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Alienware 17 Eearly 2015 Impossible De Réinstaller La Machine.


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20 réponses à ce sujet

#1
MCRhemicalFR

MCRhemicalFR

    En transit

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Bonjour,

 

J'ai récement acquis un alienware 17 realy 2015 avec une GTX980M ( début mai 2015 ).

 

La machine marchait nickel sauf que je la trouvait un peux lente du faite que je n'avait pas pris l'option SSD. Du coup j'ai acheté un SSD et j'ai fait un clone disque sur le SSD. Jusque là tout allait bien. Sauf qu'au bout de 3 semaine la machine commençait à avoir des lenteurs même avec le SSD.

Puis en sortant de veille la machine freezait complétement.

Mon réflexe à été de me dire bon j'ai peut-être un virus faudra que je réinstalle. Réinstaller oui sauf qu'ils ne fournissent aucun CD d'installation ni clée USB.

Finalement avant même que je trouve un moyen de réinstaller. la machine a fini par ne plus démarrer.

écran bleu au démarrage avec code erreur 0xc0000185.

J'ai donc replacé l'ancien disque dur qui fonctionné parfaitement qui à juste été sortit de la machine et là... même erreur qu'avec le SSD.

C'était donc impossible que se soit le SSD ou le disque dur j'ai donc téléphoné à Dell qui m'ont fait effectuer un série de test pour finalement arriver à la conclusion qu'un technicien devait passer.

 

Le technicien est passé hier et il a changé la carte mère + disque dur et m'a indiqué que des touches de mon clavier ne marchaient pas. ( elles marchaient toutes avant ça donc bon j'ai l'impression qu'il a foiré quelque part ).

La machine à donc été réinstallée avec juste le pilote réseau et windows 8.1 et il m'a laissé installer les drivers qu'il avait mis en téléchargement avant de partir.

Après le téléchargement des drivers je me met donc à redémarer le pc pour faire un truc propre et la rebelotte... même érreur que juste avant avec une carte mère "neuve" cette fois et un disque dur neuf (mais un clavier qui marche plus).

Le mec de chez dell a dit que cela pouvait venir du clavier qui fonctionnait mal mais bon j'ai jamais vu un clavier faire planter un pc comme ça surtout que c'est juste des touches qui marchent plus pas comme si elles étaient appuyées en permanence :/

 

Enfin voilà je désespère la machine n'a que 1 mois et j'ai déjà une série d'enmerde avec.

 

Que me conseillez-vous de faire ? une solution pour régler ce problème.

 

C'est mon premier alienware et frenchement je m'attendais quand même à une machine super stable :s


Modifié par MCRhemicalFR, 05 juin 2015 - 10:09.

  • 0

#2
nosens

nosens

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  • Localisationailleurs...

Tu aurais déjà du refaire une installation propre et non un clone du disque. Pour le clavier tu peux déjà commencer par redemonter l'AW et vérifier les connectiques, cela réglera déjà un problème.

Ensuite regarder au niveau du bios et vérifier que tout est ok, pas de raid configuré (avec le msata par exemple), options de démarrage etc.

 

Mais bon ton clavier marchait avant, pêrso le tech ne serait jamais parti de chez moi sans avoir redemonté et vérifié les nappes, j'espère que tu n'as pas signé le bon d'intervention ou alors avec les commentaires qui vont bien


Modifié par nosens, 05 juin 2015 - 10:43.

  • 0
Welcome to the real world...

#3
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationVentiseri

Salut

Tu as plus de CD mais tu as un clé usb avec Windows

 

Bon courage


  • 0

#4
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille

Non je n'ai pas eu non plus de clé USB avec le portable.

Du moins elle n'était pas dans la boite.

 

Lors du premier allumage du PC, il m'a demandé de faire un Ghost de la machine sur une clé USB. Ce que j'ai fait. Une simple clé 8 Go est suffisante.

 

Si tu le désires, je peux regarder pour partager mon back up au besoin.

 

MAJ : j'ai contacté dell, il m'envoie une clé USB pour Windows :)


Modifié par Laban, 05 juin 2015 - 15:34.

  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#5
MCRhemicalFR

MCRhemicalFR

    En transit

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Tu as aussi un alienware 17 de 2015 avec gtx980m ? Si oui je veux bien pour le backup ça m'aiderais bien
  • 0

#6
HeavySonic

HeavySonic

    Grand Geek

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

Teste un back-up sinon tu recontactes Dell en leur demandant de régler les.problèmes ou de te faire un échange de la machine.


Modifié par HeavySonic, 05 juin 2015 - 16:02.

  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#7
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille

Je crée l'archive et je l'uploade sur mon compte OneDrive.

 

Il te faudra une clé USB bootable tout simplement.


Modifié par Laban, 05 juin 2015 - 16:09.

  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#8
MCRhemicalFR

MCRhemicalFR

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Merci super.
Je vais d'abord tester le backup avant de demander l'échange de la machine :)
  • 0

#9
NOBULL

NOBULL

    Touriste

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t *enduit de *Oups j'ai marché dedans** pas a essayer de reparer toi meme...demande echange direct a neuf!
  • 0

#10
Laban

Laban

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  • LocalisationLille

Le restaure usine ne coute rien d'essayer, et de toute manière, il est trop tard pour avoir l'accord d'un échange aujourd'hui.

 

Ils demanderont d'abord de tester un restaure usine ou un retour atelier avant de proposer l'échange.

 

7.5 Go l'archive à uploader, j'en ai pour 3 heures.


Modifié par Laban, 05 juin 2015 - 17:02.

  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
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#11
Antiseptix

Antiseptix

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C'est bizarre ça, perso j'avais reçu une clé USB.

Bon clairement si ton clavier marche plus correctement, c'est direct le SAV.

Pour les autres problèmes, je ne lacherai pas le SAV non plus.


Modifié par Antiseptix, 05 juin 2015 - 18:02.

  • 0

Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

Mon petit test


#12
HeavySonic

HeavySonic

    Grand Geek

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

oui faut pas lacher le sav c'ets une machine a plus de 1500 euros faut pas abuser.


  • 0

T4G : :wub:

 

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#13
Laban

Laban

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Peu importe le prix, on achete du matériel qui est sensé fonctionner.

 

Dell reste cependant une société où le SAV est bon. Pour la clé USB, elle n'était pas dans la boite et le listing de la configuration ne la mentionne pas non plus, alors que la machine coute tout de même 3000€.

 

Ils me l'envoient à titre "gracieux", mais je pense qu'elle a simplement été oubliée.

Mais je suis presque certain que la clé ne sera qu'une copie de ce que propose l'ordinateur au premier démarrage avec Alien Spawn de créer une clé de restauration (ce que j'ai fait).

 

Sinon, pour le fichier je suis à 83% d'uploadé.


  • 0

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#14
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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Non le Windows sur la clé a rien avoir avec le recovery c'est un Windows 8.1 sans aucun drivers


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#15
Laban

Laban

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Ok, je ne l'ai pas eu de toute manière, ce qui est étonnant (un oubli surement du petit chinois).


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#16
Laban

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https://onedrive.liv...ithint=file,zip

 

Le lien pour l'archive de restauration


  • 1

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#17
jujuleboss​e

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Je confirme que ton archive fonctionne nickel

 

ce qui faut savoir

 

  1. Cle usb 8Go mini
  2. la rendre bootable & en Fat 32 tres important

  • 0

#18
MCRhemicalFR

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Merci Je télécharge ça.

C'est super sympas


  • 0

#19
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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Alors


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#20
Laban

Laban

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C est normal si je peux aider, ayant un PC similaire.


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#21
Laban

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Cela donne quoi alors ?


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