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Ligne Blanche Sur Fond Gris


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15 réponses à ce sujet

#1
philou44300

philou44300

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Bonjour,

J'étais en train d'installer Windows 7 sur mon clevo lorsque j'ai du m'absenter. A mon retour, le pc s'était mis en veille (l'écran s'était éteint) mais dès que je l'ai sorti de veille il m'a mis un écran avec une ligne blanche sur fond gris et depuis impossible de redémarrer sans avoir cet écran. Il semblerait que le GPU discret NVIDIA soit activé d'après la notice (voyant blanc correspondant allumé). Je ne vois pas comment faire car je ne peux même pas accéder au bios (le pc démarre directement avec cet écran).

 

Quelqu'un peut-il m'aider svp?

 

mini_47914520141108215131.jpg


Modifié par philou44300, 08 novembre 2014 - 23:05.

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Anciennement: MSI GT60 0NE-493XFR i7-3630QM 2.4GHz/15.6"/8Go RAM/750Go/GTX680M

Maintenant: Clevo P157SM i7-4710MQ/15.6"/8Go RAM/250Go (SSD) + 1To (SSHD)/GTX980M


#2
philou44300

philou44300

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Bonjour,
Nouveautés aujourd'hui:
- j'ai l'image si je connecte le pc en hdmi sur la télé donc j'ai pu me débrouiller pour l'installation mais toujours le problème avec l'écran du pc. Problème de connecteur?
- J'ai du installer windows 8 car les drivers sont pas compatibles windows 7
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#3
philou44300

philou44300

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Alors voici les dernières nouvelles après plusieurs jours d'utilisation: j'ai une image à l'écran mais parfois, suite à un redémarrage (suite à l'installation d'un nouveau drivers par exemple), je perd l'image après le redémarrage et j'ai l'écran précédent (fond gris et ligne blanche). Je suis obligé soit de brancher le pc sur la télé, soit d'attendre plus d'une heure avant de rallumer le pc pour avoir une image sur l'écran de celui-ci. Je pense donc que c'est plus un problème de drivers ou bien de bios? Quelqu'un a une idée?
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#4
gm391

gm391

    Geek padawan

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Bonjour quelles sont les températures GPU et CPU ?

En écran externe tout tourne parfaitement ?

Est ce que tu as vérifié le branchement de l'écran sur la carte mère ?


  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#5
BlackSad

BlackSad

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Ca ressemble à un défaut d'ecran.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#6
philou44300

philou44300

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@gm391
La température n'est pas élevée. J'ai allumé le pc pour de la bureautique et avais installé un nouveau drivers qui a nécessité un redémarrage mais au redémarrage j'ai eu cet écran (je précise que le drivers était bon et était pour la carte réseau).

En connectant à un écran externe en hdmi j'ai l'image et si je veux récupérer l'image sur le pc je dois l'éteindre et attendre environ 1h au moins.

Je ne sais pas vérifier la connexion de l'écran.

@blacksad
Qu'est ce que tu entends par défaut de l'écran car il fonctionne la plupart du temps et ne le fait que par moment et toujours après un redémarrage? Comment en avoir le coeur net et à quoi cela pourrait être dû?

Modifié par philou44300, 23 novembre 2014 - 21:13.

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#7
BlackSad

BlackSad

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Le plus simple c'est d'appeler l'intégrateur pour un sav.

Mais si en externe ca fonctionne parfaitement et il faut attendre une heure pour peut être le voir fonctionner, c'est matériel.
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#8
philou44300

philou44300

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Merci pour ta réponse mais qu'est ce qui pourrait provoquer ca car sans redémarrage "forcé" par un programme d'installation (ex: installation de l'OS ou installation d'un drivers) le problème ne s'est pour l'instant pas produit (genre si je choisis moi même "redémarrer" cela ne se produit pas)? Cela reste donc ponctuel et plutôt lors d'un redémarrage "forcé" après une installation. Si c'était matériel cela se produirait plus souvent non?

 

Et en utilisation "normale" (j'éteins le pc puis le rallume plus tard pour l'utiliser et ainsi de suite) je n'ai pas le problème (en tout cas pas pour l'instant). J'ai même joué dessus sans problème plusieurs fois. Y aurait-il un moyen de s'assurer qu'il y a un problème matériel avant de retourner au sav car s'ils n'arrivent pas à reproduire le problème (comme il ne se produit pas la plupart du temps) ils me feront payer non?

Si je peux tenter de résoudre le problème moi même (du genre un connecteur mal branché et sauf si l'écran est à changer bien sûr^^) cela m'arrangerait car je viens juste de l'avoir mon nouveau pc :(.


Modifié par philou44300, 23 novembre 2014 - 22:00.

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#9
wickette

wickette

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C'est possible une video de l'apparition du bug ? 


Ca peut être plein de chose, ssoit une histoire de bios/ec, d'ailleurs mets le bios/ec à jour, qui sait ? Un problème de driver optimus.

Par contre moi ce qui me fait un peu douter c'est cette histoire d'attendre une heure ...ca c'est propre à la surchauffe (parfois c'est defectueux même si tu ne fait que de la bureautique...).

 


  • 0

préco : P650SG I7 4710HQ, Nvidia 980m GTX 4GDDR5, 16Gb DDR3 Kingston Hyper-X Impact, SSD 1To Sandisk Ultra II + SSD 240Go Sandisk Extreme Pro // Ecran LP156WF4 SPB1 IPS MATTE

FF XIV ARR - Lancer : Zack Roronoa
WiiU  Mario Kart 8 (offline only pour le moment)
PS4 (Destiny - psn ID : Mhellfire)
BF4 Origin : Mhellfire (bientot Dragon age 3 pour le coop)
 


#10
philou44300

philou44300

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Je n'ai pas de vidéo du bug mais s'il se reproduit j'essayerais d'en prendre une (au pire j'essayerais de l'avoir en mettant à jour un drivers exprès d'ici la fin de semaine).

Pour le bios cela doit être la dernière version étant donné que le pc est neuf et qu'il a fallu mettre un bios compatible avec ce qu'il contient (gtx980m...) non?

Si c'était un problème optimus il aurait pu se produire à l'installation de l'OS alors que les drivers nvidia n'étaient pas installés?

Effectivement le fait d'être obligé d'attendre est bizarre mais cela s'est produit après un redémarrage provoqué par l'installation du drivers alors que je peux jouer et l'utiliser (tant qu'il n'y a pas de redémarrage provoqué par une installation) sans problème.

Serait-il possible que le redémarrage fasse que le bios ne reconnait plus l'écran et qu'il faille attendre pour qu'il le "détecte" à nouveau car cela fait comme si l'écran n'avait plus de signal? En tout cas j'avais jamais eu ca sur d'autres pc.

 

Edit: voici une vidéo du problème:

On voit bien que sur la télé j'ai toujours l'image mais plus sur l'écran. En éteignant le pc et en attendant un peu j'ai eu à nouveau l'image sur le pc. Comme j'ai déjà dis, cela ne se produit pas si je redémarre moi-meme le pc (pas de redémarrage par une application).


Modifié par philou44300, 24 novembre 2014 - 23:54.

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#11
BlackSad

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- Le bios n'a pas besoin de reconnaitre l'écran. Pas vraiment de driver etc .

 

- Généralement un défaut comme tu as, c'est soit un écran HS ou un problème de la CG.

 

- Quoi qu'il arrive, tu n'as pas le choix de le faire passer en SAV. Donc il faut contacter l'intégrateur qui lui va pouvoir réparer ton problème. 


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#12
philou44300

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J'ai appelé le sav et je vais devoir renvoyer mon pc :(.

 

Parmi les hypothèses quil m'a cité:

- problème de l'écran

- problème de carte graphique (vbios qui gèrerait mal l'écran...)

- problème de processeur (ou du circuit graphique intégré)

 

Bref j'en saurais plus après du coup en espérant qu'ils arrivent à le résoudre.


Modifié par philou44300, 25 novembre 2014 - 14:21.

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#13
BlackSad

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C'est en gros notre diagnostic .

 

Le dépannage devrait être rapide.


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#14
philou44300

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J'ai eu quelques nouvelles aujourd'hui. Mon pc est en test mais c'était apparemment la carte graphique qui était en cause. Ils l'ont changé et le problème ne semble plus se produire. Je verrai bien si cela se reproduit. C'est bizarre car je n'avais pas de problème en jeu mais même lui ne sait pas expliquer ce qui clochait avec la carte. J'espère juste que le problème ne ré-apparaitra pas plus tard.

Qu'en pensez vous?

Modifié par philou44300, 04 décembre 2014 - 10:53.

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#15
gm391

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Peut être un défaut de fabrication ça arrive parfois, il n'y a pas vraiment de raison que ça se reproduise


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#16
philou44300

philou44300

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Finalement j'ai appelé n'ayant pas de nouvelle et hier au moment de me le renvoyer le problème est réapparu donc il s'oriente vers la carte mère du coup remplacement du pc (mais conservation de l'os et des données heureusement même si je pensais que ce n'était pas possible). Je dois attendre du coup mais j'espère l'avoir avant noel car je vais bouger et j'aurais voulu l'avoir :).
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