Aller au contenu

Change
Photo

Commande Alienware 17 Décevante...

Alienware Commande M17x Dell

  • Veuillez vous connecter pour répondre
19 réponses à ce sujet

#1
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Salut a tous,

 

JE viens vous raconter ma dernière expérience avec Dell.

 

J'ai commandé le 04/12 enfin j'ai validé un devis fait par un commercial pour un alienware 17 avec un configuration assez conséquente quand même pour une somme de 2423 euros...

 

Ordinateur sensé être livré le 19 décembre, le livreur n'a pas trouvé mon adresse et un complément m'a été demandé sur la page UPS, j'avais pris une journée de congés... J'appelle UPS, l'adresse était bien complète...

 

Alors pour ne pas refaire la même connerie de prendre un jour de congés pour rien je vais chercher le lendemain ce Vendredi  décembre mon colis au centre UPS (160km Aller retour..).

 

J'appelle Dell quand même pour leur faire savoir mon mécontentement vis a vis d'UPS et savoir si un mini geste était possible pour les 3 appels chez UPS qui m'ont couté pas mal hors forfait..

 

Ensuite je déballe alors la bête... très belle... J'allume, très beau et très content j'oublie limite l'incident...

 

Et la,je décide de le bouger et je découvre une vis qui tombe. Un des pas de vis pour la plaque arrière est foiré.. soucis de châssis... j'appelle alors Dell qui me propose un bon de 50 euros en dédommagement.... SUPER quoi..

Je refuse et des photos me sont demandées pour voir a un remplacement de machine qui a peu de chance d'aboutir d'après la dame comme c'est un soucis esthétique et que la machine fonctionne.

 

Ensuite je décide de faire le premier cycle de charge de ma batterie il y a quelques minutes.. Cordon d'alimentation avec prise africaine...

Si j'étais anglais j'aurais pu le noter sur le devis mais le commercial m'avait assuré qu'il fallait ce cordon pour la 780M (sinon on avait une erreur de compatibilité sur le site)

 

J'ai donc renvoyé un mail au commercial et au service consommateur mais je suis un peu bloqué jusque lundi.. En attente donc au niveau de cette expérience douloureuse...

Etant donné le soucis de la vis, je ne sais pas si je peux exercer mon droit de rétractation.

 

C'était pas mon premier Alien, c'est surement le dernier..

 

Merci le commercial qui me pense africain et le châssis avec pas de vis foiré

 

merci de m'avoir lu je mettrais a jour régulièrement, si vous avez des avis je prends :)


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#2
Sebzilla

Sebzilla

    On Sight

  • Moderateur
  • 4 438 messages
  • LocalisationToulon!
Salut,
Le bon de retrait de livraison faisant foi, tu as 1 semaine de rétractation légale.
A toi d'appeler DELL lundi et de leur signifier que tu leur renvoies leur pavé.

GL.
  • 0

A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#3
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Salut

 

Mais le soucis de la vis qui était la au déballage ne change rien ?

 

merci pour la rep :)


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#4
Eurny666

Eurny666

    Geek confirmé

  • Membre
  • 1 042 messages

Salut!

 

Aucun effet puisque tu utilises ton droit de rétractation qui est de 7 jours ouvrés sur internet (ou commande par correspondance) à partir de la réception du colis.

 

C'eut été pareil s'il n'y avait eu aucun problème et que tu trouvais l'ordinateur pas à ton goût.


Modifié par Eurny666, 21 décembre 2013 - 03:13.

  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#5
linkool

linkool

    En attente de Visa

  • Membre
  • 8 messages

Par contre, les frais de renvois seront à ta charge...


  • 0

#6
Rexlewarrior

Rexlewarrior

    Petit Geek

  • Membre
  • 523 messages

Oui tu peux utiliser ton droit de rétractation

Après pour des frais de port déja France - France.

Tu montes à plus de 70 €.


  • 0

1 - Alienware M18R2 - Red Nebula
I7 3610 QM - 6 Go Ram - CrossFire 7970M - 500 Go - Killer Wifi - Win 8 Pro
Upgrade : SSD Samsung 830 - 8 Go Corsair 1600

 

2 - Alienware M17R4 - Black

I7 3610 QM - 6 Go Ram - 7970M - 750 Go - Intel Wifi - Win 8 Pro

Upgrade : 8 Go Corsair 1600

 

3 - Alienware 18 - Silver

I7 4700QM - 16 Go Ram - 780M SLI - 750 Go - Win 8 Pro

Upgrade : SSD Samsung 830
Machine SWAP - Laptop 1

 

4 - Alienware 18 - Silver

I7 ?? - 16 Go Ram - 880M SLI ? - 750 Go - Win 8 Pro

Upgrade : SSD Samsung 830
Machine SWAP - Laptop 3

 

Ecran : BenQ - RL2455HM x 1

Clavier : BlackWidow Ultimate 2013 - Souris :  Kone Pure +


#7
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Il faudrait qu'ils me remplacent la machine qans que je doive me rétracter ce qui serait normal mais bon.

 

Je vais les recontacter lundi ou mardi si ils ne le font pas afin de voir pour un arrangement avec eux..

 

Déjà avoir un câble d'alim français, et voir pour le soucis du châssis..

 

Sinon, pensez vous que je doive m'orienter vers la justice ou des associations de consommateurs, dans le cas ou ils ne voudraient pas prendre en charge le problème ?


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#8
Rexlewarrior

Rexlewarrior

    Petit Geek

  • Membre
  • 523 messages

Tu peux essayer et ca fonctionnera.

Mais avant que ca aboutisse à quelque chose. Faudra pas être presser.

Après dans ton devis , c'était bien mentionné French ? Il le mette pour le cable d'alim ;)


Modifié par Rexlewarrior, 23 décembre 2013 - 15:43.

  • 0

1 - Alienware M18R2 - Red Nebula
I7 3610 QM - 6 Go Ram - CrossFire 7970M - 500 Go - Killer Wifi - Win 8 Pro
Upgrade : SSD Samsung 830 - 8 Go Corsair 1600

 

2 - Alienware M17R4 - Black

I7 3610 QM - 6 Go Ram - 7970M - 750 Go - Intel Wifi - Win 8 Pro

Upgrade : 8 Go Corsair 1600

 

3 - Alienware 18 - Silver

I7 4700QM - 16 Go Ram - 780M SLI - 750 Go - Win 8 Pro

Upgrade : SSD Samsung 830
Machine SWAP - Laptop 1

 

4 - Alienware 18 - Silver

I7 ?? - 16 Go Ram - 880M SLI ? - 750 Go - Win 8 Pro

Upgrade : SSD Samsung 830
Machine SWAP - Laptop 3

 

Ecran : BenQ - RL2455HM x 1

Clavier : BlackWidow Ultimate 2013 - Souris :  Kone Pure +


#9
lordchiky

lordchiky

    En transit

  • Membre
  • 114 messages
  • Localisationcrozon
j ai commander le mien y a marquer cordon africain sur m1 facture ... pensee vous que en changeant le cordon sa fonctionne ou pas? le chargeur et a part ..:)
  • 0

Gigabyte P34w v4 I7 5700 gtx 970m hdd 1to ssd 128go.


#10
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 481 messages
  • LocalisationGrenoble
Le chargeur fonctionne sans problème avec le réseau électrique français. Il faut juste mettre le bon câble. Par contre c'est étrange vos câbles africain ....
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#11
lordchiky

lordchiky

    En transit

  • Membre
  • 114 messages
  • Localisationcrozon
oui pareil que la personne au dessu incompatibiliter gtx 780m lors de la commande ... mais j ai pas envie de renvoyer tout ..:) merci du conseil :)
  • 0

Gigabyte P34w v4 I7 5700 gtx 970m hdd 1to ssd 128go.


#12
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 481 messages
  • LocalisationGrenoble
Par contre ce n'est pas normal. Il faut contacter dell pour le problème. Il vont t'envoyer gratuitement un nouveau câble. A mon avis il y a un commercial qui fait n'importe quoi.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#13
lordchiky

lordchiky

    En transit

  • Membre
  • 114 messages
  • Localisationcrozon
je pense aussi je vais les appeler lundi
  • 0

Gigabyte P34w v4 I7 5700 gtx 970m hdd 1to ssd 128go.


#14
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Tu es passé par un commercial lors de ta commande ?

 

Moi c'est l'erreur que j'ai commise... car j'avais autant de reduc en faisant la commande moi même mais comme il était plutot sympa ..

 

Pour le moment le service consomateur a fait une demande de remplacement machine pour la vis et le cordon..

 

Même si je peux m'arranger et l'utiliser avec un  cordon d'alim FR c'est pas normal..

 

Mon plus gros problème reste le pas de vis foiré dans le chassis je vais devoir les relancer une deuxième fois...

 

Je crois qu'ils ne se doutent pas du *où sont les... trop tard...* que je peux être quand je suis pas content.


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#15
lordchiky

lordchiky

    En transit

  • Membre
  • 114 messages
  • Localisationcrozon
je suis passé par le site directement avec la promo debu decembre 2340€ 4800mq gyx780m apres rout de base :) moi pas de vis foiré aurosement sinon jaurais fait pareil que toi on paye sa une fortune & sa doit etre irreprochable
  • 0

Gigabyte P34w v4 I7 5700 gtx 970m hdd 1to ssd 128go.


#16
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Normalement j'ai un échange de machine donc tout DEVRAIT se resoudre

 

UPS passe demain recuperer l'ancien et la nouvelle commande est en prod...

 

Par contre, UPS me fait un peu peur si le livreur vide mon carton et que Dell recoit rien j'ai l'air bien... :/

 

Des gens ici ont deja fait un retour de machine par UPS chez DELL?

 

Merci bcp


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#17
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 481 messages
  • LocalisationGrenoble

Aucun risque, il y a un contrat particulier, puis dell prend la responsabilité au moment ou ups a le colis.


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#18
Laban

Laban

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 511 messages
  • LocalisationLille

Comme le dit Black, aucun risque, UPS a la responsabilité du produit et l'enlèvement est demandé par DELL. Donc dès que UPS a le colis, tu n'as plus aucune responsabilité.


  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#19
matt59440

matt59440

    Touriste

  • Membre
  • 312 messages
  • LocalisationValenciennes

Merci pour les infos!

 

J'ai quand même eu un double du bordereau mais bon.

 

Ca fait toujours peur, mais si ils passent par UPS tout le temps c'est vrai que...

 

On verra si le nouvel arrivant sera impeccable  ^^ En tout ca le cable est bien noté europeen :P


  • 0
Alienware M15X Ripley / T 9300 / 160gb @7200t/m / 4go RAM / nvidia 8800gtx
Alienware M17x R3 / i7 2630 / 8Gb RAM / SSD 256 Go Samsung 830 + 750 Go @7200t/m / ATI HD 6990.
T4G / HAF922 / i7 860 / Noctua NC12P SE14 / 8go Ram / GTX 480 / 1To @7200t/m / Seasonic 750W

#20
MKsc

MKsc

    En attente de Visa

  • Membre
  • 37 messages
J'ai moi meme reçu un cordon d'alimentation type Afrique et non europe... Sur leur site, le cordon européen n'était pas dispo, je l'avais dit au commercial vu que c'était inscrit sur mon devis...

Mais bon pas grave, j'en avais un dispo sur mon imprimante.. J'en ai reçu un autre en une semaine, ils ont été rapide...

Sinon, si quelqu'un veut le cordon africain.. :-))
  • 0

P4G : Alienware M17x R5

Configuration : intel core i7 4700MQ, GTX 780m 4GO, 16GO DDR3L, Ecran 17.3 WLED FHD 1920x1080 anti-reflet, KILLER WIFI et Bluetooth.






Aussi étiqueté avec au moins un de ces mots-clés : Alienware, Commande, M17x, Dell

0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)