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Les FAI et l'humour


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18 réponses à ce sujet

#1
Nelth

Nelth

    The Traveler

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  • Localisationsur un canap', une bière à la main en compagnie d'Artanis

Bonjour, messieurs, mesdames...

 

Si vous aussi vous avez pus constaté l'expérience et la dextérité informatique de certains FAI (pour rappel c'est une Fournisseur d'Accès Internet), ce post rageur est faites pour vous.

 

Actuellement, ça fait maintenant 2mois que j'ai des soucis liés à mon accès internet, j'ai appelé n fois le service client SFR (1023) et j'ai l'impression (c'est plus qu'une impression) qu'on se fout ouvertement de ma tronche...

 

Je n'ai pas de débit ... Une petite illustration... : 

2550183041.png

 

Donc lorsque j'appelais le service client de mon chère FAI, ce dernier s'empressait de me balancer à la figure : "Mais monsieur, regarder par la fenêtre, vous ne voyez pas de la neige, le mercure est au plus bas... ?"

Je trouve ça très drôle venant d'une personne vivant en Afrique du nord, qui n'a certainement jamais vu de neige et qui change de nom tout les jours... 

 

L'argument principale des différents "techniciens" que j'ai eu au bout du fil serait donc due au intempéries, chose que je ne peux croire car moi même je travaille dans l'industrie et je n'ai (cet hiver du moins) rencontré aucune soucis lié à la température atmosphérique.

C'est vrai qu'entre un liquide cristallisant (le produit chimique que je fabrique) et un flux de donné (le flux internet) c'est bien sur le flux de données qui rencontre le plus de problème lié à la température... Sa parait logique pour ces fameux techniciens du moins.

 

Toujours est-il que la principales solutions trouvés serait de redémarrer la box... Je me suis exécuté la aussi n fois sachant pertinemment que ça ne serait pas couronné de succès, sauf que comme par hasard en appelant le service client, ça remarchait (du moins sur l'instant car j'aurais pus rappeler le jour suivant le 1023), je suspecte un bouton magique presser à l'instant ou ma box se redémarrait...

D'après mes recherches SFR se contenterait donc de nous refournir un peu de flux avant qu'un automate "régulant" le débit vers les différents client s'empressait tout les x jours de redescendre le débit des clients les plus anciens afin de pouvoir distribuer ce débit inutilisé vers des clients plus récents.

Cette technique permettrait donc de fonctionner sans avoir à investir trop régulièrement dans du nouveau matos.

 

Au jours d'aujourd'hui ça n'a pas marcher, or d'après SFR, mon débit (théorique de 12Mega) serait "normal"... Lorsque ma télé est allumé, je consommerais 6Mega, et si je devais croire la technicienne que j'ai eu au bout du fil, la différence (donc les 6Mega restants) seraient consommé par les différents appareils mobiles de ma famille (le mobile de ma soeur, son iPod, le téléphone de ma mère et mon propre mobile)...

Je doute que 3 téléphone et un iPod arrivent à tiré un flux de 6Mega en même temps et pendant plusieurs heures... Mais bon, ce serait la réponse de cette technicienne.

 

J'ai tenter de trouver une solution avec cette dernière, chose qui au bout de 30min de conversation téléphonique et d'essai louphoque n'a aboutis à autre chose qu'à une grande frustration.

Aucune solution n'a été trouvé et il faudrait obtenir le support d'un technicien réseau pour trouver une solution à mon problème, personne qui n'est bien sur pas présent sur la plateforme vers laquel j'ai été dirigé... Bon, je me rappel avoir demandé à joindre le service permettant de résoudre les problèmes liés de débit lié à la box...

 

Autrement, vu que j'ai envie de raconter ma vie, j'ai discuter avec mes deux meilleurs amis qui habitent dans le même quartiers que moi ("yeu c'est meugnon !"), l'un tourne chez SFR et est incapable de faire quoi-que ce soit sur internet (c'est passionnant d'attendre), l'autre est actuellement entrain de joué sur BF3, il est premier de la map, possède un ping de 30ms... Et tourne chez Numéricable.

 

Je vous laisse, je vais me renseigné un peu sur les offres que ces derniers propose.

 

 

PS : je tiens à préciser pour certains que je ne suis en aucun cas raciste ou quoi, d'autant plus que je n'ai en aucun cas attaquer le moindre signe religieux, éthique ou quoi... Je préfère mettre les choses au clair car je m'attends déjà à me faire pointer du doigt...


Modifié par Nelth, 04 mars 2013 - 19:10.

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[Photographie] -> Nikon D5500 / 12-28mm F4 / 35mm F1.8 / 70-300mm F4-5.6

[P4W - MBP15] -> Intel Core I7 / Iris Pro / 16Go ddr3L / SSD 256Go m.2 / Early-2015

[T4G - Stealth]  -> Intel Core I5 / 970 GTX / 16Go ddr4 / SSD 500Go Sata3 / Early-2016


#2
anonyme1

anonyme1

    NoLife P4G

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Bonjour,

Il n'y a aucun problème dans ton post concernant les plates formes en Afrique du Nord, nous savons bien comment cela se passe, et malheureusement, les opérateurs en sont les premières (enfin deuxièmes  après nous :) ) victimes.

Pour Numericable, je confirme que le débit annoncé est bien au RV (chez moi en tous cas)

Si tu souhaites allez chez eux, il y a un topic sur P4G pour te faire parrainer :)


  • 0

#3
Nelth

Nelth

    The Traveler

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  • Localisationsur un canap', une bière à la main en compagnie d'Artanis

C'étais plus fort que moi, il fallait que ça sorte, pis j'ai trouvé ça marrant à écrire  :P

J'ai tout de même préférer préciser pour les plateforme, je voulais faire un peu d'humour car c'est quand même énorme qu'on te sorte ça quoi... Après, c'est compliqué de plaisanter la-dessus sans se faire directement traité de raciste ou quoi donc j'ai essayer de me couvrir un petit peu...

 

Je te remercie de m'en parler de ce topic, je n'en avais pas connaissance...

Pour le moment on va continuer encore un peu et en fonction de l'évolution des choses il y aura changement d'opérateur ou pas...


Modifié par Nelth, 04 mars 2013 - 19:31.

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#4
geek974

geek974

    geek bronzé

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j'ai eu le même problème que toi chez sfr aussi pendant un moment !

au début du contrat (une co de 8M avec ~4M consommé par la TV quand elle est ON), le débit était maximum mais quelques mois plus tard (~4 mois) le débit était divisé par 2 !! 
Puis en fouillant sur le net j'ai trouvé une technique qui consiste à modifier la marge de bruit de ta co et depuis c'est la folie (je suis passé de 120Ko/s TV éteinte à 700 !!!! (max)) : 

 

un exemple de tuto :


Modifié par geek974, 04 mars 2013 - 19:45.

  • 0

  :box: Mon P4G : Alienware 15R2 : i7 6700HQ/GTX980M/16Go RAM/SSD 256Go+HDD 1To sous w10 :box:
 

P4Home : Samsung RC520 : i5 2410M/GT520M/8Go RAM/HDD 750Go sous Apricity OS (modif arch linux)
 

 

P4W 1 : IBM Thinkpad : i3/Intel HD3000/4 GO Ram/320Go DD sous w10 : donné au padre
P4W 2 : acer aspire v5 : i3/gt620/4Go RAM/500Go DD sous w10  donné à ma moman

P4W 3 : Thinkpad x230i Tablet : i3/HD 3000/6Go RAM/passage au SSD 120Go :wub:  : à la retraite pour le moment

P4P (Portable4Parents   :vert:) : acer travelmate : intel Centrino/carte intel/2Go RAM/50Go DD sou w 7 

 

LG G4 32Go+ micro sd 64Go sous lolipop + galaxy note 10.1 16Go noir    :cheers:  (en 4.1.1 rooted  :yep:   visiblement :tetedemort:  :arf:


#5
fenr1r

fenr1r

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Personnellement, je suis chez OVH et j'en suis très satisfait. Les rares fois que j'ai eu affaire à eux (par e-mail), je les ai trouvés VRAIMENT compétents. Je ne doute pas un seul instant que c'est comme partout, il y a des bons et des moins bons mais il est vrai que les petits structures se démarquent parfois par un service de grande qualité pour survivre (si l'on s'en réfère à certains intégrateurs clevo par exemple). Après, je n'ai eu que des problèmes mineurs, en m'ayant un minimum documenté avant pour que ma demande de support soit la plus complète possible.

PS : J'ai bien conscience que cela puisse être apparenté à de la pub (gratuite en l'occurrence) et je m'en excuse si c'est contraire aux règles.


Modifié par fenr1r, 04 mars 2013 - 19:53.

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The owls are not what they seem.


#6
Nelth

Nelth

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@Geek974

 

Voici mes connections après utilisation du tuto :

 

Sans la télé

2550501757.png

 

Avec la télé

2550507649.png

 

D'où sort le poussin magique qui m'a permit de récupérer un débit correct !

 

PS : c'est à savoir pour ce tuto  :P

 

 

@Fenr1r

 

J'en doute pas une seconde, de toute façon comme tu le dit toi même les petites structures chouchoutes leurs clients en leur proposant un service de qualité...  ^_^

 

Après, c'est marrant, mais c'est souvent chez les gros noms qu'on tombe que sur des incompétents... Coïncidence ou c'est simplement une caractéristiques qui est recherché pour éviter de dépenser trop de sous dans les SAV et privilégier plutôt leurs actionnaires ?  -_-


Modifié par Nelth, 04 mars 2013 - 20:37.

  • 0

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#7
fenr1r

fenr1r

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Tu dis privilégier les actionnaires comme s'ils avaient le choix ^^. Malheureusement, je ne serais pas aussi optimiste que toi dans ce cas. Plus depuis quelques années :).


  • 0

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#8
predator

predator

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@oma: :+1:

Je n'ai rien à reprocher à numéricable, hormis la petite galère à avoir la box tv au début, sinon tout roule :)

 

Bon par contre, 2/3 fois par mois, pendant 24h grand max, j'ai des très grosses chutes de débit ...

Et pareil pour mon voisin :(


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#9
Nelth

Nelth

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Tu dis privilégier les actionnaires comme s'ils avaient le choix ^^. Malheureusement, je ne serais pas aussi optimiste que toi dans ce cas. Plus depuis quelques années :).

 

L'optimisme est une force... C'est aussi une bêtise dans certains cas, mais je préfère être comme ça plutôt qu'être aigris... -_-

 

 

 

 

@oma: :+1:

Je n'ai rien à reprocher à numéricable, hormis la petite galère à avoir la box tv au début, sinon tout roule :)

 

Bon par contre, 2/3 fois par mois, pendant 24h grand max, j'ai des très grosses chutes de débit ...

Et pareil pour mon voisin :(

 

Intéressant à savoir  :mellow:


  • 0

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#10
fenr1r

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    En transit

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Je ne suis pas aigri, je suis juste proche du milieu financier :D


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The owls are not what they seem.


#11
predator

predator

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@Nelth: Bon, apparemment sa vient de la ligne, je crois qu'un techniciens doit venir voir sa :)


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T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#12
Thalack

Thalack

    Rédac chef - Gentil organisateur

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PS : je tiens à préciser pour certains que je ne suis en aucun cas raciste ou quoi, d'autant plus que je n'ai en aucun cas attaquer le moindre signe religieux, éthique ou quoi... Je préfère mettre les choses au clair car je m'attends déjà à me faire pointer du doigt...

 

Tu connais Benoit ? http://www.legorafi....s-les-racistes/

 

 

 

 

Je ne suis pas aigri, je suis juste proche du milieu financier :D

 

Et ils nous le rendent bien :

 

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  • 0

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#13
Ashina

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@Nelth: Petite question en dehors: dans quelle région habites-tu ? Je constate sur ton speedtest que le serveur préféré se trouve à Pratteln; c'est entre dans la région de Olten (canton de Bâle). Cela ne changera rien à ton débit, mais je trouve curieux que Speedtest aille choisir un serveur là-bas alors qu'il y en a plus d'un en France.


  • 0
T4G: HomeMade => Antec 902, Core2Quad Q9650, 8Gb RAM DDR2 1066MHz, SSD OCZ 120Gb, GTX 460 1Gb
ULTRAPORTABLE: Y'a plus non plus... :arf:
P4G: Y'a plus... :arf:

#14
Nelth

Nelth

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@Nelth: Petite question en dehors: dans quelle région habites-tu ? Je constate sur ton speedtest que le serveur préféré se trouve à Pratteln; c'est entre dans la région de Olten (canton de Bâle). Cela ne changera rien à ton débit, mais je trouve curieux que Speedtest aille choisir un serveur là-bas alors qu'il y en a plus d'un en France.

 

J'habite dans l'Est dans la France, en Alsace du côté de Mulhouse (j'habite à 35 bornes de Bâle).

Je suis d'accord avec toi, je trouvais ça aussi bizarre mais je n'ai pas de serveur plus près... 

Voici deux test fait aujourd'hui... (Avec la télé allumer, c'est à n'y rien comprendre  <_< )

 

2552609656.png  2552626737.png

 


 


 

 

@Thalack

Je ne connaissais pas cet article... Je ne me voile pas la face et je peux être amis avec n'importe qui, tant que cette personne est un minimum et polie et bienveillante...

En tout cas, tu va rire, mais je connais réellement un certains Benoit (un ancien collègue pompier, que je ne vois plus depuis que j'ai commencé mes études en chimie...) qui est noire avec qui j'étais amis   :lol:

 

Bref. C'est un sujet très peu intéressant et qui déclenche toujours des gueguerre incessante et sans intérêt...

 

 

@Nelth: Bon, apparemment sa vient de la ligne, je crois qu'un techniciens doit venir voir sa  :)

 

Ya technicien et techniciens vieux  :D

J'vais me lancer dans l'informatique, laisser moi faire madame, ne débrancher pas votre box j'vais touché au rapport débit/stabilité (alias le bouton magique qui fait tout) et ça sera comme si vous aviez le câble, ne vous inquiéter surtout pas !


 

 
PS : c'est à croire s'ils cherchent à se refiler les clients, je me demande s'ils veulent pas régulièrement viré leurs anciens clients et accueillir de nouveaux. Un truc qui me fait marrer, j'ai aucune connaissance en réseau et j'suis plus capable que certains de leurs "techniciens"...
 
PS 2 : D'ailleurs je comprends maintenant pourquoi dès que les 3/4 des gens entendent le mots techniciens ils ne peuvent s'empêcher d'avoir le mot "boulet" qui apparaît dans leurs têtes... Dans l'industrie chimique c'est juste un peu le mec qui touche bien (Bac +2 -> DUT/IUT...), je comprends maintenant certaines choses maintenant... Notamment par rapport au "titres"... J'aimerais bien savoir ce qu'ils appellent par "responsables" chez eux... Parce que sur le site de prod. ou je bosse un responsable yen à 3... Et les mecs on chacun 300 personnes en dessous d'eux  :D

Modifié par Nelth, 05 mars 2013 - 18:45.

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#15
anonyme1

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    NoLife P4G

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Un pompier noir, hum ! :jesors:


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#16
Nelth

Nelth

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A cause de la poussière et du carbone (la suit, etc... hein)  :lol:

 

Pompier, très intéresser par l'armée etc... Futur pompiers de paris je pense...

 

Actuellement on c'est perdus du vue à cause des études, on faisait pas mal d'activités en commun (athlétisme, airsoft) et on avait des amis en commun, mais moi j'ai très peu de temps (mais ça va bientôt changer) en ce moment, et lui suit des cours spécialisé pour faire pompier de Paris.

Faudra que j'aille le voir un de ces quartes, ça fait un bail... ça me rappel aussi que j'ai pas mal de potes que j'ai perdus de vu depuis que j'ai commencé ma formation  :(


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#17
Frose

Frose

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Tu connais Benoit ? http://www.legorafi....s-les-racistes/

 

Les commmentaires m'ont bien fait rire ! Merci ! :lol:


  • 1

Medion Erazer X7835

 

i7-4710MQ @3,60 GHz - GTX 980M - 16Go DDR3 1867 MHz - SSD 128Go - HDD 1To

 

Score 3DMark11: 11 774  //  Score 3DMark: 8 949


#18
Ashina

Ashina

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J'habite dans l'Est dans la France, en Alsace du côté de Mulhouse (j'habite à 35 bornes de Bâle).

Je suis d'accord avec toi, je trouvais ça aussi bizarre mais je n'ai pas de serveur plus près... 

Voici deux test fait aujourd'hui... (Avec la télé allumer, c'est à n'y rien comprendre  <_< )

 

2552609656.png  2552626737.png

 

OK, c'est plus compréhensible du coup. Pratteln se trouve à une 50aine de kilomètres au sud-ouest de Bâle.

Par contre, les débits de ton deuxième test ne sont pas logiques... Ou alors, ils rencontrent de sérieux problèmes de performances sur leurs lignes.


  • 0
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#19
Nelth

Nelth

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Globalement ça m'a plutôt l'air stable... sur Pratteln en tout cas  :lol:

 

2555180585.png ...2555189621.png

 

Bon,j'ai pas trop compris pour Karlsruhe... Enfin bon, tant que mon débit est stable je vais plus me plaindre  :P


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