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problèmes prix ?


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16 réponses à ce sujet

#1
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Bonsoir a tous

 

Je l'ai mentionné sur mon post mais je préfère aussi le mettre ici, pour avoir l'info de la part des bonnes personnes, ou du moins aux personnes concernées...

 

Je suis intéressé par ce pc http://www.pc1format...9072270544.html .

 

Présentement, il est affiché sur mon écran a 961e70 TTC...

 

Donc j'ai créé un compte aujourd'hui pour le commander, je me co et la surprise, le prix du même item augmente a 1159e99...

 

Je vois que la ligne TVA n'est maintenant plus vierge et passe a 160e10 dans le 2eme cas, mais je ne comprend pas le changement de prix, surtout qu'il est mentionné "les prix sont TTC"...

 

Si il vous le faut, j'ai des screen avec date et heures qui peuvent le prouver...

 

 

Donc est ce normal ? J'ai fais le test avec 5 modèles différents et c'est toujours la même chose, les prix augmentent direct une fois connectés avec son compte.

 

Faut il rajouter x taxes non mentionnées par rapport au prix indiqués de base ? Si oui je trouverais le principe peu reluisant, surtout que les prix sont mentionnés TTC en tout temps, et a plusieurs endroits qui plus est

 

Merci de me répondre rapidement svp


  • 0

#2
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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Le plus simple serai de leur demander directement.

 

J'ai acheté mon GT60 chez eux il y as bientôt 1ans et je n'ai pas eu ce soucis ;)


  • 0
P4G MSI GT60 0NC-016FR : i7-3610QM - 8go DDR3 - GTX 670M 3go GDDR5 - SSD M4 128go - HDD 750go
3Dmark11 : P3738 pour le moment ;)

#3
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Donc selon eu, le site s'adapte au pays où je suis présent et qu'en plus j'ai un cookie étrange qui me change les prix...

 

Or je viens de les vider et je trouve toujours http://i69.servimg.c...5/95/pc_110.jpg

 

Dans ce cas la, comment peut on faire pour que l'entreprise s'aligne sur le prix qui s'affiche chez moi ? Ou cela est il impossible ?


  • 0

#4
paulsh

paulsh

    En attente de Visa

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J'ai fait l'essai. Pour ma part il m'affiche bien 1159.99 € ttc dès la page d'accueil.

Modifié par paulsh, 25 février 2013 - 16:17.

  • 0

ASUS G75VX-T4048H - 17,3'' Full HD -1920*1080 - i7-3630QM (2,4 GHz) - HDD 1,5 To - 7200 tm  - RAM 16 Go - NVIDIA GeForce GTX 670MX - Windows 8.1


#5
PC1formatik

PC1formatik

    En attente de Visa

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vous passez peut etre par un proxi ou un acces professionnel hébergé a l étranger ?


Modifié par PC1formatik, 25 février 2013 - 16:24.

  • 0

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#6
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Oui je suis au canada, par contre sur un accès internet privé...

 

Ce qui me dérange, c'est que depuis n'importe où dans le monde, un prix affiché en euros avec TTC derrière, ne devrait pas change selon où nous sommes connectés

 

Vivant au Canada, je connais bien les problèmes du HT et TTC, vu que l'on doit tout calculer pour avoir une idée du prix que l'on va payer (cela va si loin que les frais de port sont a mettre avant les taxes, donc sont aussi taxés pour le consommateur), mais sur votre site, il est indiqué sur chaque page que les prix sont en Euros et avec les toutes les taxes comprises

 

Cela doit être une erreur sur votre site, car je viens de faire tester le probleme par 3 amis en france et 3 au canada et toujours les même cas de figure.

 

On vient même d'essayer sur le site .com et celui .fr et toujours pareil

 

Donc je me demande pourquoi je devrais payer plus pour une erreur technique de votre part...


Modifié par jvc, 25 février 2013 - 16:38.

  • 0

#7
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Bon ben réponse du service client du site...

 

 

Bonjour, Bonsoir

 

Effectivement
quand vous vous connectez du canada et que vous faite livrer au Canada
vous n’avez pas de TVA à payer (nous fournissons un document de détaxe
CN23) mais vous aurez les taxes de douane et les frais de livraison pour
l’étranger  , nous ne pourrons pas vous le vendre à ce prix car il est
interdit en France de vendre moins cher que le prix que nous l achetons .
Vous avez donc la possibilité d’acheter ce pc a 961€ 70 à condition de
vous le faire livrer au Canada ( ceci est bien expliqué dans CGV

 
, ainsi que ici
 
) . Nous espérons que vous comprendrez que nous pourrons pas vous facturer en France sans la TVA (ceci est illégale) .

 

Déjà ils ne veulent pas comprendre que c'est un vrai probleme pour les futures clients étrangers d'afficher des prix TTC et de le mentionner 2 fois sur chaque page, puis qu'une fois le compte créer, que le prix change selon la provenance du compte...

 

Or 10 personnes sur 10 vont tomber dans le panneau et ça je trouve le procédé plutôt moyen. A la limite, ils peuvent dire qu'il y a un probleme sur le site et qu'ils vont changer ça...

 

En plus, dans leurs 2 premiers mails, ils m'ont directement dit que le probleme était a cause de moi, de mes cookies étranges, puis m'ont suggéré de télécharger un logiciel pour nettoyer mon pc...

 

 

Bonjour

 

Notre
site s adapte en fonction du pays ou vous connectez, je pense que un
cookies étranger se trouve dans  vos fichiers temp , nous vous
conseillons de vider vos cookies et le problème sera résolu.

 

Essayez de faire le nettoyage avec CCleaner

 

http://www.clubic.co...2-ccleaner.html

 

Je trouve ça un peu foutage de *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* d'incriminer directement la personne qui se plaint du dit probleme avant de chercher vraiment la réponse au sujet.

 

 

Et selon eux, ils ne font pas de marge sur leurs produits (nous ne pourrons pas vous le vendre à ce prix car il est
interdit en France de vendre moins cher que le prix que nous l achetons)
et donc d’après ce que j'ai compris, je ne dois pas m'attendre a un geste commercial de leurs parts au vue de leurs dysfonctionnements dont j'ai failli être la victime.

 

Imaginez un peu que je créé mon compte sur le site avec mon adresse canadienne et que je paye avec ma CB canadienne. Le prix n'aurait pas changé, j'aurais juste eu en plus les 56 euros de frais de port, et paf ho surprise a la réception du colis, on m'apprend que je vais payer 200$ de taxes en plus...

 

Sur ce, merci a PC1formnatik pour leurs rapidité (même si le préposé du site sur ce forum a été plus rapide pour poster un sujet sur leur nouvel arrivage plutôt que de me répondre une 2eme fois) et aussi de votre patience a tous sur le forum, en espérant que cela serve aux prochains futurs clients étranger de cette entreprise


  • 0

#8
PC1formatik

PC1formatik

    En attente de Visa

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bonsoir ,

 

pour vous donner des reponses claires a vos questions:

 

Notre politique  d affichage de prix nous semble l’légitime du faite que si vous  achetez depuis l étranger  ,nous vous  livrons vers l étranger, nous trouvons normal que le prix soit affiché TTC  avec une TVA a 0% , nous expédions vers l étranger plusieurs dizaine de  PC chaques mois sans que ceci pose probleme .

 

Bien sûr nous comprenons que ceci peut être frustrant de pouvoir penser bénéficier
de 19% de remise supplémentaire alors que ceci n est pas le cas .

 

Nous espérons que vous comprendrez que pour votre cas  , commander depuis l étranger pour se faire
livrer en France ceci est or du commun . Si vous vous feriez livrer vers le Canada le prix affiché était prix que vous aurez a payer + les frais de douane.

 

Pour finir , nous n avions pas connaissance que vous étiez canadien ,
ceci aurais évité de vous faire des manipulations inutiles .

 

et nous vous  remercions de l'intérêt que vous portez à notre société , Nous restons a votre disposition pour toutes autres questions.



Moi-même et toute
l équipe de PC1formatik vous souhaitons une agréable soirée :)


  • 0

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#9
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Bon c'est un texte tout fait en cas de probleme de ce type, mais il est clair, pas de soucis

 

Déjà de dire que je pensais avoir 19% de remise c'est mettre ma parole en doute, alors que le TTC est marqué 3 fois sur la page, et je peux vous fournir une image quand vous voulez qui peut le prouver...

Que je n'ai connu ce probleme que hier soir quand j'ai voulu me lancer pour passer commande et que sur le coup je n'ai pas compris la hausse du prix car toujours affiché ultérieurement TTC...

 

 

Le seul hic que je trouve c'est que vous dites qu'il est normal que si je paye a l’étranger, on envoie a l’étranger, or depuis 3 ans que je suis au Canada, j'ai souvent acheté en France et puis après réception par ma famille (tiens bizarre, on peut avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente!)

 

Et jamais il n'y avait eu un probleme de double affichage de prix avec ou sans taxes. c’était soit TTC et la no pb, soit HT et la je me débrouillé avec les douanes

 

 

je finirais juste ce sujet par cette phrase

 

 nous trouvons normal que le prix soit affiché TTC  avec une TVA a 0%

 

Donc pour vous, TTC veut dire sans TVA et non pas Toutes Taxes Comprises... Normal et logique, enfin pour vous... (j'ai fais école de commerce et c'est la première fois que je vois du TTC avec tva a 0%, a part dans des bilans de compte d'auto entrepreneur, mais je suis toute ouïe si je me trompe)

 

 

Perso si de base il y avait eu HT a coté du produit (c'est faisable, en Amérique du Nord, ça se fait sur tous les sites, et dans beaucoup de sites européens qui livrent en France), jamais il n'y aurait eu de problèmes et de sujet ici...

 

Ça me frustre a fond cette histoire car j'ai laissé passé quelques bons spéciaux pour cette offre qui en fait était une sorte de leurre, et je me retrouve a chercher de nouveau la meilleure solution possible.

 

Par contre si ya un membre du staff ou un membre du forum qui connait un peu un cas similaire ou une procédure afin que cela ne se reproduise plus, ça serait cool de le faire, au lieu de poster 50 trucs par jour sur des sujet tel que "j'ai rien a dire mais j'le dit quand même" ou dans le genre

 

Merci et au revoir


Modifié par jvc, 26 février 2013 - 01:35.

  • 0

#10
Raspberry

Raspberry

    Geek certifié

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  • LocalisationLausanne/Paris
C'est TTC en France, une fois sorti du pays le prix des douanes ne leur appartient plus je pense :)
  • 0

[Vendu] P4G: Clevo P150HM (Radeon 6970 M 2Go et i7-2820QM)

[Vendu] P4G: Clevo W110ER (GeForce 650M 2Go et i7-3612QM)

[Reçue] PS4: + Asus LED 27" MX279Q (en attente de reception)

[Reçu] M4G: Macbook Pro retina 15" (GeForce 650M 1Go et i7-3635QM)

DualBoot MacOSX/Windows8

 


#11
Majork

Majork

    Grand Geek

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De plus je suis pas sur que ce soit très légal de faire une facturation dans un pays étranger pour se faire livrer en france dans le but de ne pas payer de TVA...


  • 0

Clevo W860CU by clevo.fr little custom...
i7 720QM / 8Go DDR3 corsair / GTX 285 AMD 6990m / Crucial M4 256Go + 320Go 7200Tr / 15"6 1600*900 / W7 Pro 64bits / G500
=> 12 300pts 3dMarks 06 Zalman ZM NC-3500 / drivers ici
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#12
jvc

jvc

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Je crois surtout que les gens se méprennent un peu la...

 

Je ne demandais pas de rabais, ni voulais passer outre la TVA!

 

Je faisais une recherche pour un pc et j'ai trouvé ce site avec des prix plus qu’intéressants... mais pas extrêmement bas non plus! Et de surcroit les prix affichés étaient marqués TTC, donc pour moi, simple utilisateur du net, qui fait tous mes achats pour la France ( anniv, fêtes, cadeaux...) sur des sites français depuis le Canada, l'affaire était entendu et le prix fixé.

 

J'ai link le lien a ma mère qui est en France, pour qu'elle l’achète avec mon compte français, depuis la France (puis qu'elle me l'envoie sur Montreal a prix réduit car j'ai de la famille dans DHL) et la surprise, les prix n’étaient plus les même...

 

 

Après j'ai juste trouvé moyen que leurs première réaction eut été "votre pc a un probleme", puis "a non, vous n'aurez pas de rabais de 20%"

 

Perso ils m'auraient dit direct " désolé notre site a un petit probleme avec les IP non françaises, et le prix s'affiche avec les taxes alors qu'en fait c'est hors taxe si vous êtes a l’étranger", j'aurais rien dit, mais la ils affirment encore que pour eux TTC ça veut dire TVA a 0%, donc HT finalement...

On peut quand même comprendre que ça fait bizarre de voir un prix pendant 2 semaines et puis une fois lancé dans l'achat de cet item, le prix monte sans en comprendre la raison...

 

J'ai fait ensuite 15 autres sites français ou étrangers et a chaque fois il mentionnent que les taxes ne peuvent être ajoutés qu’après passage a la douane et donnent des prix HT.

Je ne voulais en aucun cas un rabais spécial ou choper un bug pour en tirer partie. Mais la réponse que j'ai eu a été très légère selon mon avis, et c'est cela qui m'a mis les boules


  • 0

#13
Majork

Majork

    Grand Geek

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Je comprends mieux maintenant.

 

Dans ce cas effectivement en voyant le prix TTC au canada tu pensais que c'était le prix TTC français vu que rien ne te disait qu'il fallait rajouter des taxes.

 

Par conséquent : site mal fait !


  • 0

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#14
PC1formatik

PC1formatik

    En attente de Visa

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Bonjour bonjour !

Nous avions bien compris votre incomprehention ! Dans le but de satisfaire le maximum de nos clients àl 'étranger ,nous sommes entrain de travailler dessus !
pour une meuilleure comprehention des tarifs nous allons proposer l affichage des prix en TTC ou en HT ( voir meme les taxes de douane en fonction du pays ) à nos clients très prochainement.

Modifié par PC1formatik, 10 mars 2013 - 23:23.

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#15
jvc

jvc

    En attente de Visa

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Nickel!

 

Au moins cette petite histoire aura servi a quelque chose...


Modifié par jvc, 04 mars 2013 - 01:03.

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#16
Majork

Majork

    Grand Geek

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Essayer de vous appliquer lorsque vous écrivez, même sur un forum... ca fait pas très pro.

 

Mais félicitation pour l'effort.


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#17
krull37

krull37

    Krully

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Cette expérience (et la façon de répondre, comme dit aussi avec une orthographe moyenne et une syntaxe hasardeuse) me fera passer mon chemin pour mes prochains achats. Bonne chance !


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