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Chroniques d'un G53SW au SAV


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102 réponses à ce sujet

#1
Slabre

Slabre

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Bonjour à tous,

J'avais envie de partager un peu ma première expérience SAV de mon Asus G53SW-SZ143V.
Il vient de partir à l'instant avec Chronopost pour aller en direction de LetMeRepair, dont on ne citera plus les interventions désastreuses.

Pour la petite histoire, ma carte graphique avait visiblement un soucis matériel : à certains moments, l'écran devenait noir pendant plusieurs secondes, puis revenait, luminosité à fond, avec un message "pilote perdu et récupéré". J'ai aussi eu droit à un écran bloqué, trèèès saturé avec des couleurs violettes flashy qui semblait remplacer les teintes blanches.

En tout cas, c'est la carte graphique qui l'a fait partir en SAV. Mais ces derniers jours, tout semblait tomber en rade :
- Carte Son : son saturé à 20-30% de volume, micro qui sifflait.
- Lecteur Carte SD : pour copier des fichiers, obligé de retirer et insérer la carte SD toutes les 10 secondes.
- Carte Wifi : coupure de connexions intenpestives (ou du moins descentes à 0kb/s) pour une raison obscure.
- Batterie : son voyant clignotait en Orange (signifie via le manuel que la batterie est chargé en dessous de 10%) or mon PC est toujours branché et alimenté.

Enfin bref je pense finalement que c'est la carte mère qui en a pris un coup, en même temps à 95°C il ne faut pas s'étonner. Mais bon comme je n'ai pas le droit de le démonter, j'ai du attendre les problèmes (c'est malheureux).

La suite prochainement. Et pouce vert au Support Client d'Asus qui répond très vite ! J'espère que cette qualité continuera dans les semaines à venir, et que ces réparations ne vont pas durer trop longtemps.
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[P4G actuel] : MSI GT60 0NC-446FR : Core i7 3630QM GTX 670MX 8Go RAM SSD 120Go + HDD 750Go Killer WiFi

[Ex-P4G] : ASUS G53SW-SZ143V : Core i7-2630QM GTX 460M 8Go RAM 2 x 500Go Momentus XT (SSH) Blu-Ray

Razer Imperator 2012 - Razer Goliathus Speed - Logitech G35 7.1 - Razer Onza Tournament


#2
Yoldark

Yoldark

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Bonne chance !!
  • 0

#3
bigben

bigben

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Asus et sav ça fait pas bon ménage. :/
  • 0
T4G1 : Gigabyte Z87-HD3 + Cooler Master B600 600w/Intel i5-4670k + Cooler Master Hyper TX3 EVO /KFA2 gtx1060 oc 6Gb/8Gb kingston HyperX Furry 1866MHz/ssd Crucial m4 128Go + hdd Seagate 500Go /24" led AOC full hd/Logitech G105 + G500/kit 2.1 Philips spa5300

T4G2 : MSI Z77A-G43 + Akasa venom power 550w/Intel i5-3570k + Cooler Master hyper 212 EVO/GIGABYTE gtx770 oc 2Gb/16Gb kingston HyperX 1600MHz/ssd Samsung 830 128Go + hdd Seagate Barracuda 1To

ex P4G : Medion x7813/CLEVO P170hm/ASUS G74SX/MSI GX660/TOSHIBA X200

#4
Lamborghini

Lamborghini

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Asus et sav ça fait pas bon ménage. :/

Tout est parfait à présent chez Let Me Repair depuis que ASUS France a eu des remarques sur ce SAV

Aucune raison de se prendre la tete BIG :+1:

Modifié par Lamborghini, 09 juillet 2012 - 18:29.

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#5
Evga

Evga

    En attente de Visa

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Lamba c'est faux j'ai ressu mon G53Sx du sav avec le touchpad meme pas verouiller et le clavier avec 1 touche cassé donc bon ...
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#6
Lamborghini

Lamborghini

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Lamba c'est faux j'ai ressu mon G53Sx du sav avec le touchpad meme pas verouiller et le clavier avec 1 touche cassé donc bon ...

ça peut arriver une erreur de leur part , personne n'est parfait ........................... Par contre il y a aujourd'hui plus de satisfactions qu'avant concernant le SAV chez Let me repair . Si tu regardes dans GOOGLE tu seras bien renseigné .
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#7
systemecrach

systemecrach

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Ils ont été mis en demeure il y a eu une réaction positive mais il y a encore beaucoup à faire :)
  • 0
Asus G75VW-T2018V - Intel Core i7-3610QM 2,3 GHz Ivy Bridge - RAM 4Go DDR3 - Disque dur 750Go - Carte graphique NVIDIA GeForce GTX 660M 2Go DDR5

#8
Slabre

Slabre

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Pour tout vous dire, ce sujet n'était pas fait à la base pour me plomber le moral ! :vert:
Je blague mais bon, on verra bien. S'il est renvoyé avec des problèmes, je vais demander remboursement (1300€ ce serait cool, un petit G75VW :lol:) ou un échange avec produit neuf.

J'ai plus qu'à attendre environ 3 semaines je pense... :(

Modifié par Slabre, 09 juillet 2012 - 23:25.

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#9
systemecrach

systemecrach

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Tiens nous bien au courant :)
  • 0
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#10
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
bon courage à toi :/
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#11
Yoldark

Yoldark

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Ca prenais 1 semaine pour moi le sav, du colis livré au colis chez moi.
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#12
jean-christophe

jean-christophe

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Salut . j'espère que tout ce passera bien pour toi Slabre...sinon au pire , comme tu dis , un remboursement sera tjs le bien venu pour un asus rog de technologie plus récente.
J'aime tjs bien mon G53sw mais j'avoue que les cartes graphiques nvidia actuel me crève le coeur :)
Je touche du bois , mon pc qui date maintenant du 31 mai 2011 , n'a connu aucunes pannes.
Je pense le garder définitivement car il vaut plus grand chose sur le marché de l'occasion...et je n'ai plus de garantie.
Sur matos .net , un momentus xt 500go vaut encore 119 euros ( sans fdp ) et 2 , ça fait 230 euros , rien qu'en hdd...
Le pied , maintenant qu'asus monte en puissance graphique , serait de me dégoter une gtx670 Asus pour rester sur du Fermi , et une bonne grosse dose de puissance en plus. je sais , je rêve un peu :D;)
  • 0

G53SW-SZ189V...I7-2630QM - 8GO Kingston PNP - GTX460M - 2x500GO SSH momentus XT - Bluray

razer Imperator / Mamba 4G 2012 - Harman Kardon Sound III - Zalman nc 3000. :cool:


#13
Lamborghini

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Salut . j'espère que tout ce passera bien pour toi Slabre...sinon au pire , comme tu dis , un remboursement sera tjs le bien venu pour un asus rog de technologie plus récente.
J'aime tjs bien mon G53sw mais j'avoue que les cartes graphiques nvidia actuel me crève le coeur :)
Je touche du bois , mon pc qui date maintenant du 31 mai 2011 , n'a connu aucunes pannes.
Je pense le garder définitivement car il vaut plus grand chose sur le marché de l'occasion...et je n'ai plus de garantie.
Sur matos .net , un momentus xt 500go vaut encore 119 euros ( sans fdp ) et 2 , ça fait 230 euros , rien qu'en hdd...
Le pied , maintenant qu'asus monte en puissance graphique , serait de me dégoter une gtx670 Asus pour rester sur du Fermi , et une bonne grosse dose de puissance en plus. je sais , je rêve un peu :D;)

Sur leboncoin.fr il partira facilement pour 550,00 € ton G53
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#14
Slabre

Slabre

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@Yoldark : Merci c'est encourageant ^^

@jean-christophe : J'ai le même sentiment. Même pas un an après l'achat de mon PC, ça me dégoute de voir qu'il y a des 670M au même prix...
Et je ne vais surement pas le revendre d'occasion, je ne peux pas me permettre en tant qu'étudiant.

En tout cas mon PC est arrivé à destination hier à 10;27, donc en moins de 24H ;)
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#15
Slabre

Slabre

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J'ai récupéré mon PC aujourd'hui même (donc moins de 2 semaines de SAV) et tout à l'air de bien fonctionner.
On m'a changé ma carte graphique comme prévu qui était défaillante ;)
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#16
jean-christophe

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:cool:
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#17
Slabre

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Je vais poussé un peu plus mon avis dans les gros détails pour ceux qui en veulent.

J'avais envoyé mon Asus dans son carton (rouge et noir) dans son autre carton (en carton :P), je n'ai reçu que le carton rouge et noir, et heureusement pas l'inverse. Par contre ils ont rangés le PC avec des trucs en mousse (je n'ai pas le nom de la matière en tête, et ce n'est pas du polystyrène).

Quand j'ai ouvert mon PC c'était blindé de poussières (lecteur de carte sd en a pris plein la tronche) et le repose-main en matière caoutchouc est un peu rayé (pas cool si il y a une revente).

Mais il ne faut pas oublier les bons délais et le changement, apparemment impec, du composant défaillant. Mes températures ont aussi dégringolés, je pense qu'ils en ont profités pour enlever la poussière dans les ventilos car tout est en dessous de 50°C au repos, ce qui ne m'était pas arrivé depuis un certain temps.

Voilà voilà, donc je ne me plains pas de cette première aventure SAV avec LetMeRepair ;)
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#18
Lamborghini

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A présent tu as relevé les températures en idle et en game ???
  • 0

#19
Slabre

Slabre

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En idle avec firefox, skype, spotify, steam, etc...
http://d7.e-loader.net/HguNfN0Cus.png

Sur Black Ops pratiquement à fond :
http://d36.e-loader.net/ZaLjAUq6Rq.png

J'ai pas d'autres jeux sous la main, faut que Steam télécharge cette nuit :D
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#20
Lamborghini

Lamborghini

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Sincèrement je trouve que tes valeurs sont un petit peu forte , malgré que le temps extérieur soit chaud

moi j'avais désactivé l'accélération dans Firefox et celà avait permis de baisser en idle
j'étais en idle à 40 - 45 °C tout le temps en surf et en games à 65-70 °C max
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#21
Slabre

Slabre

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Je suis quand même un peu d'accord avec toi, au niveau de la carte mère et du processeur ça monte un peu haut pour un call of duty :/
Enfin là je sais plus quoi faire...
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#22
Foxdie

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Tes températures ne me choquent pas... elles sont juste un peu hautes pour le processeur.
C'est plutôt les personnes qui annoncent moins de 70°C en jeu qui m'étonnent, parce que dans tous les tests on trouve plutôt des 75°C la plupart du temps (après on peut avoir la chance d'être tombé sur une carte ou un processeur chauffant peu cela dit)

Modifié par Foxdie, 21 juillet 2012 - 21:44.

  • 0
p4g: erazer x6813, core i5 2410m @3.04GHz, gtx460m @ 800/1500/1600, 8Go ram 1600MHz, intel 330 180 Go (OS et programmes), hitachi 5400rpm 500Go (stockage)

#23
systemecrach

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En tout cas merci pour ce retour d'expérience même si c'est plutôt satisfaisant le repose main qui est rayé c'est déjà de trop :)

Par contre niveau délai tu t'en es très bien sorti ;)
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#24
Lamborghini

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Pour te dire il faut contacter ASUS via la page d'accueil pour signaler les désagréments que tu as subi via l'envoi de ton portable chez Let me repair et généralement ils prendront contact avec toi pour savoir ce qui en est .
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#25
Soulbanner

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Bonjour, j'ai actuellement des problème avec mon Asus G53SW(un port USB qui ne marche pas, le rétro éclairage qui *oups, j'ai marché dedans !*, l'alimentation qui ne fonctionne plus...).

Je pense que je pourrai régler ces problèmes uns à uns, mais je pense aussi balancer le tout au SAV pour qu'ils règlent tout d'un seul coup(je bosse en interim, pas le temps de m'en occuper...).

Quelle est la procédure à suivre?

Faut il joindre des documents au PC lorsqu'on le renvoie?

Puis-je demander un remboursement au prix d'origine?

Dois-je adjoindre une feuille avec la liste des problèmes rencontrés?

Merci de m'éclairer^^

EDIT: L'ordinateur a été ouvert et les scotchs retirés sous le clavier, en revanche je n'ai pas accédé au processeur, à la carte mère et à la carte graphique du PC,cela compromet il mon droit à la garantie?

Modifié par Soulbanner, 22 juillet 2012 - 13:02.

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#26
Slabre

Slabre

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En fait mes rayures comment à partir on dirait. C'est surement grace à cette matière du repose main, je ne les vois presque plus donc tout va bien ;)

@Soulbanner : Contacte le SAV, il vous tout te dire. Il faudra mettre le PC sans accessoire (genre sacoche, casque, souris), joindre la facture de l'achat, et aussi imprimer le bon de retour RMA signer et daté qu'il te fourniront.

Pour le remboursement, d'après ce que j'ai lu, il faut généralement avoir fait au moins 2 SAV. Il y en a qui y arrive au bout d'un SAV mais ça c'est quand le PC est encore en plus mauvais état dès le retour du SAV.

Non ta garantie n'a pas été compromise je crois ;)
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#27
systemecrach

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Et surtout prends des photos de ton PC avant l'envoi et justifies le bien en même temps que tu souhaites le retrouver dans ce même état. Après tu peux aussi faire certifier tes photos pour entre 50 et 100€ auprès d'une personne agréée comme ça en cas de soucis tu as un remboursement immédiat.
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#28
Lamborghini

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:+1: Prends les bonnes résolutions ainsi tu auras les preuves contre ASUS
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#29
Slabre

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Je complète le but de ce sujet : je n'ai plus aucune rayure, ce n'était finalement que des traces :D

Modifié par Slabre, 23 juillet 2012 - 00:52.

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#30
systemecrach

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Je complète le but de ce sujet : je n'ai plus aucune rayure, ce n'était finalement que des traces :D

Tant mieux au final ton SAV c'est bien déroulé :)

Modifié par systemecrach, 23 juillet 2012 - 12:14.

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