Aller au contenu

Change
Photo

SAV ?


  • Veuillez vous connecter pour répondre
10 réponses à ce sujet

#1
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

  • Membre
  • 4 604 messages
  • LocalisationJura

Salut,

Décidément l'informatique ne m'aime pas en ce moment...

Je viens de commander un disque dur interne de 2To chez materiel.net qui s’avère HS.

En effet ce dernier ne gratte 2 sec puis s’éteint ... et le bios ne le reconnais pas.

J'appelle le SAV qui me répond que je dois a mes frais le renvoyer...

Franchement je croyais le SAV de materiel.net un des meilleurs ? 

Je commande souvent sur cdiscount, top achat etc et si un produit arrive défectueux je n'ai jamais eu a payer les frais de retour.

Est-ce que vous trouvez normal de payer pour le renvoi d'un produit qui ne fonctionne pas ?

Franchement déçu par materiel.net...sans compter que la livraison c'est pas le top non plus...


  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#2
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

  • Membre
  • 1 910 messages
  • Localisationdevant mon portable

hélas c'est le plus souvent le cas , pour cette raison certains n’achète pas a l’étranger car le retour sav reviens très cher


  • 0

P170EM

FULL HD MAT

CPU I7 3610QM

GPU AMD HD 7970M

WIFI INTEL 6235

SO-DIMM DDR3 CORSAIRE VENGEANCE 8GO 1600MHZ

HD MOMENTUS 500 Go 7200tr/m

SSD SAMUNG 830 128 Go


#3
Green2

Green2

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 596 messages
  • LocalisationIssy les moulineaux

Tu peux aller le déposer dans une agence. C'est ce que j'ai fait pour mon Gx60. J'ai été remboursé très rapidement donc j'ai trouvé le SAV bon!


  • 0

Heureux possesseur d'un MSI gt70 ond-260fr.  HS, échangé par un MSI GT70 20c-025fr :P


opluad19552.png


#4
Matteo

Matteo

    Geek confirmé

  • Banni
  • 1 089 messages

Les frais de retour sont très souvent pour ta pomme quand même. L'alternative proposé par Green me semble la meilleure si tu as une agence pas très loin. En tous cas, d'expérience je sais qu tu seras remboursé très vite !


  • 0

#5
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

  • Membre
  • 4 604 messages
  • LocalisationJura

Finalement je l'ai déposé en agence et j'ai demandé le retour qui sera fait gratuitement a mon domicile :)

Donc au final le SAV est pas mauvais ^^

En fait si je demande le remboursement pour recommander dans la foulé je dois repayer les frais de port (logique) alors que le retour sera effectué sans débourser un centime ^^


  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#6
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

  • Membre
  • 668 messages
  • LocalisationBordeaux

Matériel.net n'assure les retours SAV que de ses propres produits dont il en est propriétaire. 

 

Si ce n'est pas un produit monté par Matériel.net ou créé par eux, inutiles de les appelés, il faut directement passer par le SAV de la marque, et tu ne paiera rien tant que le SAV est dans le pays d'origine de l'achat ! 


  • 0

                       T4G                                                                                        MSI GE62VR 6RF-037XFR
  Intel® Core i5-4670K (3,40 GHz)                                                           Intel® Core i5-6300HQ (2.3 GHz)
           16GO RAM Hyper-X                                                                    16GO RAM DDR4 SDRAM (upgrade)
            MSI Z87-G45 GAMING                                                       SSD M.2 SATA - 128Go + HDD 1TO (upgrade)
        SSD Kingston V300 - 250GO                                                         Dalle IPS 15,6' FULL HD 1920x1080
     SAPPHIRE RADEON R9 280X 3GO                                                           GeForce GTX 1060 6GO

Dual-Screen iiyama Prolite E2773HS 27'


#7
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

  • Membre
  • 4 604 messages
  • LocalisationJura

Nan c'est faux.

La en l’occurrence le disque dur HS est bien prix en charge par Materiel.net.

Et c'est largement plus rapide que de passer par le constructeur :)


  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#8
Vulchoc

Vulchoc

    Petit Geek

  • Membre
  • 668 messages
  • LocalisationBordeaux

Surement un cas particulier là ou Matériel.net ne propose pas de passé directement via le constructeur.


  • 0

                       T4G                                                                                        MSI GE62VR 6RF-037XFR
  Intel® Core i5-4670K (3,40 GHz)                                                           Intel® Core i5-6300HQ (2.3 GHz)
           16GO RAM Hyper-X                                                                    16GO RAM DDR4 SDRAM (upgrade)
            MSI Z87-G45 GAMING                                                       SSD M.2 SATA - 128Go + HDD 1TO (upgrade)
        SSD Kingston V300 - 250GO                                                         Dalle IPS 15,6' FULL HD 1920x1080
     SAPPHIRE RADEON R9 280X 3GO                                                           GeForce GTX 1060 6GO

Dual-Screen iiyama Prolite E2773HS 27'


#9
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

  • Membre
  • 6 014 messages
  • LocalisationAngers

En fait, matos.net, comme beaucoup (je crois qu'il n'y a que Cdiscount qui ne le fait pas...) maintenant prend en charge les frais de retour à condition que se soit une panne au débalage (ou qu'elle ai lieu très peu de temps, genre moins de 15 jours si je me souvient bien)


  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#10
Raphalan

Raphalan

    Geek Jedi

  • Membre
  • 4 604 messages
  • LocalisationJura

Cdiscount le fait aussi j'en ai déjà bénéficié 


  • 0

MSI GE72 2QF :http://portables4gam...g-msi-ge72-2qf/

LENOVO Y700http://portables4gam...00/#entry779677

MSI GX60 3BEhttp://portables4gam...hitman-edition/

Xiaomi Redmi Note 2 sous MIUI 7   

PS4 Uncharted 4 limited Edition  :wub:

Tablette 8" Chuwi Vi8 sous Windows 10  :D 


#11
tryskel41

tryskel41

    En attente de Visa

  • Membre
  • 68 messages
  • LocalisationParis

Pour ma part mon GT70 qui est tombé en rade dimanche reviens du SAV en ce moment.

 

Ce qui me dérange fortement, c'est qu'a l'achat initial, j'ai commander puis renvoyer le PC par Chronopost et eux pour le retour passe par Colissimo et ça on ne le sait qu'une fois le colis parti  <_<  ...

 

du coté de mat.net : On nous demande de refuser le colis en cas de dégât matériel et déballer le contenu devant le livreur avant de signer quoique ce soit (ce qui me parais évident ) 

 

du coté de Colissimo/colis-poste, c'est un autre discours, il ne peuvent garantir le contenu et donc en cas de dégâts à la réception  il faut se tourner vers l’expéditeur ...

 

Ci ça c'est  pas se f ...hum hum on va rester poli -_- .....

 

bref j'attend de le recevoir pour donner mon verdict final.


  • 0
MSI GT70 0NC (GTX670mx)  
 
 
 




0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)