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Chroniques d'un G53SW au SAV


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102 réponses à ce sujet

#31
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Merci pour vos réponses, la grande aventure du SAV commence aujourd'hui^^
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#32
Slabre

Slabre

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Eh bien bon courage, j'espère que tu as un autre PC potable sous la main car ce n'était pas trop mon cas :vert:
  • 0

[P4G actuel] : MSI GT60 0NC-446FR : Core i7 3630QM GTX 670MX 8Go RAM SSD 120Go + HDD 750Go Killer WiFi

[Ex-P4G] : ASUS G53SW-SZ143V : Core i7-2630QM GTX 460M 8Go RAM 2 x 500Go Momentus XT (SSH) Blu-Ray

Razer Imperator 2012 - Razer Goliathus Speed - Logitech G35 7.1 - Razer Onza Tournament


#33
Soulbanner

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Premier appel au SAV d'Asus, la conversation a duré 2mn, la standardiste a été très efficace, j'attend le formulaire de retour avant d'envoyer la bestiole.

So far so good^^
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#34
Yoldark

Yoldark

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Bonne chance!!
  • 0

#35
Slabre

Slabre

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Je remonte le sujet car il y a des nouvelles intéressantes :)
-> J'ai de nouveau eut le message "le pilote a été perdu et récupéré...." comme j'avais avant.
-> Mon PC m'a fait un bien joli BSOD pendant que... je transférais uniquement des fichiers avec FileZilla (une tâche redoutable...)

Au final je suis donc mécontent de cet aller-retour SAV, et c'est à se demander s'ils ont juste "reconditionnés" ma CG plutôt qu'en installer une nouvelle... dans tous les cas, j'ai demander un remboursement intégral de ma machine...ils sont en train de me niquer mes dernieres grandes vacances de toute ma vie :'(
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[P4G actuel] : MSI GT60 0NC-446FR : Core i7 3630QM GTX 670MX 8Go RAM SSD 120Go + HDD 750Go Killer WiFi

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#36
jalaxx

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Ça sent la carte graphique HS ...
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MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#37
jazz92

jazz92

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Pas de chance l'ami :(
  • 0

M17x R4  i73720QM  GTX680M 16Go Corsair vengeance 1600mhz ssd180 GO intel 330


#38
Slabre

Slabre

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Merci.

De plus, je viens de repenser qu'avant mon premier SAV, je leur avait notifié que ma batterie (ou le voyant du moins) avait un gros problème. Il clignote rouge et cela correspond à une batterie chargé à moins 10%. Depuis mon retour SAV, cela n'a pas changé bien sûr, et ma batterie ne se charge plus qu'à 88% au maximum.

Ils ont plutôt intérêt à mon rembourser :mad:
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#39
chefdesetoiles

chefdesetoiles

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Toi qui cherchais un moyen de faire jouer la garantie pour changer de conf, ton vœux est exaucé ;)
  • 0

GT60 0ND 291FR (i7 3630QM, GTX 675MX, 128 Go SSD, 750 Go HDD) / Macbook Air 13" i7 256 Go


#40
Slabre

Slabre

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Ce n'est pas dit qu'ils me remboursent... mais je l'espère bien !
  • 0

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#41
jazz92

jazz92

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jespere pour toi, sa serait con :/

Perso j'ai eu à faire une fois avec le sav asus, pour mon x53 ( carte mere dead au bout de 19 jours en l'ayant utilisé 2/3x !!!), je l'ai reçu 45 jours apres t_t et il fonctionnait plutot bien. Enfin j'en sais rien je l'ai revendu 48h apres ^^

Bref en tout cas bon courage !
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#42
Omoroca

Omoroca

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J'ai une question concernant les retours SAV :huh:
J'ai cru comprendre que le remboursement d'un produit peut être possible si cet appareil a était renvoyé plus de 3 fois en SAV est ce vrai?
De plus comment cela fonctionne il avec les extensions de garantie, par exemple mon G53 est parti en atelier deux fois: d'abord cher let me repair ensuite cher boulanger plus tard. :huh:
  • 0
Asus g53j core i5 480m / 4go ram / gtx 460m

#43
Lamborghini

Lamborghini

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OUI confirmé il faut 3 A/R au centre de réparation ASUS et que la panne soit déclarée irréparable , ensuite ton ASUS partira au SAV asus en Hollande pour une batterie de tests et après si le problème persiste tu recevras une confirmation soit un échange voir remboursement

Modifié par Lamborghini, 31 juillet 2012 - 18:12.

  • 0

#44
Slabre

Slabre

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Il y a déjà eu d'autres membres sur le forum qui ont été remboursés avec 1 seul SAV.
Je pense que j'ai quand même le droit de demander cela alors que mon PC revient tout juste du SAV, c'est quand même inadmissible.
  • 0

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#45
systemecrach

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C'est clairement inadmissible après en insistant tout est faisable mais il faut trouver les bons mots ou les bonnes failles (juridiques).
  • 0
Asus G75VW-T2018V - Intel Core i7-3610QM 2,3 GHz Ivy Bridge - RAM 4Go DDR3 - Disque dur 750Go - Carte graphique NVIDIA GeForce GTX 660M 2Go DDR5

#46
Slabre

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J'espère que vous allez m'aider, surtout au niveau juridique \o/ Pour le moment toujours pas de réponse...
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#47
Soulbanner

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Reçu un mail/SMS d'Asus ce matin: "la réparation de votre produit a débuté".

Si jamais il revient en mauvais état, j'ai un avocat dans la famille qui peut faire de l'intox juridique pour avoir un remboursement(ancien avocat de Bernard Tapie^^).

Mais pour l'instant,tout se passe bien pour moi.
  • 0

#48
Lamborghini

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il a fait couler le Tapis !!!!! :pray:
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#49
systemecrach

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Ah surtout de Bernard Tapie il y a du potentiel là :D

En tout cas tiens nous bien au courant ;)

Modifié par systemecrach, 01 août 2012 - 21:33.

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#50
Slabre

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Asus refuse ma demande, pour l'instant.
Il me demande de renvoyer mon PC au SAV, la blague, comme si j'allais renvoyer mon PC à un endroit où il y a des incapables, ou qui souhaitent faire des économies ?
Ils me disent ça car "c'est la seule solution".
Donc je persiste jusqu'à temps d'avoir mon remboursement :)
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#51
systemecrach

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Oui accroches toi en espérant un résultat plus positif. Après ils peuvent t'obliger à suivre certaines procédures mais si ils dépassent la limite faut pas les louper :)
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#52
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Faut dire qu'au vu des modèles récemment sortis, un remboursement est plus qu'intéressant.

Tente le "Je ne demande pas un remboursement, juste un avoir de la valeur de mon produit sur un autre produit Asus".
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#53
Slabre

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Le soucis c'est que je ne veux plus de Asus, je souhaite avoir du MSI pour pouvoir upgrader plus tard.
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#54
chefdesetoiles

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Le point faible de MSI, l'unique ventilateur, c'est pas l'idéal pour l'upgrade.
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#55
jalaxx

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Bah apparemment il donne des bon résultats, il n'y a qu'a voir les uprgade que Pau1ow a réussi à faire. Certe pas plus silencieux qu'un Asus mais bien refroidit quand même.
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#56
Foxdie

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Pour un upgrade da carte graphique, les chassis MSI ne posent aucun problèmes niveau refroidissement, c'est sans doute le mieux refroidi à ce niveau derrière le M17XR4.
Pour le processeur, c'est l'inverse, il est plutôt mauvais niveau refroidissment, et je déconseille fortement d'upgrader avec un processeur extreme.
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p4g: erazer x6813, core i5 2410m @3.04GHz, gtx460m @ 800/1500/1600, 8Go ram 1600MHz, intel 330 180 Go (OS et programmes), hitachi 5400rpm 500Go (stockage)

#57
chefdesetoiles

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Bah apparemment il donne des bon résultats, il n'y a qu'a voir les uprgade que Pau1ow a réussi à faire.

Ce qui démontre que ce n'est pas aussi simple que de clipser une nouvelle barette de ram.
D'après le premier retour sur GT70 0NE, le refroidissement de la 680M est juste correct.
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#58
Foxdie

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Personnellement j'ai vu des températures dans les 80°C, c'est bien plus correct que le P150EM qui sont à 10°C de plus, et les P170em à 5°C de plus (bon ça s'arrange avec du scotch alu et un repast chez clevo apparemment), donc dire que c'est juste correct, je suis pas du tout d'accord, on est en-deça d'alienware mais meilleur que clevo (et pas forcément plus bruyant à pleine charge).
Le refroidissement CPU, oui est juste correct, mais pour la carte graphique celle ci est très bien refroidie.
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#59
Slabre

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Je veux bien du Clevo, mais c'est quand même plus cher et j'ai pas forcément les moyens :/

Enfin Asus m'a répondu, et c'est d'ailleurs la 3ème fois qu'il me dise non :

"Désolé de devoir vous répondre encore une fois négativement, simplement tel que précédemment dit, nous sommes dans le regret de ne pas pouvoir accepter votre demande de remboursement car il n'y a pas les conditions pour le faire. Il faut en effet que le pc soit passé pour 2 fois en réparation chez nous avec autant de changement de pièces."

Ca va plus que me gonfler de le refaire passer chez leur SAV de m***e
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#60
Asiancrew

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Je veux bien du Clevo, mais c'est quand même plus cher et j'ai pas forcément les moyens :/

Enfin Asus m'a répondu, et c'est d'ailleurs la 3ème fois qu'il me dise non :

"Désolé de devoir vous répondre encore une fois négativement, simplement tel que précédemment dit, nous sommes dans le regret de ne pas pouvoir accepter votre demande de remboursement car il n'y a pas les conditions pour le faire. Il faut en effet que le pc soit passé pour 2 fois en réparation chez nous avec autant de changement de pièces."

Ca va plus que me gonfler de le refaire passer chez leur SAV de m***e

Alors la elle te dit que des "ensembles de bétises évitables", pour ma par, 1er envoi de mon G73 j'ai réussi à obtenir un échange! Je leur et simplement dit que cetais juste scandaleux d attendre aussi longtemps, sa ma pris 4 mois en tout, mais j ai un nouveau Pc, bien plus puissant :)
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