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[M17x R2] le pilote d'affichage amdkmdap ne répondait plus


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89 réponses à ce sujet

#1
christell

christell

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bonjour,

j'ai un problème avec mon nouveau PC, je vais tenter de le décrire correctement

ma config :
Alienware M17x - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A8

le problème est apparu après deux ou trois jours d'utilisation, le pc freeze, l'écran devient noir et revient à la normale en affichant cette pop up

Image IPB

je suis passée sous le BIOS A8 pensant que cela règlerait le problème, mais ca n'a pas été le cas.

j'ai essayé tous les drivers en commençant par la version 10.2 et ceux jusqu'à la version 10.8

depuis plus de 24h je lis tout ce que je trouve sur le sujet, beaucoup de gens ont ce problème mais il n'existe apparemment pas une solution unique s'appliquant pour tous ceux qui rencontrent ce problème .
certains l'ont résolu en downclockant leur CG mais l'option ATI overdirve n'est pas dispo chez moi (chose qui m'échappe totalement au passage), chez d'autres cela était causé par une mise à jour de windows, chez certains par un programme x, chez d'autres par leur souris logitech...

je suis retournée actuellement sous la version 10.7, j'essaye d'observer quand apparait le problème de "freeze", des qu'il est question d'une vidéo c'est systématique :
si je lance VLC aucun soucis (son et image mkv ou avi correct), si j'essaye avec MPC ca plante (son ok mais freeze du PC + msg d'erreur + pas d'image + programme ne répond plus)
je suis allée sur youtube et le freeze est immédiat avec en prime systématiquement un écran vert à la place de la vidéo


j'espère que mes infos vous aideront à m'aider :D à identifier la source de ce problème, en espérant qu'il ne s'agit pas d'un problème hardware, mon PC est neuf mais je ne vis pas en france (pays ou je l'ai commandé) et le renvoyer au SAV serait vraiment un gros soucis :gne:
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Alienware M17x - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#2
ghostleon57

ghostleon57

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Quel est la temperature de ton gpu ? au repos et en action ( video bench ) ?
  • 0

Alienware Aurora EDITION Dark Chrome : CPU i7 2600 K @4.6Ghz RAM: 16GB GSKILL 2133mhz, GPU GTX590 :vert: 10399 pts 3dmark11 lecteur Graveur Bluray , hdd raid 0 2X1000GB garantie 4ans ecran Alienware OptX™ AW2310 23" 3D 120hz

ALIENWARE M11X R1 pure bonheur !!!


#3
christell

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hum, geekette dans l'âme mais limitée dans la pratique, qu'entends tu par en action et au repos sachant que je ne suis pas un gamer et que je me sers de mon pc pour la bureautique, internet, divers logiciels de P2P et regarder des vidéos.

voilà une capture faite avec FF, MIRC et emule d'ouverte , je ne sais pas si c'est ce que tu demandes

Image IPB
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Alienware M17x - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#4
Ciamanacce

Ciamanacce

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petite question, avant d'installer les pilotes ati, as tu mis à jour le bios de ta CG?
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#5
christell

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non je ne l'ai pas mis à jour, j'ai lu le topic sur ce sujet ici mais je crains de ne bricker ma CG et surtout avant d'en arriver là je voudrais être sure qu'il ne s'agit pas d'un problème logistique qui pourrait être réglé sans prendre ce risque.

voici un screen de ce qui se passe quand mon PC frooze (pc qui vient de froozer sans aucune présence de vidéos)
Image IPB

Modifié par christell, 13 septembre 2010 - 16:19.

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#6
Ciamanacce

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as tu essayé de désinstaller les pilotes ati (complétement) et d'installer les pilotes video officiels du site dell pour voir si tes problèmes sont toujours présents? je pense que c'est la première chose à faire!

si tu n'as plus de problème après cela et que tu veux profiter des pilotes ati non dell, tu devras faire la mise à jour du bios CG (sous dos, la méthode est plus sure et facile)
  • 0
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#7
christell

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depuis hier j'ai essayé tous les pilotes du 10.2 au 10.6 d'AMD et le 10.8 du site de dell et actuellement j'ai les pilotes 10.7 du site de dell :gne:
  • 0
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#8
Ciamanacce

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excuse moi mais il n'y a pas de 10.7 sur le site dell??? tu dois confondre...

il y a actuellement les 10.1 (il me semble) et les 10.8 beta....
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#9
christell

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tout d'abord merci de te pencher sur mon cas

je suis larguée :(, j'étais persuadée d'avoir la version 10.7, mais je ne sais même pas ce que j'ai en fait, je sais juste que je l'ai prise sur dell hier

Title : Video:AMD Mobility Radeon HD5870 Driver
Version : A00
OEM Name : AMD
OEM Ver : 8.692.2-100203a1-095371C-Dell

quelle version dois je installer ? et surtout ou trouver un autre version des pilotes dell vidéos
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#10
Ciamanacce

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je pense que la première chose à faire serait dans un premier temps de désinstaller proprement tout les pilotes ati

donc gestionnaire de périphérique et désinstaller le ati que tu possédes
ensuite faire un coup de driver sweeper sur tout ce qui est ATI
http://www.clubic.co...er-sweeper.html
Ensuite, installer le pilote que tu viens de citer dans ton post et voir ce que cela donne.

vérifier tout de même que tu as bien installé TOUS les autres pilotes genre OSD ou chipset afin de partir sur une base seine.
  • 0
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#11
kirua99

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J'ai le même problème. => sav.
La carte a surement un probleme. Appel le sav alienware
Un technicien passe me changer mes cg demain normalement.
  • 0

alienware m17x R2 [I7 720qm / CF 5870 / 4 Go 1333 MHZ / full hd rgbled / 1To 7200trs / wifi intel pro 6300]


#12
christell

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@ciamanacce, j'ai bien tout respecté mais le problème persiste.
par contre j'ai fait un test avant de réinstaller les drivers, sans drivers je n'ai aucun problème , le freeze disparait et les vidéos de youtube passent sans problèmes.


@kirua99, comme je l'ai précisé dans mon premier msg, le SAV n'est pas vraiment une option pour moi

Modifié par christell, 13 septembre 2010 - 20:58.

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#13
Ciamanacce

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hum, essaye de télécharger le diagnostic disponible ici :

http://support.euro....1&fileid=303865

tu l'exécutes en mettant une clef usb formatée sur ton poste...ensuite tu rebootes ta machine en appuyant sur f12 puis tu choisis le boot sur ta clef usb puis lorsque tu es sur le menu, tu vas sur custom test et tu choisis ton GPU....

Cela va te donner un numéro d'erreur si c'est hardware puis tu appelles le sav en leur expliquant que tu as fait le test de diagnostic et tu leur donnes le numéro.....
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#14
christell

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oki je vais essayer cela, le fait que soit un 32 bits ne pause pas de problème ?je suis sous 7 64
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#15
Ciamanacce

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cela ne boot pas sur ton os...c'est une clef devenue bootable...donc pas de soucis....
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#16
christell

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alors, j'ai pas réussi à booter depuis la clef USB mais les logiciels de diagnostic sont aussi disponibles depuis le boot. j'ai exécuté ceux de dell et aussi ceux d'alienware et je n'ai eu aucune erreurs.

j'ai recommencé mes installs/desinstalls de drivers et finalement la version beta des 10.8 sur dell a fini par fonctionner, depuis hier je n'ai pas eu de msg erreur, j'arrive à lire les vidéos sur youtube, plus de problèmes de freeze .


merci à tous ceux qui m'ont aidé :) en espérant ne plus avoir à poster dans ce topic :P
  • 0
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#17
Juventino_31

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J'ai presque le même soucis avec la hd4870 et les 10.8 beta (8.763) de Dell sauf que moi c'est juste sous Bad Company 2 que j'ai des bsod de temps en temps j'ai joué des heures a Mafia 2 sans problèmes alors que la carte chauffe plus avec Mafia. Malgré mon O/C j'ai jamais dépassé les 82° sur la ram de la cg, 78° pour la puce.
J'ai pas envie de retourner avec les 10.1, donc je fais comme pas mal de monde ici, je prie pour qu'on ai une version aboutie et stable des 10.8. ATI ils font de très bonnes cartes, mais alors au niveau des pilotes :oak:
  • 0
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M17x Nebula Red | i7 720QM | 6go DDR3 1333 | SSD 64 + HDD 320go | HD4870m | 1920x1200 RGBLED | Garantie 04/2014

#18
christell

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j'ai identifé la cause du msg d'erreur + freeze, il est réapparu après installation de la dernière version du CCCpack/MPC HC 7 64 + le media filter pack.

je ne sais pas lequel des 3 cause le problème et je pense que je vais changer de lecteur pour les mkv même si c'est avec regret.

mon problème était en partie logistique (mpc et cie) et en partie à cause des drivers (ecran vert sur les vidéos youtube).

en espérant que cela aidera quelqu'un d'autre :)
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#19
christell

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c'est encore moi, le msg est réapparu après une mise à jour du media center :/, j'ai désinstallé la mise à jour mais à ce rythme ou vais je ... :gne:
  • 0
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#20
Guest_MaD_MikE_*

Guest_MaD_MikE_*
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Nouveaux pilotes Catalyst 10.9 WHQL
Une mise à jour de profils CrossFireX sous les jeux Alien Vs Predator, Battlefield : Bad Company 2 et F1 2010, alors que celui de Kane & Lynch 2 a été ajouté.
ICI http://sites.amd.com.../downloads.aspx
OU sur steam.
  • 0

#21
Sebzilla

Sebzilla

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Hellow, j'ai exactement le même problème à ceci près que, en ce qui me concerne, je n'arrive pas à lire mes .mkv sous mediaplayer...

A chaque fois l'image saute, écran noir, plus de son, et hop il me dit que les pilotes ont été récupérés.
En forçant un peu, c'est-à-dire laisser la lecture du film tourner, le mediaplayer finit par planter...

J'ai testé avec les derniers pilotes Dell du site et les officiels ATI-AMD 10.8 et j'ai exactement le même problème.
J'ai bien désinstallé les pilotes à chaque fois pour chaque réinstallation (au passage, la désinstallation des pilotes officiels me fait planter le pc...j'ai déjà dit que j'adorais ATI? :vert:)

Bref, je fais appel à vous pour voir si du monde à rencontré ce souci et s'il l'a résolu. Merci!
  • 0

A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#22
christell

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    Geekette

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@Sebzilla j'ai en quelque sorte résolu mon problème :

en décochant la case "activer l'accélération matérielle "(clic droit sur vidéo youtube/paramètres), cela a résolu le problème pour ma part (plus de vidéos vertes/plus de plantage du pilote amd/plus d'écran bleue) mais Dell va tout de même changer ma carte graphique suite à mon envoi du fichier mini dumb lors d'un plantage ecran bleu, j'en déduis qu'ils estiment que ma CG est défectueuse, même si je n'en suis vraiment pas complètement persuadée

j'utilisais aussi MPC et c'est là que le problème est apparu pour la première fois, je ne l'ai pas réinstallé depuis.. je suis restée sous VLC
  • 0
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#23
Guest_injector_*

Guest_injector_*
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Salut,

Sa me la déjà fait avec les pilotes de Dell,car il était trop vieux.

Mais à jour tes pilotes,prend la version la plus récente !
  • 0

#24
arcmel

arcmel

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J'avais également ce problème alors mise à jour du catalyst 10.8 + flash vbios (je précise que c'est celui sur le site dell) et la plus rien , le problème a disparu.
  • 0

MSI GT70, I7 3630 , 8 GO , GTX 680M, 750 + 500 Go DD, WIN 7

Alienware M17x avec un I7 720QM, 4Go de ram, ATI 5870M, 500 Go DD, Wifi 6300, Seven professionnel 64 bits => au frangin


#25
christell

christell

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CG et DD changé hier, pour le moment plus de problèmes

/me croise les doigts pour que ca dure :vert:
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#26
Sebzilla

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@ Christell:

Le problème devient moins récurrent chez moi, mais quand je vois ta réponse du dessus disant que tu as changé ta cg, ça m'inquiète fortement...
Pourtant, dans les jeux aucun problèmes, j'ai testé la RAM de la carte avec OpenCL et aucunes erreurs.
Je commence à perdre espoir de trouver l'origine du problème. (Il paraît que la source pourrait être liée avec windows 7 64bits et les pilotes graphiques).
  • 0

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#27
Sebzilla

Sebzilla

    On Sight

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CG et DD changé hier, pour le moment plus de problèmes

/me croise les doigts pour que ca dure :vert:

Hellow,
je voulais savoir si, depuis le changement de ta cg, le problème était résolu. Merci :)
  • 0

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#28
sonny38

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    Passionné de Moto

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  • LocalisationGRENOBLE

je me sers de mon pc pour la bureautique, internet, divers logiciels de P2P et regarder des vidéos.

:bigeyes: ......... un m17x
  • 0
M18X/SLI 580/2760 /8GO/7 PRO

http://teamgdo-bf.forumactif.org/

#29
Olak

Olak

    Newbie

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Elle a voulu se faire plaisir.
Les Geekettes ça existe aussi hein :happy:
  • 0
M17X R2 Silver / i7 720QM - XFire HD5870M & RGBLed - 8Go ram - Intel pro 6300 - Samsung 830 128Go - Caviar Black 320Go
Port Aspen 18" - Sennheiser pc151 - G700 - G13
Guild Wars (gvg) : Olak #.O [Heal]
Guild Wars 2 : Olak - serveur Roche de l'augure - en standby

#30
Meleagor

Meleagor

    Petit Geek

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Quant à moi le jeu le plus gourmand pendant un moment sera Mass Effect 1 & 2 ... qui tourne déjà très bien sur mon vieux desktop :) Bon c'est vrai cette fois j'activerai toutes les options possibles.
Quand arrive t'il cet ORDI, que je puisse vous parler des perfs dans CIV IV :vert: ?
  • 0
Alienware M17x R2- i740qm - CF 5870 - SSD OCZ




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