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29 réponses à ce sujet

#1
axii

axii

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Bonsoir,

 

Mon XPS 1730 n'arrête pas de faire des aller- retours au SAV.Je ne compte même plus les inteventions à domicile.Ils vont me faire un devis pour une nouvelle machine.A quoi dois-je m'attendre?Sur quelle base je dois me fixer pour contester si je dois le faire?

 

Merci d'avance.


  • 0

#2
axii

axii

    Touriste

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Personne?


  • 0

#3
thehunt33r

thehunt33r

    Grammar Watcher

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  • LocalisationRennes

Je penserais un M18x vu que c'est l'équivalent : Bi GPU, bon CPU, après c'est pas du 17" mais faut compter sur le fait que tu avais 2 GPU.

Je pense que tu devrais demander soit un bon M17x R4 (type 3630/680m/FHD) ou un M18x (3630QM/ XFire 7970m / FHD)


  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

Spoiler

#4
axii

axii

    Touriste

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Merci


  • 0

#5
Sebzilla

Sebzilla

    On Sight

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  • LocalisationToulon!

Bonsoir,

 

Donc au final, quel est le devis?


  • 0

A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#6
predator

predator

    NoLife P4G

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  • LocalisationLyon

Si je peux te donner un conseil, essaye d'avoir un M17X R4 avec une 680M GTX ...


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#7
axii

axii

    Touriste

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Bonjour,

 

Revirement de situation.Quand on téléphone,on n'a jamais la même version.En fait,ils attendent une pièce(la CM) qui est toujours indispo.Ils me font poireauter.Ca va faire 15 jours que la machine est dans leur atelier.Ca commence à me gonfler serieux.Ils me disent qu'ils n'ont pas de date de reception de la pièce...Mais ,je suis sur en fait qu'il n'y en a pas.Je vais pas attendre 1 mois,j'ai besoin de mon pc.Je dois les menacer??


  • 0

#8
predator

predator

    NoLife P4G

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  • LocalisationLyon

Dit leur que ce n'est plus possible, que tu as besoins de ta machine pour travailler, que c'est important !

Que sa à trop duré !

Que tu demandes une solution rapide, et dans les 48h à venir !

 

Et tu appels tous les jours !

 

 

Voila pourquoi je n'ai jamais accepté d'envoyer mon ordi dans leurs atelier ...


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#9
axii

axii

    Touriste

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ok,merci du conseil.J"ai hésité à leur envoyé,surtout que j'ai l'assistance à domicile...


  • 0

#10
axii

axii

    Touriste

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Bonsoir,

 

Bon,j'ai l'impression que les mecs à l'autre bout du fil se foutent de ce qu'on leur dit.Toujours le "soyez patient,la pièce est encore indispo...".JE CRAQUEEEE.J'ai le sentiment d'impuissance.Même les menaces de prendre une décision rapidement ,ils s'en cognent..Je sais vraiment pas quoi faire là.Surtout,que j'ai vraiment besoin d'un pc pour bosser.


  • 0

#11
axii

axii

    Touriste

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Nouvel épisode.Toujours pas de CM en stock...Mais surtout,ils me demande la facture de la machine.Ils sont intervenus 5 fois chez moi,2 aller-retour atelier,et là,on me demande la facture????Je comprends plus rien.


  • 0

#12
axii

axii

    Touriste

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bonjour,


Aujourd'hui un autre événement:ils sont entrain de fabriquer la pièce indispo.Ils ne savent pas me dire si c'est la CM.De combien de temps disposent ils au vue de la garantie?

Merci de me répondre,je suis vraiment paumé .
  • 0

#13
axii

axii

    Touriste

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Vraiment personne pour me guider?


  • 0

#14
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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Je ne suis pas un expert, mais en général dans les garanties, il existe souvent une règle de "Aprés X retour SAV, le client peut demander un Remboursement/échange"

Je pense que chez DELL cette règle existe aussi!

 

bon courage


  • 0
P4G MSI GT60 0NC-016FR : i7-3610QM - 8go DDR3 - GTX 670M 3go GDDR5 - SSD M4 128go - HDD 750go
3Dmark11 : P3738 pour le moment ;)

#15
mattiou

mattiou

    Geek certifié

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  • Localisationpas très loin de l’écran

Salut depuis combien de temps tu n'as plus ton pc ?

combien d'intervention au total?

comme dis au dessus tu demande soit un échange soit un remboursement.

et si ça ne bouge pas vas sur Facebook https://fr-fr.facebook.com/DellFrance raconté toutes tes mésaventures 

bon courage à toi 


  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#16
axii

axii

    Touriste

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Merci d'avoir répondu. Depuis fin août 2012,il y a eu 5 interventions à domicile et 2 retours atelier en comptant celui ci.Mon pc est dans leur atelier depuis le 18 fevrier.Je leur ai téléphoné tout à l'heure,et bien sur la pièce est toujours indispo.Ils m'ont dit qu'ils allaient me faire un geste commercial puis réglé l'affaire avec le sous traitant. Le problème viendrait de là. Bon,moi je me fiche de savoir à qui la faute.Tout ce que je vois c'est que je n'ai toujours pas de pc.Ils ont voulu gagner du temps en me demandant la facture et surtout,la cerise sur le gâteau,ils étaient en train de fabriquer la pièce....
  • 0

#17
geek974

geek974

    geek bronzé

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  • LocalisationLa Réunion/Paris (93 & 92)

je crois que après 4 intervention à dom et 1 retour atelier tu as le droit de demander un échange/remboursement ... mais à confirmer


  • 0

  :box: Mon P4G : Alienware 15R2 : i7 6700HQ/GTX980M/16Go RAM/SSD 256Go+HDD 1To sous w10 :box:
 

P4Home : Samsung RC520 : i5 2410M/GT520M/8Go RAM/HDD 750Go sous Apricity OS (modif arch linux)
 

 

P4W 1 : IBM Thinkpad : i3/Intel HD3000/4 GO Ram/320Go DD sous w10 : donné au padre
P4W 2 : acer aspire v5 : i3/gt620/4Go RAM/500Go DD sous w10  donné à ma moman

P4W 3 : Thinkpad x230i Tablet : i3/HD 3000/6Go RAM/passage au SSD 120Go :wub:  : à la retraite pour le moment

P4P (Portable4Parents   :vert:) : acer travelmate : intel Centrino/carte intel/2Go RAM/50Go DD sou w 7 

 

LG G4 32Go+ micro sd 64Go sous lolipop + galaxy note 10.1 16Go noir    :cheers:  (en 4.1.1 rooted  :yep:   visiblement :tetedemort:  :arf:


#18
axii

axii

    Touriste

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Merci Geek974 d'avoir répondu.D'où tiens tu tes renseignements?Je ne pense pas que cela soit indiqué dans la garantie,je me trompe peut être.


  • 0

#19
axii

axii

    Touriste

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Bonjour,

 

Jeudi dernier,la pièce était toujours indispo.Du coup,ils me disent,on va faire un geste commercial.En même temps,j'écris sur le mur de Dell (facebook).Le lendemain,les services techniques me disent que c'est bon,le pc est réparé.JE leur dit "ok,merci.Et pour le geste commercial?".Et là,tenez vous bien,on me dit;"Ah,mais ,non,le geste commerçial est annulé,vu que le pc est réparé".Une honte...Heureusement en même temps,j'ai eu une réponse d'une relation clientèle sur le mur de Dell.Elle va enqueter sur cette offre commerciale.Mais tout ça pour dire,que si on ne m'avait pas dit de poster sur Facebook,eh bien,je n'aurais jamais eu de contact direct avec quelqu'un.Je peux dire que ma machine,une fois en ma possession,va faire des tests complets.Je n'ai aucune confiance en leur compétence.Voilà,je voulais remerçier Mattiou77 pour son aide et bien sur les autres aussi.Je vous tiendrez au courant lors de mes tests du pc.

 

Merci.


  • 0

#20
axii

axii

    Touriste

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Après 3 semaine dans leur atelier,je récupère mon pc.Déjà,la batterie vidée.Je test,et là....Mes ventilos de CG tournent toujours à fond.La t° est à 70°C sans faire quoique ce soit....Je rapelle le SAV(je me retiens de les traiter de tous les noms)et une intervention est demandée.Je reçois le mec chez moi.Il remplace les CG,et doit changer la CM.Il ouvre le carton de la CM,et la je rigole.LA CM était vrillée...Donc,le pb subsiste,et une autre intervention est programmée....


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#21
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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Un remplacement devrai être possible maintenant.... voir Obligatoire lol


  • 0
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#22
computek42

computek42

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Salut, j'ai eu un échange après seulement 1 intervention :)
  • 0

#23
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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Pourrais-tu lui expliquer comment tu as fait? xD 


  • 0
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#24
axii

axii

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Bonjour,

 

Remplacement carte mère aujourd'hui.ET là,patatra.Mon lecteuc CD n'était plus reconnu.une carte mère DOA (default on arrival).Je leur avais dit à DELL que c'était la derniere fois,et là,on m'appelle pour me dire que le devis me sera parvenu demain.La garantie de la nouvelle machine sera la même que mon pc.J'espère qu'ils ne vont pas m'enfler.


  • 0

#25
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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franchement..

Autant d'*enduit de *Oups j'ai marché dedans**..

De mieux en mieux DELL..


  • 0
P4G MSI GT60 0NC-016FR : i7-3610QM - 8go DDR3 - GTX 670M 3go GDDR5 - SSD M4 128go - HDD 750go
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#26
axii

axii

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Voici ce qu ils me proposent:

 


1 Alienware M17x : Standard Base
()
1 Processor : 3rd Generation Intel Core i7-3630QM (6MB Cache, up to 3.4GHz w/ Turbo Boost
2.0)
()
1 Display : 17.3" WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD
()
1 Camera : Integrated Skype HD Certified FullHD Camera with dual digital microphones
()
1 LCD Back Cover : Soft Touch - Stealth Black
()
1 Memory : 6144MB (1x2048 + 1x4096) 1600MHz DDR3 Dual Channel
()
1 Hard Drive : 500GB 7,200rpm SATA 3Gb/s HDD
()
1 Optical Drive : DVD+/-RW (Read/Write)
()
1 Power Cord : Euro 250V
()
1 Power Supply : Alienware 240W AC Adapter
()
1 Battery : Primary 9-cell 93W/HR LI-ION
()
1 Graphics : 2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 680M
()
1 Sound Card : Creative Sound Blaster Recon3Di with THX TruStudio Pro Software
()
1 Wireless : Intel 2230 Wireless Card + BT
()
1 Keyboard : Internal French Azerty Keyboard
()
1 Avatar : Alienware Logo
()
1 Fuseau horaire : (GMT + 00.00) Dublin, Édimbourg, Lisbonne, Londres
()
1 AlienFX Colour : Plasma Purple
()
1 Contribution environnementale
()
Logiciel
1 Operating System : French Genuine Windows 7 SP1 Home Premium (64 BIT)
()
1 Software : Datasafe Local 2.0 Basic
()
1 Software : Dell Support Center 3.0
()
Service
1 1 an de support matériel Standard avec service d'intervention le jour ouvrable suivant
()
1 Pas d'extension de garantie
()
1 No Accidental Damage Protection
()


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#27
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

super config  :miam:

 

c'est quoi la config de ton XPS 1730

CPU GPU RAM HDD LCD


  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#28
axii

axii

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voici la mienne:


XPS M1730 CORE 2 DUO T9300 2.50GHZ,800,6

17.0" ULTRASHARP WIDESCREEN WUXGA (1920X1200)

SAPPHIRE BLUE

EURO SHIP ACCESSORIES

FRENCH DOCUMENTATION XPS 1M730

RESOURCE DVD XPS M1730 -


MEMOIRE BICANALE 2048 MO (2X1024) 667 MHZ


HARD DRIVE 320GB FREE FALL SENSOR RAID 0

FIXED INTERNAL 8X DVD+/-RW DRIVE INCLUDI

EURO 220V AC ADAPTER POWER CORD

AC ADAPTER 230W

PRIMARY 9-CELL 85WHR LI-ION BATTERY

DUAL SLI 512MB NVIDIA? GEFORCE? 8800GTX

AGEIA PHYSX PROCESSING UNIT CARD

DELL TRAVEL REMOTE CONTROL


EXTERNAL 56K MODEM (USB) EUR


EUROPEAN - DELL TRUEMOBILE 355 INTERNAL
 
INTEL? PRO WIRELESS 3945 802.11A/B/G MIN

Modifié par axii, 21 mars 2013 - 20:35.

  • 0

#29
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

tu as accepté le devis ?

sinon négocie le M18x pour avoir le SLI car à l’époque c’était du haut de game le XPS 1730, je crois me souvenir qu'une personne à échange suite à un SAV son XPS par un M18x 


  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#30
axii

axii

    Touriste

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ok,je vais voir


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