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17 réponses à ce sujet

#1
Velocy

Velocy

    En attente de Visa

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Bonjour,

 

Juste un petit message pour rassurer ceux et celles (dont je faisais parti) qui restent méfiants vis à vis des intégrateurs étrangers.

 

J'ai eu une très bonne expérience avec Mysn.de. J'ai commandé en septembre dernier un P502 pro avec une 7970m pour un prix abordable de plus ou moins 1200€, en prenant la réduction de 100€ sur le modèle d'expo.

 

La livraison a pris un peu de retard à cause de la sortie d'un nouveau processeur Intel qu'ils ont voulu me mettre à la place de celui commandé. J'ai donc eu un processeur plus puissant pour le même prix.
Tout au long du processus, nous avons eu beaucoup de contacts rassurants par email, en anglais.

J'ai reçu l'ordi 2-3 semaines après la commande, par UPS, Très bien emballé et conforme à la demande.

 

Seul bémol, le clavier qui était défectueux : certaines touches comme le "a", le "e" et le "ç" ne fonctionnaient qu'une fois sur 3. Au bout de quelques mois cela devenait de plus en plus dur de taper un message correctement.

J'ai donc décidé de les contacter et ils m'ont renvoyé un clavier neuf en échange du défectueux. Ils ont pris en charge les frais de port, j'ai juste eu à changer le clavier moi même en suivant leurs instructions détaillées.

 

 

Donc pour l'instant que du bon et je suis très satisfait de ce marchand que je conseille tout autour de moi :)

Et non je ne suis pas actionnaire de mysn, juste que je trouve qu'il n'y a pas assez de retours d'expérience sur le sujet. J'ai trop longtemps hésité à commander chez eux et lorsque j'ai cliqué sur le bouton "Payer" de Paypal, je n'ai presque pas dormi de la nuit. Alors qu'en fait ils sont très sérieux !

 

Voilà, my 2 cents


  • 0

#2
Lee

Lee

    En attente de Visa

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  • 42 messages

C'est vrai que niveau prix, ça se défend pas mal pour des config Clevo (c'est du clevo hein, chui pas fou?).

 

Les frais de port par UPS, ça chiffre à combien?


  • 0

T4G: 3570k@4.4Ghz sur Asus P8Z77-V, GTX470 un peu OC, SSD 64Gb solidata, 8Gb ram (ça passe jusqu'à présent), moulins silencieux BeQuiet sur d'énormes rads Prolimatech (cpu et gpu), Corsair AX850 et Corsair Obsidian 800D (le "world trade center" il parait)

 

P4G: ROG G750JW-T4044H (4700HQ, GTX765M,4Gb ram pour l'instant, 750Gb 7200rpm probablement changé en SSD à l'occase) sur win7 passkeu 8 zaime po!


#3
Noir Seigneur des Sith

Noir Seigneur des Sith

    Noir Seigneur des Sith

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  • LocalisationEtoile Noire

Je voudrais quelques renseignements si possible. Parce que leur W230ST est carrément moins cher (de vraiment beaucoup) que celui de PCW. 


  • 0
20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#4
keb

keb

    En attente de Visa

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Salut, je viens de recevoir un Clévo W350ST et je viens ici donner un petit retour d'expérience.

J'ai passer un bon mois pour choisir un modèle de portable, au début de mes recherches je ne connaissait pas du tout Clevo, je vous épargne les long comparatifs entre différentes marques et configs, mais mn choix s'est tourné vers une config précise:
Clevo W350,
16 Go de RAM tournant à 1,35V au maximum

I7-4900MQ

SSD mSata de 120Go

Écran full HD et à 95% de Gamut si possible

J'ai longuement hésité entre anyware et mysn.

 

Barrière de la langue, localisation en Ile de France (région où j'habite) et prix légérement plus attractif pour cette config faisaient passer la balance coté anyware.

 

L'impossibilité de choisir exactement la marque et le modèle des composants m'a par contre refroidi. Je les ai appelé et je n'ai pas eu plus de détails sur le modèls exacts que "c'est de l'aData". Hors je ne connaissait rien de cette marque, et la somme que j'allais mettre dans ce pc était pour moi un vrai budget difficilement réuni. Je me suis dit que quite a casser sa tierlire, autant le faire en étant content de chque composant, ainsi chez mysn j'ai pu choisir un SSD intel 525 parce que c'est ce que je voulais, de la RAM Crucial parce que c'est ce que je voulais et un écran à 95% de Gamut parce que c'est ce que je préferais.

Au vu des différences de marques de composants, la différence de prix entre anyware et mysn devenait non pertinante por mon choix, et ce qui a définitivement porté mon choix pour l'integrateur mysn fut une reflexion sur le service que rend un integrateur: Ok je pouvais acheter chez anyware une version minimale de ma config de rêve et acheter d'ailleurs les composant de rêve et monter le tout moi même mais c'est bien pour ne pas avoir à le faire que l'on se tourne vers un integrateur non?

Question délais, portable commandé le 18 septembre, payement par virement bancaire validé deux jours plus tard, le 23 je pouvait lire comme statut de la commande "Accepted by production" et le 27 le colis fut expédié.

Ce qui s'est passé avec dhl après était franchement chi*** par contre, oui cela ne concerne pas mysn mais dans le process complet d'achat de façon générale, aussi bien le moyen de paiement (banque, paypal) que le moyen de livraison sont à considérer. La livraison a pris 6 jours, pour un colis DHL Express c'est moyen moyen, et j'ai du faire1Km aller retour avec un chariot de courses pour le récupérer dans un relais colis. Pour une livraison à domicile là aussi, c'est moyen moyen.

L'empaquetage de la machine était très satifaisant: deux cartons solides emboités façon poupées russes.

Une fois débalée, j'ai laissé ma manie de démonter chaque objet high tech que j'achète s'exprimer et tout était nickel, j'ai été impressionné par la facilité de la chose, le nombre réduit de vis et de clips: mon mediator ne m'a servi à rien!!! Un bonheur comparé à des modèles d'autres marques.

Voilà pour l'instant, ah oui j'allais oublié, avant et après la commande j'ai téléphoné et envoyé des mails pour me renseigner auprès de mysn, ils ont toujours été disponibles, courtois et patients (plus d'une 20aines de questions posées en tout).

Voilà pour l'instant ;)


Modifié par keb, 04 octobre 2013 - 11:57.

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#5
Tonrac

Tonrac

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  • LocalisationMarseille

"mais c'est bien pour ne pas avoir à le faire que l'on se tourne vers un integrateur non?"

Ben non pas forcemment, moi j'ai préféré commander mes composants de mon côté (parce que même si tu as trouvé ton bonheur chez Mysn, le choix de composants en demeure limité) pour avoir le choix et économiser quelques euros... le choix d'un intégrateur peut se faire pour d'autres raison (avoir un cpu plus puissant que ceux que tu trouves sur les portables généralistes comme MSI, asus ....). Je ne pense pas être le seul à acheter un barebone chez un intégrateur et à réaliser l'install de ses composants.


Modifié par Tonrac, 04 octobre 2013 - 12:29.

  • 0

Actuel P4G: P37x V6 intel core I7 6700HQ // 16go 2400mhz // GTX1070 // SSD 256Gb 950Pro + sandisk 960Gb ultra2 // écran 4K ips samsung

Actuel P4G:  P375SM-A intel core I7 4910MQ // 32go 1866mhz // SLI GTX980M // Raid 0 Samsung 840 evo 2x1To // écran FHD

Ancien P4G: GS60-2QE intel core I7 4710HQ // 16go 1600 mhz // GTX970M // Raid 0 M2 2280 crucial MX200 2x512Go // écran FHD

Ancien P4G: P170SM: intel core I7 4900MQ // 16go 1600mhz // GTX780M // SSD CRUCIAL M4 256Gb + M4 512Gb // écran FHD

Ancien P4G: P150HM : Intel Core I7 2860qm // 8go 1600mhz // GTX680M // SSD CRUCIAL M4 512Gb // écran HD+ 1600x900


#6
Mister Tux

Mister Tux

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Bonjour,

 

j'ai lu ceci sur le site de mysn.de :

 

Pick-up & Return Service for the full warranty period of 36 months
Pick-up applies only within Germany, for all countries of the European Union we have free return shipping as well.
Instant-Repair or exchange within the first 12 months (maximum inhouse processing time of 2 business days)
Local rate complaint and technical support hotline

 

Pour le pick and return disponible uniquement en Allemagne. Donc, envoi payant, et retour gratuit comme chez PCSEX ?

C'est concernant la 3ème ligne que j'ai un doute. Prise en charge pendant 12 mois uniquement ? Quid des 24 mois restants ?

 

Sinon, concernant la garantie de base, c'est 24 mois, avec Instant-Repair or exchange within the first 6 months.

 

Merci pour une éventuelle explication.


Modifié par Mister Tux, 28 octobre 2013 - 15:17.

  • 0

#7
Miden

Miden

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Petit retour d'expérience également sur mysn.de

 

Pc commandé et reçu en octobre 2013 , un XMG A503

Service commercial impeccable pas de soucis particulier, ordinateur reçu rapidement et conforme à la description.

Pour la suite, dites moi si c'est généralisé ou si je suis vraiment poisseux, car j'ai eu 3 pannes matérielles successives en 6 mois pour un ordinateur neuf je trouve ça étrange.

 

En effet, première panne en février 2014, une barrette mémoire me lache, fort heureusement elle est remplacée rapidement par le service client.

En avril 2014, panne du disque SSD Samsung de 250 Go où cette fois ci je perds l'ensemble de mes données...Encore une fois, le disque est remplacé extrêmement rapidement par Mysn, mais je commence à me dire que je suis pas verni.

Enfin il y a quelques jours fin juin 2014, le deuxième disque dur d' 1.5To Travelstar lâche également...

Il sera également remplacé d'ici quelques jours mais encore une fois énorme perte de données, de temps et d'énergie.

Je vais tenter de faire récupérer les données dans une boutique spécialisées car Mysn ne le propose pas. Bien sur cela va engendrer des frais alors que l'ordinateur est encore sous garantie. J'en parle à Mysn pour voir s'il veulent bien effectuer un geste commercial et me prendre en charge les frais au vu des nombreuses pannes que j'ai subu jusque maintenant, mais refus de leur part donc ce sera de ma poche..

 

Qu'en pensez vous ?

 

 

 

 


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#8
Tonrac

Tonrac

    Geek certifié

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J'en pense que tu es responsable de la sauvegarde de tes données ... (Nas, hdd externe, cloud à toi de choisir)

Même si tu n'as pas eu de chance avec cette machine, tenir Mysn responsable de tes déboires concernant tes pertes de données est un peu fort de café.


Modifié par Tonrac, 30 juin 2014 - 20:53.

  • 0

Actuel P4G: P37x V6 intel core I7 6700HQ // 16go 2400mhz // GTX1070 // SSD 256Gb 950Pro + sandisk 960Gb ultra2 // écran 4K ips samsung

Actuel P4G:  P375SM-A intel core I7 4910MQ // 32go 1866mhz // SLI GTX980M // Raid 0 Samsung 840 evo 2x1To // écran FHD

Ancien P4G: GS60-2QE intel core I7 4710HQ // 16go 1600 mhz // GTX970M // Raid 0 M2 2280 crucial MX200 2x512Go // écran FHD

Ancien P4G: P170SM: intel core I7 4900MQ // 16go 1600mhz // GTX780M // SSD CRUCIAL M4 256Gb + M4 512Gb // écran FHD

Ancien P4G: P150HM : Intel Core I7 2860qm // 8go 1600mhz // GTX680M // SSD CRUCIAL M4 512Gb // écran HD+ 1600x900


#9
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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Chacun est responsable de ses propre sauvegardes.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#10
Miden

Miden

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Dites moi où je tiens responsable Mysn.de de ma perte de données parce que cela m'échappe. Je dis juste que 3 pannes sur un ordinateur neuf (!!) en même pas six mois c'est assez moyen, et que en dédommagement il aurait été classe de leur part de prendre en charge les frais engendrés pour récupérer les données.  Au vu du prix de la machine je ne demandais pas la lune, juste un ordinateur fiable.

Après chacun son avis


  • 0

#11
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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D'après ce que vais citer , pour moi tu tiens l'intégrateur responsable, car une vraie récupération c'est plus de 250€:

J'en parle à Mysn pour voir s'il veulent bien effectuer un geste commercial et me prendre en charge les frais au vu des nombreuses pannes que j'ai subu jusque maintenant, mais refus de leur part donc ce sera de ma poche..
  • 1
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#12
gaou

gaou

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Petit retour d'expérience également sur mysn.de


Pour la suite, dites moi si c'est généralisé ou si je suis vraiment poisseux, car j'ai eu 3 pannes matérielles successives en 6 mois pour un ordinateur neuf je trouve ça étrange.

 

En tout cas, ajouté à ça le problème de clavier cité plus haut, moi qui veut tenter l'aventure d'un intégrateur PC portable, ça me refroidit de me tourner vers eux. C'est quand même dingue ces 3 pannes en moins de 6 mois sur du matériel de marque (samsumg…). Comment l'expliquer?

 

Soit tu es particulièrement poisseux. Mais comme personne n'est encore venu dire ici: "j'ai commandé chez eux et j'utilise leur ordi quotidiennement depuis x années sans avoir rencontré de problème", je me permets d'en douter.

 

Soit, ils ont utilisé (peut-être à leur insu) des contrefaçons made in china des dites marque de confiance (mais là ce serait gros vu que ça touche différents composants, à moins qu'ils aient un seul fournisseur chinois qui leur livrent tous ces types de matos).

 

Soit la carte mère ou certains de ses éléments ont été mal posés, conçus, ou ont des problémes de compatibilité entre eux, voir une alim interne des composants non adapté à leur fonctionnement idéal. Et là faut s'attendre à ce que les mêmes types de problèmes reviennent sur ta config.


  • 0

Tableau de comparaison config/prix/intégrateurs en fonction de ce que je recherche (DAO , MAO avec beaucoup de VSTi lourdes en mémoire , MULTIMEDIA), un laptop de travail et divertissement qui doit être fiable. En vert dans le tableau les config qui s'en rapprochent le plus en terme de prix, composants et options. Les critères sont subjectifs mais les configurés possèdent tous un carte wifi 300Mbps, 802.11BGN qui n'est pas indiqué. Les couleurs d'en-tête identiques représentent des config similaires pour comparaison de prix

Finalement je vise une config desktop silencieuse mais puissante dans ce genre: CPU: i7-3930K ou i7-4930K || 1 GPU avec vRAM GDDR5 2Go min || ram minimum: 16Go/32Go disponible || stockage type sata III avec 1 emplacement PCIe + 2 baies 2.5" + 2 baies 3.5", tout ça pour accueillir dans un 1er temps 1 mini-SSD 60 Go pour booter W8.1 que j'installerai moi-même + 1 SSD 2.5" 500Go || connectique: 1 display port + 1 HDMI + 1 RJ45 + 6 USB3 (+ 1 thunderbolt serait la cerise mais bon je rêve) || 1 baie vide pour lecteur-graveur || cartes réseau lan et wlan


#13
Miden

Miden

    En attente de Visa

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Merci pour ta résponse Gaou enfin quelqu'un qui comprend où je voulais en venir.

En tout cas croisons les doigts pour que je sois épargné par des pannes futures.


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#14
gthebird

gthebird

    Grand Geek

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Salut, je viens vous faire part de mon expérience avec Mysn

 

Je vais aller droit au but, jamais je ne conseillerai cet intégrateur à quiconque.

 

J'ai commandé le XMG P504 pro(clevo p157sm), arrivé dans les temps. Dès le deballage je vois qu'il manque les protections plastique scotchées normalement sur l'écran et le repose poignet, ces 2 derniers sont pleins de traces de doigts que j'ai eu du mal à nettoyer tellement elles étaient incrustées(pc d'expo me dis-je), puis le touchpad non retro-éclairé, j'ai cru à un probleme technique mais après quelques recherches et appel au sav j'ai eu confirmation que c'était un model sans touchpad retro-eclairé et que j'avais eu peut-être par erreur un model d'expo(en plus). Je remarque aussi que le carton d'emballage n'est pas le carton noir XMG que l'on peut voir sur toutes les videos de deballage du pc sur youtube. Je le renvoi donc pour un échange.

 

Je reçois après 2 semaines un autre pc. Cette fois-ci le carton noir XMG est bien présent et le touchpad bien rétro-éclairé(constaté après deballage ;)) donc confiant je sors la bête...et la...

 

- 1er défaut, il y a bien une protection sur le repose poignet mais les scotches qui la maintiennent sur les cotés sont repliés dans l'emboitement de la coque supérieur/inferieur, donc obligé de les découper à ras en laissant la partie dans l'emboitement...et sur l'écran pas de protection mais au moins pas de traces de doigts.

 

- 2em défaut, je retourne le pc et un bout de plastique tombe du compartiment batterie, j'identifie un clip d'emboitement des coques inférieur/supérieur...

 

- 3em défaut, en enlevant le cache disque dur j'ai eu du mal à dévisser une des vis qui était vissé de travers en force avec le pas de vis faussé, une fois retirée je vois de la limaille/copeaux de fer provenant de la vis sur la carte mère!

 

- 4em défaut, en enlevant le clavier pour mettre ma carte wifi je vois un petite nappe banché de travers et qui tient à peine et la nappe du rétro-éclairage clavier torsadée 2 fois(sur le premier pc elle était bien à plat et non torsadée). Je passe les rayures étranges sur la partie métallique du pc sous le clavier(absentes aussi sur le premier)j'imaginais l'acharnement d'un employé mécontent :D

 

-5em défaut, après des test de température je constate une différence de 15 degrées par rapport au premier pc reçu à même température ambiante. Je démonte donc le capot pour vérifier la pate thermique etc...Et la je vois le problème! il manque deux des trois vis qui maintiennent la partie rad en L des mémoires de la carte graphique! Donc le rad n'est pas plaqué et il bouge, on voit même la trace des tête de vis manquantes. Je contrôle la pâte thermique, vois qu'elle déborde salement sur le gpu et cpu, salement cad qu'il y a des traces sur tout le cpu et gpu(partie verte). Je nettoie et change donc la pâte et rajoute le deux vis manquante(heureusement que j'ai du stock). Problème résolue, je récupère les 15 degrées.

 

Dernier point, le bios n'était pas remis par défaut et le logo de démarrage était different du premier pc reçu(pourtant la version du bios était identique, j'ai vérifié). Je le flash donc avec le bios téléchargé sur leur site(même version que celui installé) et je retrouve le bon logo... à ce moment la plus rien ne m'étonnait(bios modifié? mais peu importe).

 

Je pense n'avoir rien oublié, voila donc mon expérience, j'ai corrigé tout les défauts et pas eu besoin de retourner le pc mais on voit bien que j'ai eu à faire à  un service technique incompétent sans aucune conscience professionnelle, voire à du sabotage.

 

Bien sûr le me suis plaint par courrier avec des photos à l'appuis de tous ces défauts et demandé l'envoi des vis manquantes.

Ils se sont excusé et mon envoyé en compensation, un article de leur boutique que j'ai choisi, d'une valeur de 49 euros ainsi que 4 vis qui bien sûr ne correspondaient pas(trop grosses) :D :D :D :D

 

La limaille de fer + le refroidissement c'était la panne proche! Donc mal chance ou pas, je prendrais jamais la responsabilité d'envoyer quelqu'un chez Mysn vu que le simple bricoleur(mais aguérri)que je suis fait du meilleur travail et plus propre que leur service technique quand je démonte un portable pour nettoyage ou réparation.

 

Pour le prix du pc c'est une honte!

 

BONNE ANNÉE A TOUS! ;)


Modifié par gthebird, 07 janvier 2015 - 01:45.

  • 1

XMG P504 PRO/CLEVO P157 SM-A - 2x8go ddr3 1600mhz - NVIDIA GTX870M 6gb - intel i7-4810mq  2,8/3,8ghz - SSD SAMSUNG EVO840 120go +HDD WD Black 750go 7200 trs Sata3 - WINDOWS 7Pro x64


#15
skull45

skull45

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J'ai un p501 depuis presque deux ans, le clavier est dead, (surement ma faute, un ressort sur tab ne fait plus effet). Bref le sav me propose que je l'envoie (à mes frais) pour qu'il me l'échangent gratuitement. Mais comme c'est mon outil de travail, impossible de m'en séparer, je décide d'acheter un nouveau clavier. J'envoie un mail pour devis, ils me répondent vitent et me disent qu'il est en stock.. Je paye... Deux jours plus tard je recois un mail me disant qu'il est expédié, 4 jours plus tard tjr rien et le suivi ne fonctionne pas... J'envoie un nouveau mail, "il n'est plus en stock, on vous recontacte" ... Ah... Donc ils m'ont menti pour encaisser plus vite....  En attendant je suis bloqué alors que j'aurais pu aller chez un autre vendeur...


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#16
gm391

gm391

    Geek padawan

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SI tu peux te faire rembourser essaie de voir avec un intégrateur français pour commander le clavier ce sera certainement plus rapide.


  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#17
shinobs

shinobs

    NoLife P4G

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Piouf...


  • 0

Clevo W860CU design C19 par Invasion-Labs
i7 720QM - GTX 285M - 4 Go DDR3 - SSD 240 Go - 15,6'' 1920x1080 - W10 64 bits


#18
skull45

skull45

    En attente de Visa

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J'ai fini par le recevoir, 35€ de fdp pour une livraison en 2 semaines... Il me manque les nappes et les cables. Le sav reste muet à mes emails. Bref, à fuir..


Modifié par skull45, 27 février 2015 - 14:09.

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