère. :)
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#280
Vince207

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bon bah je suis maudit... le sous traitant n'a pas les pièces ... intervention reportée ... moi qui m'était libéré pour aujourd'hui je trouve ca super.................


sinon vous sauriez comment ca se passe ? j'ai demandé une intervention du paris, parce que j'y suis exceptionnellement, mais j'y suis assez rarement, et mes jours de disponibilité sont bien rares quand je suis en province, donc si ils doivent se renvoyer des pièces en province et autre avant de finalement arriver à quelque chose, je sens que ça peut être marrant...
  • 0
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#281
gm391

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D après le technicien qui est venu il y à des dépôts de pièces détachées et il va se servir chaque jour en fonction des interventions
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#282
BlackSad

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@Gm : Je pense que ton problème vient de la CM et même plus de la gestion d'alimentation ou de l'étage , qui doit trop envoyer au CG et POUF . Donc changement de CM + CG et profite pour demander au technicien de mettre ta pate thermique xD. ILs acceptent à chaque fois . Mais renseigne toi pour un échange de machine .
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#283
Vince207

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D après le technicien qui est venu il y à des dépôts de pièces détachées et il va se servir chaque jour en fonction des interventions

donc la piece recherchée est pas au dépot ...mais bon je suppose qu'a 300 km pres, c'est pas le même dépot, donc ils feraient mieux de pas approvisionner le dépot/ le mauvais dépot pour rien ^^
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#284
gm391

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je vais voir pour le changement de cm, les cg sont toutes neuves elles ont été changées hier, j'attends l'appel du technicien. Pour le changement de machine je ne pense pas qu'ils acceptent car ce n'est que la deuxième intervention pour en fait un seul problème car la cm a du griller les deux autres cg
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#285
BlackSad

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Oui à voir . Mais bon si tu refais changer les CG + CM ca fait 2 pannes sur cg , si après ca ca marche pas , tu peux demander un échange car ca fera 3 inter ^^ . On peut toujours essayer . Même si moi avec mes changement de deux écrans complet plus plein de truc j'ai pas eu d'échange .
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#286
gm391

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Ouep mais là j'ai pris mes précautions donc les cg n'ont pas morflées, je n'ai pas joué depuis l'intervention d'hier. Je vais voir ce qu'ils me proposent mais j'espère un changement de cm pour demain ou vendredi sinon j'ai bien peur que ce soit un retour atelier. Pour l'échange on verra après le changement de cm si le problème est toujours là je demanderais un changement intégral du pc
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#287
BlackSad

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OKi , go le topic "oc ati 5870 " car j'ai posé une question xD
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#288
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Bon ben je viens d'avoir dell, on s'oriente vers un changement de la carte mère au vu des symptômes rencontrés, j'aurais une confirmation ce soir ou demain matin au pire
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#289
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Arf donc intervention vendredi .
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#290
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oui ou lundi car vendredi je vais à un mariage donc pas dispo avant milieu ou fin d'après midi, pas sûr que ça le fasse. Mais bon c'est pas trop grave j'ai pas trop le temps de jouer en ce moment, le principal c'est qu'ils trouvent une solution au problème.
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#291
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Oui . Sinon oc réussi pour moi en 800/1100 je tente pas plus .
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#292
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tu devrais essayer 800/1200 il y a un énorme différence entre les deux, tu fais juste un bon coup de tests avant, par contre au tel le sav de dell m'a informé qu'ils déconseillaient l'utilisation de furmark suite à des cartes hs après utilisation du logiciel. Mais bon il m'a aussi dis de ne pas m'inquiéter jusqu'à 120° pour la cg donc ...
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#293
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Vraiment si grand que Ca de passer a 1200 ?
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#294
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Sous vantage si je me souviens bien 16000 au lieu de 15200 pour le score gpu
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#295
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Et aucun bug chez toi ? Car dans ce cas la je vais le faire demain , j'ai pris la main maintenant LOL .
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#296
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Non aucun bug et aucune chauffe supplémentaire très stable , que du bon quoi j attends que mes pb soient résolus et je refait l oc à 800/1200
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#297
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Oki je me lance demain matin au levé. Du coup tu test avec vantage ?
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#298
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Oui pour les gpu c est beaucoup mieux que le 2006
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#299
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Oki Nikel , Ca va donner un bon coup de fouet au jeux ca xD . Apres il reste le cpu LOL, mais c'est plus *où sont les... trop tard...* .
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#300
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Non ça se fait bien avec setfsb mais sans toucher au vantage je monte pas à plus de 1.9 je pense qu il vaut mieux investir dans un 920 mais c est cher. Sinon monter le vcore dans le BIOS mais ça j ose pas trop.
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