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[Avis] Retour Sav Asus


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85 réponses à ce sujet

#1
valleboss

valleboss

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Bonjour tout le monde, voici un petit retour personnel sur la qualité du SAV de ASUS concernant ma tablette ASUS TF300.

 

J'ai acheté cette tablette cet été sur LBC, tablette au départ acheté sur http://www.rueducommerce.fr/

Voulant m'amuser un peu en la bidouillant j'ai fini par la brické, (OS et RECOVERY en carton...)  

 

J'ai donc retourné la tablette au SAV de RDC pour un pseudo problème d'écran, (plus d'affichage), en gros je ne voulais pas balancé direct que j'avais brické la tablette :)

 

Prise en charge de la tablette au SAV cet hiver (vers décembre ou janvier), RDC fait partir la tablette au SAV ASUS qui un mois après m'envoie un mail concernant un devis d'un montant de 280e pour le remplacement de la carte mère.

 

Bien entendu je refuse le devis, vue le montant autant me prendre du neuf (ce que j'ai fait en me prenant une NEXUS 7 meilleure en tout point). Je demande à RDC de me renvoyer la tablette sans faire les réparations, RDC me dit qu'il n'y a pas de soucis sauf qu'il y a un "hic", un assez gros "HIC" en me vendant la tablette cet été le vendeur n'a pas procédé au changement de propriétaire en envoyant une lettre de cession ainsi qu'une photocopie de carte d'identité au service client de RDC, donc pour résumé administrativement la tablette ne m’appartient pas.

 

Après avoir reçu le devis et le mail de RDC me disant qu'ils ne pouvaient pas me renvoyer la tablette chez moi, je fait les recherches nécessaires pour reprendre contact avec le vendeur, avec qui j'avais bien entendu perdu tout contact depuis cet été. Deux, trois mois après par un coup de chance je retrouve le mail du vendeur sur le net, je le recontacte, lui explique ma situation en lui demandant de faire les recherches nécessaires pour faire le changement de propriété. 

 

Aujourd'hui je reçoit ma tablette réparé avec une nouvelle carte mère sans avoir rien déboursé sauf que la mauvaise nouvelle c'est de voir dans quel état la tablette m'est revenu, absolument lamentable.

 

 

dsc00157.JPG

dsc00156lv.jpg

dsc00154rj.jpg


dsc00150nz.jpg

 
Alors comme conclusion, à tout ceux qui ont des ROG (lol) faites attentions en envoyant vos P4G au SAV ASUS   

Modifié par valleboss, 22 avril 2013 - 15:07.

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#2
Sebzilla

Sebzilla

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Hein

 

(après t'es sûr de vouloir nous dire qui tu retournes? :vert: :ph34r: )


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A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#3
jalaxx

jalaxx

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:eyes2:


  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#4
valleboss

valleboss

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J'ai pas mal de difficultés avec le nouvel éditeur de textes 


  • 0

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#5
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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Cela ne m’étonne pas de la part de SAV d'asus, ils sont tellement merdique que c'est presque de la chance si le matos revient sain et sauf du SAV. Heureusement que j'ai jamais eu affaire à eux jusqu'à ce que j'ai vendu mon G53. 


  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#6
Lamborghini

Lamborghini

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LET ME REPAIR IS'T BEST ALL TIMES :wub:


  • 0

#7
Pitor

Pitor

    Petit Geek

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Voilà pourquoi dès que j'envoi quelque chose de fragile je prend des photos sous toute les coutures du bien et du paquet, pour prendre que tout était en bon état et demander un remboursement si dommage il y a. :)

 

Merci pour le retour !


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P4G: Medion Erazer x6823 (MD 98254)

 

CPU : i7 3630QM

GPU : Nvidia GTX 670MX 1.5Go

HDD : 750Go Hitachi 7200 rpm

SSD : 128Go Samsung 830 pro

RAM : 16Go

Dalle : 15,6" full HD mate

 

 

Freebox : mini_683444Dbitinternet.jpg


#8
valleboss

valleboss

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De rien, j'espère juste que le SAV MSI est meilleur que celui de ASUS
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#9
Raphalan

Raphalan

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c'est pas forcement letmerepair qui a eu la tablette.

Par contre clairement je laisserai pas RDC et Asus s'en tirer aussi facilement vu l’état du produit.


Modifié par Raphalan, 22 avril 2013 - 20:11.

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MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#10
valleboss

valleboss

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Bein ouais mais tu ferais quoi toi ? 


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#11
Raphalan

Raphalan

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Photos (que tu as déjà faites^^) et lettre recommandé a Asus et RDC minimum


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MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#12
valleboss

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Le truc c'est que je sais pas trop comment leurs tourner la chose si je leurs envoie une lettre recommandé  :unsure:


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#13
Lamborghini

Lamborghini

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Tu dois demander la remise en état totale de ton produit 

 

tu as les preuves en photos et tu fais une mise en demeure ...................... Contact UFC-QUE-CHOISIR de ton secteur qui pourra

 

te venir en aide .


  • 0

#14
valleboss

valleboss

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Merci Lamborghini, je vais me renseigné  :)


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#15
krull37

krull37

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Forum lesarnaques direct, bizaremment ça se bouge le *partie inférieure et concave d'un divin flacon* tout de suite après ton post crois moi !!


  • 0

#16
Jayko

Jayko

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Ouahou ils ont le droit de te renvoyer un produit dans cet état? Ca me tue, pour peu que tu aie un minimum, je dis bien un minimum d'estime pour ton taf, tu voies un produit dans cet état tu ne le mets pas dans la boîte pour le renvoyer au client! :oO:

 

La technique de Pitor semble être la plus sûre, mais malherueusement on n'est jamais à l'abri!


  • 0

MSI GT72 Dominator Pro

i7 4720HQ @ 2.6 GHz

Nvidia GTX 970M 3Go

16 Go ram 1600 MHz 
SSD 128Go + HDD 1To @ 7200 tr/m


 

Périphériques (clavier / casque / souris / écran): Corsair K70 RGB / CM Storm Sirus 5.1 / Logitech G602 / Acer Predator XB270H

Mobilité: Surface 2 RT 32Go / BlackBerry Passport, 32Go

 


#17
valleboss

valleboss

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Salut Jayko tu fera gaffe si tu doit renvoyé ta machine au SAV 


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#18
Jayko

Jayko

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Oui. En fait ça te donne envie de passer par un informaticien spécialisé plutôt que par le SAV. Enfin on verra bien!


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i7 4720HQ @ 2.6 GHz

Nvidia GTX 970M 3Go

16 Go ram 1600 MHz 
SSD 128Go + HDD 1To @ 7200 tr/m


 

Périphériques (clavier / casque / souris / écran): Corsair K70 RGB / CM Storm Sirus 5.1 / Logitech G602 / Acer Predator XB270H

Mobilité: Surface 2 RT 32Go / BlackBerry Passport, 32Go

 


#19
valleboss

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http://forum.lesarna...us-t162501.html


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#20
Raphalan

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Disons que c'est pas une arnaque mais un travail bâclé ... et si c'est letmerepair ça ne m’étonne pas vu l’expérience que j'ai avec leur service et mon ex-g75 ...


Modifié par Raphalan, 24 avril 2013 - 08:56.

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MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

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#21
Lamborghini

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Pour info >>>>>>>> Certains ASUS portable  sous/garantie  en réparation chez LET ME REPAIR sont revenus au client

 

avec des pièces manquantes voir aussi détériorations et plus grave meme pas réparé ...............................


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#22
valleboss

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Même pour du ROG ?
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#23
Raphalan

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Tiens lis ce qui est arrivé a mon RoG G75 ...

http://portables4gam...18635-g75vw-hs/


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MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

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#24
valleboss

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Je viens de lire, tout simplement honteux
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#25
Raphalan

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J'avais renvoyé une lettre recommandé avec Photos etc a LetMeRepair et y a une gentille dame qui m'a rappelé en disant qu'une enquête allait être faite et depuis plus de nouvelles :/

C'est dommage car les RoG sont de bonne machine mais ils ont perdu un client 


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MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

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#26
valleboss

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Je pense que je suis pas prêt d'y remettre les pieds moi non plus.

J'avais hésité entre un G65 et un GT60 et je pense avoir fait le bon choix en me prenant le GT.
  • 0

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#27
Raphalan

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Et pour ta tablette tu fais quoi ? 


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LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

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#28
valleboss

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Faire comme toi envoyé une lettre recommandé ? :)
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#29
Raphalan

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Ben a toi de voir... Moi j'me laisserai pas faire :-)
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#30
valleboss

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Ouais mais tu veux que je fasse quoi ?
Les lettres sont inutiles apparemment....
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