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Alienware M17x R4 - Touche " D " inactive... :'(


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16 réponses à ce sujet

#1
AlienwareEl.G

AlienwareEl.G

    En attente de Visa

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Bonjour à vous,
J'ai reçu mon alienware Samedi , je test le PC tout fonctionne niquel j'utilisais jusqu'à maintenant un clavier que je branchais dessus mais aujourd'hui j'ai tenté de taper " Diablo 3 " sur google avec le clavier du Pc Portable et je me rend conte que la touche " D " ne fonctionne pas... :(
Comme si elle n'existait pas du tout...
I need help... Please,

Modifié par AlienwareEl.G, 09 septembre 2012 - 17:19.

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Alienware M17x-R4 , Amd Radeon HD 6970 , 1To , 12Go Ram , Processeur i7 3610QM 2.30GhZ

#2
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable
retour sav, la nape du clavier et peut etre juste mal enficher ou plus grave, le cône sous la touche qui fait contacte et défectueux
  • 0

P170EM

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GPU AMD HD 7970M

WIFI INTEL 6235

SO-DIMM DDR3 CORSAIRE VENGEANCE 8GO 1600MHZ

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#3
AlienwareEl.G

AlienwareEl.G

    En attente de Visa

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Merci de ta réponse Asteriot :D
Et dis moi, ça prends du temps à faire un retour SAV ? Sachant que j'habite Paris et que j'ai pris le PC sur op-rentrée avec une garantie complete care 3ans. :/ ( J'donne toutes ces infos au cas ou c'est nécessaire à ta réponse )
  • 0
Alienware M17x-R4 , Amd Radeon HD 6970 , 1To , 12Go Ram , Processeur i7 3610QM 2.30GhZ

#4
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable
normalement le sav vient chez toi a la maison, quand il a le temps
  • 0

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#5
AlienwareEl.G

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    En attente de Visa

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Daccord,
Ils vont embarquer ma machine et j'vais encore devoir attendre 1mois ? :/
  • 0
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#6
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable
non normalement tu téléphone et explique ton problème, soit un technicien vient essayer s'il arrive a réparer ou il te monte tout de suite un nouveau clavier
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#7
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

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  • Localisation06
C'est un ordinateur neuf sous garantie que tu as ?

Désolé de te poser ces questions mais j'ai du mal à saisir quel machine tu as. Tu parles de M17x R3 en titre, en signature d'un M17x R4 avec une 6970M alors que tu as acheté ton PC il y a une semaine.

En tous cas, si ton PC est neuf, tu as au minimum un an de garantie chez Dell avec un technicien qui vient chez toi le lendemain de l'appel. Normalement, il viendrait avec un clavier et remplacerait directement ton clavier chez toi.
  • 0

Alienware 17 R3

Intel Core i7 6820HK16Go DDR4 RAM 2133MHz

17.3" IPS Ultra HD - NVIDIA GeForce GTX 980M (4Go VRAM)

512Go SSD (M.2) + 512Go SSD (SATA) - Windows 10 Home x64


#8
asteriot

asteriot

    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable
il a reçu sont alienware m17x r4 samedi, acheter sur op-rentrée, garantie 3ans
  • 0

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#9
AlienwareEl.G

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    En attente de Visa

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Oui voilà j'ai un M17x R4, désolé pour l'erreur du R3, et il est bien neuf ^^
Donc j'appel demain car là les lignes FR sont coupé le week-end et je verrais ce que ça vaut le SAV alienware...
J'espère qu'il ne va pas rayer ma machine en tout cas... :(
  • 0
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#10
anonyme1

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Bonjour,
J'ai corrigé le titre :)
  • 0

#11
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

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  • Localisation06
Merci, je n'en demandais pas tant. :D

Dans ce cas, un technicien devrait venir le lendemain de ton appel chez toi pour remplacer ton clavier directement.
  • 0

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#12
AlienwareEl.G

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Ok niquel merci beaucoup :) !
Je vous tiendrais au courant de cette petite mésaventure ;)
  • 0
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#13
AlienwareEl.G

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Le technicien vient d'arriver,
Super sympa et tout même s'il il ma réveillé donc il rentre chez moi et il dit : " bon on va faire ça bien "
Et là il se met à arracher le keyboard frame avec ses doigts, il casse ce dernier et me dit " oh *oups, j'ai marché dedans !* j'crois que j'ai gaffé " donc j'attends dabord des excuses, et suite à ça il me dit que y'avait aucun soucis qu'il allait m'en procurer un nouveau etc... donc ok.
Toujours est-il qu'il n'a pas réussi à régler mon problème malgres le fait qu'il a changé de clavier, donc c'est bien connu chez Dell, on termine avec un Technicien plus casseur que réparateur...
Voilà pour l'anecdote :)

A suivre...
  • 0
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#14
asteriot

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    bricoleur du dimanche

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  • Localisationdevant mon portable
regarde les tuto sur youtube pour démonter ton alienware puis quand le prochain technicien viens tu lui fait : " regarde comment on démonte sans casser"

ta dernière chance c'est une réinstallation de windows, si ça marche toujours pas, tu seras bon pour un changement de CM
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#15
AlienwareEl.G

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En quoi le changement de carte mère pourrait régler mon problème ?
Pour l'instant j'préfère profiter de ma machine neuve avec un clavier externe histoire de pas être trop dégouté --"
  • 0
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#16
asteriot

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  • Localisationdevant mon portable
si le problème ne viens pas du clavier, il peut venir du connecteur souder sur la cm par exemple
il faudrait essayer de booter sur un live cd linux pour voir si le clavier fonctionne, tu aurais alors un problème Windows
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P170EM

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#17
papakuma

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  • LocalisationIsland of Gokuentu
Sinon change ta signature aussi parce que je comprends pas ce que vient faire une 6970M dans une config R4... ou alors il y a du fistage dans l'air...:vert::vert::eyes2:
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03_1346677494_papakuma.png

 

Desktop : Asus P8P67 Deluxe i7 2600K, GTX680 Phantom 4Go, 16Go DDR3 1600MHZ, SSD 128Go Vertex 4

P4G : Asus RoG G75-VX : i7 3630QM, Nvidia 670MX, 16Go DDR3 1600MHZ, SSD 256Go Crucial M4, XT momentus

Laptop : Dell Inspiron 15R : i3 3110M, AMD 7670M, 8Go DDR3, DD 1To WD Scorpio Blue





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