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[RESOLU] BSoD total sur MSI GT70 : mon tuto pour récupérer ses fichiers


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22 réponses à ce sujet

#1
CatBiker

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Hello,

Voici un tuto sur une manip qui m'a aidé à récupérer tous mes fichiers sur un portable MSI en BSoD total. Si cela peut rendre service à d'autres, j'aurai fait ma BA numérique.

J'ai acheté, il y a un mois, un laptop MSI, le GT70 Dragon Edition (descriptions ici et ). J'apprécie (j'appréciais...?) beaucoup cette machine, et le bundle qui va bien avec.

Sur les descriptifs, vous verrez qu'il tourne sous Windows 8. Contrairement à beaucoup de commentaires, j'apprécie ce nouvel OS. Sa réelle fluidité donne beaucoup de liberté dans les manips. Même si sa "jeunesse" peut poser qq soucis (j'en vois qui rigolent :P).

La semaine dernière, alerte, avec un BSoD, à priori dû à Skype (compatibilité avec W8 ?). Ouf de soulagement, car ma machine fonctionne après le reboot.

Rebelote deux jours plus tard, mais là, je m'aperçois que 1-l'alerte ne concerne pas le même bug et 2-mon Dragon refuse de recommencer à cracher du feu. J'essaye les manips qui vont bien (en principe), mais RIEN. Rien ne me permet de sortir du bleu et rien ne veut plus fonctionner. Angoisse, car j'ai travaillé les 2 derniers jours sur une refonte complète de mes ordis avec rapatriement des fichiers bureautiques et photos sur le Dragon et suppression sur les autres ordis. Et bien sur, pris par le temps, je n'ai pas fait de sauvegarde sur les DD externes pendant ces 2 jours !

Je file chez mon revendeur qui m'explique que jedoislerapatrierchezMSIpourlagarantieouijesaismai sestcequ'ilpeutmaideràrécupérermesf…fichiers ?. Il essaye quand même, mais RIEN.
E.T. Maison, en regrettant amèrement mes pov' dossiers.
Mais j'ai horreur de rester en plan, rage against the Machine, et je me replonge dans le BSoD et ses conseils inutiles.
Et là, en trifouillant et en testant (plus grand-chose à perdre), j'ai récupéré TOUS mes dossiers et même l'archive complète de Firefox (pas encore installé de courrielleur, mais je pense que j'aurais réussi pareil).

Voilà donc la manip qui m'a sauvé la vie. Attention, elle est spécifique à mon laptop MSI, car tous les ordis ne présentent pas le même écran/les mêmes manips face à un BSoD. Et comme le dit l'expression, je décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ! :cut:

(ceci étant, il se pourrait que cette manip soit possible pour tous les W8. A vérifier)


Donc, au départ, mon ordi m'offre un écran bleu "Automatic Repair (mon oeil !) avec ce log file : D:∖Windows∖Systeme32∖Logfiles∖Srt∖SrtTrail.txt

 

afd257be9599ebc7c99dcd9012266.jpg

Le trackpad fonctionne. Après avoir cliqué sur Advanced options (Shut down éteint l'ordi), j'arrive sur :

 

0ea59bcf15e899d4e95d62a1971e5.jpg

Après avoir cliqué sur Troubleshoot, j'arrive sur :

7515126581d2393a07ddc1eb0f8e6.jpg

Après avoir cliqué sur Advanced options, j'arrive sur :

1c31ec7cd08935ea914634c0857c5.jpg

Après avoir cliqué sur System image recovery, j'arrive sur :

4b4ebd0b2a0bf8c60e9fa3ce51b5f.jpg


Bon, arrivé là, Windows vous déclare qu'il "cannot find ce ...&Ç!ߢ$*£%... de system image on your [very lost :wacko: ] computer ", car vous n'avez pas de "system image backup". Pas de panique : n'a pas besoin !

 

Je poste déjà ça. A suivre...


Modifié par CatBiker, 03 avril 2013 - 22:00.

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#2
CatBiker

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Vous cliquez sur Cancel dans le 1er bandeau :

4bc78b10024383b480ce4fb6ebb4a.jpg

Et vous arrivez sur :

0af006ee33eeb37b42093d8627d21.jpg

Vous cliquez ensuite sur Next ("Select a system image" est par défaut) , et vous arrivez sur cet écran :

 

d8d4a59f82594d317186a52152dbb.jpg

Après avoir cliqué sur Advanced..., vous voyez ceci :

1954eb9c1a6eca7895013853b3d62.jpg

Yo
man, je sais que tu ne veux pas installer de driver. Et d'abord quel f... driver est HS, si c'est bien un driver ? No panic, on va shunter la commande. Donc, tu cliques sur Install a driver, et :

c40abe70a5539951fa55906201d7c.jpg
 

A suivre...


Modifié par CatBiker, 01 avril 2013 - 20:46.

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#3
CatBiker

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Avec ce pavé Add drivers, j'en vois qui commencent à deviner où je veux en venir. Yes ! On approche. Vous faites OK et :

14035c7d1333ccc9d9885edb15c38.jpg

Ben oui, vous reconnaissez un environnement presque familier, avec des commandes "classiques".
Et là, il y a un mot magique : Computer (vous voyez le bandeau indiquant "Shows the disk drives & hardware connected to this computer" qui laisse augurer la solution).


Après avoir cliqué sur Computer, vous voyez apparaître les différents DD du PC, qu'ils soient SSD ou mécaniques (ici, 2 SSD en RAID 0 (2 x 64 GB) et un mécanique de 750 GB) :

17af5d71e0cc788436a85ac0cf1ad.jpg

A noter un "détail" : l'inversion des références des DD. A l'origine, mes SSD sont en C: (OS et logiciels) et le méca en D: (dossiers, Temp, caches, etc.). Là, c'est l'inverse. Si qqn a l'explication technique...

Arrivé là, j'ai vérifié sur ces DD que mes dossiers/fichiers étaient visibles. Joie et bonheur ! :yeah:

f0fbb9aaccb5732f5316216874789.jpg

Donc, si les DD sont là, que je me dis, un DD externe pourrait-il apparaître ? Et plus si affinité... Je teste, et oui, le voici :

810b5051f1554aa25812d45db5527.jpg

L'idéal serait de pouvoir copier les fichiers et les coller sur ce DD externe, s'pas ? :

c4c7a9dc43b3a76ad036276d401a2.jpg

et :

998477cf93233ad0cb8044a157a93.jpg

Rédemption :cheers: ! Les fichiers/dossiers sont maintenant retrouvés et sauvegardés, y compris la copie des fichiers Firefox, ce qui me permettra de le réimplémenter directement quand j'aurai récupéré mon Dragon après réparation chez MSI (en tout cas, j'attends de voir la réactivité de leur SAV - j'en parlerai ici :megaphone: ).

Voilà. Si ce tuto peut vous éviter des sueurs froides en découvrant un BSoD, il aura rempli sa tache.

Et pour une saine lecture sur les Blue Screens of la Mort, y'a Wiki.

Upload/share pour les photos : uppix.net. Thks!


Modifié par CatBiker, 01 avril 2013 - 20:56.

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#4
CatBiker

CatBiker

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Au fait, question : si vous avez déjà utilisé le SAV de MSI, vous pouvez m'indiquer votre expérience ?

 

Merci d'avance. :slt:


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#5
jalaxx

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Merci pour ce mini-tutos bien fait.

Question: ça n'a pas été possible de mettre le tout dans une seule post ?


  • 0

 

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#6
CatBiker

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Bonsoir jalaxx,

Merci pour ton appréciation.

Au départ tout était sur un seul post, mais au moment de le publier un message m'a indiqué que je dépassais mon quota de photos. Alors je l'ai coupé en 3 pour le faire passer.


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#7
thehunt33r

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Pas mal comme technique :D Ça peut toujours être utile.

N'as tu pas essayé de formater le PC et réinstaller W8 ?


  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

Spoiler

#8
CatBiker

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thehunt à Madrid et jalaxx à Tanger, je suis au Pôle Nord ici par rapport à vous ! :lol:

Si, j'ai tout essayé, mais rien ne passe. Aucun formatage possible, ce qui me surprend quand même.


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#9
jalaxx

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La même question que hunt33r mais sans les SSD ?


  • 0

 

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#10
CatBiker

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@ jalaxx : bonne question. Je l'ai fait sur l'ordi, au global. Tel que c'est bloqué, je ne vois pas comment différencier ssd/méca. mais je suis à l'écoute. :huh:

 

@ thehunt : tu parlais de la technique de récupération des dossiers ou de la découpe du post en 3 ? :lol:

Pas mal comme technique :D Ça peut toujours être utile.

N'as tu pas essayé de formater le PC et réinstaller W8 ?

 

 

Note sur le bug possible et BSoD de Skype sur W8. Je viens d'apprendre que Skype sort une version 1.6 pour Windows 8 qui ajoute une fonction (bloquer un contact plus facilement) et qui rendrait l'appli plus fiable et plus véloce. A voir. La MàJ est dispo sur Windows store.


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#11
jalaxx

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Bah il suffit d'enlever le SSD et d'effectuer une réinstallation du système directement sur le DD méca.


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#12
CatBiker

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Ah oui, ok. Je croyais que tu pensais à une autre intervention.

En fait, vu l'age du dragon (1 mois), je préfère le rapatrier directement chez MSI pour une vérif chez eux afin d'être tranquille et d'utiliser la garantie. Et ce n'est pas de gaité de coeur, car j'apprécie cette machine.


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#13
CatBiker

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:blink: Bon, ben je vais mettre ce post en résolu... :D
 
J'étais en train de préparer la demande de répar sur le site de MSI, quand j'ai eu un dernier sursaut face à c't'adversité numérique. J'ai rallumé le Dragon, remis le CD de recovery gravé lors de la 1ère install et éteint/rallumé l'ensemble. Et là, j'ai vu apparaître la phrase qui va bien me demandant si je voulais booter sur le CD/DVD. Of course, yes !
Sais pas ce qui s'est passé jusque là, mais en tout cas le système m'a permis de reformater C: en conservant D:. Et là je suis en train de tout réinstaller. Le bidule semble fonctionner de nouveau. Reste plus qu'à passer qq minutes heures à le reconfigurer comme il était.
 
Oké, incroyab ! Mais bien content.


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#14
jalaxx

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Content pour toi. :)


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#15
CatBiker

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Oui, même si il n'y a pas grand-chose de rationnel dans tout ça. Mais bon, qui a pensé que l'informatique était forcément rationnelle ? :lol:


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#16
jalaxx

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Ok, sinon il fonctionne bien maintenant ?


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#17
CatBiker

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Salut jalaxx,

En fait, après ce reboot, j'ai trouvé que le système n'était plus vraiment stable. Avec des messages que je n'avais jamais eu jusque là (conséquence du BSoD + reboot ?).

Alors après avoir vérifié que tous les dossiers avaient bien été sauvegardés ;), j'ai reformaté l'ensemble et je suis maintenant sur une machine propre. Au total, cette solution est de tte façon meilleure que de faire partir l'ordi en SAV.

Ceci étant, même si j'apprécie W8, je trouve qd même que cet OS manque un peu de stabilité (en comparaison de XP avec lequel je n'ai pas de pb, pourtant plus tout jeune). A moins que ce ne soit mon MSI (c'est le 1er que j'ai) ?

Cdlmt.


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#18
Edryr

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Ca a été dit dans un autre post par un mec de ldlc, les msi actuels sous w8 avec 670mx/675mx ne sont pas des modeles de stabilité ( en attente de bios pour résoudre çà ).


  • 0

MSI GT780DXR Moddé. RIP
I7 2760qmGTX570M -> 7970m(RIP) -> 970M• 16Go ram 2133mhz
SSD Samsung 840 256Go • Momentus XT 750Go • Blue ray.

 

Clevo P775DM3

I5 6600K 4.2ghz • GTX1070 8gb 2ghz • 16Go ram 2400mhz • 

SSD Samsung 840 256Go • Momentus XT 750Go • FHD IPS 120hz


#19
jalaxx

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Dans quel post ?


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#20
CatBiker

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Ah, cette info là, je ne l'avais pas encore lue. :(

@ Edryr, je suis aussi preneur de l'url du post, si tu l'as.


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#21
jalaxx

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Tu as déjà testé Catbiker ?


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#22
TheDreamOfSurf

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merci beaucoup pour ton tuto !


  • 0

MSI GT780: 17.3FHD, I5, 16Go ddr 3, 560M 1,5Go ddr 5, 2xSSD 256Go en Raid 0


#23
CatBiker

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You're welcome! :)


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