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Des news pour les prochains M17X R5 et M18X R3


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354 réponses à ce sujet

#301
ImmortalTech

ImmortalTech

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ScAr > Merci ^^

 

mattiou77 > hum je suis pas sûr de bien avoir compris ce que tu veux dire sorry,

en tout cas ma garantie se termine début septembre, et on m'a bien fait comprendre que d'une je m'assois sur les 5/6 mois où ils ont fait toutes ces interventions (enfin + si on considère que la nouvelle machine je l'aurai dans un mois),

 

mais aussi que de toutes façons les 1an de garantie de base ne sont pas ajoutées lors d'un changement de machine, et pour te le signaler tu as le droit à une petite piece jointe word (qui ne fait vraiment pas pro du tout...) qui va avec le devis.


  • 0

Alienware 18 [ I7 4700qm / Sli GTX780m / 750Go+64Go / 8Go ram / win7 ]

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#302
Tamiel

Tamiel

    Petit Geek

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ScAR > Bah attend, 2 mois de luttes + 1 mois et demi que j'attend qu'ils me bâtissent enfin mon pc ! Et encore, j'vais rappeler pour qu'on me file autre chose, je vais les SAAIIIIGNEEERRR.

Landris > Petit joueur :P

mattiou77 & ImmortalTech > Oui on a deux sons de cloches différents, parce qu'effectivement lors du swap, tu as un fichier word qui te dit que ta date de fin de garantie est celle du premier pc MALGRE ce qui peut-être écrit sur le devis.
Et hier, alors que j'engueulais une nana de chez Dell qui me prenait pour un abruti fini, elle m'a sorti "non mais la garantie est rattachée au service tag, donc quand vous recevrez le pc, il aura la garantie indiqué sur le devis, donc vous ne perdez pas la garantie".
Je pense que je vais téléphoner à un commercial pour tirer ça au clair.
Dans l'absolu une fois la machine en ma possession, suffira d'aller sur le site de Dell et d'entrée de le service tag et voir si la date n'a pas bougée, si je vois qu'ils m'ont bouffé tous ces mois de galères, ma foi... je pense avoir démontré que je sais leur parler :]


  • 0

AW 18 : 4700MQ, 780M SLI, 16Go Ram, SSD Plextor M5 128Go+2x750Go
 


#303
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Pour rappel, vérifié en tout cas dans 90% des cas:

-Les ordinateurs commandés par Dell pro (professionnel ou non) se retrouve, une fois le SWAP passé, avec la garantie qui avait été pris de base avec la machine. Si la machine achetée en 2010 disposait de 3 ans de garantie + 3 ans de casse et vol, la nouvelle se retrouvera comme ça.

-Les ordinateurs de la gamme grand public c'est plus compliqué, en gros, la nouvelle machine sera garantie du temps restant de l'ancienne (ou si inférieur à un an, un an minimum) Dans de rares cas (délais de garantie non respecté, commercial sympa, etc...) vous vous retrouverez avec l'extension de garantie que vous aviez payé de base. (mais ce cas est assez rare)

 

Voila, j'espère que ça vous aidera! Et n'oubliez pas: ne cassez pas volontairement vos machines pour vous les faire remplacer gratuitement par Dell, ça fini toujours par ce savoir et plus vous le ferez, plus le prix des extensions de garantie (à l'achat de la machine et plus tard en extension) coûteront cher :) 


  • 1
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#304
ScAR

ScAR

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moi j'ai fait une commande aussi mais avec les retards ect je les appelles toute à l'heure pour leur dire que bon du 10 juillet au depart on se retrouve à etre livrer normalement le 30 juillet sur le papier ca fait long surtout que les sous ont été debité.

La commercial au tel avait l'air enerver que je l'appelle du coup je lui ai dit très gentillement : ba écouté si ca rallonge comme ça et bien j'annule et c'est tout je vais voire autre pars elle ma dit ok je vous passe le service client et voila.

La personne que j'ai au service client me dit que les sous n'ont pas été debité parce que l'envoye n'a pas été fait.

Je lui dit que si elle ma dit ba donner moi la preuve du debit.

Voila en gros l'aventure.

Je leur fait un mail avec le preuve de retrait mais sur le coup je leur demande un geste commerciale au cas ou et si rien j'annule.

 

Donc si quelqu'un a un bon commercial je suis prenneur pour une prochaine commande un peu plus tard si c'est annulé. :)


Modifié par ScAR, 05 juillet 2013 - 17:02.

  • 0

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#305
kalak

kalak

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  • LocalisationUn peu par là et là aussi.

C'est fou quand même vos histoires. 

 

Les PC 20% plus cher pour la marque et qu'ils manquent de professionnalisme à ce point. :/

Ça fait tâche. 


  • 0

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#306
ScAR

ScAR

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C'est clair.

Moi ce que je n'ai pas apprécier c'est juste la façon de parler de la commerciale.

Mon mail est envoyé je verrai bien la reponse que j'aurai.


  • 0

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#307
Tamiel

Tamiel

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kalak > J'veux pas qu'on m'interprète mal, mais à mon humble avis tu ne peux pas délocaliser au Maroc etc... et réduire tes coups à mort et espérer un professionalisme qui se tienne.

Moi avant hier, j'ai soufflé dans les bronches d'une nana, parce que bon, je lui dis que voila, ça fait plus de 3 mois que j'attend un PC qui fonctionne et qu'il ne me semble pas délirant de demander à Dell de construire un PC qu'ils ont dans leur catalogue, mais qu'après tout elle me le dise de suite si c'est en dehors de leur possibilité.
Que j'en pouvais plus d'attendre avec leurs délais à rallonge dont on ne voit jamais la fin, que j'avais un max de taff en retard, que mon boss me foutait la pression, que j'voulais partir à l'étranger et que j'aimerai avoir mon PC, que j'ai payé.
La nana elle me dit "attendez deux secondes je vais voir quelque chose", bref musique d'attente pendant 5 minutes, elle revient

Elle :"bon j'annule votre commande et je vous fait un avoir vu que vous refusez le délai"


Moi : "Vous annulez quoi ? Pour me donner quoi?"


Elle :"Bah vou n'acceptez pas le délai donc je vais annuler votre commande et vous faire un avoir"


et là je l'ai empalé...


Moi :"Vous vous foutez de moi en fait là non ? Non parce que déjà que j'attend celle-ci depuis des semaines, vous allez me l'annulez et me filer un avoir, que je ne pourrai dépenser que chez Dell, or VOUS N AVEZ AUCUNE PIECE DU PC QUE JE VEUX, ALORS EN QUOI VOUS FAITES QUOIQUE CE SOIT PERMETTANT DE FAIRE AVANCER LE BOUZIN?"

 

Elle : "Bah oui vous..."

Moi : "Non mais, j'vais vous expliquer un truc tout simple, Dell est riche, je suis pauvre, en attendant j'ai payé pour un objet, c'est pas Dell qui m'a payé pour quoique ce soit, à partir du moment où j'ai payé, vous me fournissez ce pour quoi j'ai payé, et c'est pas négociable. Maintenant si vous avez voulu faire un petit coup d'éclat, c'est plus que raté, parce que maintenant un petit mail à Pascal, le chef du service commercial avec la conversation en pièce jointe et la manière dont vous m'avez parlé avec votre nom, on va voir qui aura raison, mais j'peux déjà vous dire que dans une société comme Dell, c'est celui qui a sorti le porte feuille qui a toujours raison."



Je dis pas qu'ils sont tous comme ça, mais t'en as plusieurs qui ont cette fâcheuse tendance par finir par te prendre de haut en oubliant que les clients c'est nous, et qu'on a sorti la CB, pas eux.
 


  • 0

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#308
Setsuna

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Oui tout à fait et je dirais qu'ils sont tous plus ou moins comme ça. Après c'est pas la marque en elle-même qui est comme ça juste leurs services qui sont moisie.


  • 0

AMD/Intel = Pareil.

Ne vous prenez pas la tête entre Intel et AMD, ce qui vont vous dires "Intel c'est les meilleurs" et "AMD c'est de la *oups, j'ai marché dedans !*", prouverons qu'ils sont ignorant car ils ont peur qu'on voles leurs PC pour mettre du AMD et inversement ;) 

 


#309
ImmortalTech

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> Darkmustang ba écoutes oui ça me semble logique, et apparement ça semblait logique aux techniciens au téléphone ainsi que ceux des interventions,  qui eux aussi m'assuraient la même chose avant de passer avec la commerciale et son fichier word tout bidon...

Donc je sais pas trop 


  • 0

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#310
kalak

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Tamiel > le culot qu'elle a eu quand même. 

 

En tout cas j'étais déjà méga refroidit par la tronche des bouzins. Refroidit par la personnalisation plus que limité au prix décalé.

Mais si en plus ils prennent la grosses tête c'est laisse tombé pour ma pomme.

J'ai toujours estimé que le fait de payer une marque qui ce dit prestigieuse méritait qu'on nous béquetait dans la main. Chose que je trouve normal, on paye un service qui ce doit compétant autrement on va voir ailleurs pour moins cher. 

 

Mais c'est vrai qu'un avoir je l'aurais eu mauvaise aussi. 


  • 0

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#311
Tamiel

Tamiel

    Petit Geek

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Ca fait 3 semaines qu'ils sont en rupture de stock.... Fascinant.
Le plus beau, ce matin un mec de chez UPS est venu chercher mon PC...
Je sens que j'vais gueuler encore un coup :D


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#312
ScAR

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Pour ma pars commande annulé je vais attendre un peu qu'il ai reçu leur stock et on verra bien.


  • 0

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#313
krull37

krull37

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Mais les gars direct lesarnaques quand ça traîne en longueur, ça fait bouger les choses ! 

Avec Numéricable j'avais un débit pourri, ils m'ont fait faire des tonnes de tests plus farfelus (bref la liste de tests que le crétin au bout du fil ne comprend même pas), j'ai appelé quasi 10 fois, changé de modem, rien, le problème venait de nulle part (un culoté à même ajouté que c'était sûrement mon PC, ainsi que les 3 autres avec lesquels j'ai testé). J'ai posté sur lesarnaques, mon message a été remonté, 4 jours plus tard le débit était égal au débit attendu. Etrange. :)


Modifié par krull37, 10 juillet 2013 - 01:14.

  • 0

#314
Landris

Landris

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Alien expédié apparemment pour ma part !


  • 0

M17X R3 : i7 2670QM, 8 go 1333 mhz, GTX580m, Raid 0 1To XT Momentus : L'Alienware dont le SAV remplaçait cinq fois la carte mère et quatre fois la carte graphique. Pour qu'il ne marche toujours pas. 7 bips, dead, remplacement en attente /o/

Alienware 17 : i7 4800MQ, 16 Go 1600mhz, GTX780m, 64 Go SSD mSata, 1,5 To de stockage. Le premier de p4g /o/

W110ER : i7 3632QM, 8 go 1333mhz, GT650m, SSD 256 Go Samsung 830 : Le disparu

T4G : i7 3820, 16 Go 1600 mhz, 7970 Artic Xtreme III, SSD 250 Go Samsung 840

Smartphone : Xperia Z Noir


#315
16/9ème

16/9ème

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Ca fait un peu peur tout ça. Sur le site, il est indiqué date d'expédition 16/07/13 pour un M17 avec 4700QM + 780M mais vu les retards dont vous parlez, si je commande maintenant, ils vont se retrouver encore en rupture vu qu'ils doivent d'abord honorer les commandes plus anciennes... Ils craignent vraiment si c'est ça; et vu le prix c'est pas normal.


  • 0

AW17": 4700M / 2x8Go/780M/HDD7200tr 750Gb

Monteur de sabres laser: https://sites.google...leslightsabers/


#316
Tamiel

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Landris ...... non tu peux pas me faire ça ! J'ai commandé avant toi !
Si t'es un mec bien et solidaire, tu refuses le colis tant que je n'ai pas reçu mon mien :P


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#317
Landris

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D'accord je vais le refuser par solidarité.

 

:ph34r:

 

Je peux l'accepter parce que c'est mon anniversaire demain ?


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#318
Tamiel

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AH !
JE SUIS PASSE EN PRODUCTION ! Je.. je .... j'ai joui :D


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#319
Landris

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En production, tu veux dire le truc qu'ils ont fait le jour même de la commande chez moi ?  :ph34r:

 

 /o/ J'espère que tu l'auras avant août !


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#320
Tamiel

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Bah moi ça faisait 3 semaines que mon PC était coincé en pré-production, donc je suppose que s'il est passé en production, c'est que toutes les pièces sont réunies à priori.


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#321
Landris

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Je suis livré lundi.


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#322
ScAR

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des photos quand tu le reçoi ;)

Moi j'attend mon remboursement et je vien de me rendre compte que je pouvais profiter des offres op-rentre donc je pense commander dessus dans la foulé :D


Modifié par ScAR, 11 juillet 2013 - 06:42.

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#323
Tamiel

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Landris > Comment connais tu la date de livraison :o ?

ScAR > Ah bah ça te fera de sacrés économies ! Par contre j'ai rien compris à leurs histoires de packs.


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#324
ScAR

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En faite c'est un peu comme sur le site pour commander tu as une config de base et tu as des packs prédefini

exemple le pack puissance du m17 tu as la 4900mq, gtx 780, le blu ray et un ssd ça t'évite de chercher les pieces individuellement dans le listing.

Niveau économie c'est sur ;)


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#325
Landris

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Tamiel > J'ai un tracking UPS


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#326
Tamiel

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J'ai deux sons de cloches, ma chargée de swap me dit que totu va bien, le service suivi de commande me dit que mon PC est bien en prod mais en attente de réapprovisionnement :D.
J'vais suivre la mode funeste chez les protestataires et m'immoler devant le siège de Dell France :D


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#327
ScAR

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mdrrrr


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#328
Tamiel

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Arrête ne ris pas !
Je suis dans une détresse infinie !

J'ai l'impression d'être un aveugle en plein brouillard avec un GPS buggé, aucune visibilité !


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#329
16/9ème

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Bon ben moi je viens de finir la négo d'un M17XR5. J'espère que je ne vais pas être livré dans 6 mois...

Avec sac orion 17 livraison estimée le 28/08...

Sans le sac livraison estimée le 29/07...


Modifié par 16/9ème, 11 juillet 2013 - 17:07.

  • 0

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#330
Tamiel

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Le 28 août ?! LOL


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