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Problème Commande Dell


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39 réponses à ce sujet

#1
senormini

senormini

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Bonjour à toutes et à tous,

Je crée ce topic pour un petit coup de main,

J'ai commandé un alienware M17X auprès du site op-rentrée,
Tout s'est bien passé du point de vue de la commande , de la préparation, de la production.

Seulement, cette après midi, ma commande est passée en expédiée, tout content je regarde le bordereau de livraison, tout y est , tous les composants que j'ai commandé et tout. Seul hic, la couleur je l'ai commandé en noir et là il m'annonce un gris lunaire.

J'appelle dell pour savoir si c'est une erreur ou pas il me dise non il a du y'avoir une erreur.Il a pris mes coordonnées je lui ai di qu'il était expédié et donc pour changer la coque comment je fais ? je lui ai dit je dois attendre de le recevoir et vous rappel après ?? Il me dit que c'est une possibilité et cela s'arrête là.

A votre avis que dois-je faire ?
  • 0
Alienware MX17 R2 : intel i7 820QM, crossfire 5870, 6Go de Ram, Ecran full HD RGBLED, 500Go 7200 trs/min, Garantie 4 ans, Wifi intel 6300

#2
Zeus

Zeus

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Pour moi, 2 solutions:

1. tu tombes amoureux du gris lunaire (les heureux possesseurs ne t'en diront que du bien)
2. ou alors, (ce que je ferais à ta place car je n'aime pas être forcé :P ): A réception, appeler le SAV, expliquer que ton produit n'est pas conforme à ton bon de commande et faire jouer ta garantie J+1 afin d'avoir un technicien à domicile d'ici la fin de semaine qui te changera ton écran!* :D


(*oui, car si mes souvenirs de mes lectures sur p4g.com sont bons, l'écran du m17x est collé à la coque; donc le technicien devrait te changer l'ensemble)
  • 0

Possède: M17x-r2
Intel® Core™ i7 720QM - 8,00GB RAM - 2 To - Xfire ATI HD5870 (repast)- WUXGA1920*1200(RBGLED) - Wifi Intel 6300 - Bluetooth - Windows 7 - Garantie 4ans J+1 (fin le 13/09/2014)

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#3
senormini

senormini

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  • LocalisationPalaiseau (91)
Ah oki ... donc selon toi ... je suis foutu si c'est pour qu'il vienne changer l'écran et que y'a un truc qui va pas aprés ca va etre encore plus la ....
  • 0
Alienware MX17 R2 : intel i7 820QM, crossfire 5870, 6Go de Ram, Ecran full HD RGBLED, 500Go 7200 trs/min, Garantie 4 ans, Wifi intel 6300

#4
predator

predator

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  • LocalisationLyon
non, une fois que tu le reçois, tu appelle dell !
tu leur dit que la couleur n'est pas la bonne,et normalement ils doivent t'envoyer un techniciens pour venir changer la coque ...
  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#5
senormini

senormini

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J'aimerais avoir plus d'avis s'il vous plait.

N'empêche ça me soule royale ...rien que de savoir ça ... je sais pas ça me coupe l'envie de l'ouvrir sachant que je serais déçu par la couleur

PS : j'aimerais savoir ce que pense les heureux possesseurs d'alienware gris lunaire, ce qu'il pense de leur couleur ?

Modifié par senormini, 01 septembre 2010 - 15:32.

  • 0
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#6
CavaliersJames

CavaliersJames

    En attente de Visa

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Ba franchement, j'ai déjà vu un alienware gris, ça a de la *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* quand même!

Enfin bon, avis perso je préfère noir quand même mais attends de voir... Et si t'aimes vraiment pas, suis le conseil des autres, appel dell, ils s'occuperont vite de toi.
  • 0
| M17x R2 Black | Core i7 820qm | X Fire 5870 | 4GO RAM | 1TO DD | Screen Full HD RGBLED | Wifi 6300 & Bluetooth | 4 Years Warranty |

| Razer DeathAdder | Razer Destructor | SteelSeries Siberia V2 White |

#7
senormini

senormini

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d'accord merci pour ta réponse
  • 0
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#8
-M-Miles

-M-Miles

    Petit Geek

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  • LocalisationParis
De toute façon si ils ont merdé et que c'est flagrant (ca à l'air d'être le cas) tu auras pas de soucis à te faire comprendre, après suivant les délais va falloir rentrer en mode peau de vache-berzerk et leur faire comprendre que t'as un bon de commande, qu'il y'a le mot noir, et que l'ordi est gris et qu'ils ont intérêt à se bouger comme Flash sinon ca va chauffer. (Rappeler toutes les heures pour savoir comment ca va de leur coté, etc etc)
  • 0

AW M17x-R2 // i7 940 XM // CFX 5870m (UV : 0.97V) // 8 go Corsair 1333MHz
SSD: C-300 Crucial 128 GB Écran RGB LED 1920 x 1200
Retention Mod : 71°C max sur Furmak (6min)


#9
ludovic036

ludovic036

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  • Localisationallier
Tu prend une bombe de peinture et tu le repeind en noir.

:jesors:
  • 0

#10
senormini

senormini

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Mouais ... pour la peinture je suis pas opé lol
  • 0
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#11
ghostleon57

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Moi commander en gris et reçus en black
Pas grave il est beau
  • 0

Alienware Aurora EDITION Dark Chrome : CPU i7 2600 K @4.6Ghz RAM: 16GB GSKILL 2133mhz, GPU GTX590 :vert: 10399 pts 3dmark11 lecteur Graveur Bluray , hdd raid 0 2X1000GB garantie 4ans ecran Alienware OptX™ AW2310 23" 3D 120hz

ALIENWARE M11X R1 pure bonheur !!!


#12
parisianooo

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Avant même la réception, tu leur demande concrètement comment ils vont régler ce problème, dans quel délai...

tu insiste que c'est surtout pour ton "travail"/études (contrat de qualification ou d'apprentissage à côté des tes études, etc.) et ce côté moins voyant est importante lors des réunions (blabla..) mais leur donner un ton sérieux et ferme... après wait and see.

je ne suis pas pour le refus du colis, puisque cela va t'embraquer dans une attente supplémentaire.

utilise le le temps du remplacement et vérifier ses autres composants par ailleurs,

voilà mon humbre avis ;)
  • 0

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#13
Noir Seigneur des Sith

Noir Seigneur des Sith

    Noir Seigneur des Sith

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haha que lis-je
un technicien ne va pas venir changer la coque. Ils vont changer le m17x en entier.
Tu peux pas changer la coque, c'est pas juste une enveloppe, tout est vissé et incrusté à l'intérieur. Enfin bref, vous n'avez jamais ouvert votre bécane pour dire ça.... ;)
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20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#14
predator

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ba il l'ont fait pour un de mes ami
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T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

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#15
Guest_lasco93_*

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franchement nolife j suis d accord avec toi en plus il est neuf, moi (ce n ai que mon avis ) je préfère le garder en gris que de changer la coque ( sa sent les galères )

moi j appellerai dell a ta place et je leur dirai qu il ne correspond pas au bon de commande et voit si le technicien vient qu est ce qu il vas faire si il te ramene un neuf que du bonheur ( au prix que sa vaut un pc alienware c'est presque normal)

après je pense que si tu joue sur le délai de rétractation tu leur dit que si il te le change pas tu annule la vente ( meme si c est pas vrai )

comme disait nolife y a trop de vis a toucher pour le démonté pour une simple couleur de coque

Modifié par lasco93, 02 septembre 2010 - 02:43.

  • 0

#16
BlackSad

BlackSad

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@NoLife73 : Si si tu peux faire changer la coque , pour celle de dessus , tu as 2vis qui retient la plaque gris foncé et 2vis qui retient la plaque en alu . APrès tu change . Pour celle du dessous il faut par contre démonter la CM .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#17
ghostleon57

ghostleon57

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Oui change uniquement le dessus !!!
Le dessous tu t'enfiche
  • 0

Alienware Aurora EDITION Dark Chrome : CPU i7 2600 K @4.6Ghz RAM: 16GB GSKILL 2133mhz, GPU GTX590 :vert: 10399 pts 3dmark11 lecteur Graveur Bluray , hdd raid 0 2X1000GB garantie 4ans ecran Alienware OptX™ AW2310 23" 3D 120hz

ALIENWARE M11X R1 pure bonheur !!!


#18
senormini

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Je vous remercie pour toutes vos réponses... Je pense que je vais voir si le gris va me plaire si oui je le garde comme ca parce que c'est vrai que l'histoire d'appeler un technicien qui change la coque et tout ca semble bordélique ... et dangereux pour l'appareil je sens ...

Si jamais il me plait vraiment mais alors vraiment pas j'appellerais pour faire valoir mes droits ... tout en leur disant que j'ai besoin de mon pc tout le temps donc que sois il m'en renvoit un neuf et en attendant je garde celui là ou alors que le technicien vienne au plus vite, rectifier son erreur...

En tout cas je vous remercie pour toutes vos informations ;)

Je vous tiens au courant de l'avancée de tout ceci ...


Wait and see ...
  • 0
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#19
senormini

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Une petite question : imaginons qu'il est gris lorsque je l'ouvre et que ma commande dit que c'est un noir. Et que je décide de le garder en gris, à votre avis la garantie marchera toujours ?
  • 0
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#20
cypresscrew

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Oui ça marchera toujours, la garantie est attitré a un numéro de série, pas a un modèle en particulier (donc pas aux composants ni aux options que t'as choisi ( la couleur par exemple donc)).
  • 0
Image IPB

#21
senormini

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D'accord merci ;)
  • 0
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#22
Persaune

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de toute facon par sécurité tu peux toujours leurs signifier par mail ou par téléphone que tu la dans une autre couleur ils sont senser faire l'update des infos.
  • 0

Portable : Alienware M17X R2 - Core I7 720Qm - HD 5870m Crossfire - SSD OCZ Vertex 2 240go + WD 7200rpm

320go - 8go DDR3 - Ecran full hd RGB led - Win7 Pro 64bits. (à vendre). 

=> commande en cour : Alienware 15 - GTX980m - 16go - I7 4710HQ - 128ssd m2 - 1To (sera remplacer par SSD 480go m500 crucial). 
PC fixe : Core I7 4770k, 8go  GTX 770 Lighthning, SSD 80go intel  SSD Crucial 480go + 12 to de stockage.


#23
senormini

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Mais dois-je contacté le site opération rentrée ? parce que pour obtenir la couleur grise il faut rajouter 5 euros sur leur site ? dois-je les prevenir que je l'ai recu en gris mais que je la garde ? vont-ils me demander un rajout de 5 euros ?
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#24
ludovic036

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Tu previen personne eux tu les en noir, rouge, vert, gris, marron, orange il s'en foute.
  • 0

#25
Noir Seigneur des Sith

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Oui change uniquement le dessus !!!
Le dessous tu t'enfiche

Ben ouais bien sûr, comme ça quand tu le fermes, t'es en bi-color sur le côté... Vous avez déjà vu un alienware, les gars ? ;)

@ Blacksad, franchement c'est naze de changer seulement le capot. Et comme le dessous est gris aussi sur un gris, et que tu ne peux pas changer la coque inférieure sans tout enlever et tout replacer, autant le changer entièrement (ça coûte moins cher de l'échanger pour Dell), ou autant le garder.

Cela dit, en gris, il en jette pas mal. J'ai plus de doutes sur le rouge en m15x, mais après chacun ses goûts.
  • 0
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#26
Pierro74

Pierro74

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Moi j'ai commandé mon M17x en rouge...et il a intérêt à être rouge !!
Sinon c'est moi qui vais me fâcher tout...bon ok c'est nul :/ (mais ça n'empêchera pas qu'ils vont m'entendre s'ils se trompent de couleur)
On attend le pc comme le messi pendant 3 semaine, ils peuvent quand même respecter ce qu'il y a écrit sur un fichu bon de commande

Tiens nous au courant ;)
  • 0

M17X R2: I7 720 / HD 5870 / 4 Go de RAM / SSD intel postville 80 Go / DD 160 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi 6300 / rouge

 

M17X R4: i7 3740 / HD 7970 / 8 Go de RAM / SSD 256 Go / DD 500 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi intel AC 7260 / noir


#27
solitaire

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  • LocalisationBordeaux
Bienvenue dans le club. :D
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#28
senormini

senormini

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Je pense que pour ma part je vais garder le gris ca a lair d'etre trop la ... pour changer la couleur et tout
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#29
darkmantis

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  • LocalisationSaint Raphael
Pour ma part le noir me convient parfaitement =)
en attente depuis le 02/09....c'est long !:fight:
  • 0
Alienware M17X R2 : I7 720qm, 2+4go DDR3 1333mhz, CF 5870M, Western Digital 1to, BD et Full HD - Windows Seven

#30
senormini

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c t mon cas aussi mais bon vu les circonstances ...
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