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Info Livraison Ldlc.


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11 réponses à ce sujet

#1
leo13930

leo13930

    En attente de Visa

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Bonjour,

 

mercredi 14/08/2013, j ai commander un article d une valeur de 1200 euro sur LDLC et ai choisi le mode de livraison Standard.

 

Cependant, ils m'ont expédier mon colis via chronopost sans frais supplémentaire. Ayant d’énormes soucis de livraison avec chronopost depuis mon récent changement d'adresse, je contact LDLC et leur demande pourquoi c est une livraison via Chronopost et non standard qui a été choisi. Le service client me répond qu'au dela d'un certain montant (il n'a pas voulu me dire le montant), le colis est acheminé par Chronopost vers le client sans frais supplémentaire....

 

Je fais donc la remarque suivante : lors du choix du mode de livraison, il est proposé livraison standard et livraison via Chronopost et que les deux n' ont pas du tout le même prix en fonction du poids. Des personnes payent donc des fois  bcps plus chere pour une livraison Chronopost alors que en choisissant la livraison standard, le colis partira quand même via Chronopost.

 

Réponse du service client: on ne va pas faire un débat SVP....

 

Je trouve quand même pas très professionnelles ce genre de pratique. J ai plusieurs fois commander des articles chez eux en payant un peu plus chère pour étre livré par Chronopost. J'aurai su ca avant, j'aurai toujours choisi le mode de livraison standard. 

 

PS : SI une personne de LDLC passe par la, pourrait il indiquer le montant minimale afin de bénéficier automatiquement d'une livraison Chronopost svp ?

 

 

 


  • 1

T4G : CM 690 lll / I5 - 4570 / MSI B85 -G43 Gaming / 8 GO DDR3 / 212 EVO / GTX 770 MSi Twin Froz / Cooler master G750M - 750W.

P4G : /


#2
KaynabX

KaynabX

    Geek confirmé

  • Banni
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  • LocalisationAlsace | Bas-Rhin

Hello,

Tout d'abord, Chronopost est (d'après la grande majorité des avis clients) très bon que ce soit au niveau de la qualité ou la rapidité de la livraison.

Personnellement, les seules commandes passées chez eux ont été supérieurs à 1000€ donc je ne saurais te dire si en dessous de cette barre Chronopost entre en jeu ou non ..

 

Les gens qui choisissent Chronopost sont, je pense, surtout attirés par le "livré demain chez vous" donc payer un supplément peut être potentiellement justifié par cet argument, ce service.

 

Cordialement,

KaynabX


  • 0

ID Steam : KaynabX - ID Origin : Shoahbricot - ID LoL : KaynabX

Galaxy S4 i9505 - Omega v30 - XXUGNE5

Si mon intervention vous a été utile ou vous a fait rire n'oubliez pas de cliquer sur le petit rep_down.png :pray:

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#3
mahousensei

mahousensei

    Lécheur fou

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  • LocalisationBelgique

C'est au niveau du délai de traitement du colis que ce situe la différence de prix même si c'est le même distributeur. Pour la belgique par exemple tous les colis passent par chronopost. ;)


  • 0

D4G: P8Z68-V PRO Gen3, >i5-2500k< 4,6GHz 1,3v, MSI >SLI GTX 670 PE<, Co&Ge 16Go, Fractal Core 3k, S. 830 SSD 64Go + Sea. 1To 7,2kTr/mn, C.TX850M. FS10629.

ASUS G46VW-CZ078H: HD+, >i7-3630QM<, C.Vengeance 8Go, >GTX 660M OC<,  750Go. FS2297. Sony VAIO VGN-FE21H: 1er portable/secours. M15x: vendu.
Bureau: Asus 3xVE228H, Razer Mamba 4G, Leviathan et Sabertooth, Steelseries QcK, G430, G27, CM QuickFire TK, etc. "Consoles": OnePlus 2, Gear VR 2 + S6.


#4
leo13930

leo13930

    En attente de Visa

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Une livraison Chronopost est effectivement plus rapide, par contre je ne suis d accord sur le delais de traitement de la commande.  

 

En effet, j'ai souvent commander des petit articles chez eux le matin et commande expédier l après midi même et ca avec une livraison standard. Tout comme avec une livraison Chronopost avec un long delais de préparation du colis.


  • 0

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#5
mahousensei

mahousensei

    Lécheur fou

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C'est pas des machines qui préparent les colis tu sais. ^^' C'est pas une sciences exacte et il y a beaucoup de facteurs qui entent en compte, si le transporteur est plein ou si il y a beaucoup de commandes au même moment par exemple, ça prendras plus de temps, c'est normal. ;)


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#6
leo13930

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    En attente de Visa

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je suis entierement d'accord avec vous, cependant la n'est pas la question.

 

Je reproche juste a LDLC de ne pas etre clair sur ce point.

 

Prenons un exemple : 2 personne achète un p4g a 1200 euro. un choisi livraison standard (10 euro) et l autre Chronopost (20 euro). eh ben, les 2 seront livrer par Chronopost..... alors qu'ils n'ont pas payer le même prix de livraison.

 

D'un coté, je comprend que ldlc choisissent Chronopost a cause des prix des articles. Ils devraient dans ce cas ne proposer que livraison par Chronopost a partir d un certain montant et non laisser le choix au client avec des prix différents.

 

Je ne jette pas la pierre a LDLC mais c est juste que j ai fait plusieurs moyens/gros achats chez eux en choisissant Chronopost et que si j'avais su ca avant, ben j aurais choisi de payer moins chère pour le transport avec un résultat final identique ^^.

 

PS : malgré cela, je pense toujours que LDLC est un trés bon site. ​Malheureusement pour moi, ils m'ont envoyé mon dernier colis par Chronopost  et que les transporteurs ne trouvent pas ma maison. Javais choisi le mode de livraison standard même si un peu plus long (et encore....) car le postier connait bien le coin donc pas de sushi.


Modifié par leo13930, 17 août 2013 - 15:24.

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#7
mahousensei

mahousensei

    Lécheur fou

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Comme je te l'ai dit, standard c'est aussi chronopost à partir d'une certaine valeur (pour les assurances, etc, je suppose), mais pas aussi rapide que l'option chronopost.


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#8
leo13930

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    En attente de Visa

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humm bizarre, quand je choisis standard, j ai en général un colissimo :P

 

edit : en même temps la si je râle, c'est que je courre après Chronopost depuis mercredi...et que ce matin, Chronopost m'a fait un sale coup (me dire d'aller recup mon colis a telle agence et que quand t'arrive devant l'agence tu vois ecrit fermé le samedi :/ ).


Modifié par leo13930, 17 août 2013 - 16:34.

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#9
mahousensei

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C'est pas un sale coup, ya jamais de livraisons le weekend... ^^' Jamais eu de colissimo même pour des petits trucs.


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#10
leo13930

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Pas de livraison le samedi ???? Avant je dépendais de l agence de Marseille et j'étais livré les samedi ....


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#11
mahousensei

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Pas pour les transporteur en tout cas.


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#12
leo13930

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hum peu etre oui pour les transporteur, mais l agence elle, était bien ouverte :).


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