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Help! Impossible De Récupérer Mon Argent Après Retour De Machine.


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11 réponses à ce sujet

#1
kny

kny

    En attente de Visa

  • Membre
  • 56 messages

Bonjour :slt:

 

 

J'ai acheté un portable AW d'un peu plus de 2k euros il y a environ deux ans. La machine ne me convenait pas, et j'ai retourné la machine (dans le délai). Mais jusqu'à présent, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement...

J'ai fait la démarche 3 fois pour récupérer mon argent ou avoir une nouvelle machine. A chaque fois on me disait qu'ils vont me recontacter, mais rien. Et je retombe toujours sur une autre personne.

 

Quelqu'un aurait eu des problèmes similaire, ou quelqu'un pourrait me donner des conseils, ou encore connaitrait une une personne travaillant chez AW?

 

Perdre plus de 2k d'euros me fait mal au coeur... :cut:


  • 0
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#2
Maxsmith

Maxsmith

    Touriste

  • Membre
  • 251 messages

Un message sur la page FB de dell/alienware, cela devrait les faire trés trés vite réagir!


  • 0
M17x R3 : 2760QM, 6990M,8Go @1600Mhz,SSD Samsung 840Pro 256Go + 320go, FullHd, wifi Killer N
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#3
Gooner

Gooner

    En transit

  • Membre
  • 140 messages
  • LocalisationDijon

Tu attends ton argent depuis 2 ANS ?! OMG  :blink:  :blink:  :blink:

Tu les à menacer de contacter la justice ? Tu est allé voir une agence de consommateur (UFC que choisir) ? Ou tout simplement comme le dit Maxsmith, les contacter sur Facebook, c'est déjà la 1ère chose à faire.


Modifié par Gooner, 05 décembre 2013 - 15:48.

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--- Alienware 14 { i7-4700MQ - GTX 765m 2 Go GDDR5 - 8 Go DDR3L - 750 Go 7200tpm SATA 6Gb/s + 80 Go mSATA SSD Caching - 14" Full HD (1920x1080) IPS antireflet - Windows 8.1 -  Sound by Klipsch } ---

 

--- MSI GT780-205FR { i7-2630QM - GTX 560m 1,5 Go GDDR5 - 6 Go DDR3 - HDD 750 Go 7200tpm - 17,3" Full HD (1920x1080) MAT - Windows 7 Home Premium - Keyboard by SteelSeries - Sound by Dynaudio } ---


--- Steelseries Ikari Laser --- Corsair Vengeance 1500 7.1 ---


#4
kny

kny

    En attente de Visa

  • Membre
  • 56 messages

non, je n'ai fait aucune menace, le contact a toujours été très bon, et les personnes que j'ai eux ont toujours l'air d'être conciliant. Mais à chaque fois ils me disent qu'ils doivent vérifier le dossier avant de me rappeler... je ne reçois plus de nouvelle d'eux. <_<

 

Que pensez vous que je devrais dire sur leur facebook?


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#5
ratatouill

ratatouill

    Petit Geek

  • Membre
  • 655 messages
  • LocalisationCenon, Bordeaux 33

Salut, 

 

Explique que tu as commandé à telle date tel produit, payé tant, retourné à telle date, depuis plus de nouvelle, après plusieurs appels au SAV idem !

 

2 ans c'est l'allu, pourquoi tu t'es pas bougé avant ?  :blink:


  • 0

AW18"

 

4930mx - 780m sli - 16Go DDR3l - 2*256Go SSD - 1To - Acer GD245HQ 120Hz - X-Fi Surround Pro - Razer Naga - QPAD QH-85

 


#6
Maxsmith

Maxsmith

    Touriste

  • Membre
  • 251 messages

En 2 ans, le pire c'est qu'ils ont fait fructifier ton argent, pendant que toi, tu n'avais ni service, ni moyen de le faire fructifier.

La crois moi, tu as tout a fait le droit de demander un dédommagement supplémentaire en plus du remboursement

 

Sur FB, met bien en avant les fait, l'argent et le temps perdu, que c'est inadmissible bla bla,

C'est pour eux un trés trés mauvaise pub d'avoir ce genre de chose sur la page FB et ca devrait faire bouger les choses.

 

Tiens nous au courant!


  • 0
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#7
gro

gro

    Newbie

  • Membre
  • 480 messages

2 ans =_=


  • 0

P4G  
 
M17 R2 ( early 2015 )   i7 4710hq-8go-970m-ips full hd-ssd 128go-dd 1to


#8
kny

kny

    En attente de Visa

  • Membre
  • 56 messages

N'étant pas trop fan de facebook, je ne me rappel même pas du compte que j'ai créer il y a des années :mdr:

 

Je vais quand même créer un autre compte, et leur poster un message sur facebook comme vous me l'avez conseillé.

 

Je vous tient au courant de mes déboires :P


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#9
Xss

Xss

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 497 messages

2 ans ?!!! :blink: Et ben, qu'elle patience, c'est pas possible ! Bref, tiens-nous au courant !


  • 0
W110er : Intel Core i7 Quad Core 3610QM 2.3GHZ, GT 650M avec 2GB GDDR3, 8GB DDR3 (1600), disque dur 500GB 7200 tours/minutes.

M860TU Overboost par Invasion Labs avec design perso : entre les mains de mon père à présent ! :D

#10
Tamiel

Tamiel

    Petit Geek

  • Membre
  • 563 messages

T'as attendu 2 ans, où 2 ans c'est la date d'achat et tu l'as retourné depuis quelques mois ?
Contact un service juridique, parce que je me demande si après un certain délai, si y'a pas prescription ou je ne sais quoi.


  • 0

AW 18 : 4700MQ, 780M SLI, 16Go Ram, SSD Plextor M5 128Go+2x750Go
 


#11
Laban

Laban

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 511 messages
  • LocalisationLille

As tu contacté la filiale de Dell à Montpellier ? Le siège français est dans cette ville. Un petit recommandé de mise en demeure.

Tu prouves la demande de retour pour remboursement, l'envoi et la bonne réception.

 

Ils sont normalement tenus de rembourser sous 1 mois si je me souviens bien à réception du produit. Donc 2 ans, cela vaut bien une mise en demeure :)

 

A ce niveau, un dédommagement serait même bienvenu de la part du service client.


  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#12
predator

predator

    NoLife P4G

  • Membre
  • 15 254 messages
  • LocalisationLyon

Eh beh, tu es bien patient !

Moi j'aurais déjà monté un commando pour une expédition punitive au bout de 6 semaines :vert: :vert: :vert:


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D





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