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164 réponses à ce sujet

#31
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

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mp envoyé!
bon courage pour cette épreuve difficile :( :pff:
  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#32
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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Mail envoyé après retouche de parisianooo et merci encore à lui.

Je suis très déçu et même surpris par les résultats de vos tests effectués.

Je vais par ce mail vous démontrer qu'il y a un vrai problème dans la machine preuve à l'appui.

En effet, avant de vous envoyer l'ordinateur (cela m'a couté 200€ !! et ce n'est pas rien!!) j'ai effectué plusieurs essais (et je ne suis pas un novice dans ce domaine) avec les drivers officiels Clevo et Nvidia.

J'ai rencontré systématiquement les problèmes que je vous ai mentionnés.

Par conséquent, j'insiste et je vous demande la réparation du câble LCD ou autres causes provoquant ce phénomène très décrit dans le poste suivant:

Je me permet de vous rappeler que cela m'empêche d'utiliser correctement l'ordinateur. En effet, je suis obligé d'appuyer sur chaque côté de l'écran et cela me parait tout sauf normal.

Voici les postes où l'on en parle et aussi des exemples:

1 lien
2 lien

Ensuite, je vous remercie de bien vouloir effectuer le remplacement de mes deux Disques dur par d'autres disques durs neufs, car ils sont réellement défectueux.
En voici la preuve grâce aux captures d'écrans effectuées à l'issue de mes tests. Vous les trouverez également dans le disque dur sur le bureau ou dans mes documents, images.

Voici les screens des deux disques:
photo 1
photo 2

Je vous remercie par conséquent :
1. le remboursement de mes frais d'envoi très élevés pour vous faire parvenir l'ordinateur défectueux.
2. ET l'échange du m980nu par un même modèle, et dans l'impossibilité un autre d'une valeur et d'une spécificité identique.
3. Soit, me rembourser intégralement mon ordinateur puisque ne fonctionne pas correctement.

Dans l'attente d'une réponse positive à ma demande, je ne manquerai pas de mentionner votre professionnalisme à mon égard dans les différents forums ou je suis membre actifs ou modérateur.

Très cordialement,

Modifié par solitaire, 11 novembre 2010 - 20:51.

  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#33
gm391

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bien plus éloquent en effet. J'espère pour toi qu'ils ne feront pas la sourde oreille
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M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#34
solitaire

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    NoLife P4G

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Voilà la réponse:


Hi Nicolas

We send the NB tomorrow to Clevo Repair Center. We cannot find an error. Also not on the HDD. I change you the second HDD into a new one, and we look if clevo find an error.
Gonna Reply you as soon we have a reason from Clevo.
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#35
killflaker

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Un premier pas de fait mais trop petit à mon goût!
  • 0

T4G 1: FULMO GT/i7 3930k/H2O/16Go 2400Mhz/Asrock E-9/BD-R/HD7970/Be-Quiet DPP8 1200W/OCZ Agility3 90Go/Acer LED 27"/RAT 7/3DmarK11: ...
T4G 2: HAF 932/.../H100 PP/4x4Go Corsair 1600Mhz/.../L.G DVD/.../Antec 750W/Raid0-1To S2/IIyama 24"/3Dmark11: ...
http://vedayshop.fr/ Tout pour le modding T4G


#36
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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Je pense aussi, mais c'est déjà çà.

Après si centre Clevo ne trouve rien, donc je me trouve avec un portable toujours défectueux + 200 euro dans les choux.
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#37
gm391

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    Geek padawan

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Bon ben c'est déjà beaucoup mieux que leur premier mail
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#38
Guest_legalize_*

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C'est un mieux,mais n'empeche que les 200 euros de frais de ports tu n'aurais pas dû avoir a les payer,une petite précision de l'article de loi concernant ceci dans ton mail les aurait peux être fais réfléchir.
  • 0

#39
solitaire

solitaire

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J'ai peut être une chance qu'il me rembourse.

La plus part des SAV clevo, l'envoie est à la charge du propriétaire, il y a juste Kobalt qui le prends à sa charge, je crois.
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#40
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Dans ce cas,la plupart des sav clevo mettent des carrottes à leurs clients,en même temps que cela fonctionne ,ils auraient tort de s'en priver :)
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#41
solitaire

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Je lui demanderai un lecteur graveur de blu ray .
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#42
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Bah au pire :) au moins t'auras pas laché 200 euros dans les courants d'air :)
  • 0

#43
solitaire

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Je viens d'envoyer un mail et il me dit que j'aurai une réponse dans quelques jours dès qu'il reçoit des nouvelles du centre Clevo.
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#44
solitaire

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Voici la réponse:

> Today we got your M980Nu Back from Clevo. RMA Picture in attachment. I told you what they said.
>
>
> Clevo Report
>
> "No Error oft the Pannel and no white lines on the display. Also 3Dmark Benches are absolut correct. Graphic Test without Errors. Notebook would be opened
> On the Display uncorrectly. Scratches and Defects on the sides. Also the LCD Cable would be glued new. Private Repairs don´t have warranty.But They change the LCD Cable into a new one."
>
> So we send you back the Notebook tomorrow. Maybe the lines you have seen comes from the cable. We doesnt see anything and Clevo also not. Wlan adapter works correctly.
>
> Greetings

Donc le portable reste toujours défectueux, super je peux me pendre.

Modifié par solitaire, 22 novembre 2010 - 20:10.

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#45
gm391

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:bigeyes: :gne: :oak:

Vraiment pas cool tout ça, j'espère que tu vas pouvoir trouver une solution ou qu'ils ont fait plus que ce qu'ils disent et qu'il marche correctement maintenant
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#46
solitaire

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Voici le mail que je vais lui répondre, merci de me dire s'il y a des erreurs

HI

So, Problem of stripe(scratch) and white screen which arrives on the screen randomly and the cause remains underestimated may be resolved.

But still, at least 1 of both HD defective.
So the laptop is still defective and I'm still the same points.

To conclude, I thank you therefore:

1. the replacement of my two HD by other new HD, because they are really defective.

2. The refund of my very high expenses of sending to send you the defective laptop which is 200 euro.

3. the exchange of m980nu by the same model, and in the impossibility other one of a value and an identical specificity or, pay off to me entirely my laptop because it's does not work correctly.

Best regards,
  • 0

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#47
ludovic036

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Le mieux solitaire serait de mettre aussi en français sur le fofo.
  • 0

#48
solitaire

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Donc le Problème de rayure et d’écran blanc qui arrive sur l’écran aléatoirement et la cause reste méconnus est peut être réglé.


Mais reste toujours, le problème des disques durs qui sont défectueux.
Donc, le portable est toujours défectueux et je suis toujours aux mêmes points

Je vous remercie par conséquent :

1.remplacement des DD
2. le remboursement de mes frais d'envoi très élevés pour vous faire parvenir l'ordinateur défectueux.
3. l'échange du m980nu par un même modèle, et dans l'impossibilité un autre d'une valeur et d'une spécificité identique ou me rembourser intégralement mon ordinateur puisque ne fonctionne pas correctement.


Je vous remercie par conséquent :
1. le remboursement de mes frais d'envoi très élevés pour vous faire parvenir l'ordinateur défectueux.
2. ET l'échange du m980nu par un même modèle, et dans l'impossibilité un autre d'une valeur et d'une spécificité identique.
3. Soit, me rembourser intégralement mon ordinateur puisque ne fonctionne pas correctement.

Je pense marqué procédure judiciaire si cela reste dans cette état car je n'ai pas envie de me faire *passer du côté obscur* de 3000 euro.
  • 0

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#49
ludovic036

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Arf les boule pour toi solitaire.
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#50
solitaire

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Je rajouterai ceci en plus:

Dans le cas contraire que les choses restent en l'état, je passerai par procédure judiciaire pour la réparation du bien ou le remplacement ou même le remboursement.

Edit: Mail envoyé.

Modifié par solitaire, 22 novembre 2010 - 22:34.

  • 0

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#51
Guest_legalize_*

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Punaise je trouve leurs réactions pitoyable,quand je vois l'argent que beaucoup d'entre vous consacre à leurs plaisirs(les p4g) et que je vois comment vous êtes traités comme des moins que rien,sa me désole :(
  • 0

#52
superwan

superwan

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Quoi qu'il en soit, ceci montre la limite de l'intérêt de l'achat à l'étranger.

On peut effectivement obtenir un meilleur prix à l'achat, mais la gestion des conflits de SAV peut devenir extrèmement compliquée quand on ne maitrise pas la langue...

Bon courage, mais ça ne va pas être simple, ils semblent sûrs d'eux nos amis allemands.
  • 0
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#53
solitaire

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Punaise, j'ai enfin eu ce que je voulais, j'ai comme même perdu 200 euro.

Sa réponse:

I replaced your HDD into a New one. Our Shop Conditions tells that you have to Pay shipping by yourselve. This you accepted with your purchase. Everything is working perfekt. Confirmed from us and From clevo. Maybe the Error comes from your Action by opening the Display yourselve ... Clevo doesnt give warranty private uncorrect repairs. So Be happy you got a New Cable from
Them. All other Things are repaired from us. For the Most Things there are no repairs needed just the Little thing that you Read the Manual!!


Donc dès que je le reçois, je fait le test et ensuite, je pense qu'il partira aussitôt en vente.
  • 0

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#54
Guest_legalize_*

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En gros il te dis que quand tu achetais tu savais que tu paierais 200 euros de frais de ports,mais punaise ressort lui l'article de loi,c'est la loi qui est comme sa pas autrement,il ont beau dire ce qu'ils veulent tu es en ton droit,et eux on tout les torts.
Et si j'ai bien compris,ils disent que si sa fonctionnai pas c'était a cause de toi parce que tu as fais une mauvaise intervention sur le pc ...
Tout simplement hallucinant une tel méprise du client ...
  • 0

#55
gm391

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Oui le ton du mail est tout sauf professionnel et courtois, même à la limite de la politesse entre une société et un client.

Après une action en justice contre une société située à l'étranger (même si elle est en Europe) me paraît hasardeuse et certainement très longue, déjà que c'est compliqué contre une entreprise ayant son siège en France...

Je trouve vraiment déplacé qu'ils te disent de lire le manuel, mais bon je pense aussi qu'on arrive aux limites d'une transaction à l'étranger, au moins sur ce point Dell / Alienware est largement au-dessus (même si là n'est pas le sujet)

En tout cas je suis de tout coeur avec toi et j'espère que tu recevras un pc pleinement fonctionnel
  • 0
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#56
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux
Fonctionnelle = vente car marre de Clevo qui prennent les clients comme des vaches à lait.

Edit:

Merci

Modifié par solitaire, 23 novembre 2010 - 21:49.

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#57
Carnage029

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ohhh le vilain double post ^^ :D:D
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Image IPB

#58
akluin

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  • LocalisationA la croisée des chemins
c'est un DPOD (double post of death) au lieu du BSOD
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retour à l alienware m17x r2 full alu

#59
solitaire

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:lol:
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#60
cyril25130

cyril25130

    En transit

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La loi c'est la loi comme tu dit, mais lui pour utiliser comme argument qu'il est bien préciser dans les conditions à lire soigneusement qu'il y a bien écrit lisiblement que les frais de port sont à la charge du client (si c'est bien visible) et la tu ne peux plus rien contre lui sur ce sujet.

Et connaissant les possibilité de certaines entreprise quand ils ont des avocats ou même eux même, avec le ton de tes mails, ils seraient capable de t'emmener devant les tribunaux pour manque de respect, mise sous pression inutile et tentative d'abimer leur image. (Ne demandez pas pourquoi les lois sont faites comme ça).
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Alienware M18x R3, Full HD, Intel Core I7 4900MQ, 16Go mémoire vive : 4x4Go (1600Mhz), Sli Nvidia 770m, SSD 60 Go, Disque dur 2To Sata III (5400Trs/min) Raid 0

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