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Micro rayure sur le clavier du M17x


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33 réponses à ce sujet

#1
graphique

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Bonjour, j'ai reçu mon m17xr4 il y a deux jour et j'ai déjà des micro rayure sur la peinture des touche du clavier, et évidemment la lumière du rétro-éclairage passe à travers.

Ca fait vraiment très moyen esthétiquement, surtout quand on connait le prix du pc.

J'aimerais savoir si vous avez eu ce problème car je n'ai absolument pas maltraité le clavier, et j'ai bien peur que dans 6 mois ce soit la totalité du clavier qui soit transparent...je suis très déçu.

J'ai un peu peur de donner un coup de feutre noir, ça risque de se voir encore plus :/
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maverick272.png


#2
Kazouille

Kazouille

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j'ai le miens depuis environ 2 semaines, rien à déclarer :gne:

Modifié par Kazouille, 26 août 2012 - 21:01.

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#3
Ghost78

Ghost78

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Oui ça se verra plus avec un coup de feutre ( pas testé car j'ai pas de problème avec les miens ) mais vu la texture du clavier ....
Appel le SAV , ils seront ptet en mesure de te changer de clavier
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587359m17xr4.png
ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#4
nickeleg

nickeleg

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J'espère pour toi que c'est pas un produit reconditionné :|, enfin si les rayures étaient déjà présentes quand tu l'as déballé.

Modifié par nickeleg, 26 août 2012 - 21:17.

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#5
graphique

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Je me demande même si les rayures viennent de moi. Les rayures de la barre d'espace sont situées où je ne met justement pas le pouce...

C'est vraiment dommage, même si ce n'est pas super visible je ne vois plus que ça maintenant...

Ca m'embête un peu d'avoir recours au SAV pour une bricole comme ça.

De plus, le SAV accepte t'il ce genre de problème ? ils peuvent très bien dire que j'ai gratter du fil de fer dessus...
Si c'est accepté je devrait le renvoyer ou bien un technicien Dell viendra me changer le clavier ?

Merci pour les infos.
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#6
evolved

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Comme le dit nickeleg c'est peut-être un produit reconditionné, il est partit de Shanghai ?

Contacte le SAV pour voir si ils peuvent te le changer, mais si ils ne veulent pas et que tu n'est pas pressé, utilise ton droit de rétraction parce que c'est sur que ça s'effritera encore plus dans le futur vu que la couche de "vernis" est abimé... Et puis ta payé pour du neuf, pas pour un pc d'occasion abimé dés le déballage.
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#7
graphique

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Oui il est parti de Shanghai, je vais contacter le SAV demain. J'espère qu'ils ne vont pas être de mauvaise foi.
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#8
evolved

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C'est quoi ta config ? Combien ta payé ? Remise ?
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#9
graphique

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J'ai juste pris 1080p et hd7970, je suis passé par op-rentrée et j'en ai eu pour 1696€.

Ca peut poser problème de passer par op-rentrée ?
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#10
jalaxx

jalaxx

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Est ce que tu peux nous faire une photo des rayures ?
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MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#11
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Apres plein d'essai, celle ci est la plus nette (et on les vois mieux avec l'apn qu'a l'oeil !), on vois la rayure principale
mais a la loupe on dirai un impact qui a fissuré le vernis dans plusieur direction

Image IPB
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#12
jalaxx

jalaxx

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Effectivement c'est assez désagréable, les petits points sont aussi des rayures ?
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MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

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#13
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Non les petit points sont des poussières.
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#14
jalaxx

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    Force spéciale des Geek

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Essaie de contacter le SAV ou utilise ton droit de rétractation si ça de dérange autant.
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MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

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#15
nickeleg

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A ta place si je voudrais régler ce "problème" j'utiliserai mon droit de rétractation que de l'envoyer au sav; certes tu vas perdre un peu de temps mais d'après certaines personnes sur le forum qui ont envoyé leur pc le retrouve dans un état plus abîmé.
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#16
jalaxx

jalaxx

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Pas faux.
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MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

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#17
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Le problème si j'utilise mon droit de rétractation c'est que le temps que je récupère mon argent les offres op-rentrée ne seront plus disponibles...et je n'ai pas envi de voir le vernis sauter entièrement dans 6 mois.
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#18
evolved

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Dans ce cas demande à Dell un changement du clavier chez toi par un technicien, tu y a droit avec ta garantie.
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#19
Noir Seigneur des Sith

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Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#20
nickeleg

nickeleg

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Le problème si j'utilise mon droit de rétractation c'est que le temps que je récupère mon argent les offres op-rentrée ne seront plus disponibles...et je n'ai pas envi de voir le vernis sauter entièrement dans 6 mois.

De mémoire l'op rentrée de l'année dernière ( 2011-2012) s'est terminée début mars 2012 donc je pense que tu as le temps :happy:

Modifié par nickeleg, 27 août 2012 - 00:09.

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#21
Doug-le-Guedin

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Ca reste 6 mois sans P4G :(
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Alienware 17 R3

Intel Core i7 6820HK16Go DDR4 RAM 2133MHz

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512Go SSD (M.2) + 512Go SSD (SATA) - Windows 10 Home x64


#22
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J'ai contacter le SAV pour le problème et je me suis fait balader de service en service pour finalement finir sur un "je vous recontacte dans 2 minute après avoir consulté un commercial".
Depuis plus de nouvelle depuis 2heures.
:/
En plus le numéro du service client (et non technique) est introuvable sur le net.
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#23
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J'ai rappelé le SAV aujourd'hui et apparemment c'est en bonne voie, je vais recevoir un clavier neuf à changer moi même.

Sinon, le service clientèle m'a informé que je n'était pas le premier a signaler ce problème sur les clavier ces dernier jours, c'est peut être sur toute une série.

Vérifiez bien que vous n'avez pas ce genre de problème, on sait jamais.
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#24
blackdragoon37

blackdragoon37

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Ha tout hasard ton clavier ne toucherais pas l’écran quand tu le ferme ?
Moi je n'ai pas de rayures sur les touches mais des traces (ligne) brillante sur l’écran la ou le bord des touches entre en contact enfin sa s'essuie...
  • 0
Alienware m17x R4 | Full HD | core I7 3610qm | 8go ram | ati 7970m | ssd crucial m4 + 750go 7200tr

#25
Narkotiik

Narkotiik

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Moi je mes un chiffont doux entre le clavier et l'écran quand je le ferme le capot.
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#26
graphique

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Effectivement quand je ferme le capot je retrouve une trace correspondante au pad tactile, je vais mettre un chiffon à l'avenir. Merci pour l'astuce.
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#27
evolved

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C'est étrange que vous ayez des traces, les pads sur les cotés de l'écran sont assez bombé ? Car ils sont censé empêcher l'écran de toucher les touches ou le touchpad.

En fermant le pc sur votre bureau vous avez aussi ces traces ? ou c'est après l'avoir sortie d'un sac par exemple ?
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#28
legamerdu81

legamerdu81

    Petit Geek

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J'ai aussi ces fameuses traces ! Apparemment c'est un soucis connu des Laptop Alien' ...
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#29
dirty26

dirty26

    Grand Geek

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Sur mon m14x j'avais aussi le clavier qui ratait l'écran. Je trouve que c'est un comble sur des PC de ce prix mais bon.
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Fractal Design R5 / MSI H97 Gaming 3

i7 4790 / 16 Go Crucial Ballistix / MSI GTX970 Gaming 4G

Crucial MX200 250 Go

 


#30
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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Quand on ferme les Alien, le clavier touche l’écran ?
  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

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