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Asus G73sw problèmes. Réparation tiers envisagée.


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21 réponses à ce sujet

#1
GamerNaab

GamerNaab

    En attente de Visa

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Bonsoir,

 

C'est bien triste que je viens vers vous. Mon Asus fête ses 1 ans le 8 décembre 2012 et rend l'âme le 10 janvier 2013. La haine, une seule année de garantie aura eu raison de moi.

Enfin, je dis 'rend l'âme', mais ce n'est certainement qu'un seul composant qui a occasionné ce soucis, mais il n'empêche que celui-ci m'empêche désormais de l'allumer, et le remplacement de celui-ci, me coûtera certainement encore la peau des fesses chez un 'informaticien', si tenté que ce ne soit pas encore un truand.

Je dis ceci à la fois sur le ton de la rigolade, et de l'énervement. J'espérais que avoir à investir 1000€ dans un PC Portable, prétendu être doté des meilleurs systèmes de ventilation (je reviendrais là dessus d'ailleurs...) du marché à sa sortie, et le prix de la bête, m'assuraient une durée de vie plus honnête que ces 1 an. Car 1000€ par an, ça va me revenir cher en matos informatique.

 

Bref, venons en au but de ma venue. Je vais essayer de vous détailler les symptômes et ce que j'ai déjà essayé. Ainsi, même si je doute que ça soit un soucis matériel vu ce que je vais vous expliquer, peut être saurez-vous m'aider.

 

Alors, déjà un truc assez embêtant. Les ventilateurs. Ils sont très bruyants pour pas forcément grand chose. J'avais pris les températures des composants, et j'ai obtenu ceci : 70°C en moyenne en charge normale (càd 20 minutes environ après allumage), et la CG montait facilement à 90-95 IG entraînant de forts lag, parfois des plantages. Désagrément bien que peu embêtant vu que je n'avais pas le temps de jouer ces temps-ci, j'avais juste besoin que ce Laptop fonctionne.

 

Voici la suite. Depuis 2 semaines (donc la garantie était passée) je me retrouve face à un problème de taille à l'allumage.

Un écran totalement noir. Les ventilateurs tournent, la led d'allumage, batterie et wifi fonctionnent, le bouton d'alimentation est allumé, et le clavier s'illumine pendant 2 secondes avant de redevenir aussi noir que l'écran.

Parfois, un redémarrage forcé en passant par le mode sans échec ensuite suffisait à faire rentrer les choses dans l'ordre. Puis le problème s'est aggravé puisqu'à la suite de nombreux reboot toujours, nécessitant parfois jusqu'à 5 reboot forcés pour espérer voir apparaître une image. Vous conviendrez que reboot 5 fois d'affilé est TRES mauvais pour le PC. Mais avais-je d'autres choix ? Pas vraiment car j'avais déjà testé tout ceci :

 

- Utilisation d'un écran externe -> Rien, pas de signal sur l'écran.

- Restauration intégrale du PC -> A fonctionné durant 1 ou 2 boot, puis le problème est revenu. Coup de chance ?

- Vérification de la version du Bios -> Bien à jour.

- Vérification des drivers à partir du site officiel Asus -> Visiblement rien.

- Démarrer sans la batterie en charge secteur -> Rien.

- Démarrer avec la batterie mais sans charge secteur -> Rien.

 

Et donc, jusqu'à hier soir et maintenant aujourd'hui où rien à faire. Il tourne mais ne s'allume pas. L'écran est littéralement noir (pas bleu foncé comme j'ai pu le lire sur Internet, j'ai vérifié avec les contours, et c'est bien du noir).

 

Je vous avouerais désespérer TRES fortement puisque je n'ai que 17 ans, et 1000€ qui s'envolent ainsi, ce sont de nombreuses et précieuses économies. Je l'ai bien dans l'os quoi.

 

Du coup, j'ai appelé Asus, qui n'a malheureusement rien voulu savoir. Ce n'est plus leur problème d'après eux puisqu'il n'est plus sous garantie et me conseillent de voir un Informaticien spécialisé.

 

Second soucis, je sais qu'il existe beaucoup de truand dans le métier, et je n'ai pas envie d'aggraver encore plus le problème. J'imagine qu'il n'y a pas de véritable grande enseigne qui s'occupe de ça et que je serais donc forcément amené à m'y rendre.

Avez-vous des conseils à me donner ? Histoire que je ne me fasse pas arnaquer une fois supplémentaire  -_- .

 

A moins que je puisse établir un devis moi même ?

 

Bon, sur ce je vous laisse lire, et je reste dans l'espoir de trouver de l'aide auprès de personnes certainement bien plus qualifiés que les gens que j'ai eu au téléphone (c'est pourtant bien triste à dire...).

 

PS : La personne au téléphone a évoqué la possibilité d'une panne de la nappe vidéo.

 

Merci d'avance.


  • 0

#2
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

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  • LocalisationBordeaux

Oui en effet, ce sont les symptômes d'une dalle LCD down, ou de la nappe ou d'une CG morte.

 

J'ai eu 2 merd' sur mon G73sw qui ont était Dalle LCD HS et ventillo GPU mort.

 

Cependant j'était sous garantie (2 ans).

 

Il faut savoir que des Dalle LCD d'Asus G73sw ça coute 110€ en 1920x1080p brillant ou Mat trouvable notamment sur E-bay.

 

Essaye de demander à Asus, en les appellant s'ils peuvent prendre ton PC hors garantie, en disant que tu fournis la Dalle LCD lors de l'envoie du colis.

 

Un pote à fait comme ceci et il s'en est tiré pour "seulement" 79€ de frais de gestions et de réparations.

 

Après dans les boutique informatique, tous ne sont pas des truands quand même, essaye de voir avec Cyberteck s'ils peuvent t'aiguiller.


  • 0

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#3
GamerNaab

GamerNaab

    En attente de Visa

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Merci bien de ta réponse. Tu préconises donc de m'en remettre à des gens spécialisés ? Je ferais un tour au pire auprès d'une boutique en ville qui a de bons retours. Et pas mal, donc bon.

 

Si jamais vous avez eu d'autres expériences de ce type là ?

 

PS : Mes parents n'accepteront jamais de commander sur eBay, ils l'ont déjà tout autant que moi en travers de la gorge du prix du PC et de sa durée de vie quand il me montre leur vieille tour qui a 7 ans.


  • 0

#4
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable

c'est pas la dalle sinon l’écran externe fonctionnerais

 

je suppose que les températures excessive on fini par détérioré, soit le processeur soit la carte graphique


  • 0

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#5
GamerNaab

GamerNaab

    En attente de Visa

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Simplement me tourner vers un expert est nécessaire je présume ? Vu l'état actuel des choses je doute pouvoir en faire quoique ce soit.


  • 0

#6
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

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  • LocalisationBordeaux

Asteriot, si la dalle est HS sur un Asus ça fait ne fait plus rien, pas d'écran sombre ou autre, elle est HS quoi. 

 

Le pc boot mais même pas le bios ne s'affiche.

 

Il me semble que ça biperais si la CG était mort, ou que les le ventillo coté CG ne tournerais pas.


  • 0

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#7
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable

je ne sais pas spécialement pour asus mais sur les autres portables si la dalle est morte on a juste plus d'affichage mais il démarre normalement et il est possible d'utiliser un écran externe


  • 0

P170EM

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#8
jean-christophe

jean-christophe

    Geek certifié

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  • Localisationle havre 76
Alors, déjà un truc assez embêtant. Les ventilateurs. Ils sont très bruyants pour pas forcément grand chose. J'avais pris les températures des composants, et j'ai obtenu ceci : 70°C en moyenne en charge normale (càd 20 minutes environ après allumage), et la CG montait facilement à 90-95 IG entraînant de forts lag, parfois des plantages. Désagrément bien que peu embêtant vu que je n'avais pas le temps de jouer ces temps-ci, j'avais juste besoin que ce Laptop fonctionne.

Salut . d'après ce qui tu nous dis , ton G73 avait déjà de très mauvaises températures et encore sous garantie ?

Je demande car si tu à laissé ton laptop fonctionner plus d'un an avec de tel températures , faut pas s'étonner qu'il batte de l'aile un jour.

Parce qu'une carte graphique à 90-95°C , c'est pas bon du tout , surtout que le G73 est réputé pour bien refroidir...

Moi , je possède un G53sw , plus petit et les composants sont bcp plus serré entre eux... et bien en jeux , j'ai le proc à maxi 70° et ma carte graphique à maxi 83°C ... O/C en plus à 800/1600/1500mhz...

Donc je me pose la question

 

 

 


  • 0

G53SW-SZ189V...I7-2630QM - 8GO Kingston PNP - GTX460M - 2x500GO SSH momentus XT - Bluray

razer Imperator / Mamba 4G 2012 - Harman Kardon Sound III - Zalman nc 3000. :cool:


#9
bigben

bigben

    Geek diplomé

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C'est clair qu'il a pas dû aimer...


  • 0
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T4G2 : MSI Z77A-G43 + Akasa venom power 550w/Intel i5-3570k + Cooler Master hyper 212 EVO/GIGABYTE gtx770 oc 2Gb/16Gb kingston HyperX 1600MHz/ssd Samsung 830 128Go + hdd Seagate Barracuda 1To

ex P4G : Medion x7813/CLEVO P170hm/ASUS G74SX/MSI GX660/TOSHIBA X200

#10
asteriot

asteriot

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  • Localisationdevant mon portable

ça me tue que certains qui on ce type de température est a qui on conseil un repaste, préfère attendre

d'autre attende d'avoir de gros problème avant de faire le repaste puis disent, le repast na servi a rien ça marche quand même plus

 

ben oui quand quelque chose est cramé, ça ne sert a plus rien


  • 0

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#11
Vulchoc

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  • LocalisationBordeaux

+1 et oui ...  :mellow:

 

Du coups, comme l'as fait remarqué Jean-Christophe, tu as pu en effet cramé ton GPU avec de tel températures sur une longue durée.


  • 0

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#12
GamerNaab

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Mon écran s'est entre temps rallumé. J'ai remarqué quelque chose, une fois lancé, l'ordinateur n'a aucuns soucis. Même dans les plus gros jeux, les vidéos HD, etc.

J'ai tout à l'heure mis mon ordinateur en veille, et paf le problème!

Donc peut être est-ce un problème Hardware ? Mon père m'a demandé si ça serait pas possible qu'il y ai un conflit avec certaines MAJ windows ? Je vous avouerais ne pas avoir très envie d'essayer à taton, et donc si jamais vous avez une idée...


  • 0

#13
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable

le problème peu venir de n'importe quel périphérique qui plante a la mise en vielle

 

disque dur, carte graphique, chipset,firmware, bios, .....

 

le test a faire un premier, installer Windows sans aucun driver, si la mise en veille plante toujours, ça exclu les drivers


  • 0

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#14
GamerNaab

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Pour réinstaller windows, je n'ai pas besoin de restaurer D ce coup ci ? Juste C ? Faut déjà que j'arrive à l'allumer... Il fait le mort depuis 1h là.

J'essaye ça, et je reviens.


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#15
GamerNaab

GamerNaab

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Après l'avoir restauré, de façon parfaite sans problèmes ce coup-ci je retrouve un PC silencieux comme jamais (alors que je ne l'ai pas nettoyé entre temps). J'hésite donc à faire les différentes mises à jours maintenant, car j'imagine que le soucis vient de là du coup.


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#16
GamerNaab

GamerNaab

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Je re up. J'ai eu le malheur de faire les mises à jours windows pensant que le mal était passé. Et cela fait maintenant 3 jours que l'ordi ne démarre plus. Enfin que le problème est revenu. L'écran ne s'allume pas, le reste démarre.

Juste après avoir fait une update windows. Que faire ? Car je vais pas rester indéfiniment à laisser tomber les maj windows mais j'aimerais profiter de mon pc... Et le soucis matériel semble à écarter puisque j'ai pu jouer une dizaine de jours sans problèmes, jusqu'à l'arrivée des MAJ.


  • 0

#17
Arnak666

Arnak666

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  • Localisation.be

Il viens d'ou ton pc? J'veux dire magasin ou tu l'as acheté


  • 0

Fractal Design Define R3, Intel core i5 3570K, Asus GTX970 Direct CUII, 8Go ram Corsair, Samsung 840 pro128 Go, Dominator, 2*1To Western Digital caviar green, Antec HCG 520W.
Macbook Pro 13" mid 2012, Intel core i5, 8Go de ram Crucial, SSD 128Go Crucial M4 & HDD 500Go
Ex P4G =>Clevo P150HM, ASUS G73JH - TZ008V
 


#18
GamerNaab

GamerNaab

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Désolé pour la réponse très tardive. J'ai eu de nouveaux des soucis de démarrage avec le PC et des examens scolaires.

Bref, il vient de Boulanger. (Mes parents ne voulaient acheter que dans un magasin physique, sinon j'aurais certainement monté une tour...)


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#19
GamerNaab

GamerNaab

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Up, pas d'améliorations. Je suis désormais sûr à 99% que le soucis vient d'une MAJ windows, puisqu'à chaque fois que je le met à jour Windows les problèmes reviennent.

En réinitialisant le Bios (sans batterie, sans alim, appuyer 5 sc sur Power) ça fonctionne 1 fois sur 2.

Des idées ?


  • 0

#20
Synce master

Synce master

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slt  GamerNaab

 

ayant un g73 comme toi

 

1) as tu mis a jours le bios ? si oui quel version as tu?

 

2) je te conseil de dl un windows 7 home premium + maj et de la ré-installé tu n'auras plus les sur couche asus aprés tu l'active avec ta clé donné sous le pc.

 

3) tu met a jour tous les pilotes ( tous les drivers.com + asus site) si tu as besoin d'aide pour choisir certains driver dis le.

 

Ps: les driver graphique en dernier

 

cordialement john


  • 0

==> Overclocking Master pourquoi as-tu fermé tes portes :(
Asus G73JH - TY075V 17.3" full HD I5-430M 4GO ATI RADEON HD5870M 1 X 500GO momentus XT + 320 Go Hitachi- Razer Imperator / AKG HD1 42
S.A.V ASUS Déplorable !! ==> Remboursé


#21
bigben

bigben

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Up, pas d'améliorations. Je suis désormais sûr à 99% que le soucis vient d'une MAJ windows, puisqu'à chaque fois que je le met à jour Windows les problèmes reviennent.

En réinitialisant le Bios (sans batterie, sans alim, appuyer 5 sc sur Power) ça fonctionne 1 fois sur 2.

Des idées ?

Tu as nettoyé les ventilations de ton pc ? repasté ?

Parce que tes problèmes sont surement causé par la chauffe excessive de ton gpu (si il n'est pas déjà flingué).


  • 0
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#22
GamerNaab

GamerNaab

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Synce master.

 

Je veux bien des conseils pour la version du BIOS à utiliser et les drivers importants :) .

Pour ce qui est de Windows 7, j'aimerais le faire en dernier recours puisque je n'ai pas forcément une bonne connexion, ni beaucoup de temps pour télécharger et bidouiller.

 

bigben.

 

J'ai nettoyé un peu les ventilateurs (sans le démonter pour autant). Qu'est ce que repasté ?

Tu penses vraiment que le GPU est mort ? Pourtant quand mon PC démarre, il peut tourner toute la journée, sur les jeux lourds sans soucis, les ventilateurs étant parfaitement calmes.

 

 

Une nouvelle information, j'ai l'impression qu'en enlevant la batterie, le PC démarre bien. Je la remet et redémarre et l'écran ne démarre plus.


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