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délai de livraison ALIENWARE M17XR4


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552 réponses à ce sujet

#331
kny

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normalement tu peux te rétracter du moment, que tu joints le commercial qui te la vendu ou le SAV, avant que 7 jours ne soient passé depuis que tu as reçu ta bécane.

Si tu n'arrives pas à joindre qui que ce soit qui puisse t'aider pour rétractation. Tu envoies un e-mail à ton commercial (si tu n'as pas pas son e-mail, ce qui m'étonnerait vu qu'il doit t'avoir envoyé le devis, la confirmation de commande etc etc... tu peux demander à un autre commercial de te donner le e-mail du commercial qui ta vendu la bécane, ils peuvent le retrouver avec le nom que tu as peut être gardé?). Comme ça, même si tu n'arrives pas à joindre ton commercial, tu as au moins la preuve sur le e-mail avec la date, que tu as bien demandé la rétractation avant la date limite des sept jours.

Enfin, si tu l'as acheté avec un commercial de chez dell... autrement, je ne sais pas


C'est comme ça que j'ai fait. Mais soit sûr que tu veuilles te rétracter hein :)

Modifié par kny, 01 décembre 2012 - 15:26.

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#332
Kwint

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Même avec une machine en panne ?
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#333
kny

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Bein surtout avec une machine en panne! :lol: tu ne vas pas accepter une machine en panne deux jours après la réception lol.

Perso, si j'avais eu ce problème, je demanderai soit le remboursement si je n'ai plus confiance en Alienware, soit une nouvelle bécane toute neuve, car une nouvelle machine qui tombe en panne deux jours après... outch. :tetedemort:
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#334
Kwint

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Vous pensez qu'il ne faut pas réparer ?
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#335
Atrum

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J'ai connu ce cas, pc Dell de bureau reçu neuf, il ne démarrait pas. Je l'ouvre et je vois la mémoire vive penché à 45°. Bien qu'hésitant à me rétracter, j'avais opté pour la réparation, trop pressé de me servir du nouveau pc. Ils m'ont changé la carte mère le lendemain, et je n'ai jamais eu le moindre problème avec ce pc que j'ai toujours. Je crois qu'il y a une part de chance dans tout cela, je craignais avoir eu le pc qui allait cumuler les pannes comme cela arrive à certains, mais non.

C'est un dilemne, et c'est à toi de décider!;)
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#336
Kwint

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@Atrum: oui je sais... Je flippe. Je n'ai pas envie (ni le temps non plus) de commencer la valse des réparations... D'un autre coté, la panne semble très identifiable: les 8 beeps sans boot: LCD ou carte mère. Le type du SAV me dit que le technicien viendra avec les deux pièces... Sinon, la machine est magnifique... Lorsqu'elle marche :D Je sonnerai, parallèlement, à ma commercial lundi pour lui faire part de ma déception. :oak:


Sinon, vous répareriez ?

Modifié par Kwint, 02 décembre 2012 - 20:57.

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#337
cupidon

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Moi personnellement non , tu paye et tu tombe sur un produit qui a étais défectueux au montage ... Tu dois pas commencer a subir les erreurs des autres car d’après se que j'ai vu et entendu les techniciens sont de vrai boucher et ils peuvent mettrent des mois a mettre ta machine sur pied ( ba oui nos becanes sont en retard car ya des ruptures de stock de composant difficile a obtenir ) donc il privilégieront les commandes a envoyer qu'un simple consommateur et tu sera en attente et on te dira qu' il auront pas la piece pendant X mois .... Tu a un délais de 7 jours de retractation alors profit en avant que tu tombe dans le cercle du SAV et des attentes interminables ... Appel les , *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* un coups en disant que c'est indiscutable de vendre un produit défectueux et demande leur immédiatement un nouveau pc , au pire menace les avec la loi chatel qui vise a proteger le consommateur sur internet .... Sinon tu va te retrouver comme bcp de nous a attendre attendre et encore attendre .... pir , ils décapiteront peut etre ta machine car , ils ne connaissent que tres peut cette marque made in usa et irlandaise racheter par Dell .....

tiens nous au courant .
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#338
Davis57550

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Commande expédie aujourd'hui!Ça va venir!:D
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M17X R4 i7 3630 QM /GTX 680M 2go DDR5/12go RAM DDR3 1600mhz/DD 750go 7500trs/min + 32go mSATA caching SSD/Lecteur graveur DVD/1920x1080 FHD.

#339
Kwint

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Bon je retourne le fumier ce matin... On verra bien la réponse de la commerciale... Je vais essayer de rester calme. Si il y a pénurie de pièce, je ne vois pas bien comment ni quand le tech de Dell Belgique va recevoir mes pièces... En plus, "il doit me contacter avant de passer"... Je n'aime déjà pas ça. Je bosse moi... Enfin, wait and see !


Merci les gars pour vos réponses et avis :+1: Je me sens moins isolé dans ce début de merdier..L
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#340
@n7¤1N€

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Putiiinn ENFIN !! Commande passée en cour de prod. Se midi rappelle commandé passé le 11/10 annulée et recommandée le 12/11 en commande accelérée et production le 2/12 livraison prévu le 14/12 bonne chane à tous
Patience fait plus que force ni rage ! ;)
  • 0

#341
Kwint

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:| Voilà, droit de rétractation signifié. Machine retourne mercredi via ups... :gne:

La commerciale m'a dit qu'elle ferait un geste commercial la prochaine commande... je vais attendre que Dell gère son retard et, surtout, ses ouvriers.... :cut::cut:

Mais je garde le sac, il est bôôôôô :D

Modifié par Kwint, 03 décembre 2012 - 14:23.

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#342
Atrum

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Ce matin passage à : "en cours de production" ! :vert:
Je n'y croyais plus. Il se pourrait donc que je sois livré avant les fêtes... :D

@ @n7¤1N€
Enfin... est le mot qui nous vient à l'esprit lorsqu'on voit cette nouvelle étape. Perso, il n'a jamais été question de commande accélérée ou prioritaire suite à l'annulation de ma commande.

@ kwint
Tu ne repasses pas commande maintenant ?

Modifié par Atrum, 04 décembre 2012 - 08:23.

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#343
@n7¤1N€

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Alelouwa ils ont réparé la machine ( ou les conjets des ouvriers sont terminer je sais pas ^^ ) mais oui il était temps ! ++ à tout salut

Modifié par @n7¤1N€, 04 décembre 2012 - 12:32.

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#344
Davis57550

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Livraison prévu demain ou jeudi pour à part! :D
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#345
Atrum

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@Davis57550
Concernant l'expédition du pc, je présume que tu reçois un mail et que ce n'est plus sur le suivi de commande ? Et tu n'as pas eu une date plus précise que demain ou jeudi ? Perso, je veux bien bloquer un journée mais pas deux.:/
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#346
Davis57550

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Ben DELL m'envoie un mail comme quoi c'est pour demain,et UPS sur leur suivi c'est pour jeudi donc je ne sais pas trop qui croire...Je pense que UPS est plus fiable que DELL sur les dates de livraisons :P
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#347
Atrum

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Ok je comprends mieux. Merci de l'info!;)
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#348
cupidon

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combien de temps prend la production ? personnelement mon pc et passé en stade production depuis jeudi soir dernier , sois 3 jours de produc sans compter le weekend . ( 5 avec )
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#349
Davis57550

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Pour le miens ça a mis 2 jours de production (ouvres)

Modifié par Davis57550, 04 décembre 2012 - 18:50.

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#350
Fanfan

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@Davis57550
Concernant l'expédition du pc, je présume que tu reçois un mail et que ce n'est plus sur le suivi de commande ? Et tu n'as pas eu une date plus précise que demain ou jeudi ? Perso, je veux bien bloquer un journée mais pas deux.:/

B pour ma par ups avait programmer la livraison le jeudi et je l' est eu la la veille
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#351
Davis57550

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@Davis57550
Concernant l'expédition du pc, je présume que tu reçois un mail et que ce n'est plus sur le suivi de commande ? Et tu n'as pas eu une date plus précise que demain ou jeudi ? Perso, je veux bien bloquer un journée mais pas deux.:/

B pour ma par ups avait programmer la livraison le jeudi et je l' est eu la la veille

J'espère que ça sera la même chose pour moi alors!
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#352
Atrum

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Bonne réception de ton pc demain alors !
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#353
Kwint

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@Atrum: ben j'attends que ma machine reparte (demain)... Je viens de la remballer :( Puis, je vais attendre que le gros ruch de la fin de l'année se termine. Je suis un peu refroidi par la mésaventure... De plus, je n'ai pas encore récupéré mon argent... Donc... Peut-etre un M17rx5 :D

Bon amusement avec votre portable... Et j'espère que vous aurez tous une plus belle expérience que la mienne :cheers:
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#354
Atrum

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Ok. Je songeais qu'il ne te remboursais pas, mais qu'aussitôt avec le commercial, il relançait une nouvelle commande (en ajoutant un bon geste commercial). Mais il est vrai qu'avec les fêtes le délai pourrait s'allonger plus que d'habitude. Bien qu'apparement la situation se débloque et il semble qu'ils ont cessés d'annuler des commandes.
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#355
shainei

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@kwint du coup si j'ai bien suivie tu as pue profiter de ton pc que 3 heures et puits pouf CG hs ?
De lire sa sa me refroidit mais bon je me dit que sa peut arrivé à tous le monde homme à personne ...

Mais du coup sa ta pas découragé pour en racheter un ?
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Alienware M17xR4 : i7-3740QM // GTX 680m // Full HD // 8 Gb // Killer :eyes: // Vertex 2 128 Go + HDD 500 Go // noir // 3 ans //

Ex PC : Dell XPS m1530 : T9300 // 8600M GT // Full HD // Blu-ray // 4 Gb // vertex 2 128 Go //


#356
@n7¤1N€

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Commande expédiée ! Il était temps !
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#357
Atrum

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Ehhhhh ! en 48h seulement ils ont fini la production de ton pc, il semble que tout rentre dans l'ordre chez Dell. Dans ce cas, le mien devrait passer en expédié demain.
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#358
cupidon

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@n7¤1N€

commande aussi expédié !!! apres 5 jours de prod

nos Alienwares doivent être côte a côte et mains dans la mains depuis la production jusqu'a l'expedition :)
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#359
@n7¤1N€

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@n7¤1N€

commande aussi expédié !!! apres 5 jours de prod

nos Alienwares doivent être côte a côte et mains dans la mains depuis la production jusqu'a l'expedition :)

Ouaip ^^ en tout cas je sais pas pour toi mais moi la livraison est prévu pour le 7 soit VENDREDI !! ^^ troppp cooool ! ;) aller salut @+
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#360
Kwint

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@ Shainei : reçu jeudi soir... Windows instalé... Le lendemain mort ...

J'attends de recevoir mon argent ou mon avoir mais ... Il est tellement bien fini, agréable à utiliser pour jouer .... Je pense m'en reprendre un ...

Modifié par Kwint, 05 décembre 2012 - 21:29.

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