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6990M Aw M17Xr3 À Priori Morte...


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68 réponses à ce sujet

#1
sarou

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Bonjour,

 

 

Je pense que ma 6990M rend l'âme... Là où cela me fait mal c'est que ma garantie Dell a expirée il y a 3 semaines...

 

Un matin je démarre mon PC, tout fonctionne et d'un seul coup freeze de l'écran... Je ne m'alarme pas, je redémarre et freeze au bout de 10 minutes...

 

Au reboot 8 bip (pas de CG)

Depuis c'est l'enfer, je perd régulièrement la CG Ati, obligé de reset le bios en retirant la pile, deplug physique de la carte pour booter sur la HD3000...

 

Dans Windows 8.1 1x / 2 il reconnais la HD3000 ou la 6990M mais impossible de passer sur la ATI. Dès que je switch, au reboot de Windows j'ai un écran noir...

 

Par moment la ATI revient à la vie et je peux jouer 2h à Diablo puis au redémarrage suivant 8 bips...

 

J'ai tenté de reconfiguré mon bios Unlock avec différentes options ça se termine toujours de la même manière (suppression de la ATI...)

 

Que dois-je faire selon vous?

Achat CG ? Si oui laquelle ? 7970M compatible ? 680GTX?

Achat garantie, attente de 2 mois puis incident ? (mon PC à +3ans déjà et c'est aussi mon outil de travail)

 

Je suis désespéré...

 


  • 0

M17x R3 black -- Core i7 2760 -- 8Go 1666Mhz Kingston -- 6990M -- SSD Samsung 840 Pro 256Go -- 320Go 7k200 -- Wifi Killer -- 17.3 Full HD -- 4 ans de garantie sur site J+1 -- BIOS A12 Unlocked.

MSI GT73VR 6RF -- I7 6820HK -- 32Go 2400Mhz -- GTX 1080 8Go -- 2xSSD 256Go Raid 0 -- 17.3 FHD 120hz G-Sync

 


#2
BlackSad

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La solution la plus simple est d'appeler dell. Le problème est connu et souvent il y a une prise en charge hors garantie.

Deuxième solution, prendre une extension et déclarer la panne dans 48h. Pas besoin d'attendre 2 mois.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#3
sarou

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Bon je vais tenter un call chez Dell...


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#4
sarou

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Coucou,

 

 

Gros coup de chance ce matin. Sur les bons conseils de BlackSad, je contacte le support Dell en ayant pas trop d'illusion.

Après 2h de checks (Que j'ai déjà milles fois mais ce n'est pas grave c'est la procédure), la fille du support me dit que je suis encore en garantie. Du coup intervention demain pour remplacement de la CG!!!

 

J'en saurai donc plus demain!

 

Cependant, je pense qu'il y a un gros problème de conception de l'AW 17R3 avec les ATI... Mais je verrai bien ce que me propose Dell au bout du compte après les plusieurs interventions que je risque d'avoir.


Modifié par sarou, 01 octobre 2014 - 12:18.

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#5
BlackSad

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Le probleme n'est pas la conception du m17x r3.

Mais de la hd6970m qui a un défaut chez tous le monde. Ton pc n'est plus sous garantie, mais dell a pris en charge.
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#6
sarou

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6990m. Mais c'est pareil.
La fille m'a dit que mon supports terminait au 4 octobre. Tu penses qu'elle a dit ça pour dire qu'ils prennent qd même en charge alors que ma garantie s'est terminée d'après ma facture au 5 septembre ?
Du coup pourquoi ils le font si ils ne sont pas obligés ?
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#7
BlackSad

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Il le font car c'est comme un vice caché.
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#8
sarou

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En tout cas ça me soulagé de savoir que c'est prit en charge. Par contre ils vont faire quoi. Remettre une 6990m ? Car si le problème est systémique avec cette carte... N'est-il pas mieux de changer de version ou modèle ?

Et puis ça doit leur coûter un max d'argent cette affaire !

Modifié par sarou, 01 octobre 2014 - 22:30.

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#9
BlackSad

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Oui tu as une forte chance d'avoir une 6990m.... Ca repousse le probleme d'un ans ou deux.
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#10
sarou

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Si on regarde mes posts... J'ai eu le souci dès le déballage. Sauf que là la carte est morte.
C'est un p9eu débile de remettre le même modèle mais bon si je suis tranquille 1 an... Ça me permettra d'en changer tranquillement
Pourquoi ils ne mettent pas des 7970 qui n'ont pas de soucis à la place ? Trop de stock à écouler ?
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#11
BlackSad

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Tu peux négocier une hd7970m. Il vont sûrement te demander un ajout d'euros.
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#12
sarou

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Bha si ça me permet d'être tranquille et de revendre plus tard sans risque Pkoi pas
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#13
Starnust

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Si on regarde mes posts... J'ai eu le souci dès le déballage. Sauf que là la carte est morte.
C'est un p9eu débile de remettre le même modèle mais bon si je suis tranquille 1 an... Ça me permettra d'en changer tranquillement
Pourquoi ils ne mettent pas des 7970 qui n'ont pas de soucis à la place ? Trop de stock à écouler ?

 

Après ce que m'a dit le tech dell qui était venu chez moi pour mon alienware, les cpu et gpu qu'ils te remplacent c'est purement de l'occasion et de la récup, donc qui a déjà servi, parfois de nombreuse années, donc tu es pas à forcément à l’abri pendant très longtemps.


Modifié par Starnust, 01 octobre 2014 - 23:16.

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Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#14
sarou

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Hum... A voir pour tenter de rallonger quelques euros comme le dit blacks du coup
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#15
Jebay

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Même probleme cet été. J'en etais à ma 4ème carte en 3 an et demi, heureusement j'avais l'extension de garantie. Après 2 échanges de courriers pas très agreable en recommandé avec AR en expliquant qu'il (le SAV) ne faisait que repousser le problème connu sur ces cartes sans me proposer une solution définitive, on m'a proposé 6 mois de prolongation de garantie.
Puis un petit mot sur Facebook et Twitter et finalement dans un 2ème temps un échange pour une NVIDIA GTX, je n'ai plus la référence mais la carte était plus puissante que ma 6990.

Bon courage, faut insister par écrit avec AR, et sur les réseaux sociaux.

J'ai vendu le PC avant que l'échange ne se fasse, tout cela a dû prendre un mois .... Sachant que mon acheteur pouvait bénéficier de cet échange.

Modifié par Jebay, 02 octobre 2014 - 06:04.

  • 0
M17xR3 Stealth Black -intel i7 2760 - 4096 Mo - Momentus XT 500 Go - Crucial M4 60 Go - AMD 6990M

#16
sarou

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En fait, je cherche simplement à corriger mon problème... Problème que j'ai depuis 3 ans maintenant mais pour lequel j'arrivais à m'en sortir à coup de réinstallation / utilisation de bios mod pour couper la HD, etc...

Cette fois-ci en dehors de se problème qui reviendra, la carte semble morte...

 

1x / 2 elle apparaît dans le bios... Quand elle apparaît, Windows ne l'a trouve pas ou alors avec un problème... Dans tous les cas de figure sous Windows avec ou sans drivers installés, il finoit sur un BSOD au bout de quelques minutes... parfois 2h...

 

Cela ne vient pas d'un problème de chauffe car lors d'une des nombreuses réinstallations j'ai pu prendre les températures et cela tournait à 56°c...

 

Mon abjectif est d'avoir un PC qui fonctionne... Pas de gruger ou autre (certain abuse en fin de garantie).
Si il faut que je mette 100€ pour monter en gamme de CG et m'assurer de ne plus avoir le problème, je suis prêt à les mettre.

Pour être honnête, j'aimerai bien un remplacement par une NVIDIA 680GTX ou + si cela est faisable (moyennant finance).

Après je ne sais pas si c'est un bon choix...


Bon le technicien vient de me tél... J'avais demandé de changer l'adresse pour la réparation mais du coup cela annule son intervention et il faut en relancer une avec la nouvelle adresse... Je prends entre 2 et 4j de délai...

Grrrrr


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#17
shinobs

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Bon courage !


  • 0

Clevo W860CU design C19 par Invasion-Labs
i7 720QM - GTX 285M - 4 Go DDR3 - SSD 240 Go - 15,6'' 1920x1080 - W10 64 bits


#18
Starnust

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Pour être honnête, j'aimerai bien un remplacement par une NVIDIA 680GTX ou + si cela est faisable (moyennant finance).

Après je ne sais pas si c'est un bon choix...

 

Crache pas sur une bonne HD 7970M si il te la propose ^^ !!

 


Bon le technicien vient de me tél... J'avais demandé de changer l'adresse pour la réparation mais du coup cela annule son intervention et il faut en relancer une avec la nouvelle adresse... Je prends entre 2 et 4j de délai...

Grrrrr

 

Moi ça fait 2 semaine que j'attends le technicien pour la seconde visite XD! Courage tout vient à point à qui sait attendre :P !!


  • 0

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#19
hardfrag

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Un conseil car bien souvent les pièces de remplacement apportées par le technicien portent la mention "refurbished" (visible sur le carton). Ce qui signifie que ce n'est pas du neuf (échange standard dans le monde automobile). En général, après quelques interventions infructueuses s'ils proposent de renvoyer le portable en usine pour réparation il faut refuser sous prétexte que chez Alienware c'est une garantie NBD (J+1) et donc qu'il est impensable de rester deux jours sans portable. Dans ce cas, ils te proposeront (le service client Dell pas le technicien qui vient chez toi) de remplacer ton portable et donc avec un peu de chance en échange de ton M17x R3 tu auras un R5 flambant neuf!

 

Bon courage.  ;)


  • 0

MSI GT70 One : i7-3610QM/Nvidia GTX 680M/8go DDR3/750G+128G SSD
Alienware M17x R4 : i7-3610QM/Radeon HD 7970M/8go DDR3/500G+128G SSD
(toujours vivant et increvable!!!!) Dell XPS M1730 : T7100/Nvidia GTX 8800M SLI/8go DDR2/750G Sata+128G SSD

Nvidia Shield Tablet Wifi 16Go + Wireless controller + Cover
Dell XPS M1710 échangé gratuitement par M1730 après 4 chgt de 7950GTX!!!!


#20
sarou

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    Petit Geek

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Merci pour les informations.
Je ne cherche pas spécialement à me faire remplacer le portable par un neuf... Mais à avoir un portable qui fonctionne normalement... Depuis 2011 c'est la galère cette carte graphique...


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#21
sarou

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Carte graphique changée!

(15 minutes)

Je suis en train de faire les MAJ Windows Update de 8.1 U1 Pro.

Pour le moment tout le matériel est détecté, plus de plantage ou de freeze, je vous tiens au jus


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#22
Starnust

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C'est quoi comme CG du coup une 6990M qu'ils t'ont mis ?


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#23
sarou

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Oui... Mais pas refurb à priori...

 

Windows voit bien les 2 CG.

Il semble que je sois sur la Intel par défaut. Les Catalyst sotn chargés sous Windows.

 

Alors grande question...

 

Il semble qu'avec les dernières génération de pilotes ATI, le système switch à la demande en fonction de ce que l'on fait sur la CG ou la Intel...

Un peu comme Optimus de NVidia...

 

C'est le cas ou pas ?


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#24
BlackSad

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Oui c'est bien le cas.


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#25
sarou

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Installation d'un jeu pour tester la validité de la manipulation... Mais d"jà à l'installation de l'OS cela semble du tout bon...

Je verserai presque une larme à l'idée d'avoir enfin un R3 avec le mode de fonctionnement normal que j'attends depuis 3 ans...

 

Dans tous les cas de figure, un grand merci à toi BlackSad.


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#26
Starnust

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Installation d'un jeu pour tester la validité de la manipulation... Mais d"jà à l'installation de l'OS cela semble du tout bon...

Je verserai presque une larme à l'idée d'avoir enfin un R3 avec le mode de fonctionnement normal que j'attends depuis 3 ans...

 

Dans tous les cas de figure, un grand merci à toi BlackSad.

 

et tout ça sans verser un euros c'est ça ?


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#27
sarou

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Oui!

 

Super tout fonctionne.
HD3000 par défaut sous le bureau Windows et autres applications non gourmandes et ATI dans les jeux ou Chrome ou Photoshop.

 

90% des applications sont gérées automatiquement, pour les autres suffit de sélectionner le bon mode dans le pilote.

Je suis R E F A I S!!!!


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#28
Starnust

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Ahah tant mieux alors ^^! Heureusement que triste noir était dans les parages :)


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Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#29
sarou

sarou

    Petit Geek

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J'avoue que jamais je n'aurai pensé à contacter le support en étant hors garantie pour remplacer la CG...


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M17x R3 black -- Core i7 2760 -- 8Go 1666Mhz Kingston -- 6990M -- SSD Samsung 840 Pro 256Go -- 320Go 7k200 -- Wifi Killer -- 17.3 Full HD -- 4 ans de garantie sur site J+1 -- BIOS A12 Unlocked.

MSI GT73VR 6RF -- I7 6820HK -- 32Go 2400Mhz -- GTX 1080 8Go -- 2xSSD 256Go Raid 0 -- 17.3 FHD 120hz G-Sync

 


#30
sarou

sarou

    Petit Geek

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J'ai oublié de préciser que le technicien a changé la carte mais également tout le système de refroidissement cuivre et le radiateur. Du coup il a changé la plaque avec les pad thermique et le bracket.


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M17x R3 black -- Core i7 2760 -- 8Go 1666Mhz Kingston -- 6990M -- SSD Samsung 840 Pro 256Go -- 320Go 7k200 -- Wifi Killer -- 17.3 Full HD -- 4 ans de garantie sur site J+1 -- BIOS A12 Unlocked.

MSI GT73VR 6RF -- I7 6820HK -- 32Go 2400Mhz -- GTX 1080 8Go -- 2xSSD 256Go Raid 0 -- 17.3 FHD 120hz G-Sync

 





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