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M17xR2 - plantage écran bleu


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8 réponses à ce sujet

#1
christell

christell

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bonjour,

je viens d'avoir pour la première fois un plantage écran bleu, je n'ai touché aucun drivers récemment
j'étais en train de surfer/parler sur irc/ transférer des données entre mon PC et mon Multimédia quand cela est arrivé. le pc n'a pas rebooté tout seul, il a fallu que je l'éteigne

avant d’appeler le SAV j'aimerai savoir si quelqu'un a une idée de l'origine de mon problème
j'ai le fichier mini-dump si quelqu'un sait le lire

voilà un screen du message d'erreur qui est apparu après reboot :

Image IPB

PS: je ne suis pas sure que ma signature soit complètement à jour concernant la CG, mais ca fait tellement longtemps que j'ai plus trainer sur les forums pour mon pc (car tout allait bien) que je ne sais plus comment voir quelle version des drivers j'ai sur ma CG, ATI CCC 10.9 ou autre

NB : je vis au Maroc, il y fait très chaud actuellement (46°), les températures de l'ordi sont entre 69 et 71° mais cela n'a rien d'inhabituel

Modifié par christell, 12 août 2012 - 14:13.

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Alienware M17x - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#2
christell

christell

    Geekette

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j'ai installé le log "whocrashed" et voilà le rapport de l'incident, en espérant que l'un d'entre vous pourra m'éclairer :)

ump file: C:\Windows\Minidump\081212-64709-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0)
Bugcheck code: 0xA (0x0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF80003090442)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.

On Sun 12/08/2012 11:38:23 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1!VidMmInterface+0x9AAB)
Bugcheck code: 0xA (0x0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF80003090442)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
  • 0
Alienware M17x - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#3
Noir Seigneur des Sith

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    Noir Seigneur des Sith

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problème de pilote de la carte graphique
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Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#4
christell

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    Geekette

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bonsoir,

ok mais comment est ce que je peux savoir quel pilote j'ai d'installé et lequel je dois mettre à la place
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#5
Noir Seigneur des Sith

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bah tu dois bien avoir le catalyst control center ou même avec hwinfo64 ou autres logiciels d'infos système... puis soit tu réinstalles ton pilote, soit tu télécharges le dernier pilote...
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#6
christell

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    Geekette

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merci je suis un peu rouillée, j'ai les 10.11
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#7
Noir Seigneur des Sith

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va sur le site AMD pour télécharger les nouveaux
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#8
gro

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Redemarres ta machine, tapotes f12. Lances le diagnostic et notes les codes d erreurs. Contact Dell, enjoy :)
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P4G  
 
M17 R2 ( early 2015 )   i7 4710hq-8go-970m-ips full hd-ssd 128go-dd 1to


#9
christell

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    Geekette

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j'ai pas encore fait le diagnostic mais j'ai changé de driver et installé les 12.6, so far so good:)
  • 0
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