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Problèmes Logiciels Avec Un Alienware 17...

AHCI update Windows 8.1

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17 réponses à ce sujet

#1
huitzilin

huitzilin

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Bonjour,

 

Possédant depuis peu (31 décembre 2013) un Alienware 17, je suis confronté à deux problèmes.

 

Le premier qui semble aussi le moins délicat, est le suivant :

 

Mon portable est doté d'un disque dur de 750 Go que je souhaite remplacer par un SSD Crucial M4 de 256 Go.

 

Je suis allé jeter un coup d'oeil dans le BIOS et j'ai été surpris de constater que le paramètre "SATA Operation" était réglé sur "RAID" alors que je ne dispose que d'un unique disque dur.

 

Je pense donc qu'il est préférable de changer de mode mais j'ai un doute concernant celui que je dois choisir.

 

Les 2 autres modes proposés sont : ATA et AHCI et je pencherais plutôt pour un réglage "AHCI".

 

Est-ce le bon choix (à noter que je suis sous Windows 8) ?

 

 

Mon second problème est bien plus ennuyeux :( ...

 

Il m'est impossible d'effectuer une mise à jour vers la version 8.1 de Windows car celle-ci n'apparaît tout simplement pas dans le Windows Store.

 

J'ai effectué de nombreuses recherches sur le Web et tenté de multiples manipulations mais sans aucun succès.

 

À noter que j'ai mis à jour le BIOS dans sa dernière version et installé manuellement la mise à jour KB2871389-x64 assez souvent citée comme une possible source du problème.

 

J'ai, par ailleurs, aussi utilisé la commande "wsreset.exe" mais sans résultat.

 

J'ai aussi restauré le système et installé toutes les mises à jour proposées, recommandées et facultatives tout en vérifiant qu'aucune n'était cachée.

 

Je n'ai pas d'antivirus tiers installé pour l'instant.

 

Lors de mes recherches, j'ai pu voir à plusieurs reprises que des logiciels ou des pilotes pouvaient causer ce problème.

 

Aussi, je me demandais si certains programmes ou services de la "suite logicielle" spécifique à Alienware ne pouvaient pas interférer avec la mise en place de cette mise à jour majeure.

 

D'autres possesseurs d'Alienware 17, voire 14 et 18 aussi, fonctionnant à la base sous Windows 8 ont-ils aussi rencontré ce problème ?

 

C'est donc un peu désemparé que je me tourne vers vous...

 

Par avance, merci :) .

 

 


Modifié par huitzilin, 09 janvier 2014 - 12:13.

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Alienware 17 : Core i7 4700MQ 2,4 Ghz, nvidia GeForce GTX 780M 4 Go, 16 Go RAM, SSD Crucial M4 256 Go + HDD 750 Go 7200 t/min, Windows 8.1 Pro, 17,3" Full HD, lecteur/graveur DVD

 

HP Compaq nc8430 : CoreDuo T2400 1,83 Ghz, ATI Radeon X1600 Mobility 256 Mo, 3 Go RAM, HDD 80 Go 5400 t/min, Windows XP Pro SP 3, 15,4" WXGA, lecteur/graveur DVD 


#2
BlackSad

BlackSad

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Salut,

Pour ton premier problème, il est en RAID, car tu as un HDD et un SSD msata 64/80go qui permet de fonctionner en "cache" HDD.

Il faut donc mettre en AHCI, mais une fois mis il faut formater le pc, ton disque de cache va se transformer en SSD classique après.

Pour la mise à jour W8.1, il faut obligatoirement mettre toutes les mise à jour de Windows Update et aussi sur le store. Une fois fait la mise à jour va apparaitre. IL faut parfois redémarrer. Plusieurs personnes ont le problème, il faut parfois relancer les mise à jours manuellement, mais surtout bien vérifier les MAJ du Microsoft Store. La maj W8.1 va apparaitre à l'accueil du Windows store.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#3
Ferhed

Ferhed

    Petit Geek

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Après quand on suit l'explication de Black, il y a une méthode peut être plus simple qui consiste a casser ton raid pour passer en AHCI et lors du formatage nécessaire, installer directement une iso de 8.1

 

Ainsi plus de soucis de mise à jour


  • 0

[P4G] MSI GT60 0NC-446FR | I7-3630 | GTX670MX | 8GO DDR3 | SSD 120Go | HDD 750Go

[Console] PS Vita | 3DS | Ps3 | GameCube

[NAS] Synology DiskStation DS112J | HDD 4To


#4
BlackSad

BlackSad

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Attention mettre un iso w8.1 ne fonctionne pas avec une clé w8. Il faut modifier le fichier iso etc... Ce n'est normalement pas trop légal xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#5
Ferhed

Ferhed

    Petit Geek

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ah bah *oups, j'ai marché dedans !* je savais pas ça , j'ai rien dit :D


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#6
huitzilin

huitzilin

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Merci BlackSad,

 

Mais si j'opte pour le mode "AHCI", est-ce que je ne risque pas de perdre la partition cachée de restauration  voire peut-être d'invalider la garantie (je précise que j'ai déjà gravé les DVD-ROMs de restauration) ?

 

Pour la mise à jour Windows 8.1, je sais où elle doit se trouver normalement et j'avais oublié de préciser que j'avais aussi appliqué les mises à jour du Windows Store et ensuite redémarré sans succès, même en procédant à une réinitialisation via la commande "wsreset.exe".

 

Je vais réessayer en espérant que ça marche...


  • 0

Alienware 17 : Core i7 4700MQ 2,4 Ghz, nvidia GeForce GTX 780M 4 Go, 16 Go RAM, SSD Crucial M4 256 Go + HDD 750 Go 7200 t/min, Windows 8.1 Pro, 17,3" Full HD, lecteur/graveur DVD

 

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#7
BlackSad

BlackSad

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Tu peux supprimer la partition de restauration. Aucun risque pour la garantie ( tu peux supprimer la partition, changer la ram, ouvrir le pc, changer la pate thermique, changer le cpu, HDD etc ... sans faire sauter la garantie).

Normalement tu as un cd de Windows pour formater. Au pire tu peux récuperer l'iso de W8 sur le site de Microsoft.

Parfois il faut laisser le pc quelques jours, et il va finir par trouver la maj ( j'ai eu le problème identique sur un pc du boulot).
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#8
Gooner

Gooner

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Pour W8.1, supprime la mise à jour KB2871389, éteint le PC, fais une recherche Windows Update et reinstalle cette màj, ensuite tu aura accès à 8.1 dans le Store

PS: si elle ne s'affiche toujours pas fais un wsreset.exe
  • 0

--- Alienware 14 { i7-4700MQ - GTX 765m 2 Go GDDR5 - 8 Go DDR3L - 750 Go 7200tpm SATA 6Gb/s + 80 Go mSATA SSD Caching - 14" Full HD (1920x1080) IPS antireflet - Windows 8.1 -  Sound by Klipsch } ---

 

--- MSI GT780-205FR { i7-2630QM - GTX 560m 1,5 Go GDDR5 - 6 Go DDR3 - HDD 750 Go 7200tpm - 17,3" Full HD (1920x1080) MAT - Windows 7 Home Premium - Keyboard by SteelSeries - Sound by Dynaudio } ---


--- Steelseries Ikari Laser --- Corsair Vengeance 1500 7.1 ---


#9
huitzilin

huitzilin

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Bonjour ou bonsoir,

 

À BlackSad : à vrai dire, je n'avais pas vraiment de doute sur le maintien de la garantie si l'on procédait à des modifications telles que le changement ou ajout d'un disque dur/SSD et/ou de mémoire ou si l'on souhaitait dépoussiérer soigneusement le portable.

Mais la suppression de la partition de restauration pose problème si l'on souhaite faire une toute nouvelle installation au moyen du DVD-ROM de Windows 8 fourni...

Car des logiciels tels que AlienAutopsy (utilitaire de diagnostic), AlienRespawn (qui permet de faire des sauvegardes amorçables ou non, ce qui est toujours utile) mais surtout Dolby Home Theater v4 (qui améliore sensiblement la qualité sonore) ne sont plus accessibles et sont en quelque sorte "perdus"...

Ces logiciels ne sont présents ni sur le DVD de ressources fourni, ni sur le site de Dell aux sections "Pilotes et téléchargements" et "My Dell downloads"...

 

À Gooner : ta solution a fonctionné, je faisais "l'erreur" après avoir désinstallé la mise à jour KB2871389 de vouloir la réinstaller manuellement par le biais de son fichier que j'avais récupéré sur le Centre de Téléchargements de Microsoft, solution qui était assez souvent proposée.

 

Merci à tous les deux :)


Modifié par huitzilin, 17 janvier 2014 - 16:45.

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Alienware 17 : Core i7 4700MQ 2,4 Ghz, nvidia GeForce GTX 780M 4 Go, 16 Go RAM, SSD Crucial M4 256 Go + HDD 750 Go 7200 t/min, Windows 8.1 Pro, 17,3" Full HD, lecteur/graveur DVD

 

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#10
BlackSad

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Ça ne pose aucun problème pour la garantie. Tu peux relire mon message.

De plus ces logiciels sont disponible sur le net et sur le site dell mais parfois cache.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#11
huitzilin

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J'avais bien saisi pour l'absence de problème concernant la garantie.

 

Il ne me reste plus qu'à trouver ces logiciels pas forcément visibles sur le site de Dell, voire sur le web (légalement).


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#12
BlackSad

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J'ai réussi à remettre sur mon Pc légalement. Je vais regarder ce Week end si je peux te donner un lien.

De plus ils doivent être dispo dans le dossier d'install sur c:.
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#13
huitzilin

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Merci,

 

De mon côté, je vais jeter un coup d'œil au dossier d'installation sur C:


Modifié par huitzilin, 18 janvier 2014 - 21:02.

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Alienware 17 : Core i7 4700MQ 2,4 Ghz, nvidia GeForce GTX 780M 4 Go, 16 Go RAM, SSD Crucial M4 256 Go + HDD 750 Go 7200 t/min, Windows 8.1 Pro, 17,3" Full HD, lecteur/graveur DVD

 

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#14
huitzilin

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Bonjour ou bonsoir,

 

J'ai exploré les partitions cachées (installées en usine) et les logiciels n'y sont pas visibles "individuellement" afin de pouvoir éventuellement être réinstallés.

Par contre, j'ai bien sûr trouvé les répertoires d'installation de ceux-ci sur C: mais cela ne présente pas vraiment d'intérêt pour leur "récupération".


Modifié par huitzilin, 18 janvier 2014 - 21:04.

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#15
Hannay

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Une solution pour récupérer un iso de windows 8.1 avec une clé windows 8. Et c'est tout à fait légal : http://www.cnetfranc...re-39795226.htm


  • 0

Alienware m17x R5 - Black

i7-4700MQ // 16 Go Ram // 780M // SSD m-sata 80Go Caching + HDD 1To @5400 // FHD

Upgrade : SSD 240 GO Samsung 840 EVO

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#16
BlackSad

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C'est légal, mais la licence ne fonctionne pas xD.

Il faut modifier l'iso pour rendre la clé w8 compatible, mais cette modif n'est pas légal.


Je me suis permis d'essayer pour confirmer.
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#17
Hannay

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Ah tu veux dire que même quand tu as l'iso de W8.1 il demande quand même une clé d'activation et celle de W8 ne fonctionne pas? pff...


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#18
BlackSad

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Exactement. Obliger de passer par le store avec w8 ...
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>




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