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Temps De Réponse Après Ouverture Ticket Sav Msi ?


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4 réponses à ce sujet

#1
arlg2911

arlg2911

    En attente de Visa

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  • 4 messages

Bonjour,

 

Je m'interroge sur le délai de réponse après ouverture d'un ticket au SAV de MSI.

 

Mon portable est toujours couvert par la garantie 2 ans.

 

J'ai eu une première expérience avec leur SAV (il y a de ça 1 an), qui malgré ce que je pouvais lire un peu partout s'est avéré plutôt bonne: souci de carte graphique (GTX580M). Création du ticket avec une réponse très rapide (dans la journée) me disant que je recevrais un N° de retour etc. Temps entre envoi du portable (en Pologne) et retour chez moi: <10jours, avec la CG remplacée par une GTX675M (équivalente donc puisque seul le nom commercial change... enfin les GPU nvidia et leurs noms commerciaux c'est une autre histoire  :huh: ). Souci résolu à l'époque.

 

Mais aujourd'hui j'ai un tout autre problème: le disque dur semble défaillant, voire la carte mère. Je passerai sur ce qui me conduit à dire cela, mais voilà maintenant une semaine que j'ai ouvert un ticket, et je n'ai eu aucun signe de MSI... Je l'avais créé dans leur section "Garantie", puis jeudi je me suis décidé à en ouvrir un autre mais dans la section "notebook" (comme je l'avais fait pour mon 1er ticket un an plus tôt)...

 

Que pensez-vous de cette absence de réponse ? C'est normal selon vous ? Je sais qu'il y a eu le lundi 11 novembre entre temps, mais quand même...

 

 

 


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#2
juju03500

juju03500

    Geek confirmé

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  • 1 081 messages

tu as acheter le MSI ou ? car moi j'ai eu un probléme avec le mien qui avais 1 jours :'( j'ai contacté Top achat et c'est leurs SAV qui ce charge de tout.J'ai eu aussi un probléme avec mon ancien MSI j'ai carrément appelé MSI pour avoir une vrai réponse rapide et pour que cela bouge aussi rapidement. 


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MSIGT702OD-293FR: I74700MQ,GTX780M,8goram,mSata 128go,SSHD 1To,FullHD
MSIGT780DX: I7 2670QM,GTX570M,6goram,SSD 128go,HDD500go,FullHD
T4G: I7 3770K,GTX980,8goram,SSD 128go,HDD2TO+ 2 écrans 27' fullHD AOC , clavier roccat isku(Custom) et souris roccat Kone+, casque siberia V2

Tuto système ambilight =========> http://portables4gam...light/?p=728595

Tuto contrôler un bandeau de leds RGB via bluetooth =========> 70%


#3
arlg2911

arlg2911

    En attente de Visa

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  • 4 messages

Je l'ai acheté chez LDLC en avril 2012. Ça t'est arrivé récemment ton problème? Tu as contacté quel numéro ?


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#4
juju03500

juju03500

    Geek confirmé

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  • 1 081 messages

cela fait 1 ans . Voila :) 

MSI Computer SARL
  • Tel: +33-1-6476-4949
  •  

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MSIGT702OD-293FR: I74700MQ,GTX780M,8goram,mSata 128go,SSHD 1To,FullHD
MSIGT780DX: I7 2670QM,GTX570M,6goram,SSD 128go,HDD500go,FullHD
T4G: I7 3770K,GTX980,8goram,SSD 128go,HDD2TO+ 2 écrans 27' fullHD AOC , clavier roccat isku(Custom) et souris roccat Kone+, casque siberia V2

Tuto système ambilight =========> http://portables4gam...light/?p=728595

Tuto contrôler un bandeau de leds RGB via bluetooth =========> 70%


#5
arlg2911

arlg2911

    En attente de Visa

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Merci beaucoup ! Je vais essayer avec ça déjà :cheers:


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