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SAV clevo Anyware

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100 réponses à ce sujet

#61
Anyware

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c'est moi qui vous ai répondu.

 

Je réitère mes propos désolé qu'ils ne suffisent pas .

 

-  si dès l'allumage il monte à 90° c'est le dissipateur thermique qui a perdu  son gaz, il faut alors le changer.
-  La température de jonction correspond à la température maximale autorisée dans la matrice du processeur est de 100° voir : http://ark.intel.com/fr/products/75117/Intel-Core-i7-4700MQ-Processor-6M-Cache-up-to-3_40-GHz
- Je vous conseille de changer la pâte thermique pour une FORMULA 7 . 
 
 
J'ajouterai également  :
 
Il est possible d'installer des modules complémentaires en cuivre pour gagner quelques degrés supplémentaires .
 
Vérifiez le ventilateur.   J'avais déjà parlé de cela sur un autre topic : http://portables4gam...st/#entry748262
 
"..

1) Le plus fréquent : la patte thermique a séchée, sur une patte standard il faut la changer tous les ans.

si c'est une patte haut-gamme pas besoin de la changer, elle sèche vers les 90°, sauf s'il y a eu des pics >90° 

 

2) Assez fréquents : la poussière emmagasinée a formée un buvard entre le ventilateur et le radiateur, qui obstrue le passage de l'air, si c'est le cas il suffit simplement de l'enlever.

 

3) Très rare mais ça arrive, le gaz contenu dans le circuit en cuivre est partie (une fuite, ou il a été tordu), ça arrive si quelqu'un a démonté et a forcé sur le dissipateur thermique, dans ce cas il faut changer la pièce.

 

4) Le ventilateur ne tourne plus correctement, les roulements sont morts ou dés-axé, on s'en rend compte vite car le bruit aigu est très dérangeant. ça arrive  par l'usure ou lors d'un nettoyage si on l'écrase par pression avec les doigts ou si on passe un coup de soufflette trop fort. si c'est le cas il faut aussi le changer.

 

Conseille: Pour nettoyer un ventilateur bloquer les pales avec un doigt sans l'écraser ou avec petit bâton (non conducteur) afin de passer un coup de soufflette pas trop fort.

 

Astuces : Vous pouvez presser fn+1 pour changer la vitesse du ventilateur.

.. "

 

J'espère cette fois-ci "avoir répondu à vos attentes" :)

 

Modifié par Anyware, 10 septembre 2015 - 13:07.

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#62
shinobs

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#63
Eurny666

Eurny666

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Bonjour, 

 

Je vais donc repartir du début afin que cela soit clair.

 

J'ai ce Clevo W230ST depuis décembre 2014. Il a toujours bien fonctionné à part un problème commun aux Clevo W230ST/SS qui est la surchauffe du CPU en jeux.

 

Sur le bureau ou au démarrage, aucun soucis, les températures des cores du i7 4700MQ sont corrects. (en ce moment même, ~55°C). Toutefois c'est en jeux que cela devient bouillant! (C'est le cas de le dire)

 

Sur certains jeux le CPU atteint allègrement les 99°C (il throttle afin de ne pas excéder sa température de jonction). Une solution est de downclocker le CPU, pour cela j'utilise Intel XTU qui me permet de passer les coefficients de x34 à x20. Cela permet d'avoir des températures un peu moins chaudes, qui arrivent à 90°C quand le PC vient d'être nettoyé. Ce qui reste toujours très chaud.

 

Quant aux solutions que vous proposez :

1) Je vais la rechanger sous peu pour tester mais les différents repastes effectués (Avec AS5 ou MX4) avaient donné des résultats similaires.

2) Pas de problème, je nettoie périodiquement la poussière avec un compresseur d'air.

3) Les températures étant correctes au repos, le gaz devrait être bon.

4) Le ventilateur n'est pas bruyant et me paraît tourner correctement.

 

Sympa votre astuce avec fn+1, ça me sera surement utile.

 

Une de mes questions était également, vous avez développé un système de refroidissement amélioré pour W230ST/SS, le vendez-vous au détail?

 

Merci pour votre aide même s'il est parfois difficile de se comprendre à distance.


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#64
Anyware

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Selon le service technique  90° avec un W230ST + CPU en 47 Watts lorsque l'on joue c'est normal, par contre 99° c'est trop.

 

- Nous  vendons aux détails :  Pate Thermique ±8,3 W/mk + 4 Modules internes Thermal Brigde en cuivre : http://www.pcw.fr/sh...evo-w230st.html

 

il faudra retirer sur le dissipateur thermique le papier et ajouté à sa place 4 petits Carrés de Cuivre puis remplacer la pâté thermique par la meilleure possible >8 W/mk. 

 

Je ne sais pas si vous avez un disque dur SSD :

- Sachez qu’étonnamment l'usage d'un disque dur SSD augmente significativement la température du CPU !  ±10° selon les cas . (par crête pendant les chargements) 

 

La raison est simple, Un disque dur mécanique transmet les données lentement, le processeur n'est donc pas très sollicité pendant les chargements, alors qu'un SSD envoie les données jusqu'à 25x plus rapidement, le CPU est donc immédiatement sollicité et monte donc en température.

 

Ils existent aussi des CPU 37 Watts comme les i7-4600m ou i7-4702MQ qui chauffent moins que les 47Watts.


Modifié par Anyware, 23 septembre 2015 - 09:58.

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#65
Eurny666

Eurny666

    Geek confirmé

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Bonjour,

 

Désolé pour la forte lenteur de ma réponse, étant très occupé en ce moment je n'ai pas pu revenir plus tôt.

 

Je vais garder cette idée de petits dissipateurs de côté au cas où je ne trouve pas d'autre solution.

 

Oui en effet j'ai un SSD m-Sata dans le W230, la différence de température semble significative mais c'est difficile de vivre sans SSD après y avoir goûté ;)

 

Pour les CPUs 37W, j'avais vu d'autres W230 qui montaient aussi dans des températures excessives (>90°) avec des i7 4702MQ. 

Le coefficient de mon 4700MQ étant à x20 au lieu x34, le CPU ne consomme moins de 32W en stress test.

 

Merci pour vos réponses!


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#66
Jiraiya

Jiraiya

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PC renvoyé le 07/11/15. PC qui n'a même pas un mois. Problème de G-Sync. Bien entendu j'ai envoyé le PC dans un excellent état j'espère qu'il va revenir dans le même état et rapidement.

07/11/15 : A la poste.
07/11/15 : En cours d'acheminement.
09/11/15 : Réception. Je voulais augmenter ma garantie à deux ans, ils me l'ont offerte pour le désagrément, très professionnel, ça fait plaisir.
12/11/15 : Pas d'avancement..

17/11/15 : Réception


Modifié par Jiraiya, 16 novembre 2015 - 18:34.

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#67
Jiraiya

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Mon PC devait être pris en charge Jeudi ou Vendredi, malheureusement ce n'est pas le cas, encore un week-end sans PC, grr. 


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#68
shinobs

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Je voulais augmenter ma garantie à deux ans, ils me l'ont offerte pour le désagrément, très professionnel, ça fait plaisir.

 

En même temps, elle serait passée à 2 ans à partir de mars 2016 de façon rétroactive lol...


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#69
Jiraiya

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Je me demandais justement si pour les achats effectués avant Mars ça allait marcher.

 

J'ai eu Anyware au téléphone ce matin et ils remplacent entièrement ma machine, elle devrait être déposé pour la livraison cet après-midi, donc réception de la machine toute neuve Mardi. ;)


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#70
jujuleboss​e

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#71
Jiraiya

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Voilà j'ai eu le petit mail de Chronopost pour me confirmer que le PC arrive demain, donc normalement pas de soucis comme c'est un nouveau PC. Enfinnnnnnnnn :D


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#72
BlackSad

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Le gsync ce n'est qu'une histoire d'id de la CG.

J'ai eu en main deux PC :

Un Asus g751 avec gsync et un autre sans. Config identique, cm identique, écran identique. La seul différence c'est l'id dans le vbios de la CG.

À mon avis un flash sur ta CG et le PC est de retour chez toi.
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Macbook PRO 15 : Ecran Retina -  I7-6920HK - AMD 460 4GO- RAM 16Go 2133MHz - 1X SSD PCIE 1TO - Touch Bar - Garantie 3 ans. 

 

Alienware 17 R4 : Ecran QHD 120Hz Gsync -  I7-6820HK - GTX 1080 - RAM 32Go 2400MHz - 2X SSD NVME 1TO - HDD 1TO - Intel 8260 - Garantie 4 ans. 

 

Alienware 17 R3 : Ecran UHD -  I7-6820HK - GTX 980m- RAM 32Go 1600MHz - 2X SSD NVME 1TO - HDD 1TO - Intel 8260 - Garantie 4 ans. 


#73
Jiraiya

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Bonsoir BlackSad,

 

J'ai eu des discussions sur Notebookreview concernant mon problème, et j'ai comme toi pensé qu'un simple flash fonctionnerai. J'ai eu une réponse d'un membre comme quoi la 970M ID 13D8 et la 970M ID 1618 sont différente niveau hardware, une condo ou je sais plus trop quoi ^^ J'ai aussi demandé à Prema qui m'a dit que ça ne marcherai pas.


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#74
BlackSad

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Ca reste étonnant. A mon avis c'est une magouille chez Nvidia et les constructeurs pour ce faire de l'argent. Par exemple entre les deux asus il y a 200€ de différence, et dans les MAJ du bios il y a eu des activations du Gsync puis la désactivation.
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#75
Jiraiya

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J'ai lu que pour la G-Sync il faut :

 

Une CG compatible.

Et une licence dans le BIOS ou VBios je ne sais plus.

 

Du coup peut-être que l'Asus dont tu parles avait bien la CG compatible mais pas la licence dans le BIOS/VBios

 

Voilà la réponse que j'ai eu :

 

You will need a new GSync version of the GPU.. There are slight hardware changes between the 2 versions, well a resistor actually... So talk to your reseller..


Modifié par Jiraiya, 16 novembre 2015 - 19:55.

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#76
BlackSad

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Tous les pc avec la dernière 9XXM peuvent avoir le Gsync ^^. Il faut juste avoir la licence qui est juste question d'un Vbios ou Bios xD.

C'est juste dommage, quand on voit le hack sur le driver Nvidia pour avoir le Gsync xD.

Pour le coup de la résistance à voir. Si ce n'est que ça je vais la rajouter ^^.
  • 0

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#77
Jiraiya

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Voilà réception du PC tout neuf ! ;)

Et compatible G-Sync, merci Anyware ;)


  • 1

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#78
MOBOGENIE

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Super contant pour toi que ton portable fonctionne parfaitement je t'ai noté


  • 0

Alienware 17R3 i7-6820HK uhd 16GB 750 GB+250 GO SSD 8G GX980M

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MSI GE62 2QF-257FR Apache Pro 4K   Intel Core i7-5700HQ+ GTX 970 M + M2 sata 256go + 16Go ram

-----------------------------

Msi Pc Portable Gs30 2M Shadow ( Dock avec DD de 1 TO avec GTX 970 EVGA ) VENDU

 


#79
Jiraiya

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Merci


  • 0

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#80
maxwell62

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Suite à erreur du devis ,appelle SAV!

accueil impeccable livraison de la barrette et du cable EU dans les 48H!


  • 0

P4G:

Clevo P751DM-G

Intel Core I7-6700K 4Ghz-4,2Ghz TDP:91W

Nvidia Geforce GTX 980M 8Go GDDR5

Mémoire vive:Kingston HyperX 12: 2 barrettes(4+8) Go DDR4 SODIMM 2133 MHz Cas ?.
WD Black Mobile 750 Go (7200 RPM, SATA-III)+Samsung SSD 850 EVO M.2 250GB  ( SATA-III)

Ecran: Matte 15.6" IPS  S1150

M.2 Wifi Killer™ Wireless-AC 1525 - 867 Mbps + Bluetooth 4.0.
Pate thermique utilisé:ARTIC FORMULA 7

Clevo P150HM
Intel i7-2630QM ATI AMD Radeon 6970 M 2Go (OC suivant CCC 710/1000 :roll: ) 500Go(7200tr/min)

8GB DDR3 kingston PnP 1600Mhz CL9

PnotG:

Asus N56VZ

intel i7 3610QM,Geforce GT 650M 2Go 750Gb(7200tr/min)6Gb


#81
Wes

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Je suis comme certains et je n'ai pas le g-sync sur mon p751dm-"g" avec la 980m.
J'attends le bon de retour qui devait arriver cet aprem pour que je puisse envoyer le pc au plus vite. Mais ils n'ont vraisemblablement pas le temps aujourd'hui... Je dois donc envoyer un mail mon appel de ce matin n'ayant pas suffit.

Modifié par Wes, 22 mars 2016 - 16:48.

  • 0
Laptop: Bientôt Clevo P751DM-G

Desktop: rz9vqp-5.png

#82
Shyfx

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Au cas où, vérifie dans ton courrier indésirable.
  • 0
P4G: MSI GT780DX-822FR / i5-2450M i7-2670QM / 570m GTX 970m GTX / 8Go / Steelseries Backlit
P4G: MSI GX720 / Core2Duo / 9600mGT / 4Go

#83
Wes

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Bon j'ai eu la "solution".
Anyware m'a contacté et m'a informé que sur les clevo le g-sync n'etait pas compatible avec les écrans 4K.
Affaire résolu ils me remboursent la différence et je garde mon pc.

Modifié par Wes, 24 mars 2016 - 10:05.

  • 0
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#84
shinobs

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Ils ne le savaient pas avant de le proposer à la vente ? Lol...
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#85
jpnn80

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Jeudi 05/01/17 10h28: Demande de RMA envoyé par à leur adresse de SAV avec le formulaire rempli, après qu'ils m'aient confirmé par téléphone que je pouvais leur renvoyer mon PC vu ma descriptions des problèmes et mes tests.

 

En sachant que je ne peux expédier le colis qu'en week-end vu son poids, et que leur SAV n'est joignable par téléphone que de 10h30 à 12h30, je tente de les rappeler en tout 4 fois entre le jeudi 05/01/17 puis le vendredi 06/01/17 entre 11h30 et 12h30 pour avoir une réponse au plus vite, mais jamais personne répond.

 

Et en ce samedi soir, toujours pas de réponse à mon mail.

 

Donc disponibilité du SAV déplorable selon moi.


Modifié par jpnn80, 07 janvier 2017 - 22:05.

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#86
Anyware

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Nous étions en inventaire, c'est une fois pas an, tout rentre dans l'ordre cette semaine.

désolé


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Offre Alignement : Si vous trouvez moins cher, on fait mieux*  :)  contactez-nous
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Anyware Sarl -  9 rue des Cayennes 78700 Conflans - France
Tel 01 39 72 01 01 inter +33 1 39 72 01 01 ouvert du Mardi au Samedi de 10H30 à 12H & 14H30 à 18H sauf le LUNDI
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#87
jpnn80

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Si vraiment le long délai de traitement de votre SAV était exceptionnel, alors pourquoi m'a-t-il annoncé un délai de réparation moyen ±30 jours ouvrées soit 1 mois et demi quand il m'a confirmé mon numéro de RMA ?


Modifié par jpnn80, 23 janvier 2017 - 18:43.

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#88
Anyware

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Pour plus de précision vous pouvez nous contracter pas email ou par téléphone, nous pourrons voir votre dans le détails.


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#89
yoshi.fr

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bonjour

je tiens à exprime mon mécontentement !

mon clevo "CLEVO P650SG" a été pris en charge en SAV le 8 decembre 2016  et depuis .......rien

2 mois après , aucunes nouvelles ! il serait parti en Allemagne pour changement de carte-mère !!

2 mois sans nouvelles !

j'ai téléphoné gentiment 4 fois , mais chaque fois c'est" pour la semaine prochaine "!  pas sérieux  !!

l'utilisant pour travailler sur des scanners  et IRM ,c'est vraiment handicapant de ne pas l'avoir  !

avant de demander une injonction  de rendu de matériel en AR  ,voir faire intervenir  un avocat   ,  je serai   intéressé par votre avis  sur cette situation !

merci à vous

Mr bertault


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#90
Anyware

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Je suis sincèrement désolé du temps que met Clevo a dépanner votre machine.

 

Votre machine à été expédié chez Clevo pour échange de carte mère.

 

J'ai demandé qu'il relance Clevo pour savoir ce qu'il en ai plutôt que vous donner des réponses imprécises. 

 

Lorsque le délais dépasse 3 semaines, la garantie est prolongée de la durée d'immobilisation.

 

Le service technique vous a proposé un prêt de matériel, cette proposition est toujours d'actualité.

 

Merci de nous contacter via info@pcw.fr ou 01.39.72.01.01  


Modifié par Anyware, 07 février 2017 - 14:37.

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