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M17Xr4 Gpu Hs ?


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35 réponses à ce sujet

#1
Pierro74

Pierro74

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Bonsoir à tous,

 

Alors je reviens sur ce site après une très longue absence (j'étais un fervent p4gien il y a de ça quelques années, j'adorais ce site et la communauté :wub: ) et me revoilà car j'ai besoin de vous :pff:

 

Mon M17XR4 vient de me lâcher !! enfin juste le gpu, et je voudrais donc savoir si c'est la panne sèche ou si ça peut être logiciel.

 

Config --> i7 3740, HD7970, 8go ram, ssd 256 go, ....windows 7 64 bits

 

J'étais trankillou sur ma petite partie de lol journalière (qui je dois dire se passait plutôt mal^^) quand j'ai eu des petits artefacts graphiques en pleine partie, sans raisons.

J'ai donc relancé l'ordi (l'ordi à donc bien redémarrer sans probleme), puis la partie et là j'ai eu un écran chelou (marron et vert en lignes verticales parrallèles) juste après l'écran de chargement pour rejoindre ma partie (pour ceux qui connaissent lol : après avoir cliqué sur le bouton reconnexion et vu ma partie chargé avec tous les champions).

J'ai dû appuyer sur le bouton power pour redémarrer, et là écran noir (mais éclairé) apres le logo windows.

 

J'ai tenté de tout éteindre, enlever la batterie, reset bio, redémarrage, toujours l'écran noir.

En mode sans échec ça marche.

Quand je profite du mode sans échec pour désactiver mon GPU dans le gestionnaire de périphérique et que je redémarre normalement ça marche aussi (je suis donc sur le chipset graphique du CPU je suppose)

Quand je remets le GPU et redémarre (obliger pour repasser sur le GPU), écran noir.

 

Bref j'en conclu grâce à un raisonnement savant que ça viendrait du GPU :yep:

J'ai donc supprimmé les pilotes, bien nettoyé, redémarré, installé les derniers en date, même les bêta....et rien ne marche :tetedemort:

 

J'ai pas tenté d'en prendre des plus anciens.. à voir. Mais sinon ma conclusion est bonne ? mon GPU est HS ou pas ? ou pour vous ça peut venir d'ailleurs ? Je tente de le repast ? ou c'est inutile ? Y a un dernier espoir que ce soit software ? (flasher le bios, pilote,...que sais-je...j'y crois pas moi même^^)

 

Merci d'avance pour votre aide et vos idées :pray:

 


  • 0

M17X R2: I7 720 / HD 5870 / 4 Go de RAM / SSD intel postville 80 Go / DD 160 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi 6300 / rouge

 

M17X R4: i7 3740 / HD 7970 / 8 Go de RAM / SSD 256 Go / DD 500 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi intel AC 7260 / noir


#2
Jizzy

Jizzy

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Yop, 
ça ressemble effectivement à un GPU HS mais je ne pense pas que ça soit logiciel, les bandes colorées sur l'écran c'est pas bon signe ! 
Pas moyen de reprendre une extension de garantie ? 
Sinon le mieux à faire serait de tester ta carte sur un autre AW


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HP EliteBook 840 g1 : i5 6500U, 8gb DDR4, 256 GB    :wub:

Sony VAIO 14 : i3 370M, 6GB, 120GB SSD  :wub: 
Sony VAIO TAP 11 : i3 4030y, 4gb DDR3L, 240GB   :wub: 

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#3
Suzumebachi

Suzumebachi

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Tu peux essayer une distrib linux, par exemple Ubuntu, avec un live cd ou via une clé usb tu boot dessus et t'essayes de lancer une vidéo en 1080p ou nimporte quoi qui pourrait solliciter la carte graphique.

 

J'ai eu un problème similaire sur mon desktop ça venait d'un faux contact sur un des cables d'alims 6 pins du GPU


  • 0

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#4
Pierro74

Pierro74

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@ Jizzy :

Pour l'extension de garantie je ne pense pas, même si dans le doute j'ai fait une demande hier soir sur le site dell, j'attends la réponse.

En fait mon M17XR4 vient d'un changement de machine par le sav de dell en juin 2013, à la base j'avais le M17XR2 qu'on voit dans ma signature. Donc ça fait 2 ans que je n'ai plus de garantie.

Sinon je n'ai pas d'autre pc gamer sous le coude pour tester ma carte.

 

@ Suzumebachi :

Ah je n'ai pas pensé à ça, mais ça m'a l'air d'être une bonne idée ! histoire d'écarter le doute logiciel. Mais ne connaissant pas linux :chant: , faut-il installer des pilotes et tout, ou pas besoin ?

En attendant je vais me faire ma clé ubuntu live pour booter dessus.

Sinon pour ton problème similaire tu as changer la carte ou tu as pu faire une réparation dessus ?

 

 

EDIT 1 :

Bon ça ne s'annonce pas très bien. J'ai créé ma clé bootable sur ubuntu live. Et lorsque je boot, je sélectionne dans le menu la première ligne  "tester et je ne sais plus quoi..." (en tout cas tout sauf installer^^) et j'ai droit au bout de 5s à écran du plus beau rose/violet qui soit ! et il ne s'en va pas.

J'y connais rien en linux mais je suppose que ce n'est pas normal.....ça doit donc bel et bien venir de la carte graphique. Mais je ne comprends pas trop comment elle est capable d'afficher du violet si elle est morte ! Soit j'ai un écran noir, soit elle marche non ? et c'est pas le chipset vidéo du processeur sinon il serait capable de faire l'affichage correctement.

 

 

EDIT 2 :

Je me suis souvenu que j'avais désactiver le GPU sur windows pour pouvoir l'allumer, du coup je me suis dit que peut-être il était toujours désactivé quand je bootais sur Ubuntu.

Et effectivement lorsque j'ai changé ça, au boot sur Linux j'ai eu droit au même écran rose mais cette fois qui est resté quelques secondes, avec le logo Ubuntu, et puis il a disparu au profit de l'écran noir.....

 

Donc si je résume :

 

Gpu activé --> Windows 7 écran noir // Linux écran noir

Gpu désactivé --> Windows 7 s'affiche et tourne normalement sur le chipset // Linux écran rose

 

Donc ma carte défectueuse ok...mais je ne comprends pas pourquoi linux ne s'affiche pas non plus sur le chipset...


Modifié par Pierro74, 16 décembre 2015 - 11:08.

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#5
Jizzy

Jizzy

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Faudrait tester ton alimentation aussi, peut-être qu'elle n'arrive plus à fournir assez de puissance et que quand tu utilises la CG ton PC consomme trop et fait planter l'affichage ...

La seule solution c'est de tester, à voir si y'a pas un membre du forum qui habite dans le 74 et qui pourrait t'aider

 


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#6
Pierro74

Pierro74

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Ce serait bizarre que du genre au lendemain l'alimentation ne suffise plus....et puis avant je pouvais jouer sur la batterie sans problème (avec des perfs en moins, et pendant 20 mns ^^)

 

Bon je suis triste et je fais mon deuil si je comprends bien...... T-T

Je vais attendre quand même d'autres avis si des gens passent par là :wub:

 

Pour tester ça risque d'etre compliqué n'étant pas trop dispo...et puis je ne suis pas dans le 74 ! :lol:  (oui le 74 de mon pseudo n'a rien à voir avec mon département :P ), mais effectivement tu as raison, ce serait le seul moyen d'être sûr à 100%


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#7
Jizzy

Jizzy

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J'ai pensé à l'alimentation parce que j'ai fait le rapprochement avec un problème similaire qui était survenu sur un fixe, affichage qui plantait et des bandes de couleurs dès que je lançais un jeu ; j'ai d'abord pensé à la carte graphique mais celle-ci fonctionnait parfaitement et en remplaçant l'alimentation le problème a disparu. 
Ceci dit je ne pense pas que ça fonctionne de la même manière sur laptop (en particulier du fait de la présence de batterie) mais ça reste une piste à explorer si la carte graphique s'avère fonctionnelle (ce qui semble peu probable, mais on ne sait jamais) 

Et si c'est la CG, tu dois pouvoir en retrouver une pas trop chère en fouillant un peu sur les forums ^^

Donc ne désespère pas :P


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#8
Pierro74

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Ok Ok bon bah j'essaierai de voir ça.... :(

 

Bon sinon j'ai i7 3740 comme processeur, on est donc d'accord que j'ai le HD 4000 comme chipset non ? Il devrait être capable de lire de la vidéo 1080p ou pas ? car là j'ai voulu lire une vidéo hd qui était très bien quand je la lisais sur ma 7970, et là la qualité est horrible (genre de pixels dégueus) avec des saccades et des freezes......bref l'horreur.

 

Je pensais que le chipset était beaucoup plus performant vu qu'il y a des ordis bas de gamme maintenant qui n'utilisent que ça......et puis bon windows n'est même pas en "aéro", et de base il me mettait la réso de l'écran en bas, mais ça je l'ai forcé en fhd sans problème.

 

Vous pensez que c'est normal ? j'ai essayé en installant les derniers pilotes intel, et ça n'a rien changé....ça s'installe sans erreur mais à la fin je n'ai pas de message positif pour me dire un truc du style :  "l'installation s'est bien passé"


Modifié par Pierro74, 16 décembre 2015 - 12:32.

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#9
Suzumebachi

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Bon pour mon problème d'alim dans ma tour je l'ai résolu en remplaçant les câbles de l'alimentation (Modulaire)


  • 0

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#10
solitaire

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BOn courage et que la force soit avec toi dans ce jours Mercredi, Pierro74


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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

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#11
shinobs

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A tout hasard, t'as testé de le brancher sur un écran externe ?


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i7 720QM - GTX 285M - 4 Go DDR3 - SSD 240 Go - 15,6'' 1920x1080 - W10 64 bits


#12
jujuleboss​e

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A tout hasard, t'as testé de le brancher sur un écran externe ?

+1

 

Si tu veux je peux faire le teste de ta carte graphique sur mon Alienware M17X R4


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#13
Pierro74

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@ Solitaire

merci ! Et je vais voir le film ce soir au grand rex ! :D

 

@ shinobs

Il faudrait mais je n'ai pas d'écran sous la main.....je vais essayer de trouver une tv chez un pote !

 

@ jujulebosse

C'est gentil !! je vais ptet te l'envoyer effectivement, ça me permettrait d'être sûr...Je vais d'abord faire le test de l'écran, et si j'avance pas je te l'enverrais, mais faut que je me dépêche car j'ai vu que tu l'avais mis en vente :P

 

 

 

Sinon j'attends toujours la réponse de Dell pour savoir s'ils acceptent de me prolonger ma garantie....si oui ça arrange tout en cas de Gpu officiellement mort. Si non, je vais devoir soit racheter une carte soit partir sur une nouvelle machine, et je pense que je privilégierais la dernière solution. Mais bon ça ce sera une autre histoire, sur un autre topic ^^


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#14
solitaire

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Je pense que ce va être juste pour M17Xr4 puisse avoir une extension de garantie comme cela fait  2 ans qu'il n'est plus garantie.

 

Ce modèle acceptera t'il les 780m ou 880m car il y a des gpu dispo dans la section vente?


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#15
Pierro74

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Je pense aussi, mais bon, qui ne tente rien, n'a rien ^^

 

Oui, il accepte même les 980m si j'ai bien compris (mais faut flasher).


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#16
solitaire

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Cela évite d'acheter une nouvelle machine si l’extension ne passe pas.


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#17
Pierro74

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Effectivement...mais je pense que je craquerais pour m'acheter une nouvelle machine...oui je suis faible....

 

 

Bon sinon j'avance sur la partie IGPU :
_ Je me suis souvenu que sur alienware on peut switcher entre l'IGPU et le GPU grace à un petit fn+f7, ce que je fais jamais car ce n'est pas comme avec nvidia et son optimus où ça se fait très facilement en 2s, non là avec amd il faut redémarrer l'ordi pour que cela se fasse....
_ Ayant donc fait ça, je découvre enfin dans mon gestionnaires de périphériques ma HD 4000 ! sauf que cette fois il y a un petit drapeau jaune dessus...et il me dit que windows l'a arrêté suite à un problème.
_ Donc en fait depuis le début je ne suis ni sur la ati HD7970 qui est désactivé (par moi dans le gestionnaire de périphérique), ni sur la HD 4000 qui est désactivé aussi, mais sur un autre chipset graphique ? celui de la carte mère ? c'est pour ça que cela m'étais impossible de regarder une vidéo hd !
_ Du coup je désinstalle et réinstalle proprement les derniers drivers, et je redémarre, et là ça marche, mais arriver sur le bureau, en moins de 5s sans rien faire, j'ai droit à des écran noirs très rapide (comme s'il switchait de GPU ou dans le même genre), et bon vieux BBSOD !!
_ Vous pouvez le voir là : https://neosmart.net......] ICE_DRIVER    c'est l'erreur 0x000000EA
 
 
Et là je ne sais plus quoi faire....dans le doute j'ai changer les pilotes de l'IGPU avec ceux proposés sur le site alienware qui sont beaucoup plus vieux...mais même problème. J'ai vérifié que j'avais bien aussi le dernier BIOS proposé par alienware.

Donc ça viendrait d'où à votre avis ? la 7970 qui interfère malgré le fait qu'elle soit désactivé ? (j'ai vu que parfois elle arrive à se réactiver apres des redémarrrage consécutif) du CPU qui me lâche aussi ? ou de l'alim qui *part sur zone anatomique suspendue* ? mais c'est bizarre sur portable, vu que j'ai une batterie....bref je suis PERDU !
 
Aidez un pôve geek nul qui est en position fœtale sous le bureau !!


Modifié par Pierro74, 17 décembre 2015 - 14:53.

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#18
Jizzy

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Je ne crois pas qu'il y'ait d'autre chipset graphique O_O

T'as essayé de retirer physiquement la carte du PC pour voir ce que ça donne ?


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#19
Pierro74

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Bah moi aussi....mais le fait de voir que l'IGPU et le GPU sont désactivés dans le gestionnaire des tâches...ça veut dire ce que ça veut dire non ? (et ça expliquerait pourquoi la partie graphique sur laquelle je suis est si peu performante)  Ou alors mon ordi me ment ce qui est possible.... :cut:

 

Non ! j'en brûle d'envie mais j'attends d'avoir une réponse dell pour la garantie et d'aller racheter de la pâte thermique. Je vais le faire demain ou ce we sûrement.


  • 0

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#20
Starnust

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c'est des pads thermiques qu'il te faut si je ne me trompe pas, si tu comptes toucher ton GPU.


  • 0

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#21
Pierro74

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Bien sûr il y en a tout autour !

Mais il faut aussi un peu de pâte (sur le rad au centre)

 

Bon sinon je l'ai démonté ! Physiquement il n'y a rien à signaler, ptet un repast que j'aurais pu faire plus tôt, mais niveau poussière ça allait, et pas de trâce de brulure ou autre

 

Si quelqu'un à un M17XR4 et veux bien la tester.....contacter moi ! :)

 

En attendant je tenterais un repast ce we

 

 

Sinon pour l'IGPU ben j'ai plus de bug ou de plantage, mais je n'arrive toujours pas à lire une vidéo hd....assez chelou...je suis persuadé que ça devrait être fluide !


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#22
jujuleboss​e

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Comme je tes dis sur mon topic de vente de mon AW M17X R4 je peux faire le teste mais aussi non j'ai un M18X R2 lui a 2 7970M

 

Tu peux me dire quelle Vbios sur la carte au dos il y a un sticker avec 015.xxx..........


  • 0

#23
Pierro74

Pierro74

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Ah nice ! :)

 

015.022.000.001.000000


  • 0

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#24
jujuleboss​e

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Ok pas de souci alors tu peux envoyer ta carte chez moi..

 

mp moi si tu veux mon adresse


  • 0

#25
Pierro74

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Cool :cool:

 

Bon sinon ça y est j'ai enfin résolu mes problèmes d'IGPU ! j'ai bien galéré mais tout marche nickel ! sauf le GPU bien entendu.

 

En gros depuis que ma 7970 était morte je ne comprenais pas pourquoi la HD4000 du processeur était si peu performante.

Au début je pensais que c'était le GPU qui interférait avec le switch pour passer sur la HD4000. Mais une fois que l'ai démonté, je n'avais plus d'interférences, de bug ou BBSOD, mais je trouvais la HD4000 très décevante.
Elle était reconnu étant fonctionnelle par windows avec les derniers pilotes, mais CPU-Z, everest, dxdiag,....ne trouvait pas de partie graphique sur l'ordi.....rien de reconnu....j'avais l'impression d'être sur un vieux chipset de carte mère début 2000...

 

Sans compter que je ne pouvais pas regarder de film (hd ou non d'ailleurs sans que ça freeze, pixelise l'image,...)

 

Du coup je pensais que ça venait ptet de mon CPU, voir de ma carte mère....

 

J'ai tout tenté : regarder dans les BIOS, voir s'il y avait pas d'options pour IGPU, réinstaller les pilotes intel graphique, les pilotes de switch alienware entre GPU et IGPU, reflasher le BIOS dans une plus ancienne version, puis repasser à la dernière, voir si je n'étais pas en économie d'énergie et bien tout passer en full power,......

 

Bref après beaucoup de manip et d'énervement.......j'ai viré mes SSD et DD, je suis allé chercher un petit SSD vierge qui traine dans mon tiroir magique......je l'ai foutu dedans, j'ai booté windows dessus, installation, nouveaux pilotes tout frais......et ça y est ça remarche sans problème !!

 

Et donc c'est bon ! là je suis enfin sur la HD4000 et elle marche très bien :D je peux même jouer à LOL dessus^^

Bref je suis content, car si le problème était là aussi matériel je n'aurais même pas cherché à vendre un ordi avec autant de problèmes, ça aurait était une bel bouse pour l'acheteur, ou alors j'aurais dû m'en débarrasser pour un euro symbolique.

 

Du coup j'ai même tenté avec cette installe propre de réinstaller la HD7970, mais non toujours écran bel et bien noir après le logo windows. Je vais donc te l'envoyer juju :)


Modifié par Pierro74, 19 décembre 2015 - 09:52.

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M17X R2: I7 720 / HD 5870 / 4 Go de RAM / SSD intel postville 80 Go / DD 160 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi 6300 / rouge

 

M17X R4: i7 3740 / HD 7970 / 8 Go de RAM / SSD 256 Go / DD 500 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi intel AC 7260 / noir


#26
jujuleboss​e

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ok je vais voir si je peux te la sauver xd 


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#27
shinobs

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#28
Pierro74

Pierro74

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Yop,

Alors j'ai eu quelques évènements familiaux qui m'ont contraint à un petite absence (et qui m'ont empêché d'envoyer la carte à juju comme convenu), et pis les fêtes, toussah...

 

Bref je viens donner des nouvelles :

J'ai enfin eu une réponse de dell pour mon extension de garantie, je repars donc pour 1 an de garantie. Ce qui résout mes problèmes je pense !

 

Car là je pensais contacter le service technique dès la semaine prochaine (c'est pas trop tôt ? :chant: ), et peut être avoir un changement de GPU s'ils se rendent compte qu'elle est morte. Enfin on verra, s'ils arrivent à me la ressusciter par l'opération du st Esprit ça me va aussi !

Et une fois que ce sera fait, je pense que je le mettrais en vente :)

 

Mais tout ça c'est le scénario idéal, on verra comment ça se passe !


Modifié par Pierro74, 31 décembre 2015 - 16:22.

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#29
Jizzy

Jizzy

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Aaaaah ben tu vois, faut jamais perdre espoir ! :D
Content que ça s'arrange, tiens nous au courant !


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HP EliteBook 840 g1 : i5 6500U, 8gb DDR4, 256 GB    :wub:

Sony VAIO 14 : i3 370M, 6GB, 120GB SSD  :wub: 
Sony VAIO TAP 11 : i3 4030y, 4gb DDR3L, 240GB   :wub: 

T4G 1 : LG 34" Curved + I5 6600k, EVGA 1070 SC, 16GB 3200MHz, 256 + 1TB  :wub:
T4G 2 : G1610, 6GB, 32GB SSD + 320 GB HDD, GTX 260 :wub: 
T4G 3 : Pentium MMX, WD Caviar 2 GB, 64 MB RAM, alim 60W, Windows 98  :wub:   

 

u72996.png


#30
Pierro74

Pierro74

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Merci ! :D

 

Mais j'espère juste que la garantie va marcher sans problème.....car le commercial pourrait me dire :

 

"bah ! Votre extension de garantie a commencé hier alors que ça fait deux ans que vous n'en avez plus et vous appeler déjà  !! vous abusez pas un peu Môssieur !!"  :nana:

 

Mais bon normalement à partir du moment où j'ai payé, et que c'est signé, et notifié......ils vont pas m'envoyer bouler hein ! :yeah:


Modifié par Pierro74, 31 décembre 2015 - 19:07.

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