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Alienware M11x problème charnière


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48 réponses à ce sujet

#31
BlackSad

BlackSad

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Hum le numéro dell est gratuit même si c'est un 0800 ^^ .

OUé demain appel le sav pour faire changer l'écran chez toi , en 1h c'est fait .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#32
plantoche

plantoche

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pourtant à partir de Juin dell avait mis en place un nouveau modèle de charnière.
Ma charnière a été remplacé en Juillet 2010 et le problème est pas réapparue, la charnière ne bouge pas.
Pour ma part je les ai eu du premier coup et dès que j'avais mentionné le mot charnière il m'ont dis que tout était pris en charge.

Comme Jossua93 j'arrive à la fin de ma garantie. Je me tâte à reprendre une prolongation de garantie, j'ai fait un devis et j' en ai pour 150 € pour un an en plus est ce qu'on peut négocier la dessus?
  • 0
Tour : Fractal arc mini // I5 2500k // CM hyper 212 evo // Asus Maximus IV gene-z/gene 3 // 8 Go de ram Gskill// Asus Geforce GTX 560TI 448 cores // Alim Antec HCG 620M // SSD intel 330 120 Gb // WD 500 Go
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#33
BlackSad

BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Oui le prix est négociable. Je te conseil de prendre 2 ans, pour la revente, et avoir une néogiciation .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#34
plantoche

plantoche

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  • LocalisationRennes
ça coûte environ combien pour 2 ans de garantie ? si tu peux me donner vite fait une estimation
  • 0
Tour : Fractal arc mini // I5 2500k // CM hyper 212 evo // Asus Maximus IV gene-z/gene 3 // 8 Go de ram Gskill// Asus Geforce GTX 560TI 448 cores // Alim Antec HCG 620M // SSD intel 330 120 Gb // WD 500 Go
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#35
BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Alors la je sais pas car j'ai directement pris une garantie pour 5 ans xD. Mais appel le service client, généralement ca ce négocie bien .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#36
IlLupo1511

IlLupo1511

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Alors juste une chose pour Plantoche, Jossua93 et tous les autres rencontrant le problème.
Suivant une norme Européenne passée en 1999 et entrée en vigueur en 2002, tout produit vendu par un professionnel se doit d'être dépourvu de défauts et se doit de fonctionner comme on l'attend d'un produit du même type ce qui fait que le produit est garantit deux ans. En d'autres termes, le problème de charnière étant un problème récurrent, il n'est pas difficile à prouver que c'est un défaut de fabrication du constructeur. De plus, vu que tu l'as déjà fait réparé pour le même problème, ils sont obligés de te garantir que ce problème ne réapparaîtra pas au cours de la deuxième année.
Voici le texte pour défaut de conformité: http://europa.eu/leg...s/l32022_fr.htm
Après, je ne te dis pas de ne pas prendre la garantie, mais trop peu de gens ont connaissance de ce texte et c'est parfois dommage. Voilà, en espérant que cette information puisse être utile.

Modifié par IlLupo1511, 15 mars 2011 - 11:30.

  • 0
futur PN4G: U36SD
futur P4G: Un G73JW, sais pas encore quel modèle^^

En mode asus addict^^

#37
Stelaris

Stelaris

    The Joker

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merci :)
  • 0
Macbook Pro 15'' : Intel core i7-2820 - 750 Go 5400tr.min - Ram 8 Go 1333 MHz - 1680*1050 matte - HD 6750M 1 Go GDDR5
T4G : Intel core i7-2700k + watercooling Corsair H80 - Asus P8Z68-V Gen 3 - SSD Crucial M4 128 Go - G.Skills RipJaws X DDR3-2133 16 Go - Asus Matrix GTX 580 - Carte son Asus D2X - Acer GD245HQAbid 23,6" LCD 3D - Cooler Master Silencio 550 - Casque G930 - Clavier G15 - Souris G5

#38
Guest_Jossua93_*

Guest_Jossua93_*
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Bon j'ai appeler le sav il y a 5 minutes ,le technicien passe lundi , et l'agent au téléphone ma annoncé qu'il n'avait pas encore trouver comment résoudre le problème au long terme et donc toute réparation pour se même problème après la fin de garantie sera gratuite :D . mais bon c'est pas compliquer de mettre des charnières en métal ( total du temps au téléphone 13 min 27 sec )

Et merci Lupo de tes lumières

Modifié par Jossua93, 10 mars 2011 - 14:01.

  • 0

#39
plantoche

plantoche

    Geek confirmé

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Merci beaucoup Illupo

ça va m'éviter de reprendre une garantie il tourne comme une horloge et puis l'extension de garantie était essentiellement pour la charnière comme c'est le point faible du PC.

Modifié par plantoche, 10 mars 2011 - 14:43.

  • 0
Tour : Fractal arc mini // I5 2500k // CM hyper 212 evo // Asus Maximus IV gene-z/gene 3 // 8 Go de ram Gskill// Asus Geforce GTX 560TI 448 cores // Alim Antec HCG 620M // SSD intel 330 120 Gb // WD 500 Go
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#40
Guest_Jossua93_*

Guest_Jossua93_*
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mais l'agent ma dit que se serrait apparament sur tout les m11x qui ont le probléme de charnière que les réparation seront offert
  • 0

#41
predator

predator

    NoLife P4G

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y a intérêt, parce que mon m11x a un peux de jeu dans la charnière, et je ne prend pas une garantie de plus de 150 euros pour un écran !

mais bon sa fait un an qu'il a été acheté, et il a pas encore lâché ...
et puis pour le peux que je l'ouvre et le ferme!
il dort dans mon lit, je dis l'utiliser 1 fois par semaine, pour mater des films/séries au chaud :vert: :vert:

Modifié par predator, 10 mars 2011 - 15:32.

  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#42
Guest_Jossua93_*

Guest_Jossua93_*
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Voici quelque photos de mon m11x les charnières ont lâché hier soir :

http://img651.images...i/dsc3199a.jpg/

http://img710.images...i/dsc3198d.jpg/
  • 0

#43
Bokken

Bokken

    resquilleur

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Je vais essayer de faire gaffe, ça fait que récemment que j'ai le pc et je pense que j'aurais vraiment la flemme d'appeler le sav.
  • 0
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- P4G: Alienware m11x, Intel Core 2 Duo U4100, 4096 Mo DDR3 SDRAM 800 MHz, GT 335M, HHD 320 Go
- GSM: Xperia mini pro

#44
Guest_Jossua93_*

Guest_Jossua93_*
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voila Bibi est réparer mais le réparateur a du laissé apparent un trou entre les charnières et a toucher a quelque chose et donc les decos lumineuse a LED sont HS a part celle du clavier il m'a dit qu'il reviendrait régler sa , j'en est marre :/
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#45
solitaire

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Modifié par solitaire, 14 mars 2011 - 21:46.

  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#46
Bokken

Bokken

    resquilleur

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Ça fait quand même peur à voir, surtout que quand tu vois ça, tu fais encore plus gaffe. :lol:
  • 0
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- GSM: Xperia mini pro

#47
Lisa

Lisa

    En attente de Visa

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  • 1 messages
Bonjour, le sujet date un peu mais comme je viens également d'avoir le même problème et que vos réponses m'ont aidées, j'en profite pour faire une petite mise à jour :

J'ai appelé le SAV qui m'a passé le support technique sans garantie, celle de mon M11X ayant expirée.
Bonne nouvelle du technicien, mes charnières n'ayant jamais été changées, un technicien viendra demain me les changer gratuitement. Le défaut venant d'après lui d'un problème de conception.

10 minutes plus tard, dans l'attente de la confirmation du rendez-vous ... mauvaise nouvelle, les charnières sont bien prises en charge, mais pas avec le déplacement d'un technicien, mais dans le cadre de l'enlèvement à domicile ...

Moralité : j'ai repris une extension de garantie, 3 ans à 165 €, le technicien va passer ... affaire à suivre
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#48
SpX

SpX

    En attente de Visa

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Bonjour, le sujet date un peu mais comme je viens également d'avoir le même problème et que vos réponses m'ont aidées, j'en profite pour faire une petite mise à jour :

J'ai appelé le SAV qui m'a passé le support technique sans garantie, celle de mon M11X ayant expirée.
Bonne nouvelle du technicien, mes charnières n'ayant jamais été changées, un technicien viendra demain me les changer gratuitement. Le défaut venant d'après lui d'un problème de conception.

10 minutes plus tard, dans l'attente de la confirmation du rendez-vous ... mauvaise nouvelle, les charnières sont bien prises en charge, mais pas avec le déplacement d'un technicien, mais dans le cadre de l'enlèvement à domicile ...

Moralité : j'ai repris une extension de garantie, 3 ans à 165 €, le technicien va passer ... affaire à suivre

Elle n'est pas de trop cette garantie ;) surtout à 165 € ce n'est pas si cher que ça :)
  • 0

#49
Aemaeth

Aemaeth

    En attente de Visa

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Tu as réussi à avoir une extension de garantie pour ce prix la, bravo ! ça te sera bien utile ^^
  • 0

Portable: Alienware M11x R2 ESL VERSION (Black) Intel Core i7 640UM (OC 1.40Ghz), DD 500Go, G Skill 8Go Ram, Écran 12", Nvidia GT 335 1Go, Batterie 8 cellules, Windows Seven Premium 64bits, Bluetooth.
 
Alienware 17, Intel® Core™ i7-4710MQ (2.5Ghz), Nvidia GTX860m, Ecran FHD 1920 x 1080, HDD 500Go, 16Go DDR3, Windows 8.1 Premium, 3 ans de garantie offerte.





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