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[sondage] Avez-vous rencontré des soucis sur votre Alienware ?


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35 réponses à ce sujet

#1
Janos Audron

Janos Audron

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Salut a tous !

Un petit sondage pour récapituler si des gens ont eu des soucis sur leur Alienware, et ce selon les 2 différences majeures: la carte graphique.

Je pense que ça mettra les choses au clair et aidera a avoir une idée précise de la fiabilité, aussi bien en bien qu'en mal :)

Par SAV fiable, j’entends: souci réglé dans des temps raisonnables, et réglé définitivement (si l'on peut dire en informatique)

Attention, ne devrais pas être pris en compte: l'installation du pc (drivers), enduro vs optimus,... on parles bien de réel souci hardware, pas du reste :)

merci a tous de votre participation

[edit] N'hésitez pas a préciser en quoi consistait le souci (rapidement, car je suppose que vous avez ouvert un topic le cas échéant ^^) et les soucis rencontrés en SAV s'il y en a eu :)

Modifié par Janos Audron, 16 août 2012 - 12:38.

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Alienware M17xr4 - 3610 - GTX680m - 6Go RAM - 1To HDD - fullHD
Portable: Asus N53JG (i5@2.2GHz - 4Go RAM - 500Go DD - Geforce 415m)

#2
taredevideo

taredevideo

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AMD 1° année, mais c'était du a la carte mère au début, suivie par 2 GPU mort avant le remplacement :|
  • 0

#3
Janos Audron

Janos Audron

    En attente de Visa

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merci de ta participation pour le moins rapide ^^

Le SAV était comment ? :)
  • 0
Alienware M17xr4 - 3610 - GTX680m - 6Go RAM - 1To HDD - fullHD
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#4
fqKo

fqKo

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  • Localisation.be
nVidia 3ème année.
Sli foutu.
En cours de remboursement normalement.
  • 0

What kind of car it is?


#5
Barlouse

Barlouse

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Pour faire simple, sur les 20 interventions que j'ai eu sur mes deux aliens , 8 étaient liés à des changements de CG, 4 à des changements de CM, 5 au clavier. Après, y'a eu des changements d'écrans et de cartes Bluetooth (le tech intervenant m'en tuai une à chaque fois...)

Pour moi, leur SAV est assez bof, surtout les sous traitants qu'ils envoient à domicile. Les types interviennent sans avoir jamais vu d'alienware ou presque et font clairement n'importe quoi.

Le SAV au téléphone est... sympa. Assez peu efficace, parlant j'ai l'impression de plus en plus mal français, ne rappelant pour ainsi dire jamais le client (génial pour un suivit de dossier, surtout que les sous-traitant ne font en général pas remonter leur casse), ne répondant pas au mail, mais au moins, ils sont sympa au téléphone.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#6
Janos Audron

Janos Audron

    En attente de Visa

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Oo 20 interventions?! sur combien de temps? Oo
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#7
Barlouse

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Moins de 18 mois :pff:
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#8
Janos Audron

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violent :x
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#9
Barlouse

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C'est pour ça que je suis ravi de me débarrasser du mien :chant:
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#10
taredevideo

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    Vidéopathe

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Il y a un chapitre long comme mon bras a la fin de ma review sur le SAV :vert:

le lien est dans ma signature ;)
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#11
Noir Seigneur des Sith

Noir Seigneur des Sith

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  • LocalisationEtoile Noire
tu m'étonnes, c'est de pire en pire.
déjà, sous traiter la hotline en Afrique pour des questions de coûts, c'est assez terrible pour les clients. ça sert juste de filtres pour rien.
au bout d'un moment, on se rend compte que la qualité générale baisse beaucoup d'année en année alors que les perfs techniquement augmentent.
Les pc sont conçus pour être remplacé tous les deux ans si tu ne t'y connais pas.
  • 0
20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#12
Janos Audron

Janos Audron

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@taredevideo> lu ton post... wa quand même t'as été patient Oo
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#13
bara

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hello,

une gtx 260M morte 6mois après l'achat du pc, 30min de téléphone avec le service technique, un technicien me la changé le lendemain matin à 10H ( garantie premium ).

très content depuis et SAV au top pour ma part, j'habite en belgique.
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#14
legamerdu81

legamerdu81

    Petit Geek

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  • LocalisationFrance
M17x r4 tout neuf défaillant (problème de MOBO, Dalle avec pixels morts ...), j'ai bataillé 1 bon mois pour avoir une échange a neuf et j'y suis parvenu ! Depuis, aucuns soucis ! ;)
  • 0

#15
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Je n'ai pas eu de chance visiblement avec le mien^^

Pour le moment 2 changements de cm (la deuxième demain), dégradations de tech obligeant le changement de châssis... Pour l'inter de demain je ne sais encore rien de l'heure de passage du technicien :(

Très bonne machine aux prestations introuvable ailleurs, tant niveau de garantie que qualité et performances (et prix!!)

Le sav a des problèmes, mais comme tout fini par ce régler au final, plus de positif que de negatif dans tout les cas
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#16
Alpha-AW

Alpha-AW

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HD5870M je met quoi dans le sondage ?

Sinon ça tourne toujours depuis 1 an et demi

(ça sent la personne, qui fait un sondage juste pour savoir s'il doit s'en acheter un ou pas)
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#17
Janos Audron

Janos Audron

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salut alpha !

HD => AMD ;) c'est pour ca que j'ai pas précisé la référence de carte, on reste général

Pour te répondre, oui et non
En fait oui ca m'intéresse très fort pour la raison que tu dit, mais comme ce type de sondage est introuvable (et que on lis généralement uniquement ce qui ne va pas sur les forums) ca donne un bon aperçu pour tous le monde :)
  • 0
Alienware M17xr4 - 3610 - GTX680m - 6Go RAM - 1To HDD - fullHD
Portable: Asus N53JG (i5@2.2GHz - 4Go RAM - 500Go DD - Geforce 415m)

#18
Eurny666

Eurny666

    Geek confirmé

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Type de sondage introuvable...

http://portables4gam...ic.php?id=22337 :box:
  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#19
Alpha-AW

Alpha-AW

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  • LocalisationOise/Paris
Ca je sais, jsuis pas con merci...

Je veux dire qu'elle année, parce que les années ça veut rien dire, fallait mettre série 5XXX, 6XXX, 7XXX ou autre série
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

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#20
Janos Audron

Janos Audron

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année = nombre d'années depuis lequel tu as le pc.....
1ère année = as-tu rencontré un souci entre la réception du colis et le 365ème jour...

@Eurny666 bien vu, autant pour moi
  • 0
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Portable: Asus N53JG (i5@2.2GHz - 4Go RAM - 500Go DD - Geforce 415m)

#21
Nahael

Nahael

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alienware M17 , CF de 3870 , presque 4ans de bon et loyaux service , a la fin ... juste la batterie qui ne marchais que 15minute , mais bon , apres 4ans brancher sur secteur , je lui en veux pas.
resultat , j'ai pas pu m'en séparé , le seul pc qui n'a du crash que 10fois max en 4ans de jeux , d'install/desinstall , et de lan :)
  • 0
Alienware M17 , P8400 , 3870X2 , 4GB G.Skill PC10600 , 2x250 Raid 0
Asus RoG G74sx , i7 2670QM , GTX 560m

#22
4sStylZ

4sStylZ

    En transit

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J'ai personnellement gardé un état des lieux de tout les soucis que j'ai eu avec mon AW.

Y'en à plusieurs pages, et pourtant c'est très synthétisé. Je garde ca pour le sav.

Je n'ai pas le temps de faire jouer la garantie, malheureusement.

Actuellement j'ai encore des pics horribles de lags...
  • 0

Ultranetbook : M17x R2 => Intel I7-740 QM Turbo : ON, Crossfire Ati Radeon hd 5870 mobility flashée & sous Retention-Mod, 6 GO de ram, Fullhd 1920*1200 RGB led, SSD OCZ Vertex II 120 GO, SSH Momentus XT 500 GO. Seven 64 bits sous la suite ATI-13.9.
Old-School-Desktop : Lenovo ThinkCenter => Intel Core 2 Duo, 1 GO de ram, Windows trust 4.5 Aperture Corporation Edition.
Souris/Tapis/Autres : TypeMatrix 2030 Bépo, Razer Naga Epic, Razer IronClad, Razer Sphex, Keypad : Razer Nostromo. Logitech G13, Logitech G502 Proteus Core, Logitech G440.
Audio : Razer Megalodon, Razer Carcharias, Razer Ferox, Ampli : Naim CB nait-2 avec HP home-mad.


#23
Rupp3r

Rupp3r

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Salut

 

Je me permets de déterrer ce sujet car je regarde depuis pas mal de temps pour m'acheter un M18X R2 avec crossfire de 7970m.. Seulement voilà, j'ai vraiment l'impression que acheter ce PC signifie quasi systématiquement avoir des problèmes de CM ou de CG HS rapidement..

 

Du coup, j'aurais voulu savoir s'il y a des possesseurs de M18X R2 avec 7970m x2 qui sont satisfait de leur PC depuis leur achat, c'est à dire sans aucun retour SAV...?

 

Merci!


  • 0

#24
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille

Ma femme a un M18Xr2 avec des 680M et aucun problème. J'ai 2 7970M Dell dans le M17XR2, aucun problème.

Le M18Xr2 est une bonne machine. L'important dans ce genre de machine reste la garantie :)


  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#25
ViaZ

ViaZ

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  • LocalisationDijon

J'ai le mien depuis 1 an et demi et il marche très bien coté hardware, par contre le haut parleur gauche souffre de grésillement génant lorsque j'utilise pas mon casque (mais heureusement je l'utilise tout le temps lol) ainsi que sa LED qui ne marche plus, et le lecteur DVD qui fait des siennes la plupart du temps :/

 

 

Sinon nickel coté hardware, et flemme d'appeller le SAV pour ça... ^^'


  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#26
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux

Bien 3 ans, aucun problème


  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#27
Nny

Nny

    En attente de Visa

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aucun soucis pour le moment niveau hardware

 

le seul soucis que j'ai c'est avec win 7 qui mets mille ans a ouvrir mes dossiers video/audio/image :s

 

j'avais bien moins de soucis avec xp :angry:


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#28
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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  • LocalisationOise/Paris

Un M17x qui n'a jamais eu de soucis sous carte AMD, revendu depuis

M18x sans soucis avec son crossfire de 7970M


  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#29
blade685

blade685

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Moi sur M11X R3: probleme de charniere qui claque, pas encore demandé de réparation et mon ssd 256go samsung (830 version oem.... ) viens de me ramer enorment: secteurs défectueux et non prise en garantie par alienware (dell) car le pc est garantie 1 ans pour TOUT les composants soit disant alors qu'un 830 acheté 1/3 moins cher ailleur est garantie 3 ans et on ne peut meme pas mettre les mises a jour samsung sur les alienwares---> dell alienware fini pour moi :(

Donc on prends des barretes garanties 5 ans ou dd ou proc et bien au bout d'un an ce n'est plus garantie, en plus on paye tout plus cher, honteux....

Pour résumer si vous achetez un pc alienware, ce qui ne sera plus mon cas ne prenez pas d'option ssd plus gros mais achetez le ailleur...


Modifié par blade685, 11 avril 2014 - 14:17.

  • 0

#30
Rupp3r

Rupp3r

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Salut

 

Ok merci pour vos réponses. J'ai finalement décidé d'abandonner l'idée du M18X, la fiabilité des Alienware me fait vraiment peur... je me rabats donc sur un Clevo.

 

Merci

 

A+


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