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[Help] Alienware 17 R2


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42 réponses à ce sujet

#31
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Dell ce n'est vraiment plus comme avant.

Y'a eu beaucoup trop d'abus de la méthode du remplacement en cas de panne. J'ai eu un tech pro chez Dell après 7 interventions ( :D ) sur mon Dell Precision M4700, ils ont encore poussé à me remplacer la carte mère pour la 3e fois, après 4 CGs, un processeur, un système de refroidissement, un disque dur... Dell en est la cause, mais les clients aussi malheureusement, et on en paie le prix fort :(


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-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#32
nosens

nosens

    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...

+1 les abus en matière de swap feront que ce service sera bientôt de l'histoire ancienne


  • 0
Welcome to the real world...

#33
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationVentiseri

Sauf que moi la machine es tomber en panner 4 jours après l'avoir reçu la facture de la machine qui a ete swape 2450€ 


Modifié par jujuleboss​e, 02 juin 2015 - 17:20.

  • 0

#34
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Ah mais oui, c'est bien un swap hein. Tu as combien de swap chez Dell?

Clairement, ils ne te feront pas un remboursement à l'intégrale, faut pas rêver non plus. Personnellement, quand mon XPS 17 est tombé en rade, ils me l'ont swapé car plus de pièce, et le nouveau avait la dalle tactile qui était en panne, ils ont préféré me le rembourser, et j'ai perdu 300€, mais en même temps, j'avais la machine depuis 2 ans aussi.

Le service de remboursement, c'est pas "Ok, vous avez utilisé la machine 3/4 ans, on vous la rembourse prix d'achat, c'est normal on aime travailler gratuitement" t'aura forcément une revue vers le bas du prix demandé et il n'y a rien de plus normal pour le coup. C'est le même principe que les assureurs, si tu te fais cambrioler, à part si tu as une gold assurance que tu paies un bras, tu sera jamais rembourser au prix d'achat mais de l'argus. C'est pour ça que chaque fois que j'ai été dans ce cas j'ai toujours préféré un swap qu'un remboursement.

 

Conclusion, bats toi pour le swap ;)


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#35
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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Sauf que la machine ete de janvier 2015....


  • 0

#36
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Attends, machine de janvier 2015 déjà Swapée? Mais tu leurs fait quoi à tes PCs pour qu'ils lâchent comme ça?


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#37
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationVentiseri

il a eu une seul panne de carte graphique qui es plus du tous en stock


  • 0

#38
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Mais attends, tu parles d'un Swap, donc en gros si j'ai bien compris : le PC date de janvier, première panne de carte graphique, un Swap direct, ils t'en envoie un autre, 4 jours plus tard, il retombe en rade et la ils proposent de te le rembourser. C'est bien ça? Ou le montant de 2450€ remonte à bien plus loin?


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#39
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationVentiseri

Oui premier pc acheter en janvier 2015 tombe en panne mi avril mais la carte graphique reste plus 1 mois en rupture il mon fait un swap de la machine avec le R2 ce R2 la tombe en panne 4 jours après l'avoir reçu il me demande un retour atelier je retourne la machine en atelier mais visiblement il y a plus de carte mere de dispo la sa va faire 3 semaines que la machine es en atelier 


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#40
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Et ils te proposent combien en remboursement? Car normalement c'est vis à vis du montant de la première machine, et non de celle swap :)


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#41
HeavySonic

HeavySonic

    Grand Geek

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

Avec tous ses swap et ces changements de composants à gogo de certains, tu m'étonnes qu'ils commencent à serrer la vis aux niveaux des swap...


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T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#42
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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2450€


  • 0

#43
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Ah, donc ils te proposent le montant de ton achat? Ou est le soucis du coup?


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