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Mini Bilan materiel.net

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48 réponses à ce sujet

#31
Doomsday

Doomsday

    En transit

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Jamais été déçu par ce site. Livraison très rapides, site claire. Jamais eu affaire au SAV par contre. Tant mieux, non?  :P


  • 0

P4G : MSI GT70 - i7 4700MQ - GTX 780M 4Go DDR5 - 16Go 1600MHz - 2x128Go SSD - 1To HDD

Souris : Razer Mamba 4G

Notebook : MacBook Air mid-2012 13" - i5 1,8GHz - Intel HD 4000 - 8Go 1600MHz - 128Go SSD

NAS : DS413 - HDD WD Black Caviar 4To

Mobilité : iPhone 5s 32Go, iPad 4 64Go, iPad mini 32Go

 


#32
Morteboule

Morteboule

    En attente de Visa

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Jamais eu affaire au SAV non plus et pourtant nombreuses commandes chez eux.

Par contre je crois que le SAV est l'un des points forts de ce site (Ce qui pourrait expliquer les prix un peu plus élevés que les autres commerces)


  • 0

#33
Doomsday

Doomsday

    En transit

  • Membre
  • 108 messages

Oui j'ai entendu de bons retours du SAV. Mais, selon moi, avoir un bon SAV est une condition sine qua non pour un site de e-commerce s'il veut marcher. Les gens sont un peu frileux à ce sujet et c'est rassurant de voir des sites comme Amazon ou Material.net avoir des politiques après-vente aussi performantes.


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P4G : MSI GT70 - i7 4700MQ - GTX 780M 4Go DDR5 - 16Go 1600MHz - 2x128Go SSD - 1To HDD

Souris : Razer Mamba 4G

Notebook : MacBook Air mid-2012 13" - i5 1,8GHz - Intel HD 4000 - 8Go 1600MHz - 128Go SSD

NAS : DS413 - HDD WD Black Caviar 4To

Mobilité : iPhone 5s 32Go, iPad 4 64Go, iPad mini 32Go

 


#34
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

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  • LocalisationBordeaux

Pour rebondir sur la question du SAV, j'ai eu l’occasion de le tester avec un casque Roccat ou j'ai du traité directement avec Matériel.net. Mon casque au bout de 9 mois (sur les 12 mois de garantie) tombe en panne (connectique micro HS).

 

Sur ce je voulais contacter Roccat pour voir, et la je me fait aiguillier directement sur le SAV de matos.net pour cette marque.

 

Après un mail bref, on m'as répondu instantanément et j'ai eu droit à un échange à neuf.

 

What else ?   :wub:


  • 0

                       T4G                                                                                        MSI GE62VR 6RF-037XFR
  Intel® Core i5-4670K (3,40 GHz)                                                           Intel® Core i5-6300HQ (2.3 GHz)
           16GO RAM Hyper-X                                                                    16GO RAM DDR4 SDRAM (upgrade)
            MSI Z87-G45 GAMING                                                       SSD M.2 SATA - 128Go + HDD 1TO (upgrade)
        SSD Kingston V300 - 250GO                                                         Dalle IPS 15,6' FULL HD 1920x1080
     SAPPHIRE RADEON R9 280X 3GO                                                           GeForce GTX 1060 6GO

Dual-Screen iiyama Prolite E2773HS 27'


#35
jvachez

jvachez

    En attente de Visa

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Ce site est clairement à éviter, si un produit est défectueux il faut payer les frais de retour.


  • 0

#36
Olak

Olak

    Newbie

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Hum, c'est presque toujours le cas lors d'achats en ligne (sauf dans des enseignes bénéficiant d'un réseau de sav national) il me semble.

C'est en général bien spécifié sur les documents contractuels...

Si tu vas chez ton revendeur local, tu n'auras pas cet inconvénient !

 

Ce que je veux dire par là, c'est que sur internet c'est très souvent moins cher à l'achat, mais que tu ne peux pas demander à ce prix là tous les services qu'on a (ou qu'on est sensé avoir) dans un magasin traditionnel (en voie de disparition, les clients étant de moins en moins enclins à payer pour du service).

 

Et sincèrement si tu compares les sites de vente en ligne, le sav de matériel.net est parmi les tous meilleurs.


  • 1
M17X R2 Silver / i7 720QM - XFire HD5870M & RGBLed - 8Go ram - Intel pro 6300 - Samsung 830 128Go - Caviar Black 320Go
Port Aspen 18" - Sennheiser pc151 - G700 - G13
Guild Wars (gvg) : Olak #.O [Heal]
Guild Wars 2 : Olak - serveur Roche de l'augure - en standby

#37
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

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  • LocalisationBordeaux

Ce site est clairement à éviter, si un produit est défectueux il faut payer les frais de retour.

 

Archi-faux, plusieurs retours chez eux et jamais rien payé. Tu as du mal t'y prendre, c'est pas possible...

 

Et puis si ta un PC matos.net à plus de 1500€ qui tombe en rade, meme si c'est 50€ de frais de port je m'en fou royalement ! 


Modifié par Vulchoc, 29 décembre 2013 - 02:56.

  • 0

                       T4G                                                                                        MSI GE62VR 6RF-037XFR
  Intel® Core i5-4670K (3,40 GHz)                                                           Intel® Core i5-6300HQ (2.3 GHz)
           16GO RAM Hyper-X                                                                    16GO RAM DDR4 SDRAM (upgrade)
            MSI Z87-G45 GAMING                                                       SSD M.2 SATA - 128Go + HDD 1TO (upgrade)
        SSD Kingston V300 - 250GO                                                         Dalle IPS 15,6' FULL HD 1920x1080
     SAPPHIRE RADEON R9 280X 3GO                                                           GeForce GTX 1060 6GO

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#38
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
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  • LocalisationGrenoble
Alors tu as eu de la chance.

Car c'est bien payant ( voir la CGV du site).

J'ai du payer pour le retour d'une clé USB .....
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#39
jvachez

jvachez

    En attente de Visa

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Moi c'était pour une carte double tuner TNT, la carte est tombée en panne 2 fois, la deuxième fois j'ai gardé la carte défectueuse pour arrêter les frais.


  • 0

#40
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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  • LocalisationAngers

Pareil que Black et tant d'autres, la dernière fois que je n'ai pas eu à payer le retour au SAV matos.net, c'était il y'a 5 ans. Depuis, j'ai toujours eu à payer (sauf panne dans les 15 jours, où comme partout ailleurs ils t'offrent le retour), et pire encore depuis deux ans, leurs délais SAV sont exactement les même que Topachat (de 4 à 8 semaines). Du coup, au lieu de payer plus cher pour un service inexistant, bah je vais ailleurs (sauf exclu/promo, je suis passé de 20/25 commandes par an chez eux à 3 en deux ans )

*Mode vieux*

C'tait mieux avant, c'est moi qui vous l'dis


  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#41
saquiel

saquiel

    En attente de Visa

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Bonjour,

 

J'ai beaucoup acheté chez mat.net.

 

Leur SAV était bon, leur livraison aussi.

 

J'ai eu des problèmes avec une commande (MSI dragon). Carton du portable non protégé. Les choc avaient décroché le disque dur.

 

Bref de la livraison médiocre. Et des réponses du SAV lamentables. Je ne vais pas tout raconter, c'est déjà détaillé ici:

 

http://portables4gam...si-chez-matnet/

 

Je ne ferai plus jamais appel a ce revendeur.  -_-


Modifié par saquiel, 06 février 2014 - 13:24.

  • 0

#42
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

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  • LocalisationBordeaux

Bref, j'apporte encore un témoignage.

 

Souris Logitech G700, explosé (tombé d'un étage à environ 3 mètre du sol), j'ai reconstruit à peu prêt la souris.

Par la suite, contact du SAV pour faire passer la souris pour panne.

 

Résultat, bingo, la G700 une fois bien raccommodé passe sans problème en garantie suite à la demande d'une photo toute bête (les boutons étaient juste bien enfoncés et affaissé, j'ai joué sur ça)

Puis 48h plus tard, la souris ne se faisant plus, ils m'ont renvoyé le modèle au dessus, la G700s pour 0€ et frais de port aller/retour entièrement gratuits...

 

Ces gars là c'est des pros ... 


Modifié par Vulchoc, 08 février 2014 - 01:16.

  • 0

                       T4G                                                                                        MSI GE62VR 6RF-037XFR
  Intel® Core i5-4670K (3,40 GHz)                                                           Intel® Core i5-6300HQ (2.3 GHz)
           16GO RAM Hyper-X                                                                    16GO RAM DDR4 SDRAM (upgrade)
            MSI Z87-G45 GAMING                                                       SSD M.2 SATA - 128Go + HDD 1TO (upgrade)
        SSD Kingston V300 - 250GO                                                         Dalle IPS 15,6' FULL HD 1920x1080
     SAPPHIRE RADEON R9 280X 3GO                                                           GeForce GTX 1060 6GO

Dual-Screen iiyama Prolite E2773HS 27'


#43
rojofactory

rojofactory

    En transit

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  • LocalisationVar

Est il possible de payer en 3 fois sans frais chez Materiel.net ?


  • 0

#44
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

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  • LocalisationJura
Oui et non Le paiement en 3 fois est possible mais y a des frais (2,5% il le semble)
  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#45
Jizzy

Jizzy

    Grand Geek

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  • LocalisationSaint-Martin-d'Hères

Et selon la somme et ton "profil", ils ne te l'accordent pas systématiquement...


  • 0

HP EliteBook 840 g1 : i5 6500U, 8gb DDR4, 256 GB    :wub:

Sony VAIO 14 : i3 370M, 6GB, 120GB SSD  :wub: 
Sony VAIO TAP 11 : i3 4030y, 4gb DDR3L, 240GB   :wub: 

T4G 1 : LG 34" Curved + I5 6600k, EVGA 1070 SC, 16GB 3200MHz, 256 + 1TB  :wub:
T4G 2 : G1610, 6GB, 32GB SSD + 320 GB HDD, GTX 260 :wub: 
T4G 3 : Pentium MMX, WD Caviar 2 GB, 64 MB RAM, alim 60W, Windows 98  :wub:   

 

u72996.png


#46
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

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Et selon la somme et ton "profil", ils ne te l'accordent pas systématiquement...

Sérieux ?
Ils font le crédit à la tête du client ?
  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#47
Pierro74

Pierro74

    Geek certifié

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Ué si t'as une tête de breton, allez hop ça dégage !


  • 0

M17X R2: I7 720 / HD 5870 / 4 Go de RAM / SSD intel postville 80 Go / DD 160 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi 6300 / rouge

 

M17X R4: i7 3740 / HD 7970 / 8 Go de RAM / SSD 256 Go / DD 500 Go 7200 t/mn / écran FHD RGB LED / 9 cellules / wi-fi intel AC 7260 / noir


#48
Raphalan

Raphalan

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Mdr
  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#49
Romain_se

Romain_se

    En attente de Visa

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normal doit y'avoir un scoring !


  • 0

MSI GT60 0NC / Intel Core I7 3630QM /GeForce GTX 670MX / DDR III 12 Go / Windows 10 64





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