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Garantie Alienware Et Autres Questions


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55 réponses à ce sujet

#1
eddine67

eddine67

    En attente de Visa

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Bonjour !

 

J'ai quelques questions vu que je compte m'acheter un Alienware dans les prochains jours :D

 

La principale question concerne la garantie : Je ne trouve pas d'avis récents à propos de la garantie, donc j'aimerais savoir si le SAV Alienware est compétent ou bof bof ?

 

J'aimerais aussi savoir pour combien de temps devrais-je garantir ma machine sans que ça me coûte les yeux de la tête et que ça me serve à quelque chose (je ne suis pas étudiant donc je peux oublier op-rentrée).

 

Sinon pour les autres questions, les voici :

 - Je vais m'acheter un m17x avec un i7-3630qm, une 7970m, 8go ram et 750go HDD pour 1954€

Je pourrais négocier pour 1500€ à peu près ? (garantie comprise)

 

- L'installation d'un SSD est simple ? J'ai vu des vidéos, mais il faut démonter des trucs etc. Après j'ai peur de casser quelque chose et d'annuler la garantie et aussi après pour installer l'OS dessus...

 

- L'écran 1920x1080 vaut le coup ou dois-je rester sur l'écran 1600x900 ?

 

Voilà, c'est à peu près tout. Aussi, si vous avez d'autres conseils à me donner, n'hésitez pas :)

Merci de vos réponses


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#2
graphique

graphique

    En attente de Visa

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Hello,

personnellement j'ai pas eu de soucis avec la garantie, mon clavier avait un défaut de fabrication (rien de bien méchant) et ils n'ont pas rechigner à m'en envoyer un nouveau, accompagné d'un tuto d'installation, le sav m'avait d’ailleurs assuré que le pc ne perdait pas la garantie si on l'ouvrait (encore heureux..).

Concernant les prix des garanties et des négo, je ne sais pas, je suis passé par oprentrée.

 

Sinon pour le SSD, il y a rien de compliqué: t’enlève le capot, tu démontes les fixations du disque dur, tu remplaces par le ssd et tu remets le disque dur sur l'autre baie si tu veux. Puis pour l'installation de l'os, ça change rien par rapport à un autre pc, tu mets le cd, tu suit les étapes, tu installes les drivers et tout roule.

 

Pour l'écran, j'ai un 1920*1080, je ne m'en plaint pas mais je n'ai jamais vu un 1600*900 tourner donc je ne peux pas comparer. Maintenant, ça serait un peu bête d'avoir une telle machine pour pas profiter du full hd surtout que les 7970 en ont dans le ventre. Ou alors on peut voir les choses dans l'autre sens, la 7970 sera encore plus à l'aise sur le 1600*900 que sur le full hd, ce qui peut aussi être un avantage sur le long terme (on ne sait pas à quel point les jeux seront gourmand dans 3 ans). 


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#3
Nianor

Nianor

    Touriste

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Pour ce qui est du SSD super simple à changer, pour ce qui est de l’écran comme dit Graph. prend une 1920*1080, les jeux sont en full HD, les films aussi alors pourquoi s'en privé ^^

J'ai celui la sur mon m17xr3 et j'en suis pas déçus ^^


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#4
Hokuto-no-Ben

Hokuto-no-Ben

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Salut,

 

Au niveau garantie il faut compter un peu moins de 200 euros par annee supplementaire . ( javais demande une extension apres mon achat )

 

Leur Sav est bon ( ils ne te laisseront pas tomber ) , mais comme dans touts les grandes societes l'aspect procedurier est assez lourd , en cas de gros soucis il faut s'avoir faire preuve de patience ( beaucoup meme ) .

 

Tu peux en moyenne negocier une remise de 10% par rapport au devis .

 

L'installation du SSD est tres simple en elle meme et il y a un bon tuto sur ce forum pour reintsaller ton systeme correctement .

 

Ma dalle est 1600*900  , j'ai choisi cette resolution pour les raisons evoquees plus haut par " Graphique " , l'ecran n'est pas mauvais mais il manque un peu de contraste et les dalles en 1920*1080 ont reputation d'avoir une meilleure qualite d'image .


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LUDO ERGO SUM.

 

Alienware M17x R4 / i7 3630 / 8 go ram / GTX 680M /SSD Corsair force 120 go + HD 500 go

Asus G55vw / i7 3630 / 8 go ram / gtx 660m / DD 750go

Corsair 600T / I7 2700K / GTX690 / 8 GO ram / SSD Corsair force 240 go  / HD 1 to


#5
eddine67

eddine67

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Ok, je vous remercie de vos réponses :)

Et deux dernières questions :

En général, la 7970m fait tourner beaucoup de jeux en high/ultra avec un nombre correct de fps ?

Et comment se déroule le payement en plusieurs fois ? On peut l'étaler sur combien de temps ? Et on peut même si on est pas chez Cétélem ?


Modifié par eddine67, 24 mai 2013 - 17:18.

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#6
graphique

graphique

    En attente de Visa

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Pour le paiement en plusieurs fois, aucune idée.

Par contre pour la 7970 je peux répondre :) 

Jusque là j'ai pas trop à me plaindre, le jeu le plus lourd que j'ai eu à faire tourner est BF3 (on oubli AC3 qui, j'ai l'impression, a été codé sans brancher d'écran...) et honnêtement la carte s'en sort très bien si tu fais les réglages nécessaires. Faut pas être trop gourmand sur les anti aliasing (ou alors il faut passer par des solutions genre Radeon Pro, les anti aliasing sont nettement moins gourmand pour un résultat similaire).

Sinon faut toujours désactiver l'igp (le gpu dans le proc intel) parce que même avec les derniers driver, tu divise le fps par deux, je ne sais pas si je suis le seul à avoir ce problème mais la solution a été trouvée en 2 minutes ! (à savoir: le désactiver complètement pour éviter les soucis) 

Donc pour en finir, en mixant comme il faut les réglages entre ultra et élevé, tu tournes BF3 entre 80 et 110 fps, 50 dans le pire des cas donc des conditions de jeu très bonnes. 

 

Sans oublier de mentionner LE défaut impardonnable, le micro stuttering quand la vsynch est activée (ça n’apparaît pas dans tous les jeux, et pas dans BF3 dieu merci).


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#7
Hokuto-no-Ben

Hokuto-no-Ben

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Alors pour le paiement en plusieurs fois , tu peux faire une simulation depuis le site en indiquant le nombre de mensualites que tu souhaites , quand tu confirmes ils ( cetelem ) t'envoient un dossier  a remplir et a leur envoyer  ( rib / justificatif de domicile etc .. ) , tu le recois en format PDF et egalement par courrier ( au cas ou tu ne disposes pas d'imprimante ) , c'est un dossier de pret a la consommation normal ....  

Une fois que cetelem a valide ton pret ( environ une semaine si tu coches case de renoncement au droit de retractation ) ils confirmeront a Dell qui ensuite validera la commande . En gros par rapport a une personne qui paie son ordi comptant tu perds une bonne semaine sur le traitement de ta commande par DELL .

 

Concernant les perfs en jeu ( j'ai une 680 m) ,je tourne en ultra sur tous les jeux sauf crysis 3 et metro last light ou je suis oblige de descendre d'un cran ( mais en gardant les effets dx11 genre depth of field , tesslation ainsi que physx sur mereo par exemple ) , je te rassure ca envoie pas mal quand meme ( a noter que je suis en 1600*900 )


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LUDO ERGO SUM.

 

Alienware M17x R4 / i7 3630 / 8 go ram / GTX 680M /SSD Corsair force 120 go + HD 500 go

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#8
eddine67

eddine67

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Ok :)

Dernière question : des idées et des astuces comment négocier le prix ?

Merci :)


  • 0

#9
neofatum

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  • Localisationde_dust 2

c'est la fin des m17x-r4 et m18x r2 donc c'est facil a négocier l...

 

par contre des gens on des nouvelles sur les extenssions de garantie a 165€ pour trois ans ?


  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#10
capitainealbator

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moi non, pas de nouvelles sur ces extensions mais je dois dire que j'aimerais bien en avoir une à ce prix là..:)


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#11
neofatum

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  • Localisationde_dust 2

j'en ais pris une l'année dernière ce serait bien qu'ils en vendent d'autre :)


Modifié par neofatum, 25 mai 2013 - 16:04.

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#12
capitainealbator

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Si tu as vent de quelque chose, n'hésite surtout pas à me tenir informé (je ferai la même chose, bien entendu) ;)


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#13
Hokuto-no-Ben

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Ok :)

Dernière question : des idées et des astuces comment négocier le prix ?

Merci :)

 

Prendre un accent roumain ....


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LUDO ERGO SUM.

 

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#14
Kubassa

Kubassa

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J'ai réussi à négocié une baisse intéressante de presque 30% par rapport au prix catalogue, grâce à Neofatum et un lien promo valable jusqu'au 29.05.13 ou on te propose une super config facturé normalement dans 2200e et la tu la à 1600, a cela j'ai rajouter d'autre option (680m et garantie 2 ans) et j'ai eu le tout à 1950 avec négociation lieu de 2790.
Sans se lien avec la promo c'est encore plus chère car la promo intègre des options normalement payante et les dîtes options sont 40% moins chère que le prix catalogue.
Voila, avec de la chance et une promo qui tombe au bon moment, tu peux avoir une bonne remise si tu sais négocié.
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#15
FabM17x

FabM17x

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c'est la fin des m17x-r4 et m18x r2 donc c'est facil a négocier l...

 

par contre des gens on des nouvelles sur les extenssions de garantie a 165€ pour trois ans ?

 

J'ai pris le mois dernier une extension d'un an à 200€ ttc sans négocier, en ce moment les 3 ans sont à 600€ ttc soit 200€ par année :unsure:


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#16
neofatum

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de toute façon ça se négocie pas les extensions, c'est le prix :/


Modifié par neofatum, 27 mai 2013 - 19:25.

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381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#17
volondil

volondil

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J'aurais souhaité savoir une chose concernant les garanties, la mienne se termine dans 2 mois et je n'ai pas spécialement envie de dépenser 200€ tout de suite. Est-on obligé de reprendre une année de garantie à la fin de la première ou peut-on prolonger plus tard ? 

 

Et par exemple mon ordi tombe en panne, je reprend une garantie, attend 15 jours et signale la panne, ça fonctionne ? :P 

 

On sait jamais, je n'ai pour le moment aucun problème avec le m17xR4 mais bon, on est jamais à l'abris d'un pépin matériel. 

 

La limite de garantie pour une machine c'est bien 5 ans ? 

 

D'avance merci. 


  • 0
P4G : Alienware m17xR4 I73610qm // 6Go Ram // GTX680m // Ecran 3D 120Hz // Stealth Black

#18
decool

decool

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j'ai qu'une chose a dire "allez y les yeux fermé" leurs sav est le meilleur qui existe

 

pour ma part il m'ont changé l’écran 3D 3 fois et à chaque fois le technicien se déplace chez moi (des fois le technicien ne connais pas forcement le produit et comment l'ouvrir mais bon je l'aide aussi)

 

Bref go dell et oublis tt les autres constructeur (surtout ASUS car leurs sav est le pire qui soit)


  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

3DMark11 : P7459

http://www.3dmark.com/3dm11/10060129

 


#19
xxtoinexx

xxtoinexx

    En attente de Visa

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Je confirme pour la qualité de la garantie.

J'ai eu plusieurs soucis, les techniciens sont toujours intervenus hyper rapidement, et ont procédé aux changements de pièces sans souci...

 

Je viens de prendre une extension là, je crois qu'ils se sont plantés...J'ai payé pour un an, il est indiqué sur l'accusé de réception et la confirmation de commande "ajouter un an", mais la personne a du se planter, la date de fin indiquée est juin 2015... :D  :D


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#20
Landris

Landris

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Ben moi je suis toujours avec un Alienware qui a des ralentissements d'un peu partout et la seule réponse que j'ai eu c'est "Montrez nous en temps réel" et mal gré des papelards qui certifient (d'après des techniciens venus sur place) que j'ai des ralentissements en jeux, j'ai toujours rien. J'ai eu cinq changement de carte mère (celle qu'ils m'ont refourgué a encore des soucis de BSOD sur batterie), trois changements de carte graphique et grosso merdo, le service qualité / SAV me dit "Oui bah vous avez des soucis, deal with it".

 

Les mecs du service support sont pas hyper présents pour toi quand la panne est un peu plus poussée que "mon écran s'allume plus wtf". Ils iront jusqu'à te dire qu'ils connaissent mieux la machine que toi parce qu'ils sont gamers et qu'ils ont une PS3 tu comprends ?

 

Si tu as un problème "obvious", les mecs sont là pour toi, et là franchement, c'est très rapide si le technicien vient le remplacer chez toi.

Si ton problème est un peu plus complexe, tu vas en baver. Ils risquent de te promettre de te rappeler (et ils ne le feront probablement pas avant que tu les recontactes, te promettant que ça n'arrivera plus.)

 

J'ai dû le renvoyer en atelier aussi à cause d'un soucis de lecteur blu-ray : Ils n'ont pas changé le lecteur blu-ray (le pc ne bootait toujours pas quand je l'ai reçu).

 

Bref : Le SAV de Dell est capable du PIRE, comme du meilleur.


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M17X R3 : i7 2670QM, 8 go 1333 mhz, GTX580m, Raid 0 1To XT Momentus : L'Alienware dont le SAV remplaçait cinq fois la carte mère et quatre fois la carte graphique. Pour qu'il ne marche toujours pas. 7 bips, dead, remplacement en attente /o/

Alienware 17 : i7 4800MQ, 16 Go 1600mhz, GTX780m, 64 Go SSD mSata, 1,5 To de stockage. Le premier de p4g /o/

W110ER : i7 3632QM, 8 go 1333mhz, GT650m, SSD 256 Go Samsung 830 : Le disparu

T4G : i7 3820, 16 Go 1600 mhz, 7970 Artic Xtreme III, SSD 250 Go Samsung 840

Smartphone : Xperia Z Noir


#21
xxtoinexx

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T'as essayé de mettre la pression pour un changement complet de machine?

 

Edit: sinon je confirme qu'on m'a bien appliqué 2 ans de garantie supplémentaires au lieu d'1, c'est déjà ça!


Modifié par xxtoinexx, 06 juin 2013 - 17:00.

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#22
Landris

Landris

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Yup, j'ai un peu lâché l'affaire depuis le mois de mars, j'en avais marre et je m'en servais plus vu que je l'avais remplacé par mon Clevo, étant tout le temps en déplacement. J'me relance là dedans la semaine prochaine.


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M17X R3 : i7 2670QM, 8 go 1333 mhz, GTX580m, Raid 0 1To XT Momentus : L'Alienware dont le SAV remplaçait cinq fois la carte mère et quatre fois la carte graphique. Pour qu'il ne marche toujours pas. 7 bips, dead, remplacement en attente /o/

Alienware 17 : i7 4800MQ, 16 Go 1600mhz, GTX780m, 64 Go SSD mSata, 1,5 To de stockage. Le premier de p4g /o/

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#23
Elladan51

Elladan51

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Salut tout le monde,

je tiens à rajouter un petit quelque chose concernant la garantie,j'ai mon AW depuis légèrement plus d'un an maintenant donc ma garantie d'un an arrivant presque a expiration il y a quelque temps (2 semaines),j'ai téléphoné au Service Dell,et un technicien m'a assuré que la garantie légale étant de 2 ans il n'était pas nécéssaire de prendre une extension de garantie (pour ma 2ème année) a 200€ et que je pourrais attendre l'année prochaine pour la prendre et ainsi avoir 3 ans (le maximum possible).


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#24
Landris

Landris

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  • LocalisationAu téléphone avec Dell

Oui, en Europe les garanties sont toujours de deux ans légalement parlant pour le matériel informatique en général (de mémoire).

 

Après, la garantie qu'ils te proposent, c'est une garantie "supplémentaire", un genre d'offre commercial qui devrait couvrir plus de choses.

 

Mais oui, pendant la deuxième année après l'achat de ton ordinateur, t'es sous garanti. Ils viendront juste pas te chercher ton ordinateur, ce genre de choses.


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M17X R3 : i7 2670QM, 8 go 1333 mhz, GTX580m, Raid 0 1To XT Momentus : L'Alienware dont le SAV remplaçait cinq fois la carte mère et quatre fois la carte graphique. Pour qu'il ne marche toujours pas. 7 bips, dead, remplacement en attente /o/

Alienware 17 : i7 4800MQ, 16 Go 1600mhz, GTX780m, 64 Go SSD mSata, 1,5 To de stockage. Le premier de p4g /o/

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#25
darkjedi

darkjedi

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  • Localisationà coté de lyon...

Pour ceux qui ont eu les fameuses extensions de garantie a 165€ pour trois ans, ca vous ait tombé dessus comment?

Promotion sur le site de dell ?

contact par vous meme d'un commercial?

Dell vous contacté?

autres?


Modifié par darkjedi, 17 juillet 2013 - 23:46.

  • 0

Alienware M17x R4 Black : I7 3630QM // GTX 680M // SSD Crucial M4 128go + HDD 500go 7200 tours/min + SSD 32 go mSATA// 12Go de ram // Bluray // Wifi-Killer//


#26
Laban

Laban

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  • LocalisationLille

Oui c'était une pormotion il y a 1 an et qui a duré 15 jours.

Depuis le tarif est resté inchangé à 600 € les 3 ans et 200 € par an...


  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#27
capitainealbator

capitainealbator

    Petit Geek

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Pour info, en ce moment, il y a une promo chez DELL -30% sur les extensions de garantie 2 ans Alienware.... 290€ si cela intéresse quelqu'un...


  • 0

M17X R1 T9600 @3.2Ghz -Crossx  4870/4GB DDR3 1333Mhz/SSD X25-M 160GB + HDD500GB/ Win7 Ultimate

M18XR2 3630QM/Crossx 7970/16Go Vengeance 1866/ wifi Intel /2X HDD 500GB/Seven Ultimate

M13 I7-5500U/860mGTX/ 16GB/Sandisk ExtremeII 512GB/Seven PRO 64

#28
darkjedi

darkjedi

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  • Localisationà coté de lyon...

Ca se cumule ou ca remplace si on a encore un an de garantie?


  • 0

Alienware M17x R4 Black : I7 3630QM // GTX 680M // SSD Crucial M4 128go + HDD 500go 7200 tours/min + SSD 32 go mSATA// 12Go de ram // Bluray // Wifi-Killer//


#29
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille

cela cumule bien entendu.


  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#30
Sardaukar

Sardaukar

    En attente de Visa

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Hello Alienien :)

Une petite question sur la marchandise, si j'achète un produit Alienware, qu'à la réception de celui-ci il ne correspond à nos attentes, peut-on demander un échange de produit basé sur la même valeur ? Voir même rajouter quelque denier au besoin.
Merci
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