Aller au contenu

Change
Photo

Extension De Garantie


  • Veuillez vous connecter pour répondre
59 réponses à ce sujet

#1
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Bonjour à vous,

 

Voila j'ai demandé une extension de garantie via le site DELL pour mon M17 R4 pour 1 an et voila ce qu'on me propose :

 

220 € TTC

 

Pourrai-je avoir mieux en passant par autre part ?

 

Ça me paré salé comme note, surtout en période de solde :P

 


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#2
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble
Tu n'as pas le choix de prendre l'extension chez dell, par contre tu peux négocier.

Le prix est variable d'un mois à l'autre on peut avoir une difference de 100€.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#3
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Oui voila c'est ce que je voulais savoir si en passant par facebook c'était pas mieux ^^ ?

 

Dans tout les cas j'ai demandé qu'on me contacte par téléphone justement pour négocier, ils ne l'ont pas fait et ont envoyé directement la facture =S...


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble

Facebook ce n'est pas un service commercial. Juste un moyen de communiquer ou te plaindre xD.

 

Tu peux négocier par mail.


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#5
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Ok je vais tenter de me faire contacter par téléphone alors =) merci pour tes conseils


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#6
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Désole pour mon double post,

 

Mais effectivement après négociation au téléphone la note est descendu à 150 euro XD, grosse chute.


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#7
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Petite question concernant les extensions de garantie une fois la garantie écoulée.

J'ai demandé un devis pour mon m17xr4 acheté y a 2 ans et demi et on me propose une garantie seulement ça ne spécifi pas si la garantie concerne seulement la main d'oeuvre ou aussi les pièces ? ( ma carte graphique est Hs et ça me parai un peu facile )...


  • 0

#8
gm391

gm391

    Geek padawan

  • Moderateur
  • 3 063 messages
  • LocalisationGrenoble
Bonjour tout est compris c'est l'avantage chez alienware tu peux reprendre une garantie si le pc a moins de 4 ans.
  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#9
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Oui si tu es couvert sous la garantie J+1 etc, tu n'auras pas à payer quoi que se soit même si ils changent une pièce ou partie de ton PC =)


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#10
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 238 messages
  • Localisation06

Pour les habitués, une extension de garantie coûte toujours le même prix quelque soit le modèle ?

Genre un Alienware 18 coûte t-il plus cher à garantir car plus de composants qu'un mono GPU ?


  • 0

Alienware 17 R3

Intel Core i7 6820HK16Go DDR4 RAM 2133MHz

17.3" IPS Ultra HD - NVIDIA GeForce GTX 980M (4Go VRAM)

512Go SSD (M.2) + 512Go SSD (SATA) - Windows 10 Home x64


#11
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Wow super je ne savais pas, Dell est effectivement une grand emarque alors.

Par contre j'ai rajouté un disque dur SSD sur mon laptop je dois l'enlever avant d'envoyer le PC en garantie ? j'ai aussi remis de la pate thermique sur le GPU mais bon...


  • 0

#12
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble

Pas besoin de renvoyer le pc, car le technicien vient chez toi le dépanner sur place. C'est l'intérêt du J+1.

 

Le repast ne fait pas sauter la garantie.


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#13
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Vous m'en bouchez un coin lol.

Le devis de 122€ est donc vraiment pas cher payé ^^


  • 0

#14
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

122€ pour quoi ?


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#15
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Pour une année de garantie supplémentaire, je trouve ça super, à ce compte là autant je me prend plutot 2 ou 3 ans pour être tranquille.

 

edit : je viens de voir qu'on t'avais proposé 222€, je pense tu peux avoir mieux, tu l'as acheté quel date ton r4 toi ?


Modifié par skynet51, 15 janvier 2015 - 15:14.

  • 0

#16
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Je l'ai eu finalement à 148 euros, mais dis moi tu t'y es pris comment pour l'avoir à 122 euros XD ? je suis jaloux

 

Il est de 2012 et en plus de ça déjà en cours de garantie jusqu’à juillet 2015


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#17
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Le mien est aussi de 2012, juillet exactement et j'ai simplement envoyé un mail au support Dell ça a été mon premier devis.

Tu avais deja pris une extension de garantie à l'achat ?


  • 0

#18
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

oui, les salauds ils proposent des prix au pif ou quoi XD ??? c'est quoi ce *lieu de rencontres charmantes*, on a exactement les même PC.

 

Moi j'avais fais une demande via le site et mon numéro de série, mais au final c'est un devis qu'on m'a envoyé par mail aussi alors vas comprendre la logique de leurs prix dans tous ça ?? o_O

 

Par contre méfie toi il y a plusieurs types de garantie, elle m'en avait proposé une autre mais j'ai dis que je voulais gardé la même. voila ce qu'il y a écris sur mon devis : 1YR NBD With Premium Phone Support - Alienware NB

 

qui veut dire : 7510353142PremiumSupport1yr314x314fr.jpg

 

Et toi ?


Modifié par Starnust, 15 janvier 2015 - 19:25.

  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#19
big_ratbit

big_ratbit

    Newbie

  • Membre
  • 435 messages
  • LocalisationMontréal

Pour moi c'est du J+1 ...


  • 0

DELL XPS 1710 (RIP) / DELL XPS 1730 (RIP) / Alienware M17x (RIP)
Alienware M18x - i7 2820QM - 4 Go 1333Mhz -SSD OCZ II- SLI 580 GTX (RIP)
Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

En attente des 1080 GTX :D

 


#20
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble

C'est du J+1, enfaite dell vient de changer le nom des garanties, mais c'est toujours du J+1. 


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#21
big_ratbit

big_ratbit

    Newbie

  • Membre
  • 435 messages
  • LocalisationMontréal

C'est du J+1, enfaite dell vient de changer le nom des garanties, mais c'est toujours du J+1. 

 

NBD = Next Business Day  soit Jours d'apres


  • 0

DELL XPS 1710 (RIP) / DELL XPS 1730 (RIP) / Alienware M17x (RIP)
Alienware M18x - i7 2820QM - 4 Go 1333Mhz -SSD OCZ II- SLI 580 GTX (RIP)
Alienware M18x R2 - I7 3820QM - 8go HYper X - OCZ vertex 2 (OS) SSD 830 256Go (GAME) - SLI 680 GTX (RIP)
Alienware M18R2 -I7 3840qm - 6go - OCZ 120 Go 2 SSD 830 256Go  - SLI 680 GTX 

En attente : Alienware 17 - I7 4980HQ - 16Go - SSD128+1To -980M GTX

Alienware 15 4710 HQ 16 Go SSD 512 Go + 1 to Ecran UHD 980M GTX

En attente des 1080 GTX :D

 


#22
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Peut être que la réponse est là car la mienne se nomme 1Yr ProSupport and Next Business Day On-Site Service , je ne vois pas de mention de Premium Phone Support ( dont j'imagines tu n'as rien à  faire ).

 

Ensuite j'avais fait la commande de PC groupé ( 2 ordis ), et je compte faire la demande de garantie en groupé aussi donc peut être que le tarif est préférentiel je sais pas.

 

En tout cas j'ai demandé un nouveau devis pour 2 ans de garantie supplémentaire ( je crois avoir compris que le maximum de toute manière c'est 5 ans ) car depuis que j'ai eu mon problème avec ma 7970 ( réscucitée au four depuis ) je ne suis plus trop tranquille...


Modifié par skynet51, 16 janvier 2015 - 06:32.

  • 0

#23
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble

NBD = Next Business Day soit Jours d'apres


Oui oui c'est ce que je dit xD. Avant le nom de la garantie n'était pas comme ça. Ca doit faire 2/3 mois que le nom est devenu NBD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#24
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Peut être que la réponse est là car la mienne se nomme 1Yr ProSupport and Next Business Day On-Site Service , je ne vois pas de mention de Premium Phone Support ( dont j'imagines tu n'as rien à  faire ).

 

Ensuite j'avais fait la commande de PC groupé ( 2 ordis ), et je compte faire la demande de garantie en groupé aussi donc peut être que le tarif est préférentiel je sais pas.

 

En tout cas j'ai demandé un nouveau devis pour 2 ans de garantie supplémentaire ( je crois avoir compris que le maximum de toute manière c'est 5 ans ) car depuis que j'ai eu mon problème avec ma 7970 ( réscucitée au four depuis ) je ne suis plus trop tranquille...

 

Le phone prenium à la limite c'est pas grave XD, j'ai déjà fait l’essai c'est un mec qui t'appelle sans arrêt sans vraiment arranger le problème.

 

Mais : Business Day On-Site Service, Ca voudrait dire que tu envois ton pc sur site DELL ? Ou c'est comme moi

au final ?

 

En tout cas je sais pas toi mais pour le paiement, la femme m'avait demandé pour payer, que je lui donne mes coordonnées de Carte Bleu par téléphone, ils ont totalement craqué!! J'ai bien sur refusé et payé par chèque..


Modifié par Starnust, 16 janvier 2015 - 09:52.

  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#25
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 492 messages
  • LocalisationGrenoble

C'est comme toi, du j+1 chez toi ou sur ton lieu de travail. 

 

Pour la paiement tu peux le faire par virement. 


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#26
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

D'accord donc en gros le phone prenium c'est une excuse pour te faire payer en plus xd un service bof bof.. que je prendrais plus

 

Je le saurai pour la prochaine fois ;)


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#27
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

Au fait Starnust tu as un problème sur ton r4 toi pour avoir pris l'extension de garantie ? ou c'est juste par précaution ?


  • 0

#28
Starnust

Starnust

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 013 messages
  • LocalisationBordeaux

Par précaution, sachant que j'ai déjà eu un petit problème, et heureusement que j'étais sous garantie, alors je prolonge pour être serein car on sait jamais l'électronique ça peux péter à tout moment ^^ !


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#29
skynet51

skynet51

    En attente de Visa

  • Membre
  • 25 messages

T'a bien raison je vais faire pareil en demandant devis pour 2 ans quand je rentre en France.

J'ai plus du tout confiance en mon r4 depuis que ma cg a laché ( réscucitée au four mais pour combien de temps ? ), et j'ai aussi un problème d'enceinte gauche qui grésille ( aparamant je suis loin d'être le seul à avoir ce pb ).

 

Bref ça m'a bien calmé cette histoire de cg, de plus je vois que les nouvelles générations de laptop les composants vont être tous soudés ? je crois que je vais repasser sur du desktop même si je voyage pas mal tant pis je m'en priverai en déplacement...


  • 0

#30
Nicoetline

Nicoetline

    En attente de Visa

  • Membre
  • 44 messages

La garantie Dell alienware est elle transmissible en cas de vente?

Merci pour vos réponses


  • 0

Plus rien pour l'instant LOL !!!!!





0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)