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Bsod Alienware M18X


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18 réponses à ce sujet

#1
Blademael

Blademael

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Bonjour a tous

 

Mon M18X fait des BSOD régulierementm ca peut se produire en démarrant comme pendant le visionnement d'une page web, presque a chaque fois que ca se produit, l'application qui était ouverte plante et par la suite BSOD, l'erreur du BSOD est différente a chaque fois.  Une des erreur était memory managment mais il y a eu des errur de page system et autre....

 

j'ai formaté et restauré le systeme a partir de la partition de alienware et les BSOD persistent

 

Testé les barrettes de mémoire en les enlevant a tour de role, encore des BSOD

 

Scandisck complet, aucune erreur mais toujours le meme probleme.

 

Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?


Modifié par Blademael, 11 janvier 2014 - 22:21.

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ASUS Rog G750JH Intel I7-4700HQ Haswell 16GB 750GB+256GB SSD 17.3IN FHD GTX780M 4G BD WIN8/rat 7/G35

 


#2
nofxhery

nofxhery

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  • LocalisationLYON

Hello,

 

Essaie de noter le numero d'erreur du BSOD.

 

Quelques questions:

- Processeur oc ou standard?

- Un logiciel ou pilote installé il y a peu?

- Peux tu aller dans le mode sans echec (f8 au demarrage)

  => si oui, sauvegarde dès maintenant tes fichiers au cas où

- As tu d'autres barettes memoire que tes 2x4g? Si oui, enlève les et mets en une autre, peut être que tes 2 barettes sont mortes...

 

Déjà avec ces infos on pourra avancer. 


  • 0

ASUS UX31A  I7 3537U / 6G / 13'' FHD TACTILE / SSD 256G /  1080P tactile

T4G I5 4670 / GAINWARD PHANTOM GTX 780 / 2x4G RAM / MSI Z87-G45 / HDD 1TO / 3D11: 12000pts


  Ex P4G  :arf:  M17xr2  i7-740QM / Xfire HD5870m 

                     DevilTech  i5-2450QM / GTX570m 

                     M18xr1  i7-2860QM / XFire HD6990m   

 


#3
Ciamanacce

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Fais aussi le diagnostic matériel....
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#4
Blademael

Blademael

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Hello,

 

Essaie de noter le numero d'erreur du BSOD.

 

Quelques questions:

- Processeur oc ou standard?

- Un logiciel ou pilote installé il y a peu?

- Peux tu aller dans le mode sans echec (f8 au demarrage)

  => si oui, sauvegarde dès maintenant tes fichiers au cas où

- As tu d'autres barettes memoire que tes 2x4g? Si oui, enlève les et mets en une autre, peut être que tes 2 barettes sont mortes...

 

Déjà avec ces infos on pourra avancer. 

Mon pc a été formaté a neuf suite a la serie de BSOD

 

Oui il entre dans le mode sans echec.

 

parfois il me donne le nom de l'erreur mais elle change presque tous le temps, parfois il n'en donne pas.

 

Je n'ai pas d'autre barrette, je pense l'envoyer dans une shop informatique pour les faire tester.

 

J'ai fais faire le test de memoire par Windows et il dit que tout est ok mais je sais que ce n'est peut etre pas valide

 

Merci de vos réponses les gars



Fais aussi le diagnostic matériel....

Je ne me rappel plus comment le déclancher avec mon Alienware, je sais que c'est pendant le démarrage...


Modifié par Blademael, 12 janvier 2014 - 21:44.

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#5
nofxhery

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F12 puis diagnostic (dernier choix en bas de la liste)


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T4G I5 4670 / GAINWARD PHANTOM GTX 780 / 2x4G RAM / MSI Z87-G45 / HDD 1TO / 3D11: 12000pts


  Ex P4G  :arf:  M17xr2  i7-740QM / Xfire HD5870m 

                     DevilTech  i5-2450QM / GTX570m 

                     M18xr1  i7-2860QM / XFire HD6990m   

 


#6
Blademael

Blademael

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F12 puis diagnostic (dernier choix en bas de la liste)

 

j'ai fais faire le diagnostique et en partant, meme pas rendu dans la fenetre de test comme tel voila une erreur :

 

Error code 2000-0123
Validation 5363
Msg : memory - integrity test discrepancy
 
Pourtant j'ai testé mes deux barrettes de ram une apres l'autre dans deux slot différente.
 
Edit apres avoir essayé de faire une mise a jour du bios, l'ordinateur s'est mis a faire bip une fois a toutes les 3 ou 4 secondes, ce qui indique une carte mere défecueuse ou un bios corrompu, une chance j'ai pris une garantie prolongé qui est bonne jusqu'au mois d'aout 2014, le sav de Dell m'envoi un tech aussitot qu'ils vont avoir la piece en main, j'espere que ca ne sera pas trop long

Modifié par Blademael, 20 janvier 2014 - 16:04.

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#7
Blademael

Blademael

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Bon, carte mere et memoire remplacé, mon pc fonctionne a nouveau, Dell sont quand meme rapide des fois ;)

 

Mais les écran bleu continue :wacko:


Modifié par Blademael, 24 janvier 2014 - 04:14.

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#8
BlackSad

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Tu as le code erreur de ton Bsod ?
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#9
Blademael

Blademael

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Tu as le code erreur de ton Bsod ?

Ca change régulierement, parfois il n'y a meme pas de code d'erreur, mais c'est souvent memory managment.

 

Un ami me parlait que ca pourrait etre le micro processeur car il y a une gestion de mémoire intégré.


Modifié par Blademael, 25 janvier 2014 - 20:23.

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#10
Blademael

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finalement en fesant un test de memoire en démarrant le pc j'ai eu encore un code avec une musique assez intense alors que la premiere fois ca indiquait seulement le code d'erreur sans la musique et que le test continuait quand meme.

 

Error code 2000-0123

Msg : memory - integrity test discrepancy

 

Mais cette fois avec un validation code : 51927, je ne sais pas ce que ca veut dire mais j'ai l'impression que ca indique que la mémoire est foutu


Modifié par Blademael, 03 février 2014 - 03:58.

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#11
BlackSad

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Tu peux enlever une ram et faire le test.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#12
Blademael

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J'avais essayé une a la fois et ca donnait encore un message d'erreur.

J'ai du nouveau, Dell m'avais demandé de le retourner a l'atelier, avec une boite qu'ils m'on envoyé, selon la note quand il est revenu de réparation comme quoi le disque dur avait été changé, etant donné que j'avais essayé avec un ssd et que ca fesait la même chose je savais qu'il n'était pas réparé, l'agent de Dell une fois connecté a mon pc veux faire un test de carte vidéo et surprise, il n'y a plus de 6990, seulement la carte intel intégré a la carte mère, le technicien a "volé" mes deux cartes vidéo, elle ne sont plus dans le pc, bravo Dell, j'attend un retour d'appel ce soir.
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#13
Blademael

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Petite mise a jour, meme apres avoir changé les deux barrettes de mémoire, il y a encore des memory discrepency avec l'autotest du boot et encore des écrans bleu régulierement meme apres avoir formaté le HD et réinstallé Windows a partir du cd original, meme pendant l'installation des pilotes il continue a me faire des BSOD.

 

Je suis certain que c'est le CPU qui est défectueux, mais l'agent de Dell me dit que c'est impossible encore et ne répond meme plus a mes e-mail.

 

Je me suis tanné et commandé un Asus G750JH.

 

J'aimerais quand meme que Dell le répare pour que je le donne a ma femme ou je vais le vendre pour les morceaux


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#14
BlackSad

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Appel le sav dell. Il faut traiter par téléphone si tu veux arriver à quelque chose.
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#15
Matanza

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J'ai eu des soucis similaires aux tiens, Dell m'a changé 2 CM, 2 fois 2 CG, le proc une fois et toujours les memes soucis de BSOD et des démarrages aléatoires avec 7 bips. 

 

au bout du compte, il me change la machine contre une neuve grace à la garantie.

 

donc ne laisse pas tomber, ils sont parfois long a se décider mais ils feront ce qu'il faut pour ta machine fonctionne.


  • 0

img_193562_0.gif

M18XR3 : Garantie ==> 10/04/2018


#16
Blademael

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Petite mise a jour et merci a ceux qui m'ont dit d'insister, par contre il a fallu que j'appel du coté anglophone pour avoir le support qu'il faut pour faire l'échange du pc apres 3 changements de mémoire et tous ce que j'ai mentionné plus haut et aussi plus de 10 mois sans que le pc fonctionne correctement, il y a un nouveau pc qui est en court de fabrication, je perd mon lecteur bluray mais rendu la ca ne me dérange pas.

 

Je ne l'ai pas encore recu, je vais y croire quand il va etre arrivé chez nous ;)

 

------------------

 

Mise a jour, la commande qui était supposé m’être envoyé pour remplacé ma machine défectueuse, ils ont annulé la commande une fois et l'on refait tout de suite prétextant qu'il y avait une erreur dessus, la deuxième commande a été annulé jeudi passé mais aucune autre n'a été refaite et personne répond a mes e-mail, je les ai traité de voleurs car ils ont mon vieux pc et il n'y en a pas de nouveau qui s'en vient, ca fait plus de 10 mois que mon pc ne fonctionne pas et ils osent encore me niaiser comme ca.  Plus jamais de Dell de ma vie !!!


Modifié par Blademael, 27 octobre 2014 - 03:07.

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#17
Blademael

Blademael

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Bon la saga de mon m18x R1 est terminé, j'ai enfin recu un systeme de remplacement aujourd'hui apres 10 mois et demi de tergiversation avec le support de Dell, en premier en francais mais je n'ai eu aucun support, par la suite avec le coté anglophone, qui a fini par comprendre et demander un rma pour retour et remplacement. 


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#18
nosens

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  • Localisationailleurs...

c'est une bonne nouvelle, par quoi il te remplace ta machine ? 


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Welcome to the real world...

#19
Blademael

Blademael

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En gros c'est ca qu'ils ont envoyé, j'ai perdu le lecteur bluray mais rendu la je m'en fou un peux

 

4th Gen Intel Core i7-4710MQ

8GB Dual Channel DDR3L 1600MHz

1TB/5400 RPM + 80G caching mSATA

18.4 inch WLED FHD 1080p 1920 X 1080

DVDRW

Dual AMD Radeon R9 M290X 4GB

 

C'est ma femme qui en a hérité car elle voulait un portable neuf et j'avais déja acheté un Asus pour moi entre temps


Modifié par Blademael, 26 décembre 2014 - 14:45.

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