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164 réponses à ce sujet

#61
solitaire

solitaire

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Merci voici sa réponse et donc j'attends le portable:

Hi Nicolas

I understand your Situation, but everywere all over the world you have to pay shipping if you send your purchase back for check or warranty. Also if you buy something in store in a town near you. Neither you go to the boss of the store and say him "Give me money for the gas I need to get here" No one would do this. Please understand this. Also 200€ is terrible. Don´t know what Spediteur you take. But in Germany the cheapest is 29€ and insured 69€. The most RMA we get from FR Users told us from shippings from 60-80€ full insured. So 200€ is usury. I think also you insured the package for the full price of 3000€. That’s also not clever. Because you Notebook has a seller Price of 1600€ at this time. It´s 1 Year old. And a marked Price of about 1000€ (Used). Another way could be that we let pick up your Notebook at your Home (80€).
Again iam sorry for your situation, but no Dealer would pay you the Shipping, and certainly not 200€. That’s unfortunately fact, and in every return Conditions or Shop conditions you can read this. European laws says that the Distributor or Dealer have to pay the Shipping costs back to Customer but not more. And if we are honest, all problems could be cleared by email. Also the LCD Cable 2,45€ and HDD we can send you by letter if you are already opened Display and know that the HDD has an defect. This were costs of 10€ but now we are at 200€ Your Shipping and 60€ our Shipping.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#62
Carnage029

Carnage029

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Pfff, mon post fait complètement débile maintenant... nahh je le laisse :P
  • 0
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#63
Guest_legalize_*

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La loi c'est la loi comme tu dit, mais lui pour utiliser comme argument qu'il est bien préciser dans les conditions à lire soigneusement qu'il y a bien écrit lisiblement que les frais de port sont à la charge du client (si c'est bien visible) et la tu ne peux plus rien contre lui sur ce sujet.

Et connaissant les possibilité de certaines entreprise quand ils ont des avocats ou même eux même, avec le ton de tes mails, ils seraient capable de t'emmener devant les tribunaux pour manque de respect, mise sous pression inutile et tentative d'abimer leur image. (Ne demandez pas pourquoi les lois sont faites comme ça).

C'est peux être stipulé dans le livret fourni avec le portable,mais je connais pas grand monde qui déballe et lis la notice dans le "magasin" pour savoir ce qu'il y a dedans,et je suis pas sur que lors de son achat on lui ai bien stipulé qu'il en aurai pour 200 euros pour renvoyer le pc au sav si celui-ci est merdique.
Ils peuvent même spécifié que la garantie légale de leurs pc n'est que de 6 mois,comme tu le dis toi même la loi est la loi donc ils peuvent bien écrire ce qu'ils veulent,c'est l'article de loi qui fait foi
Pour ce qui est du ton que peux avoir solitaire dans ses mails,il est justifié quand l'on vois de la manière qu'on lui réponds.
Si il ne sont pas capable de réparé leurs bécanes de courses ,qu'ils ce contente de faire de petit netbook pas sollicité qui eux risquerai moins d'avoir des problêmes
Après c'est peux être moi qui me fais des films et il ne faut pas obligatoirement généralisé :)

Et leur dernier mail me fais bien marré,quand il dit qu'aucun sav ne prends a sa charge les frais de ports,jusque maintenant je n'ai jamais payer le moindre frais de ports pour les divers objets que j'ai pu acheter que ce soit en magasin ou boutique en ligne pour le retour en sav que ce soit pour mon téléviseur lcd retourné 3 fois en sav/mon kit surround 3 fois,ou mes autres objets.C'était soit un livreur qui venait récupéré a mon domicile soit je recevai un RMA(etiquette coliposte) à coller sur le colis.Ce mail la sérieux c'est le ponpon

Modifié par legalize, 24 novembre 2010 - 05:29.

  • 0

#64
akluin

akluin

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pareil que ce soit chez MSI (pourtant le sav msi .....:arf:) et alienware ne m'ont jamais fait payé le retour sav.
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retour à l alienware m17x r2 full alu

#65
solitaire

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    NoLife P4G

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Mon portable vient juste de partir d'Allemange.
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#66
solitaire

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Le petit est arrivé maintenant au boulot pour le tester et le préparer à le vendre.

Modifié par solitaire, 29 novembre 2010 - 20:05.

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#67
samix

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Bon courage pour les tests ;)
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Rien

#68
solitaire

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Merci, bilan avenir: désastreux.
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#69
Xidus

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Pourquoi ? Que te reste t-il comme soucis ?
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#70
solitaire

solitaire

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Je finie mes tests:

mais pour l'instant, je gagne 1 pixel mort de plus que que j'avais avant, il m'a bien 1 HDD mais le deuxième est toujours défectueux, des salissures + un poil entre le LCD et l'écran, et un bluescreen en plein milieu de bench HDDTUNE, la fête continue.

Donc portable invendable.


Rapport du BC:

Bluescreen:


Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA80098F54E0
BCP2: FFFFF88004A7D490
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\113010-10498-01.dmp
C:\Users\akira\AppData\Local\Temp\WER-21169-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft....88&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Modifié par solitaire, 30 novembre 2010 - 00:50.

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#71
Xidus

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Un poil de quoi ? :chant:

Non, sans rire, tu renvoies un mail en expliquant les problèmes que tu viens de citer. Tu précises que le pc va retourner en SAV et que cette fois, c'est eux qui vont prendre le transport en charge, pas toi. Insiste sur le fait que tu as quand même payé 200€ de frais de port afin d'avoir un pc en parfait état de fonctionnement, et qu'il est hors de question que tu payes à nouveau ces frais de port au vu de tous les problèmes restant sur la machine ! Sans compter les dégâts ajoutés ! :cut:
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#72
solitaire

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#73
Xidus

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Je t'ai rapidement préparé un mail, qui je pense aurait besoin de quelques corrections encore.

Bonjour,

J'ai reçu ce jour mon Clevo M980NU que je vous avez confié afin qu'il soit réparé. (N° de retour patincoufin)
Je me suis donc empressé de vérifier son état de fonctionnement, et j'ai vite été déçu.
En effet, l'écran possède maintenant un pixel mort de plus qu'avant d'être envoyé en SAV, un poil est coincé dans la dalle de l'écran, j'obtiens un BSOD quand je tente un bench HDTune sur le disque que vous n'avez pas remplacé.
Ce pc doit donc retourner en SAV, puisqu'il n'a été que très partiellement réparé, mais cette fois-ci, ce ne sera pas à ma charge, mais à la votre ! J'ai déjà payé 200€ de frais de port, afin d'obtenir une machine plus que partiellement réparée. Il va de soit que c'est maintenant à vous de payer ces frais de port afin de terminer la réparation qui aurait déjà dû l'être !

Je vous propose à nouveau les options suivantes :
- La machine est entièrement réparé (voir les problèmes ci-dessus),
- La machine est remplacée par une configuration au moins équivalente en performance,
- La machine est remboursée.

Cordialement,
Blablabla


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#74
solitaire

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Pour l'instant, le sli tourne nickel sous le bench mafia 2 même si driver Clevo 186.47 mais j'ai peur que s'il me répare, que le problème (Problème de rayure et d’écran blanc qui arrive sur l’écran aléatoirement et la cause reste méconnus. est-ce le châssis) revient un jours peut me poser problème pour une futur vente et même pour un éventuel acheteur.

Faudrait rajouter pour le remboursent: qu'il soit remboursement à sa valeur de départ - 1 an de d'utilisation soit 1600 euro.

Modifié par solitaire, 30 novembre 2010 - 01:40.

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#75
Guest_legalize_*

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A ta place je demanderai un remboursement,au moins pas de soucis a te faire pour le futur acquéreur :)
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#76
solitaire

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#77
killflaker

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Remboursement ou échange contre un produit a valeur égal de ton achat!
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T4G 1: FULMO GT/i7 3930k/H2O/16Go 2400Mhz/Asrock E-9/BD-R/HD7970/Be-Quiet DPP8 1200W/OCZ Agility3 90Go/Acer LED 27"/RAT 7/3DmarK11: ...
T4G 2: HAF 932/.../H100 PP/4x4Go Corsair 1600Mhz/.../L.G DVD/.../Antec 750W/Raid0-1To S2/IIyama 24"/3Dmark11: ...
http://vedayshop.fr/ Tout pour le modding T4G


#78
solitaire

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Ce que je vais demander, merci

Merci de me dire ci le mail est correcte pour faire bouger les choses:


Je t'ai rapidement préparé un mail, qui je pense aurait besoin de quelques corrections encore.

Bonjour,

J'ai reçu ce jour mon Clevo M980NU que je vous avez confié afin qu'il soit réparé. (N° de retour patincoufin)
Je me suis donc empressé de vérifier son état de fonctionnement, et j'ai vite été déçu.
En effet, l'écran possède maintenant un pixel mort de plus qu'avant d'être envoyé en SAV, un poil est coincé dans la dalle de l'écran, j'obtiens un BSOD quand je tente un bench HDTune sur le disque que vous n'avez pas remplacé.
Ce pc doit donc retourner en SAV, puisqu'il n'a été que très partiellement réparé, mais cette fois-ci, ce ne sera pas à ma charge, mais à la votre ! J'ai déjà payé 200€ de frais de port, afin d'obtenir une machine plus que partiellement réparée. Il va de soit que c'est maintenant à vous de payer ces frais de port afin de terminer la réparation qui aurait déjà dû l'être !

Je vous propose à nouveau les options suivantes :
- La machine est entièrement réparé (voir les problèmes ci-dessus),
- La machine est remplacée par une configuration au moins équivalente en performance,
- La machine est remboursée.

Cordialement,
Blablabla


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#79
killflaker

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J'aurai plutôt dit "La machine est remplacée par une configuration au moins équivalente a la valeur d'achat"

Sinon je pense que sa devrait aller!

Modifié par killflaker, 30 novembre 2010 - 15:11.

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T4G 1: FULMO GT/i7 3930k/H2O/16Go 2400Mhz/Asrock E-9/BD-R/HD7970/Be-Quiet DPP8 1200W/OCZ Agility3 90Go/Acer LED 27"/RAT 7/3DmarK11: ...
T4G 2: HAF 932/.../H100 PP/4x4Go Corsair 1600Mhz/.../L.G DVD/.../Antec 750W/Raid0-1To S2/IIyama 24"/3Dmark11: ...
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#80
solitaire

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Je pense qu'il faudrait supprimé l’option " La machine est entièrement réparé (voir les problèmes ci-dessus)" car qui voudrait acheter un Clevo avec autant de problèmes et peut être d'autres ou rajouté le commentaire.
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#81
Xidus

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Oui, pourquoi pas, ce que je t'ai préparé, c'était une base, après, a toi de modifier en fonction des tes vœux. ;)
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#82
solitaire

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Je pense que cette est correct, manquera plus que la faire traduire en anglais.


Bonjour,

J'ai reçu Lundi mon Clevo M980NU que je vous avez confié afin qu'il soit réparé.
Je me suis donc empressé de vérifier son état de fonctionnement et j'ai vite été déçu.

En effet, l'écran possède maintenant un pixel mort de plus qu'avant d'être envoyé en SAV, un poil est coincé dans la dalle de l'écran, j'obtiens un BSOD quand je tente un bench HDTune sur le disque que vous n'avez pas remplacé qui reste toujours défectueux.

Ce pc doit donc retourner en SAV, puisqu'il n'a été que très partiellement réparé, mais cette fois-ci, ce ne sera pas à ma charge, mais à la votre ! J'ai déjà payé 200€ de frais de port, afin d'obtenir une machine plus que partiellement réparée. Il va de soit que c'est maintenant à vous de payer ces frais de port afin de terminer la réparation qui aurait déjà dû l'être !

J’avais prévu de le vendre mais en vue des différents problèmes, ce portable devient invendable à cause fiabilité qui n’est pas là car qui me dit qu’il n’y aura plus de problèmes durant les derniers mois de sa garantie.

Donc je préfère un échange ou un remboursement mais c’est à vous de décider de bien choisir les options que je vous propose.

Je vous propose à nouveau les options suivantes :

- La machine est entièrement réparé (voir les problèmes ci-dessus)

- La machine est remplacée par une configuration au moins équivalente a la valeur d'achat.

- La machine est remboursée.

Cordialement,
Blablabla

Modifié par solitaire, 30 novembre 2010 - 17:49.

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#83
Xidus

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Je te refais cette partie :

J’avais prévu de le vendre mais en vue des différents problèmes, ce portable devient invendable à cause fiabilité qui n’est pas là car qui me dit qu’il n’y aura plus de problèmes durant les derniers mois de sa garantie.

Donc je préfère un échange ou un remboursement mais c’est à vous de décider de bien choisir les options que je vous propose.

Je vous propose à nouveau les options suivantes :

- La machine est entièrement réparé (voir les problèmes ci-dessus)

- La machine est remplacée par une configuration au moins équivalente a la valeur d'achat.

- La machine est remboursée.

J'avais prévu de vendre cette machine, mais au vu des tous les problèmes rencontrés, ce n'est pas faisable, car personne ne souhaitera acheter un pc dans cet état, sans compter que l'on ne sait pas si cela ne va empirer durant les quelques mois de garantie prochains.
Pour cela, je vous demande donc à nouveau un échange ou un remboursement, pour une machine au moins équivalent à la valeur d'achat de celle-ci.

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#84
solitaire

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:cool: tu est plus doué que mois en bon français.

Pour traduction de ceci en anglais avec la rajout de la correcte de Xidus:

Hello,

Monday I received my Clevo M980NU I told you to have it repaired.
I'm eager to check its condition and I was soon disappointed.

Indeed, the screen now has a dead pixel more before being sent in for repair, a hair is stuck in the slab of the screen, I get a BSOD when I try a bench on the disk HDTune you have not replaced that is still defective.

This PC must return to SAV, since it has been only partially repaired, but this time, it will not be my responsibility, but yours! I already paid 200 € for shipping, to obtain a machine only partially repaired. It goes without saying that it's now your turn to pay the shipping cost to complete the repair that should already be!

I had planned to sell it, but in light of all the problems, it is not feasible, because nobody wants to buy a PC in this state, besides we do not know if it will get worse during the next few months warranty.

For this I ask you again an exchange or refund, for a machine at least equivalent to the purchase price thereof.

I again offers the following options:

- The machine is fully repaired (see problems above)

- The machine is replaced by a configuration at least equivalent to the purchase value.

- The machine is repaid.

Sincerely,
Blah

Modifié par solitaire, 30 novembre 2010 - 18:10.

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#85
samix

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Ouch !!! sacré bazar ici aussi le SAV :bigeyes::oak:
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Rien

#86
solitaire

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#87
TuXBlondinet

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Courage sincèrement :s

Quelle SAV! ils n'auront plus le choix, il faudra bien te remplacer ta machine! ou au moins la rendre utilisable!

Modifié par TuXBlondinet, 30 novembre 2010 - 19:30.

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#88
akluin

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:cool: tu est plus doué que mois en bon français.

Pour traduction de ceci en anglais avec la rajout de la correcte de Xidus:

Hello,

Monday I received my Clevo M980NU I told you to have it repaired.
I'm eager to check its condition and I was soon disappointed.

Indeed, the screen now has a dead pixel more before being sent in for repair, a hair is stuck in the slab of the screen, I get a BSOD when I try a HDTune bench on the disk who haven't been replaced.

This PC must return to SAV, because it has been only partially repaired, but this time, it will not be my responsibility, but yours! I already paid 200 € for shipping, to obtain a machine only partially repaired. It's now your turn to pay the shipping cost to complete the repair that should already be!

I had planned to sell it, but with all of those problems, it is undoable, because nobody wants to buy a PC in this state, besides we do not know if it will get worse during the next few months warranty.

For this I ask you again an exchange or refund, for a machine at least equivalent to the purchase price thereof.

I again offers the following options:

- The machine is fully repaired (see problems above)

- The machine is replaced by a configuration at least equivalent to the purchase value.

- The machine is repaid.

Sincerely,
Blah


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#89
solitaire

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Merci pour la correction.

Courage sincèrement :s

Quelle SAV! ils n'auront plus le choix, il faudra bien te remplacer ta machine! ou au moins la rendre utilisable!

:+1:


J'envoie le mail, dès que j'ai un retour, je reviens.



Je crois plus, qu'il v demander d'envoyer le HDD défectueux pour le remplacement et c'est tous.

Modifié par solitaire, 30 novembre 2010 - 20:29.

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#90
solitaire

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Je vais le *aller se faire voir en un lieu restant à determiner* à poubelle cette *oups, j'ai marché dedans !* ambulante.

Voici la réponse:


First of all:

Your Notebook comes with no defect confirmed from us and Clevo.It comes Only with a unprofessional opened TFT Pannel. And a bonded LCD Cable to us. With this action you Loose Warranty of the Notebook. See Clevo Conditions (also you can read it in our Conditions) You are not allowed to repair the Notebook by yourselve. Also not allowed to Open more then the Slots to remove ur Plug Hardware. Maybe the Problem you have with the LCD comes from a unprofessional self made Repair with the LCD Cable ?!?!? Did you think one time about this? Despite these "Warranty Losing" Aktion of you clevo changes the LCD Cable. And Despite these "Warranty Losing" Aktion of you we send you back the Notebook for free (in such a case you have to pay backshipping)
- We change your HDD into a new one. (you can check this by opening the case. You will see that you now have 2 different HDDs inside. I mean Seagate and WD. Before you have 2 x Seagate. Also you can check this by controlling this by the Month of production of each HDD. One must been about one year ago and the Other from the last 2 Month. Don’t know what you want. Also your old HDD was not defect. A hand full defect Sektors of your HDD Programm is nothing. Every HDD has defect Sektors. You should work with your HDD and noch Bench it for defect sectors. It´s like CPU´s ... they produce a hundred errors each minute but they was not defect. If you can Work with a product it´s not defect ! And both HDD´s your Old and the new we mount are working perfekt. They work such perfekt as the WLAN you don´t activate !!!
To your sudden comes pixel error... If they really are first since now... had it come for you too. You don’t can destroy Pixels, they are going defect like on every other Display too. European Norm says a Display can have 5 dead Pixels until the Manufacturer had to change it. Do you have 5 dead Pixels ?!?!You can send in the Notebook again. Also you can read about this in Clevo Conditions.

Don´t know what you mean with hair slab ?!

We are testing the Notebook also again as it comes from Clevo. And there are no defects.Also not with both HDD´s. is your defect maybe only shown by HDTune ? and HDD working perfect ?! Is it maybe only the 3 red points you saw on your old HDD what sucks you, but HDD is working perfekt ?!

Sorry Nicolas but enough is enough. We repair your Notebook despite guarantee loss. We done more for you anyone else other done for your. If you have a real defect wich restricts you can send your notebook again to us. But not because of red points in HDTune despite the Harddisc works perfekt. And not with a Problem no one Found except you, after a unprofessional Opening of the TFT Case. And not because of inability to activate WLAN (like you have to do this on all Notebooks on the World)

J'ai gagné une *oups, j'ai marché dedans !* que je ne peux pas vendre.

Modifié par solitaire, 01 décembre 2010 - 01:15.

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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.





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