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Commande chez materiel.net


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44 réponses à ce sujet

#1
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
Salut à tous,

J'ai effectué une commande (quelques accessoires pour mon G53) chez matériel.net depuis mercredi soir et pourtant jusqu'à maintenant l'état de ma commande est toujours à 25% c.à.d commande émise en cours de validation donc je comprend pas.

Est ce que c'est normal que ça prend autant de temps pour validé une commande d'une valeur de ~170€ ?
Car quand j'ai acheté mon PC chez Cdiscount la validation a pris au maximum 1 journée donc là je comprend pas ce qui se passe avec mat.net.

Merci.
  • 0

 

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#2
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

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  • Localisation06
D'après mon expérience chez eux, ça me choque pas.

Je crois que chaque commande est traitée par un employé contrairement aux autres revendeurs.

Il m'est déjà arrivé d'avoir des fonds insuffisants avec mon moyen de paiement, et un employé m'avait envoyé un e-mail.
Alors que Amazon c'est un bot.
  • 0

Alienware 17 R3

Intel Core i7 6820HK16Go DDR4 RAM 2133MHz

17.3" IPS Ultra HD - NVIDIA GeForce GTX 980M (4Go VRAM)

512Go SSD (M.2) + 512Go SSD (SATA) - Windows 10 Home x64


#3
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
Alors que d'après les retour, les trucs acheté chez eux sont livrées en 2-3 jours....mais là vu l'avancement je crois que ce serait pas possible.
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#4
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

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  • Localisation06
Pour ma part, Materiel.net n'a jamais été très rapide. Mais bon après SAV génial pour les 3 fois où j'en ai eu besoin.
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#5
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
C'est vrai que ça peut prendre un certain temps, surtout que leur partenaire FiaNet qui gère les transaction prend le temps de vérifier si tu n'es pas un fraudeur &co.
Par exemple je suis comme "interdite de carte bancaire" chez matériel.net, je suis black listée chez eux alors que je n'ai jamais eu de découvert ni de problème bancaire. J'ai prouvée par deux fois mon identité par voie postale avec des justificatifs et je suis toujours sur le liste noire...
Donc je ne peu payer que par virement bancaire, ce qui rajoute encore du délais. :eyes:

Modifié par Strid, 27 juillet 2012 - 10:37.

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- MSI GT780R-420FR _ i7-2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) _ GTX560M GDDR5 1,5Go _ 8Go DDR3 _ SSD Corsair Force GT 120Go + HDD Seagate Momentus G-Force 7200 trs/min 500Go _ dalle mate full HD_ Keyboard by Steelseries rétro-éclairé.   vendu

Après 4 ans, envie de changement, tu vas me manquer petit MSI  :wub: 

- Nouvelle bestiole: Dell XPS15 9550 (2015) _ I7 6700HQ _ GTX 960M GDDR5 2Go _ 16Go RAM DDR4 _ SSD 512Go PCIE _ écran tactile InfinityEdge 4K

 

- Matos info:  2 écrans Dell U2414H, enceintes Altec Lansing expressionist bass, tablette graphique Wacom Bamboo Pen & Touch

 

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- Matos photo: Canon Eos 60D. Samyang 8mm. Sigma 18-250mm, Canon 60mm macro et Sigma 150-500mm et Flash Cobra Yongnuo YN-565EX II


#6
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
Donc à chaque commande effectué et malgré la somme, fianet intervient toujours ?
Car je pensais qu'il y avait un seuil.
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#7
Doug-le-Guedin

Doug-le-Guedin

    Geek certifié

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  • Localisation06
Ben j'ai jamais compris à quoi correspondait fianet mais je reçois un mail d'eux à chaque commande
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#8
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
Jusqu'à maintenant j'ai reçu aucun mail de fianet mais juste un seul de mat.net pour confirmé que j'ai passé une commande c'est tout.
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#9
Lamborghini

Lamborghini

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  • LocalisationPolynésie Française
FIANET est un organisme de control des règlement par carte bancaire auprès des banques affiliées en cas de fraude ................ c'est une garantie de fiabilité du déroulement entre le vendeur et votre banque

Materiel.net n'est pas rapide en général comme 1 seule personne est attaché au service ou alors ils attendent le feu vert pour valider la commande auprès de ta banque

Modifié par Lamborghini, 27 juillet 2012 - 10:51.

  • 0

#10
jalaxx

jalaxx

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  • LocalisationDiego
Oui sa je sais car j'ai déjà eu à faire avec eux quand j'ai acheté mon G53 chez Cdiscount, cependant je crois avoir lu quelque part que fianet n'intervient qu'à partir d'une certaine somme de la commande donc c'est ça que j'ai pas compris.
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#11
Lamborghini

Lamborghini

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  • LocalisationPolynésie Française
FIANET control à partir de 100 euros d'achat depuis JUIN 2012
  • 0

#12
jalaxx

jalaxx

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  • LocalisationDiego
ah d'accord, et ou est ce que t'as vu ça ?
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#13
Lamborghini

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Regarde sur le site Fianet inter-bancaire sur google

d'ailleurs tout est indiqué aussi dans les clauses chez les cybers-marchands avec fianet , pour info rueducommerce.com fait un control à partir de 200 euros et cdiscount à 120 euros . Si tu règles en 3X ou 4X fianet n'intervient pas et c'est que la banque qui valide

Modifié par Lamborghini, 27 juillet 2012 - 11:07.

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#14
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
Ok merci pour l’info.
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#15
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
Fianet est partenaire de beaucoup d'autres sites, mais franchement heureusement que je ne commande pas beaucoup sur net parce que ça serait pas facile.
Ma premier commande chez materiel.net remonte au 22/01/2010 pour un montant de 122€ et j'ai directement été invitée et OBLIGÉE par FiaNet à payer par virement bancaire (le paiement via carte bancaire m'étant interdit sur ce site). Et ceci pour aucun raison valable, je ne suis pas une fraudeuse évidement, et je n'ai jamais eu de soucis avec ma banque, vraiment rien, mais je suis suis blacklistée chez FiaNet et même après avoir prouvé mon identité à deux reprises, cela n'a rien changé. Ils sont incapables de me fournir une explications, ils me disent seulement que je correspond à un de leur critère justifiant mon inscription sur le black list, mais ne veulent pas me donner l'intitulé du critère en question!

Alors je me suis résignée à payer par virement bancaire chez eux, ça prend plus de temps que le banque procède au virement. ^^

J'en suis à ma 10e commande chez matos, la dernière date d'il y a deux jours et j'en suis à 60% d'avancement...
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#16
Lamborghini

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  • LocalisationPolynésie Française
Pour info tu peux lever l'interdiction chez FIANET en prenant RDV avec ton conseiller da ta banque ( il y a des frais certes mais pas si élevé et tout dépendra de ta propre banque ) la levée d'interdiction se fait en 48 heurs .

Par contre il ne faut pas que tu es d'autres incidents de paiement avec ta banque / crédit ou autres .......

Modifié par Lamborghini, 27 juillet 2012 - 11:17.

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#17
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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  • LocalisationDiego
@strid

La première fois que j'ai eu à faire avec Fia net c’était à l'achat de mon G53, à ce moment là j'était encore en France donc fia net m'a juste appelé pour me demandé si c'est réellement moi qui a passé la commande et qu'est ce que j'ai commandé c'est tout, ils m'ont même pas demandé des pièces justificatifs.

Mais cette fois je suis au Maroc donc j'ai fais livré la commande chez un ami en France, donc c'est sur que quand fia net va appelé c'est mon ami qui va répondre, mais jusqu'à maintenant aucune manifestation de leur part.

Sinon si fianet demande une pièce justificatif (une pièce d'identité par exemple), c'est celle du propriétaire de la carte et celle du destinataire (mon ami) ?

Modifié par jalaxx, 27 juillet 2012 - 11:22.

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#18
Strid

Strid

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  • LocalisationJuste là, à côté
Ayant fait le nécessaire auprès de FiaNet pour prouver ma bonne fois, je suis allée voir ma banque qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire...
Étant donné que je n'ai rien a me reprocher, je n'ai jamais eu aucun soucis de découvert eu autre avec ma banque, elle n'a absolument rien contre moi... c'est juste FiaNet qui s'obstine à me laissée sur le black list... :arf:

Ne t'inquiète pas Jalaxx, ils ne demandent que les pièces justificatives pour lever l'inscription sur la black list, donc comme tu n'y es pas inscrit, ils ne vont pas te demander de pièces. ;)

Modifié par Strid, 27 juillet 2012 - 11:25.

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#19
jalaxx

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  • LocalisationDiego
Mat.net vient de m'envoyer ce mail:

Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre commande et vous remercions de votre confiance. S'agissant de votre première commande sur notre site et afin de vous garantir une sécurité de paiement, nous vous prions de bien vouloir effectuer un règlement par virement bancaire.
Pour cela, veuillez utiliser les coordonnées bancaires ci-dessous en précisant la référence de votre commande dans l'objet du virement :
Code banque : 30047
Code guichet : 14144
Numéro de compte : 00037236001
Clé : 96
Domiciliation : CIC Grandes et moyennes entreprises Pays de Loire


Information complémentaire pour les virements depuis les TOM ou l'étranger : veuillez préciser à votre banque d'effectuer un virement "OUR" aux coordonnées ci-dessous :
IBAN : FR76 3004 7141 4400 0372 3600 196 Swift : CMCIFRPP


La commande sera immédiatement traitée dès réception de ce virement.

Toute l'équipe Materiel.net vous souhaite une agréable journée.
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#20
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
VOOOOOIIILLLLLLAAAAAAAA!!!!!!!!!!.............

bienvenue dans les emm*rdes de FiaNet... :pff: :pff:

à partir de là tu es obligé de payer par virement, et pour les prochaines commandes normalement tu devrais pouvoir payer par carte bancaire, mas ça n'est pas sûr que FiaNet veuilles bien te laisser tranquille.

Modifié par Strid, 27 juillet 2012 - 11:33.

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#21
jalaxx

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  • LocalisationDiego
Donc ça veut dire que je suis blacklisté ?
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#22
Strid

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    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
Pas forcément. ^^
ca tu le saura que si à ta prochaine commande tu es de nouveau invité à payer par virement. :)

Là ils veulent juste s'assurer que tu es fiable. ^^
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#23
jalaxx

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  • LocalisationDiego
Oui mais ça va être compliqué car ma banque est BNP paribas, donc comment est ce que je peux faire un virement depuis le Maroc ? vu qu'il n'y a pas de bnp ici.
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#24
Strid

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  • LocalisationJuste là, à côté
Moi aussi je suis à la BNP (à moins que FiaNet ait un sérieux problème avec le BNP...) ^^"

Pour le virement comme tu es à l'étranger il faut bien précisé à la banque de faire un virement our.

Il faut voir directement avec la BNP il me semble, parce que depuis ton compte sur internet tu n'as pas accès au virement our il me semble (je suis en train de regarder)

Modifié par Strid, 27 juillet 2012 - 11:40.

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#25
jalaxx

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Mais est ce que je peux faire sa sur le net ou je dois impérativement appeler ma banque ?
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#26
Strid

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  • LocalisationJuste là, à côté
Je viens de regarder sur mon compte BNP sur le net, et tu peux peut être essayer d'ajouter materiel.net en liste de bénéficiaire à l'international.
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#27
jalaxx

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c-à-d ? :D
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#28
Strid

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    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
Alors c'est vraiment compliqué je trouve, parce que ça ne fonctionne pas du tout comme les virement unitaires en France. ^^

J'ai tapé "virement international" dans la barre de recherche en haut à droite
Puis tu cliques sur "1) faire une virement"
Puis sur "effectuer un virement international" sur la droite

Ensuite: "gérer la liste des bénéficiaires internationaux"
Puis "ajouter un nouveau bénéficiaire"


EDIT:
Je suis en train de la faire et il faut rentrer un numéro BIC que l'on ne dispose pas...

A moins que ça ne soit pas un virement international qu'il faille faire, mais dans ce cas je ne sais absolument commente faire un virement our...

Si tu ne trouve pas, contacte ton conseillé, parce que c'est bien compliqué avec la BNP...

Modifié par Strid, 27 juillet 2012 - 12:00.

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#29
jalaxx

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  • LocalisationDiego
Ok je vais voir ça et je te tiens au jus, mais si c'est trop compliqué bah j'annule ma commande chez eux et j'irais chez Cdiscount car ma première commande chez eux s'est déroulé sans encombre donc normalement je ne devrais plus avoir des problème.

Merci Strid. :)
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#30
Lamborghini

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  • LocalisationPolynésie Française
NON NON JALAXX tu n'es pas Blacklisté par FIANET !!!

Simplement ils prennent leurs dispositions concernant simplement le règlement comme tu résides au MAROC et non en France . Matériel.net prend ses dispositions légales en cas de problème avec toi pour etre payer en bonne et due forme donc pas d'inquiètude .
Par contre tu peux demander à ta banque de procéder au versement de la somme par virement international dans les plus brefs délais de compte à compte .C'est un peu plus cher en frais pour toi mais c'est la ban,que qui s'occupe de tout et n'oublie pas de préciser que la commande doit etre respectée avec Matérie.net pour débloquer ta commande initiale.
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