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Echange en garantie


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7 réponses à ce sujet

#1
Arnak666

Arnak666

    Geek diplomé

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  • Localisation.be
Salut à tous, j'ai une petite question concernant la garantie Dell.

J'ai un pote qui a un m15x avec une GTX280 (donc déjà agé)

Il dispose de la garantie 3 ans avec remplacement à neuf contre équivalent ou supérieur.
Après avoir fait appel au service après vente pour diverses raisons, le SAV se décide enfin à appliquer cette garantie.

Le M15x n'existant plus ils lui proposent un echange contre un M14x dont ils n'ont même pas détaillé les spécifications...
Je lui ai dit de demander un échange contre un M17X vu que le 15" n'existe plus je ne vois pas pourquoi il devrait redescendre sur une diagonale inférieure...

Est il en droit de demander cela?
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Fractal Design Define R3, Intel core i5 3570K, Asus GTX970 Direct CUII, 8Go ram Corsair, Samsung 840 pro128 Go, Dominator, 2*1To Western Digital caviar green, Antec HCG 520W.
Macbook Pro 13" mid 2012, Intel core i5, 8Go de ram Crucial, SSD 128Go Crucial M4 & HDD 500Go
Ex P4G =>Clevo P150HM, ASUS G73JH - TZ008V
 


#2
Ronfucius

Ronfucius

    Geek confirmé

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  • LocalisationA R L E S
Yep, surtout qu'on m'a remplacé mon m15x par un M17xR4 ...
ils veulent surement écouler leur stock de m14x ou alors ton m15x est vraiment le bas de gamme et ils te proposeront un m14x équivalent
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#3
Arnak666

Arnak666

    Geek diplomé

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  • Localisation.be
Ils lui proposent un M17x aussi

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Je viens de la refaire sur leur site, ca vaut 1800€, je pense qu'il est gagnant xD
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#4
gattinho

gattinho

    Newbie

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Bah oui il est largement gagnant c'est clair. :D
  • 0

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#5
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

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  • Localisation06
Moi je tenterai de dire qu'il avait la 280M donc il doit passer en 680M en toute logique. :lol:
  • 0

Alienware 17 R3

Intel Core i7 6820HK16Go DDR4 RAM 2133MHz

17.3" IPS Ultra HD - NVIDIA GeForce GTX 980M (4Go VRAM)

512Go SSD (M.2) + 512Go SSD (SATA) - Windows 10 Home x64


#6
Arnak666

Arnak666

    Geek diplomé

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  • Localisation.be
On peut partir du principe aussi qu'il avait un i7 720 donc le 3720 se justifie ^^

Trêve de plaisanterie... Mon pote me dit ici qu'il est entrain de pleurer => date de livraison 24 janvier 2013 en sachant qu'il a renvoyé son AW m15x le 4 novembre 2012...

Y a moyen de se toucher la nouille chez Dell? Y a pas un bureau des réclamations?
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#7
mach.one

mach.one

    Touriste

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c'est pas grave qu'il patiente, perso vu comment il es gagnant j'en demanderait pas trop, surtout que sa garantie devrait repartir quand il aura reçu son nouveau bijoux

Modifié par mach.one, 11 décembre 2012 - 20:33.

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#8
SharpeïAtlas

SharpeïAtlas

    Petit Geek

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  • LocalisationCharente-Maritime
Sur une autre marque, j'ai dejà eu remplacement a neuf pour mieux, mais concernant la garantie, elle ne repart pas à zéro, elle continue tout simplement par rapport au premier achat.
La mienne etait de 2 ans, et ils m'ont changé le portable au bout de 1 an et 10 mois..., il ne me restaient plus que 2 mois de garantie avec le nouveau.
Aprés petite discution, ils ont fait un geste et me l'ont prolongé de 6 moins soit 2 ans et demi.
  • 0

Clevo P170HM /-/ GTX 580M /-/ I7-2720QM /-/ Sodimm 8GO 1600Mhz /-/ SSD 240 GO Intel S520 /-/ 500Go 7200tpm...Vendu

Macbook Air 13" /-/ I7 2.0 /-/ 8 GO 1600Mhz/-/ SSD 512 GO... (Vendu)
Ipad 2 32GO (wifi) et Ipad 4 32GO (wifi)... (Vendu)

- MacBooK Pro Rétina 15" /-/ GT 750M 2GB /-/ I7 2.3 /-/ 16 GO 1600Mhz /-/ SSD 512 GO
- Ipad Air 2 64GO (wifi)
- Imac 27" /-/ GTX 780M 4GB /-/ I7 3.5GHz /-/ 24 GO 1600MHz 2X4 GO et 2X8 GO /-/ SSD 512 GO
- Belkin n52te /-/ Logitech G 700 et G930 pour un peu de Game.





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