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Gros problème graphique 7970M sur m17xR4


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43 réponses à ce sujet

#31
Tornadeur

Tornadeur

    En attente de Visa

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J'ai appellé le SAV ce matin, et après une batterie de test ils m'annoncent que le problème est matériel et m'envoie un technicien demain pour changer la carte graphique, on va voire si le SAV dell/alienware est a la hauteur de sa réputation !
  • 0

#32
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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  • LocalisationAngers
Ok. Sans être mauvaise langue (du tout :chant: ): Au non du port USB, de l'E-sata et du firewire, paix à l’âme de ton R4 :tetedemort:
:jesors:
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#33
Yuna44

Yuna44

    Newbie

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  • LocalisationGABON: Port-Gentil :)
Surtout restes présent pendant toute l'opération !!! :o

SINON :cut:
  • 0
M18x :pff:
Dicton Parisien: Rien ne sert de partir à point, il suffi de courir... :eyes:
Dicton Gabonais: Rien ne sert de partir à point, et surtout pas de courir, tu arriveras quand t'arriveras... :yep:
Vbios update pour G73jh /

#34
Tornadeur

Tornadeur

    En attente de Visa

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J'ai parlé trop vite : La société chargé de la sous-traitance m'appelle ce matin pour m'informer qu'ils n'ont pas de 7970M en stock et que l'intervention ne peux pas se faire...

EDIT :
Après avoir envoyé un mail expliquant le problème de la rupture de stock, en demandant si possible d'avoir une 680M pour accélérer le processus, voici ce que la conseillère DELL m'a répondu :

"Bonjour,



Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Dell mais comme vous voyez, c’est un problème de stock vu que c’est une nouvelle gamme. Je vais relancer le service qualité pour voir si on peut trouver une autre référence de substitution. Dés que je reçois la réponse, je vous contacterai."

Ca veut dire oui ?

Modifié par Tornadeur, 03 juillet 2012 - 16:43.

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#35
legamerdu81

legamerdu81

    Petit Geek

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  • LocalisationFrance
Non tu attendras comme j'ai du faire moi aussi ! j'avais demandé un dédomagement et ils m'ont répondu pareil que ce qu'il ton mis dans le Mail ... :pff:

La patience mon grand, la patience !!! :bigeyes: :megaphone:
  • 0

#36
blackdragoon37

blackdragoon37

    En attente de Visa

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On est loin du J+1... :pff:
  • 0
Alienware m17x R4 | Full HD | core I7 3610qm | 8go ram | ati 7970m | ssd crucial m4 + 750go 7200tr

#37
neobloods

neobloods

    En transit

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Le J+1 c'est quand ils ont la piece :yep:

Mais c'est vrai qu'apres si amd a du mal a fournir en 7970m et vu le flot de commande chez dell, le j+1 ne veu pas reelement dire grand chose...

Apres vaut il mieux honorer une garantie? ou un nouvel achat? je pense que dell a fait le choix de conserver les CG pour les nouveaux achats ^^
  • 0
P4G: En attente de réception :D

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // HD7970M // Ecran Full HD // 8 Go de ram 1600MhZ // 750go 7200 tours/min // 3 ans de garantie J+1

#38
Tornadeur

Tornadeur

    En attente de Visa

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Oui mais la j'ai bon espoir, j'ai longuement parlé a la conseillère DELL au téléphone, et j'ai garder le contact par mail, c'est toujours la même qui me suit et elle m'a assuré qu'elle ferait tout pour accélérer le processus, vraiment très sympa !

Plus qu'a attendre de voir ce que ca donne, j’espère vraiment pouvoir régler ce problème avant mon départ de france dans 1 semaine...

P.S: Legamer toi c'était pas juste une simple carte graphique que tu voulais substituer, mais un ordinateur tout neuf full option, c'est sur que c'est pas la même :vert:

Modifié par Tornadeur, 04 juillet 2012 - 01:17.

  • 0

#39
Yuna44

Yuna44

    Newbie

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  • LocalisationGABON: Port-Gentil :)
Départ de France dans une semaine !!!

Ca va faire comme pour moi, tu vas devoir attendre ton retour en france --> pour moi 1an :cut:
  • 0
M18x :pff:
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Dicton Gabonais: Rien ne sert de partir à point, et surtout pas de courir, tu arriveras quand t'arriveras... :yep:
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#40
mayhem52

mayhem52

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salut à tous.

c'est quand même de la folie les amd sur alienware. moi j'ai quasi été dégoûté de dell à cause de mon m18x avec un crossfire 6990m où je me suis battu 3 mois pour faire marcher pour finalement le revendre une fois que tout était ok avec un driver beta.

Bon courage pour ton sav.

(je me suis repris un alienware cette fois ci en m17x r4 avec une gtx675m et je viens de me prendre une gtx680m sur ebay, ça marche du tonnerre enfin on peut profiter d'un pc portable perf).
  • 0
mon p4g : m15x (wled 1600x900, i7 720qm, hd7970m, 2x4go kingston hyperx pc12800c9, crucial v4 128go, graveur dvd)
ex p4g : g53sw gtx560m, m18x r1 cf hd6990m, g74sx gtx560m, m17x r4 gtx680m 4go, p150em hd7970m, m17x r3 hd6990m

#41
Tornadeur

Tornadeur

    En attente de Visa

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Salut !

Ca y est, le technicien est passé cette aprèm, il a démonté et changer la carte graphique par une autre du même modèle (donc 7970M) et... Tous les bugs d'affichage ont disparu, l'ordi marche a merveille !

Bon au final c'est une intervention J+2, mais ça reste beaucoup plus rapide qu'un quelconque retour en atelier !

Plus qu'a profiter des mes jeux !

Problème réglé donc, si un modo pouvait éditer le titre du topic :)
  • 0

#42
mayhem52

mayhem52

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Ah nickel donc problème hardware.
  • 0
mon p4g : m15x (wled 1600x900, i7 720qm, hd7970m, 2x4go kingston hyperx pc12800c9, crucial v4 128go, graveur dvd)
ex p4g : g53sw gtx560m, m18x r1 cf hd6990m, g74sx gtx560m, m17x r4 gtx680m 4go, p150em hd7970m, m17x r3 hd6990m

#43
Yuna44

Yuna44

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  • LocalisationGABON: Port-Gentil :)
:cheers:
Content que ça se soit bien passé pour toi!
  • 0
M18x :pff:
Dicton Parisien: Rien ne sert de partir à point, il suffi de courir... :eyes:
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#44
johntarzan

johntarzan

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Voilà une affaire qui roule :)

Je suis content pour toi
  • 0
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