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Msi GT70 ne charge plus


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23 réponses à ce sujet

#1
Djou1337

Djou1337

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Salut,

 

Ca fait 3-4 mois que j'ai mon PC et j'en suis très satisfait, mais depuis 2-3 jours le chargeur fonctionne à moitié et se coupe sans raison.

 

Ce qui est très dérangeant quand je retire ma batterie quand je suis sur secteur...

 

J'ai l'impression que je dois le mettre d'une certaine façon pour qu'il charge.

 

Je ne l'ai jamais croqué, j'ai assez de mou donc je fais en sorte que le cable soit bien droit donc le problème ne vient pas de mon utilisation...

 

Vous savez si le chargeur est garantit ? Je l'aurais très mauvaise de devoir en racheter un alors que je n'ai rien fait...

 

Merci.


  • 0

#2
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté

D'après les indications fournies par MSI, seule la machine est garantie deux ans, et toutes les pièces annexes (batterie, alimentation, câbles) ne sont garantis que 6 mois si je ne dis pas de bêtises. 


  • 0

- MSI GT780R-420FR _ i7-2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) _ GTX560M GDDR5 1,5Go _ 8Go DDR3 _ SSD Corsair Force GT 120Go + HDD Seagate Momentus G-Force 7200 trs/min 500Go _ dalle mate full HD_ Keyboard by Steelseries rétro-éclairé.   vendu

Après 4 ans, envie de changement, tu vas me manquer petit MSI  :wub: 

- Nouvelle bestiole: Dell XPS15 9550 (2015) _ I7 6700HQ _ GTX 960M GDDR5 2Go _ 16Go RAM DDR4 _ SSD 512Go PCIE _ écran tactile InfinityEdge 4K

 

- Matos info:  2 écrans Dell U2414H, enceintes Altec Lansing expressionist bass, tablette graphique Wacom Bamboo Pen & Touch

 

LG G2 32Go

 

- Matos photo: Canon Eos 60D. Samyang 8mm. Sigma 18-250mm, Canon 60mm macro et Sigma 150-500mm et Flash Cobra Yongnuo YN-565EX II


#3
Guest_r00t_*

Guest_r00t_*
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Sur mon G73 j'avais des problèmes de charge (cable a mettre dans une certaine position pour que sa marche), je l'ai changé, toujours le même problème, je pense donc que c'est plutôt sur le connecteur relié à la CM.

 

test avec un autre chargeur


  • 0

#4
Djou1337

Djou1337

    En attente de Visa

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J'ai pas d'autre chargeur :(

 

Et je dois faire quoi au juste ? Leur renvoyer mon chargeur ? Car j'aimerais bien continuer d'utiliser mon PC...


  • 0

#5
Strid

Strid

    Geekette géographe

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Je te conseille de prendre contact avec le SAV MSI, à cette adresse: notebook@msi-computer.fr

Ils sont assez réactifs et te donnerons la marche à suivre. :)


  • 0

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#6
Djou1337

Djou1337

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Merci Strid !

 

Je leur envois un mail :)


  • 0

#7
Strid

Strid

    Geekette géographe

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Oki :) Tiens nous au courant! ^^


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#8
Kiss4u

Kiss4u

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Bonjour Djou1337,

 

/!\ Avant tout sachez qu'en France le consommateur est protégé par la Garantie légale vice caché, qui couvre tout défaut lié à la fabrication d'un produit et dont la défaillance est inconnue au moment de son achat (tant par l'acheteur que par le vendeur/fabricant). Cette garantie peut fonctionner au-delà des garanties limitées lorsqu'un vice caché est à l'origine d'une panne et que celui-ci est avéré. Vous trouverez plus d'information à propos de la Garantie légale vice caché en visitant cette page.

 

Pour en revenir à votre cas, votre GT70 est garanti pendant 2 ans par MSI à compter de sa date d'achat (date de la facture).

 

Cette garantie couvre la carte mère, la dalle LCD, le(s) disque(s)-dur(s), les processeurs (CPU et GPU), la mémoire vive (barrettes RAM), le lecteur de disque optique, les lecteurs annexes (carte mémoire), les cartes réseaux, les cartes de connectivité (son, USB, etc) et enfin les périphériques intégrés (clavier, touchpad, HP, caméra, micro).

 

Le bloc d'alimentation secteur et la batterie sont quant à eux couvert par une garantie constructeur de 1 an, à compter de la date d'achat (facture).

 

Les périphériques indépendants fournis au moment de l'achat par MSI sont garantis 3 mois (par exemple : souris, casque, etc).

 

Si, dans votre cas, l'achat du GT70 neuf remonte à 3 ou 4 mois alors votre bloc d'alimentation secteur est encore bien couvert par la garantie constructeur.

 

Un dernier petit détail : Votre MSI GT70 est conçu pour fonctionner soit sur batterie (secteur débranché) soit sur secteur (alimentation raccordée et batterie dans son emplacement). Il ne faut pas retirer la batterie lorsque vous utilisez votre GT70 sur le secteur. Le micro-circuit de contrôle de la charge et de l'optimisation de la durée de vie de la batterie est intégré à celle-ci. D'autre part, le circuit d'alimentation est étalonné pour tenir compte de la résistance due à la présence de la batterie lorsque le secteur est raccordé.

Que ce soit pour préserver la durée de vie et la capacité de la batterie ou pour assurer l'intégrité du circuit d'alimentation : il est recommandé de ne jamais retirer la batterie pendant l'utilisation sur secteur de l'ordinateur.

 

La batterie ne devrait être retirée que dans l'un des cas suivants et après avoir débranché l'alimentation secteur : 

  • Si vous effectuez un nettoyage de votre ordinateur.
  • Si vous effectuez une intervention de maintenance ou d'évolutivité hardware.
  • Si l'ordinateur va rester inutilisé pendant une longue période*.
  • Si le matériel doit être transporté dans ou à travers un milieu sensible au champs magnétiques et au chocs électriques.

* Même dans le cas d'un stockage prolongé de l'ordinateur inutilisé je vous recommande de raccorder la batterie puis le secteur et d'effectuer un cycle de décharge/recharge complet une fois par mois. Lors de ce type d'opération (qui permet en outre de ré-étalonner la table de charge de la batterie) veillez bien à ce que la batterie ne soit jamais déchargée en deçà de 5%.


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#9
Djou1337

Djou1337

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Merci pour la réponse Kiss4u

 

Le SAV Msi ne m'a toujours pas répondu. Que dois-je faire? Leur renvoyer ma batterie ou bien ils vont m'en envoyer une nouvelle sur parole ? Car je n'ai pas trop envie de plus pouvoir utiliser mon PC en attendant le nouveau chargeur :/


  • 0

#10
Kiss4u

Kiss4u

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Bonsoir,

 

Ma réponse ne va pas vous plaire mais idéalement, pour pouvoir "checker" l'ensemble du système d'alimentation, le SAV aura besoin de la batterie, du bloc d'alimentation et... du PC.

 

Attendez le mail du SAV qui devrait vous fournir les informations et les éléments nécessaires pour la prise en charge sous garantie de votre matériel.


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WallPapers MSI Dragon Army inédits en exclusivité pour les visiteurs de P4G


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#11
Djou1337

Djou1337

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Omg quelle blague sérieusement !

 

Je vais attendre leur réponde mais j'espère que ce sera pas le cas...!


  • 0

#12
Ribesg

Ribesg

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Omg quelle blague sérieusement !

 

Je vais attendre leur réponde mais j'espère que ce sera pas le cas...!

Blague, blague... Rien ne te prouve que le problème vient du chargeur. Même si c'est fort possible, il est mieux que le SAV ait toutes les clés en mains pour trouver et résoudre le problème.

Peut être que c'est ton PC qui a un problème et qui a flingué l'alim, qui sait.


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#13
CkTopShoOter

CkTopShoOter

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J'ai eu le même problème y'a 2 semaines avec mon msi gt70. Un bon conseil avant de commencer, arrête immédiatement d'essayer de le charger en le mettant dans une certaine position je suis resté 2 jours à le charger en tournant le chargeur d'une certaine façon et cela a créé une étincelle dans le connecteur a force le tourner (contact - faux contact) au final j'ai envoyé mon ordi chez un réparateur bidon qui m'a dit que ma carte mère était morte et que l'ordi était mort, il ne s'allumait même plus dès que ce vendeur me l'a rendu!! il m'avait presque convaincu à le vendre en pièces détachées!! (pour info c'est cip france à republique le magasin, un vrai arnaqueur ce vendeur il m'a pris 62 euros rien que pour me dire qu'il était mort...) J'ai finalement était à montgallet et en moins d'une semaine l'ordi était réparé et remarchait. Cependant, le technicien de montgallet m'a dit que le vendeur de republique a coupé un morceau de la carte mère qui constituait la sécurité de l'ordi pour le chargement. Maintenant je dois faire très attention dès que je met le chargeur... (d'abord je le branche à l'ordi puis je met la prise).Comme quoi faut faire très attention à qui on confis son ordi... Et pour la garantie, je e suis tourné vers msi et ils prennent 82 euros rien que pour faire le devis sans parler de l'envoi par colis... Donc voila, j'espère que mon témoignage t'a aidé.


  • 0

MSI GT70 ONC 053FR  Intel Core i7-3610QM (2.3GHz- 3.33 en mode turbo) - Nvidia GeForce GTX 670M GDDR5 3 Go DDR5 - 1,5 To (2x 750 Go) SATA II 7200 tpm RAID 0 - Clavier Gamer SteelSeries 102 touches rétro-éclairées
 


#14
Djou1337

Djou1337

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Normalement c'est garantit CkTopShooter non ?

 

Moi là ca devient insupportable. Je dois tordre le cable dans une certaine position pour qu'il recharge... Impossible à jouer avec depuis hier étant donné qu'il faut être sur secteur pour pouvoir jouer avec la GTX670M.

 

Je vais renvoyer le PC lundi...


J'suis vraiment déçu sur le coup. Surtout que je n'ai rien fait, en plus j'ai surement abimé la connectique a force de bouger le cable. J'espère qu'ils vont me la changer.


  • 0

#15
Brens

Brens

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Pour avoir tel au SAV concernant un problème avec mon chargeur.

Je peux te dire que le PC est garantie 2 ans, mais le chargeur et la batterie ne sont garantie qu'un an.


  • 0

#16
Kiss4u

Kiss4u

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Normalement c'est garantit CkTopShooter non ?

 

Moi là ca devient insupportable. Je dois tordre le cable dans une certaine position pour qu'il recharge...

C'est le symptôme typique d'une rupture de l'âme conductrice du câble. Votre câble a certainement subit des contraintes en torsion et/ou en écrasement.

 

Surtout ne continuez pas à utiliser votre alimentation tant qu'elle n'est pas réparée !

 

Pour confirmer le diagnostic, vérifiez minutieusement la câble sur toute sa longueur et tentez de repérer des traces de choc ou d'écrasement sur l'isolant.

Ensuite, en pinçant légèrement le câble entre le pouce et l'index, faites le glisser lentement et rechercher l'existence de points durs, de boursouflures ou de changement brutal de la densité du matériau isolant.

Si, en procédant de cette façon, vous constatez une anomalie alors placez un repère sur le câble (ex : un scotch de couleur) à l'endroit précis du défaut. Il y a en effet de forte chance pour que votre panne soit bien liée à un ou plusieurs conducteurs rompus dans le câble d'alimentation.

 

Quel est le câble que vous deviez "tordre" pour qu'il recharge ? Est-ce le câble haute tension (qui va de la prise murale vers le bloc d'alimentation) ou le câble basse tension (qui va du bloc d'alimentation vers l'ordinateur) ?

  • Si le problème vient du câble haute tension, il vous suffira de le remplacer par un neuf de ce type.
  • Si le problème vient du câble basse tension, vous pouvez confier la réparation du câble à un spécialiste professionnel proche de chez vous en lui indiquant vos repères.

 

Vous pouvez aussi envoyer votre alimentation au SAV MSI pour qu'elle soit réparée et/ou changée à neuf, mais la rupture de l'âme conductrice des câbles de l'alimentation n'est pas couverte par la garantie.

 

Enfin, vous pouvez aussi acheter une nouvelle alimentation neuve et d'origine auprès de revendeurs spécialisés.


  • 0

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#17
CkTopShoOter

CkTopShoOter

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"Normalement c'est garantit CkTopShooter non ?

 

Moi là ca devient insupportable. Je dois tordre le cable dans une certaine position pour qu'il recharge... Impossible à jouer avec depuis hier étant donné qu'il faut être sur secteur pour pouvoir jouer avec la GTX670M.

 

Je vais renvoyer le PC lundi...


J'suis vraiment déçu sur le coup. Surtout que je n'ai rien fait, en plus j'ai surement abimé la connectique a force de bouger le cable. J'espère qu'ils vont me la changer."

 

Comme moi du jour au lendemain, pour le coup je croyais que c'était le chargeur. Mais il s'est avéré que le chargeur fonctionnait normalement (analyse avec un voltmètre dans plusieurs magasins). Pour t'éviter un problème plus grave je te conseille d’arrêter d'utiliser l'ordi jusqu'à réparation  Comme toi j'ai continuer à tordre le chargeur jusqu'à ce que de la fumée sorte du connecteur.


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#18
Djou1337

Djou1337

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C'est le symptôme typique d'une rupture de l'âme conductrice du câble. Votre câble a certainement subit des contraintes en torsion et/ou en écrasement.

 

Surtout ne continuez pas à utiliser votre alimentation tant qu'elle n'est pas réparée !

 

Pour confirmer le diagnostic, vérifiez minutieusement la câble sur toute sa longueur et tentez de repérer des traces de choc ou d'écrasement sur l'isolant.

Ensuite, en pinçant légèrement le câble entre le pouce et l'index, faites le glisser lentement et rechercher l'existence de points durs, de boursouflures ou de changement brutal de la densité du matériau isolant.

Si, en procédant de cette façon, vous constatez une anomalie alors placez un repère sur le câble (ex : un scotch de couleur) à l'endroit précis du défaut. Il y a en effet de forte chance pour que votre panne soit bien liée à un ou plusieurs conducteurs rompus dans le câble d'alimentation.

 

Quel est le câble que vous deviez "tordre" pour qu'il recharge ? Est-ce le câble haute tension (qui va de la prise murale vers le bloc d'alimentation) ou le câble basse tension (qui va du bloc d'alimentation vers l'ordinateur) ?

  • Si le problème vient du câble haute tension, il vous suffira de le remplacer par un neuf de ce type.
  • Si le problème vient du câble basse tension, vous pouvez confier la réparation du câble à un spécialiste professionnel proche de chez vous en lui indiquant vos repères.

 

Vous pouvez aussi envoyer votre alimentation au SAV MSI pour qu'elle soit réparée et/ou changée à neuf, mais la rupture de l'âme conductrice des câbles de l'alimentation n'est pas couverte par la garantie.

 

Enfin, vous pouvez aussi acheter une nouvelle alimentation neuve et d'origine auprès de revendeurs spécialisés.

 

Merci pour la réponse. Il s'agit du câble basse tension. Et je ne l'ai jamais tordu ni écrasé ou quoi que ce soit et je ne payerai pas 120€ pour un nouveau chargeur. Le PC est neuf et ne fonctionne plus à cause d'un défaut de fabrication, si ils me font payer les réparations ça va mal se finir et les échanges de mail et appels vont fuser croyez moi...


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#19
CkTopShoOter

CkTopShoOter

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Merci pour la réponse. Il s'agit du câble basse tension. Et je ne l'ai jamais tordu ni écrasé ou quoi que ce soit et je ne payerai pas 120€ pour un nouveau chargeur. Le PC est neuf et ne fonctionne plus à cause d'un défaut de fabrication, si ils me font payer les réparations ça va mal se finir et les échanges de mail et appels vont fuser croyez moi...

Ce n'est pas le chargeur. Je pense que pour mon cas cela etait due a un overvolt : je mettais toujours les reglages afterburner au max avant de jouer donc... As tu déjà overclocker ta carte graphique?


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MSI GT70 ONC 053FR  Intel Core i7-3610QM (2.3GHz- 3.33 en mode turbo) - Nvidia GeForce GTX 670M GDDR5 3 Go DDR5 - 1,5 To (2x 750 Go) SATA II 7200 tpm RAID 0 - Clavier Gamer SteelSeries 102 touches rétro-éclairées
 


#20
Djou1337

Djou1337

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Oui j'ai déjà OC ma CG mais rien de bien méchant. Juste de 10-15% pour essayer.

 

Je joue 95% du temps avec les valeurs de base


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#21
Kiss4u

Kiss4u

    Newbie

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(...) Et je ne l'ai jamais tordu ni écrasé ou quoi que ce soit (...)

 

 

(...) Moi là ca devient insupportable. Je dois tordre le cable dans une certaine position pour qu'il recharge... (...)

:wacko:


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#22
hdavid59

hdavid59

    Petit Geek

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Pour sa défense, je suppose que c'est après les premiers symptômes qu'il as du commencer à tordre le câble  ;)


  • 0
P4G MSI GT60 0NC-016FR : i7-3610QM - 8go DDR3 - GTX 670M 3go GDDR5 - SSD M4 128go - HDD 750go
3Dmark11 : P3738 pour le moment ;)

#23
Djou1337

Djou1337

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Salut :)

 

Je l'ai envoyé mercredi il y a 2 semaines, ils l'ont reçu le vendredi.

 

Ils l'ont gardé 1 semaine et me l'ont renvoyé donc le vendredi d'après, et je l'ai reçu aujourd'hui midi ! Donc en gros une semaine de SAV, c'est très rapide :)

 

Le problème ne venait pas du cable mais de la fiche derrière la batterie donc ils m'ont changé ma carte mère et tout refonctionne à merveille.

 

Voila pourle feedback, A plus !


Modifié par Djou1337, 29 janvier 2013 - 01:42.

  • 0

#24
Keiro

Keiro

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la carte mère en entier ou bien juste le connecteur du chargeur, car c'est une pièce a part entière qui peut être remplacée toute seule sur plusieurs pc mais je ne sais pas ce qu'il en ai chez msi !


  • 0

MSI GT70-801FR: IntelCore i7 3630QM - Nvidia Geforce GTX 670MX 3GB GDDR5 - 8GB DDR3 RAM - 1TB (2*500GB) IN RAID 0 7200RPM





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