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Mise en veille impossible


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15 réponses à ce sujet

#1
ClarKenT

ClarKenT

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Salut tout le monde :)

J'avais déjà ouvert un Topic dans la section Alienware mais je pense que cette secton est mieux adaptée, j’espère que mon double Topic n'est pas trop génant (Les modos n'hésitez pas à supprimer l'ancien :) C'est bon, c'est fait ;))

Depuis maintenant 1 semaine, je suis dans l'impossiblité de mettre mon PC en veille. Ce qui est assez genant quand c'est un portable qu'on déplace souvent ... :(

Quand je veux le mettre en veille, l'écran s'éteint mais le clavier reste rétro-éclairé pendant pas mal de temps (30s - 1min) puis s'éteint enfin. Néanmoins, quand je le rallume, là j'ai droit à un écran où je dois choisir de démarrer windows normalement ou en mode sans echec ... Puis une fois le PC démarré, j'ai le message suivant : "Window s'est arrété apres un arret non planifié"

Avec ceci :

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:    BlueScreen
  Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48
  Identificateur de paramètres régionaux:    1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:    9f
  BCP1:    0000000000000003
  BCP2:    FFFFFA800AE24A10
  BCP3:    FFFFF80000B9C3D8
  BCP4:    FFFFFA8010EE2010
  OS Version:    6_1_7601
  Service Pack:    1_0
  Product:    256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\082012-19203-01.dmp
  C:\Users\Tom\AppData\Local\Temp\WER-71167-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
Aprés plusieurs recherches, j'ai trouvé que le BCCode 9f correspond à ce type d'erreur : http://support.micro...om/?kbid=315249

De plus, sur mon ancien Topic des personnes m'ont suggéré de regarder le Pilote STMicroelectronic. Le problème c'est que tous mes pilotes sont visiblement déjà à jour même le STMicroelectronic :huh:

Image IPB

Voila tout, je ne sais pas trop quoi faire et c'est assez embetant :/

Modifié par ClarKenT, 22 août 2012 - 15:15.

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#2
dirty26

dirty26

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Ça pourrait venir de la mise en veille hybride qui plante. T'as pas désactivé des trucs pour le ssd? C'est juste une idée. J'avais eu des problèmes avec mon m14x.
  • 0

Fractal Design R5 / MSI H97 Gaming 3

i7 4790 / 16 Go Crucial Ballistix / MSI GTX970 Gaming 4G

Crucial MX200 250 Go

 


#3
ClarKenT

ClarKenT

    Touriste

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Merci pour ta réponse :)

Pour ce qui est de la veille hybride, je ne l'ai pas activé. J'ai laissé les paramètres par défaut sauf pour la "durée" (si sur secteur, j'ai mis : Jamais en veille pour éviter que le PC s'éteigne pendant une install ou un téléchargement :gne: ) Mais c'est tout ...

Concernant ma config, je n'ai pas de SSD. Tiens la voici ;)

Image IPB

Modifié par ClarKenT, 22 août 2012 - 18:21.

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#4
dirty26

dirty26

    Grand Geek

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En plus c'est un M14XR2, il est tout neuf alors... là comme ça je ne vois pas le problème. sinon le SAV est là pour ça...
  • 0

Fractal Design R5 / MSI H97 Gaming 3

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Crucial MX200 250 Go

 


#5
ClarKenT

ClarKenT

    Touriste

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D'après ce que j'ai compris, ça serait un pilote qui n'est pas à jour mais le problème c'est que tous les miens le sont d’après Windows :huh:

Donc je ne sais pas quoi faire :/
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#6
ClarKenT

ClarKenT

    Touriste

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Je trouve rien sur le net à ce propos, mis à part un conflit avec un pilote ...

Quelqu'un pourrait m'aider ? :huh:
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#7
F1SCH3TT3

F1SCH3TT3

    L4 K3K3TT3

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  • LocalisationNe te retourne pas...
Pour les pilotes va sur http://www.ma-config.com/fr, "démarrer la détection" et ensuite tu cliques sur "mes pilotes".

En espérant que ça t'aidera ;)
  • 0

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pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération."


#8
ClarKenT

ClarKenT

    Touriste

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Ok merci, je vais aller voir ;)

Au fait, voici le rapport de crash via WhoCrashed 3.06 :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Sat 25/08/2012 20:32:29 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082612-39078-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA800ADA4060, 0xFFFFF80000B9C3D8, 0xFFFFFA800ADA9BD0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Sat 25/08/2012 20:32:29 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA800ADA4060, 0xFFFFF80000B9C3D8, 0xFFFFFA800ADA9BD0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Sat 25/08/2012 18:08:06 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082512-38079-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA800AE2C060, 0xFFFFF80000B9C3D8, 0xFFFFFA800AFFF010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Fri 24/08/2012 12:33:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082412-28501-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA800ADE3060, 0xFFFFF80000B9C3D8, 0xFFFFFA80119D6BD0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Thu 23/08/2012 10:08:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082312-23587-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA800AD83A10, 0xFFFFF80000B9C3D8, 0xFFFFFA80115E2820)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.
Pour ce qui est de Ma-Config.com, j'ai fait une analyse mais je n'ai pas vraiment confiance dans ce site :/ Est-ce vraiment les bon pilotes ? Si mon PC plante maintenant soit à 1 semaine de la rentrée je vais être très embêté ... :lol:

Carte graphique
Intel Corporation 3rd Gen Core processor Graphics Controller
Intel HD Graphics 2000/2500/3000/4000/P3000/P4000
Date du fichier INF 04/07/2012
Version du pilote 15.28.0.64.2792 WHQL
Télécharger
Intel HD Graphics 2000/2500/3000/4000/P3000/P4000
Date du fichier INF 21/05/2012
Version du pilote 15.26.12.64.2761 WHQL
Télécharger


Contrôleurs de stockage
Intel Corporation 82801 Mobile SATA Controller [RAID mode]
Intel Rapid Storage Technology ICH7/ICH9/ICH10/PCH 5/6/7
Date du fichier INF 30/05/2012
Version du pilote 11.2.0.1006 WHQL
Télécharger


Carte mère
Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family MEI Controller #1
Intel Management Engine Interface Q67/QM67/QS67/Q77/QM77/QS77 5M
Date du fichier INF 02/07/2012
Version du pilote 8.1.0.1265 WHQL
Télécharger
Intel Management Engine Interface B65/H61/H67/P67/Z68/B75/H77/Z77 1.5M
Date du fichier INF 02/07/2012
Version du pilote 8.1.0.1248 WHQL
Télécharger


Intel Intel® 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
Intel Chipset Device Software
Date du fichier INF 11/01/2012
Version du pilote 9.3.0.1021 WHQL
Télécharger


Cartes réseaux
Atheros Communications Inc. AR8151 v2.0 Gigabit Ethernet
Atheros Communications AR813x/AR815x/AR816x/AR817x
Date du fichier INF 19/07/2012
Version du pilote 2.1.0.7 WHQL
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Contrôleurs USB
Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family USB xHCI Host Controller
Intel Pilote USB 3.0
Date du fichier INF 21/05/2012
Version du pilote 1.0.5.235 WHQL
Télécharger


USB
Microsoft Périphérique USB composite
Logitech SetPoint Bluetooth
Date du fichier INF 22/04/2009
Version du pilote 4.80.154 WHQL
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Cartes PCI
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS5209 PCI Express Card Reader
Realtek RTL8401/RTS5208/RTS5209/RTS5288
Date du fichier INF 13/06/2012
Version du pilote 6.1.8400.28121 WHQL
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Modifié par ClarKenT, 26 août 2012 - 09:46.

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#9
ClarKenT

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J'ai désinstallé et réinstallé le pilote de l'accéléromètre mais rien n'a changé ... :/ Ce n'était donc visiblement pas ça qui posait problème.

Mais comment savoir quel pilote bug ? :mad:

Modifié par ClarKenT, 26 août 2012 - 16:47.

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#10
ClarKenT

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Personne ne sait comment réparer le problème ? :/
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#11
ClarKenT

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Up :eyes:
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#12
Djaquitchane

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Remise à l'état d'usine, tu saves tout sur un DD externe ou sur un second DD et tu le remets à l'Etat d'usine. Tu n'auras pas supprimé le problème (il se peut qu'il revienne plus tard sait-on jamais) ni Windows mais tu auras un PC en état de marche, comme à l'achat.
  • 0
Mon Premier P4G ! : MSi GX60-1AC-001FR 15,6" FULL HD mat | CPU : AMD Trinity Quad Core A10-4600M @2,30 GHz | GPU : AMD Radeon HD 7970M 2Go | 8Go RAM DDR3 1600 MHz | HDD : 750 Go @7200 trs/min.
C'est gigantique.

#13
ClarKenT

ClarKenT

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Certes, il existe cette méthode mais sans aucune garantie et avec le défaut de devoir tout réinstaller ... :cut:
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#14
ClarKenT

ClarKenT

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Aprés mise à jour complète de tous les Drivers via le site de Dell. J'ai peu mettre en veille mon PC ... pendant 20 min :vert:

Ensuite, j'ai du faire une MAJ de Alien Command Center puis impossible de le mettre de nouveau en veille :lol: Je suis donc quasi sur que le probleme vient du logiciel Alienware Command Center et meme surement des Drivers qui gèrent le rétroéclairage puisque quand je le met en veille TOUT s'éteint et se coupe sauf le rétroéclairage :cut:

Modifié par ClarKenT, 21 septembre 2012 - 18:17.

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#15
ClarKenT

ClarKenT

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Depuis la MAJ de Alienware Command Center, je ne vois plus de message "Volume Up", "Volume Down", ... quand j'utilise les touches avec "FN". Elles sont pourtant toujours activent puisque le volume baisse bien quand je fais la commande mais c'est pas très pratique pour le Wifi par exemple, je ne sais pas si il est activé ou pas :/

J'ai déjà désinstallé et réinstallé, que faire de plus ?
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#16
Bobbygold

Bobbygold

    Petit Geek

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  • LocalisationMontpellier
Normalement dans le cadre de la garantie je pense qu'un technicien peut venir chez toi résoudre le problème renseigne toi auprès de dell.
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Alienware M17xR4 :

 

I7 3610QM 3.3Ghz / Nvidia GTX 970M 6go /  G.Skill Ripjaws 2x8Go 1866Mhz /  SSD OCZ Agility 240Go + WD 1To 7200rpm /  Ecran 17" 1920x1080 /  Windows 10 64bits





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